Banco Santander - Smart Red

Un trato increíble, no solo del director Juan Antonio sino del resto del
Equipo. Están siempre a tu disposición y luchan por tus intereses. Gran equipo! Enhorabuena Juan Antonio por tu trabajo y tu equipo

El personal es muy amable y atento, se preocupan por resolver tus dudas. Recomiendo coger cita previa para así no tener que esperar a ser atendido.

El trato recibido como cliente en esta oficina está a la altura de los más elevados estándares de calidad y servicio, en todo momento están pendientes de que las necesidades del cliente estén cubiertas. Muy buen asesoramiento en productos y aletrnativas disponibles. Muchas gracias

Lo peor de Fuenlabrada, ahí están las reseñas, la "señora" rubia de recepción es una prepotente y no le ha dado la gana que me atendieran. Que poca vergüenza.

Vergonzoso, trato malisimos, no tienen ni idea. Me informan desde atención al cliente de un trámite, llegó alli y me dicen que no se puede hacer que me han informado mal, 3 personas que supuestamente trabajan en el mismo equipo me dan negativa a mi solicitud. Llamó a atención al cliente y me vuelven a decir que si se puede hacer y que en Oficina se han equivocado. Santander deja mucho que desear.

Una estrella porque no deja no poner ninguna.
Con cita previa esperas y esperas, con empleados en mesas sin atender a los clientes, haciendo sus cosas.
" con cita previa sin esperas" como siempre publicidad engañosa, preguntas y te dicen que te esperes, no muy amablemente.

Nos atendio Sergio, un chico muy agradable nos explico todo con paciencia y nos a resuelto todas las gestiones que teniamos que hacer.un 10+recomendable.

Pongo una estrella porque 0 no me dejan. He ido a pedir información sobre un préstamo personal y por las condiciones no me lo concedían. Hasta aquí todo correcto y estoy de acuerdo. Pero el trato tan humillante que he recibido imposible pasarlo. Me atendió un chico joven que hablaba muy alto, llamó a una compañera para consultar con ella y los 2 hablando muy alto sobre mi caso, había gente detrás esperando enterandose de mis problemas. He salido humillada y descompuesta por el trato recibido.

Trato pésimo por parte del hombre que te da la cita, le he dicho que venía a cobrar un cheque y quería decir que iba a ingresarlo en mi cuenta Santander, por ese pequeño error se ha puesto como una fiera. Malos gestos y malas caras.

Ha dejado de ser un banco (pero que conste que no es culpa de sus empleados) donde la atención al cliente (como la que había antes) brilla por su ausencia.

Me cambio de banco! Puerta de la calle de acceso a cajeros, siempre que he ido cerrado. Para entrar ni te abren. Se necesita gente joven, que sepa y quiera trabajar. Los actuales junto a los de la caja de la calle Leganés, que se dediquen a otra cosa!

Sólo con cita aunque como hoy solo había un cliente.deben estar erniados. Sólo era cobrar un cheque de nuestra cuenta. Vaya banco

BASTANTE MALA LA ATENCIÓN, LENTOS y encima dicen que abren a las 9 00 sin embargo abren a las 9 15? INCOMPETENTES! (os doy una estrella porque no puedo dar 0).

No abran cuenta en esta sucursal no atienden, se dedican a decir cuando tienes un problema que no saben. El director ni escucha ni atiende a un cliente. Nosotros somos sus enemigos no esta para solucionar nada igual que los empleados que ya parecen la NASA

No hay palabras para describir la gestion de este banco. Si se ven que estan desbordados.abran otra oficina. Os inventeis lo de la cita previa, cuando la dichosa cita ni la puedes pedir porque no te deja introducir el codigo.queque enviais por email

Desde que han puesto la cita previa, no hay que esperar, te atienden enseguida y ademas son muy amables en el trato.

Coral y Ivan, los mejores profesionales hasta el momento, después de trabajar 20 años con bancos y diferentes entidades.

Colas grandisimas.de mal en peor.llamas y te dicen que tienes que acudir personalmente y cuando llegas a tu banco cerrado.de mal en peor.

Vivo cerca y necesito realizar depósitos de empresa desde el cajero. Muy pocas veces puedo hacerlo por motivos transitorios. No quieren ver a los clientes en las cajas del banco pues entonces mantengan operativo el cajero automático por lo menos.

Me dijeron que pasara a las 12 para no esperar y hacer las gestiones de forma más ágil. Que ocurrió, que las 2 personas que podían hacerlo no estaban y llevaba más de media hora esperando. Cuando salí del banco los vi en el bar de enfrente tomando algo, porque sabía que personas eran.

Un día de trabajo perdido, el cuál no me van a pagar.

Llevo más de una hora en una fila para poder entrar al Banco Santander de la calle Francia 12 de Fuenlabrada. Ayer me dijeron que sólo se podía sacar dinero en Caja hasta las 11. Espero que me lo den aunque me pase de hora porque sino me van a oír! Han cerrado casi todas las oficinas de la zona, dejando 3 para una localidad! Una vergüenza!

Me cambian el tlf asociado a mi cuenta sin avisarme, un familiar pide su firma electrónica y le dan 3 + la mia, hablas con 3 operadores por telefono y nadie soluciona nada. Voy a la oficina y un empleado de mesa se desentiende del problema.
Desastroso

Estos señores han decidido como medida de prevencion contra el COVID concentrar a todos sus clientes en la misma sucursal. 8: 30 de la mañana una cola de 24 personas.

El banco santader es de los peores, te cobran por todo, ya puedes tener nómina tres recibos domiciliados tarjetas que como te descuides te cambian las condiciones para cobrarte comisiones, cuando pueda me cambiare de banco.

Vergonzoso! Prácticamente una oficina de banco para mover todo Fuenlabrada y encima cierran la ventanilla a las once. Y su horario no es de 24 horas, cierran a las dos.