Banco Santander

Me habían mandado erróneamente aquí desde una oficina Santander en Valdecarros y ellos me han ayudado mucho. Muchas gracias.

Los que llevan esta sucursal no tienen vergüenza. Ayer fue mi madre a cerrar la cuenta de su padre porque falleció y la trataron de manera inhumana, llamándola "lista" y todo, teniendo mi madre que marcharse llorando con una ansiedad enorme. Tuvieron suerte de que mi madre fue sola, porque llego a ir yo con ella, la tratan así de mal delante mía y os juro por mi vida que salimos en las noticias.

Google debería dejarnos poner un cero en las valoraciones para vakorar a empresas de esta calaña.
Alucino cuando quieres llamarles no cogen el teléfono ni en 30 llamadas y sin embargo me llaman hasta en 3 ocasiones esta semana para ofrecerme un préstamo preconcedido a unas ventajas excepcionales. Les contesto que no me sale en la página web ese préstamo. Me comentan que solo algunos clientes les sale unas condiciones mejores que las actuales. Hay va *su propuesta* me cambian mi préstamo actual que tengo contratado con ellos al 3,7 de interés quedandome un montante de 12.000 en la actualidad a otro preconcedido por 20.500 euros cambiando la cuota de 250 por 318 euros (eso si, omitiendola información del nuevo tipo de interés al 7,3 por ciento). 4 puntos de diferencia.
Hay que ser fichas para atreverse a proponer solo el cambio de préstamo.
Al decirles que lógicamente que no me ofrecen un segundo prestamo más pequeño a una cuota omitiendo el seguro de vida vinculado. (Al decirles si conlleva seguro de vida me dicen que si, que para que me dalga sin vinculación tiene que ser online).
Oye que crack.el banco Santander.
Menos mal que soy cliente con mejores ventajas de otros clientes y por eso me llaman. Mejor que no me llamen.
Me he guardado los mensajes washap que me envio personal del banco para denunciarlos al banco de españa por mala praxis.

Dejo debajo el comentario que deje en post covi donde tenía necesidad de rellenar documentación con ellos y no contestaban ni teléfono ni mail, de hace un año.

Soy cliente de esta sucursal porque tienen una hipoteca mía en el banco.
Pero vivo en otra provincia. He llamado no menos de
30 veces desde que empezó el Covid en diferentes horarios (a primera hora de la mañana, al mediodía, a última hora, jueves por la tarde) porque no puedo desplazarme a Madrid y ni siquiera me han cogido el teléfono ni contestado el mail que le escribí a mi gestor. La gestión es pésima, como voy a poder realizar una gestión si no contestan a la solicitud de sus clientes y tienen mi dinero. Valorando llevarme todo los productos a otro banco, hasta la hipoteca, aunque me cueste dinero.

Estuve para realizar una devolución por transferencia al SEPE y el cajero se equivocó al poner el DNI de mí mujer, según el Sr no tiene importancia, veremos si no tiene consecuencia, además nos cobró seis euros por la gestión

Imposible contactar telefónicamente. No se molestan en cogerlo. Ni tan siquiera una locución de estamos ocupados.
Eso sí cuando a ellos les interesa te llaman ininterrumpidamente.
Esto es increíble. Al fin y al.cabo somos clientes

H bajado a cambiar el tlfno 2 veces. Me dicen q en 24 horas podre funcionar con la app. Pues nada.q sigue en su base de datos el antiguo. Como si no tuviesemos nada mas q hacer que bajar para corregir errored

Soy cliente de esta sucursal porque tienen una hipoteca mía en el banco.
Pero vivo en otra provincia. He llamado no menos de
30 veces desde que empezó el Covid en diferentes horarios (a primera hora de la mañana, al mediodía, a última hora, jueves por la tarde) porque no puedo desplazarme a Madrid y ni siquiera me han cogido el teléfono ni contestado el mail que le escribí a mi gestor. La gestión es pésima, como voy a poder realizar una gestión si no contestan a la solicitud de sus clientes y tienen mi dinero. Valorando llevarme todo los productos a otro banco, hasta la hipoteca, aunque me cueste dinero.

Es lamentable la atención de esta sucursal, no devuelven las llamadas los gestores y no puedes solucionar los asuntos, si no es de forma presencial.

Colas interminables y encima para nada. Mas de una vez he llegado mucho antes de mi hora y no me han atendido por hacer una cola de mas de una hora y no poder entrar a tiempo. En el horario para no clientes, los empleados salen a tomar el cafe, los empleados que quedan pasan dentro a los amigos saltandose la cola, son unos maleducados (especialmente el hombre mayor con barba), tardan muchisimo con cada cliente etc. No conozco realmente a nadie que tenga que decir algo bueno de esta sucursal.

Si quereis que os atiendan, id a la sucursal de San Jaime. No tiene nada que ver, parece otro banco, profesionales y rapidos.

Ahora ya no stiende la caja de la zona y hay que buscar en otros pueblos o lugares donde realizar tramites exclusivos de caja, por el resto muy bien. No me agrada que me cobren por tener una cuenta de ahorros, parece tonto, deberian pagarnos por poner nuestros pasivos ahi, si por el contrario su negocio es captar oasivos para luwgo orestar el dinero.

No suelo hacer reseñas ni nada parecido ya que no me parece justo que solo se sepa una parte de la versión y la otra no. Pero en este caso lo voy a hacer, dado el trato que recibí.
El otro día fui a ingresar dinero en este banco, dinero de mi empresa. Entiendo que por el Covid y dado que es Agosto, el banco esté a reventar de gente y se tenga que hacer colas kilométricas para entrar, eso lo entiendo y no es eso de lo que me quejo, sino del trato recibido por el señor que estaba en caja. Cuando por fin llega mi turno para caja, este hombre ya de por si con 0 amabilidad, me pide que le diga la cuenta y varios datos más para poder ingresar el dinero. Yo le doy todo lo que me dice, y muy indignado me contesta que la cuenta en la que quiero ingresar pertenece a otro banco, y que ahí no podía gestionarlo. Le pido que me lo explique pero él seguía en que ese número no correspondía con este banco. Yo le expliqué que era allí donde me habían dicho que se debía ingresar y él en vez de comprender mi situación y ayudarme ya que yo solo estaba haciendo lo que me habían dicho desde mi empresa, me dice que me vaya, que me retire porque él tiene que seguir atendiendo. (detrás mia no había nadie), todo esto de muy malas formas. Al final conseguí ingresar el dinero, pero salí de allí muy molesta con el trato recibido. He preguntando a varios compañeros míos, si este caso me había ocurrido solo a mi, y para mi sorpresa coinciden en que está persona tiene muy malas formas para atender.

Le doy una estrella porque no se puede dar menos. Me parece vergonzoso q llevemos desde antes de el estado de alarma solo con esta sucursal en villa de Vallecas. Un día tuve q ir hacer unas gestiones y estuve tres horas de reloj en la calle al sol. Vergonzoso

Muy muy muy mal fatal la nueva directora me atendió muy mal no recomendable

Parece ser que viene de un barrio residencial y Vallecas es un barrio de gente umilde y no le gusta

La oficina que nos propones la prfiero a la de V. Viñas, 14. Por ser mas asequibles, sobre todo a las personas mayores. Yo tengo 75 Años. Gracias.

Fatal gestión por parte del personal, con los cajeros estropeados, cola kilométrica hasta la puerta y en ventanilla solo una persona atendiendo. Otro contando billetes.
Fatal gestión y organización las mesas llenas de documentación privada, la ley de protección de datos brilla por su ausencia.
Y he podido ver como una señora pedía ayuda a una mujer de la oficina, porque no sabía usar el único cajero que funciona y para colmo la respuesta ha sido"señora eso lo tiene que hacer usted, los cajeros están para no tener que hacerlo nosotros"pero que respuesta es esa? Si con la cantidad de funciones que os han quitado no hacéis ni la mitad y cobráis lo mismo! Esta señora no hacía más que pasearse por la oficina.
Menos mal que no es mi sucursal, solo vengo a hacer una gestión

Jamás cogen el teléfono, están siempre saturados y tienen una pésima atención al público por falta de personal