Banco Santander

Hacia tiempo que no asistía presencialmente a la sucursal y hoy he tenido la suerte de ir y ser atendida por Carolina. Inmejorable profesional, atenta, cuidadosa y con una paciencia infinita. Es muy gratificante encontrar a personas tan buenas profesionales y cercanas. Gracias Carolina.

IMPRESENTABLES. Para cualquier gestión tardan mínimo 1 mes y estando encima de ellos, ellos te dirán que no es su culpa.

La mejor oficina que he conocido.

Luis, Carol y Javier son grandes profesionales.

Muy buen trato con los clientes. El director Fco. Javier es encantador. Me atendió sin prisas y me explicó todo de manera clara, ordenada y concisa.

El peor trato y gestión de cara al público que he recibido en cualquier sitio en mi vida.
Para tramitar una herencia he estado más de un año por culpa de la incompetencia de la Directora Adjunta Carolina y la Gerente de Negocios Cristina.
No cogen nunca el teléfono ni devuelven las llamadas pese a tener un contestador automático para ello.
Estuvieron a punto de hacerme pagar tarde los impuestos de herencia porque no les daba la gana de hacer caso a múltiples correos y llamadas en las que únicamente necesitaba que me dijesen un importe.
Para cerrar las cuentas de la herencia han sido incapaces de hacer su trabajo y al final el hombre que está en la caja ha sido el único capaz de hacer lo que se les pidió a ambas.
Estas dos personas han conseguido que jamás vaya a decir una sola cosa buena de este Banco.

Me han atendido bien. He observado que el cajero era bastante amable y paciente con una persona mayor que no sabia como instalar la aplicación en el móvil.

Y porque no puedo dar 0 estrellas. La atención al cliente es LAMENTABLE.
No sólo la atención, sino el conocimiento y la profesionalidad de los empleados. Desde la persona que está en caja, hasta los que están delante de una mesa.
Qué triste es que no cuiden nada a los clientes. Semanas llevo esperando contestación, nadie se ha puesto en contacto conmigo después de ir varias veces a visitarlos en el cajero. Qué mala gestión. Qué poca profesionalidad.

Ahora cobran 10€ de mantenimiento de la cartilla todos los meses, esto es legal? Ni explicaciones pongo la cartilla al día y ya me veo que me lo an cobrado,

Lamentable. EL correo y el número de teléfono no sirve para nada. No contestan ni atienden por ningún medio. Ana María Botín debería poner remedio, ya que es su negocio.

El peor banco al que ir. Y sus trabajadores vamos nada que desear! Si tienen algun problema en cuanto el cliente se va se dedican a comentarlo en alto por todo el banco para que los clientes se enteren lo que les ha pasado y eso la propia jefa o nose xq tanta pieles que lleveba parecia demasiado vulgaaar para trabajar en un banco. Y laa mala educación. De gritar y comentar que problemas tenía con los clientes. Que la verdad fui una vez y no vuelvo. Porque no me interesa que airen los problemas. Mala educación como y repesto.
La jefa la peor de todas! No vayais nunca.

Le doy dos estrellas solo por el cajero y la subdirectora que hacen lo imposible por atender a todos los clientes, sobre la directora su atención al cliente, se define en dos palabras: PÉSIMA y CHULESCA.

Una vergüenza! 1 hora para atender a 2 personas en ventanilla, trato de la directora deja mucho que desear.