Banco Santander - Smart Red

Soy una estrella porque no hay menos. La que está de comercial prácticamente no me ha querido ni atender cuando he preguntado por las condiciones de una hipoteca. Me ha comentado q nuestros sueldos no llegan al mínimo y se acabo. Cuando pregunto cuál es el mínimo se ríe y contesta con evasivas. Sin preguntarme nada más, ni hacerme una simulación ni nada de nada. Gracias por nada. Ya me voy a otro banco

Muy buena oficina, la gente muy amable e intenta ayudar con lo que puede. El otro día fui y había una chica nueva que no tenía mucha idea y parecia que no queria trabajar, menos mal que Lucía me pudo ayudar como siempre

Está es una de las oficinas del Santander en las que mejor servicio he recibido, tanto en gestión como en resolución de problemas. Muchas gracias a Lucía por su atención tan cercana, algo de lo que deberían poner más en práctica en la mayoría de oficinas, porque "no cuesta nada".

Sucursal llena de gente esperando para hacer trámites en caja y una sola persona atendiendo para la caja, mientras tienen otro puesto para caja cerrado. Que verguenza, Se nota la carencia de personal en la sucursal

Subdirector pésimo. Elige atender las gestiones que más le gustan, sin respetar el turno del cliente. Dejando a la comercial (Lucia) en muy mal lugar, ya que las instrucciones que me dio cuando la consulté nada mas entrar en la oficina no han servido para nada, bueno sí para perder 45 incómodos minutos.

Lamentable. Más de 6 meses solicitando información sobre la devolución de la bonificación del pago de un impuesto y sin noticias. Su respuesta ha sido que tardan o que se informarán y ya me dirán algo, pero ahí acaba su gestión. Ni devuelven la llamada ni nada. La gestión del préstamo que solicité también fue lamentable, tuve que ir 3 días, llamar infinidad de veces, no sabían utilizar su programa, la información del préstamos impresa por el dorso de una manera y en el reverso al contrario. Un desastre todo.

Pedí cita cin la Sra. Lucía, creo recordar. Era a las 21.00 de la mañana. Dice tener una reunión y que espere 10 minutos. Esos 10 minutos se convirtieron en 30 minutos. Al final me atendió la persona que estaba en la entrada (era solo para cambiar unos datos personales). Esta Sra.se acerca después a mi, y como dije que no era para nada de contratar préstamos ni otras cosas, dijo, ah pues nada. De seguido, se puso el abrigo y se fue a tomar café con los "compis".

A todo esto, solicité una tarjeta de débito nueva que nunca llegó (dos semanas esperando).

Así señores, es como trabaja la gente de este banco.

Servicio nefasto. Aparte de que ponen mil pegas para gestiones relativas a openbank, diciendo mentiras del tipo "el sistema se ha caído". Cuento una experiencia ajena:
Hace unos meses fueron unos familiares a ingresar un dinero, y al ser personas mayores, le dieron el dinero a una señorita, que lo metió en la maquina para ser contado. Mis familiares no estaban atentos.y nada por aquí, nada por allá, desaparecieron 100 euros.así, por arte de magia.ellos lo llevaban bien contado, así que están y estamos seguros de que la señorita se lo quedó.
Así que sirva esto como aviso, tengan cuidado, sobre todo no aparten la vista de lo que hacen con su dinero. Y sobre todo si son personas mayores.

Maleducada y prepotente la señora en esta oficina. Acabo de entrar para hacer una pequeña gestión para mi negocio. La oficina está reformada y dónde estaban las cajas ahora hay un pequeño café, o eso parece. Me he dirigido hacia la parte de la derecha donde está la parte de oficina cuando esta señora, que estaba sentada en una mesa del café, muy maleducadamente y en un tono prepotente y agresivo me ha espetado que ahí no se podía entrar que no había nadie. Más tarde le pido disculpas y le digo que me he dirigido hacia allí al no ver las cajas, a lo que, en vez de aceptar mis disculpas y ofrecerme las suyas por el tono, contesta además que le ha parecido de muy mal gusto que yo me haya dirigido hacia allí, lugar que por otra parte he estado en otras ocasiones haciendo gestiones.

Súper buena atención de parte de María Judit, me tuvo mucho en cuenta y fué muy amable conmigo, así da gusto hacer gestiones de bancos!

Personal sin ningún tipo de foco en el servicio al cliente. A una persona de 97 años, que no puede desplazarse prácticamente la obligan a ir a su oficina en el centro de Alcalá (y no puede ir) y no hicieron ni el mas mínimo esfuerzo para intentar hacerle la gestión desde esta sucursal. Si yo fuera el jefe de zona del Santander me pensaría mucho mantener a un personal que solo les va a causar la perdida de clientes. Son impresentables. Principalmente la gestora comercial Judit ejemplo de lo que es una persona sin ningún tipo de buen trato comercial con los clientes.

El cajero es un sinvergüenza, vine para pagar la tasa de un formulario del ministerio, y se ha negado a atenderme de muy malas maneras puesto que esta tasa se puede pagar en casi la totalidad de bancos en España. Lamentable

Llevo 1 hora esperando la cola y cuando toca mi turno la mujer de la caja me dice que tenga que ir a la oficina donde contraté mi cuenta para las gestiones, que está en Madrid, 2 horas de tren.
Después de ir a esa oficina de Madrid me dijo la chica que las gestiones que quiero hacer se puede hacer en cualquier oficina.
O sea la chica de esta oficina de Alcalá no tiene ni p idea, y la atención es pésima, y he malgastado muchas horas.

Mi banco de confianza. Cobran menos intereses por todo ya sean tarjetas de débito o crédito. Las transferencias entre bancos no las. Cobran (no como la mayoría que cobran comisión por todo. Cualquier duda que tengáis ir y que os asesoren.

Tienen mucha cara te pagan recivos sin tu autorizacion y tecobran un recargo de cuarenta pavos o mas asi gana la banca la pasta quitandotela por la cara