Banco Santander

Hola,hoy he tenido la experiencia, de ser atendida aquí,les comento que la atención fue la mejor.Muchas gracias

Trato inmejorable. Me dieron soluciones en nuestra primera reunión, sin ser cliente de esta oficina, que había reclamado hasta tres veces a mi propia oficina sin ningún éxito. A pesar de que la oficina estaba atestada de clientes la ambilidad y servicio de sus empleadas es de admirar, sabiendo que deberían tener más plantilla.

He tenido que ir a la oficina para que me expliquen unas dudas relacionadas con la tarjeta. Me ha atendido directamente la directora de la sucursal, Marta, y he de decir que ha sido súper amable y profesional. Ha resuelto mis dudas explicándome todo de forma clara y rápida, aprovechando también para informarme sobre otro tema que necesito pese a no ser el motivo de mi cita. Un placer tratar con personas así. Saludos.

Tiempo de espera excesivo, de dos personas una estaba hacuendo una formacion sin cascos y mandaba callar a los clientes que intentabamos resolver las dudas entre nosotros en vez de ser atendidos

Trato vergonzoso y pésimo a una clienta mayor de 74 años que una empleada, el día 30 por la mañana, no quiso atender. Cómo un banco con ese nombre pueden tener empleados con ese comportamiento y tratar así de mal a los clientes?

Llegar a las 13: 45, cerrando supuestamente a las 14: 30, con gente dentro y no abrirme la puerta. Lamentable, se creen que tenemos todo el tiempo del mundo

Lamentable atención por parte de los trabajadores capitaneados por una responsable que no solo lo permite sino que lo defiende. Con la excusa de que era una gestión que solo atendían martes y jueves de 9 a 10.30h (o algo asi) no atienden a las personas. Le paso a la chica que iba delante mio, y luego a mi. No había nadie después de mi, pero su respuesta fue la misma, no le atiendo. Que sepan, que a continuación fui a otra sucursal del Banco Santander Mar Caspio del barrio, y no solo me resolvieron mi solicitud sino que estuvieron 2 personas atendiendome. Repito en la Av. Barranquilla no había nadie detrás de mi.y no me atendieron.

4trabajadores en la oficina y solo atiende una. Xq? Pues porque las otras están muy ocupadas. Hablando entre ellas y sacando fotocopias, con una cola de 4 personas esperando. Desesperante, 2 horas esperando. El trato además es horrible, te hablan con prepotencia y chulería. Es la tercera vez q bajo a cerrar mi cuenta y me voy desesperada después de estar 2h esperando. Quiero llorar

La encargada es una prepotente. Para cualquier cosa dice que no pueden y te refieren a otra sucursal.

La atención por parte de los que trabajan en esta oficina es prácticamente inexistente, pareciera que solo buscan la manera de no trabajar en absoluto. Me hicieron ir a otra oficina donde, supuestamente, sí me atenderían (cosa que tampoco ocurrió), pero al llegar y explicarles lo sucedido pude escuchar como decían que en esta oficina nunca quieren hacer su trabajo. Si se le pudiese poner estrellas negativas se las pondría sin pensarlo.

Antipáticos y mal encarados. Porque no hay menos estrellas.

Un desastre el Banco Santander con el personal que tiene que atender a aquellos a los que se debe: SUS CLIENTES.

Lo peor que se puede ser, porque no puedo darle opiniones negativas, pero es la peor sucursal del Santander (que también tiene tela), no te atienden, no cogen el teléfono, siempre tienes que ir allí y cuando vas, aparte de ponerte mala cara, nunca te solucionan nada. Unos impresentables.

Los trámites tienen que ser por internet o con cita, pido cita en la web para las 8: 30 (hora disponible según la aplicación) y cuando llego me encuentro un cartelito en la sucursal que la semana de San Isidro no atienden hasta las 9: 00. Media hora esperando en la puerta, media hora que llego tarde a trabajar porque la información la ponen en un cartel. Eso sí, disculpas ni media.

Son lo peor del mundo. Unos inútiles y unos sinvergüenzas. No solo hacen mal su trabajo, no responden a los mails y no se responsabilizan de sus meteduras de pata

Trato malísimo, es la primera vez que en una sucursal del Banco estoy incómodo, adisgusto por el trato que veía y que al final tuvo yo también. Muy triste! Penoso!

En un instante me resolvieron la gestion que tenia que hacer, muy amables y profesionales, me encantaria que mi oficina de Palma de Mallprca me atendieran asi y mejoraria la opinion que tengo del Santander

El servicio de atención al cliente es pésimo.
La directora es una mal educada que trata a la gente con una prepotencia enorme y no facilitando ningún tipo de ayuda.
Cada vez que he tenido que hacer alguna gestión que no haya sido ingresar dinero, he tenido que ir 3 o 4 veces. 
Nada recomendable.

Mi madre tiene cuenta en este banco y siempre que hemos tenido que ir han sido muy amables, educados y respetuosos con ella, y le han intentado asesorar según sus intereses y adaptando el lenguaje para que una persona mayor pueda entenderlo todo correctamente.

Maleducados, t tienen esperando aunque tengas cita más de media hora, primero al sol en la calle hasta q deciden abrirte, luego en un zulo hasta q deciden q puedes entrar en la sucursal, nefasto!

Normalmente no suelo ir a sucursales del Banco ya que casi todo, lo gestiono por la app del móvil, pero esta vez tuve que ir a esta sucursal, que es la más cercana a mi casa, para entregar una carta solicitando la No renovación de un seguro que tengo contratado con banco Santander. El seguro me informo por teléfono, que podia dirigirme a cualquier sucursal para entregar la carta. Sin embargo, no me quisieron atender, la persona que se encuentra en caja, me dijo que eso debería hacerlo yo por teléfono con mi seguro o que me fuera a mi sucursa asociada a mi cuenta. La directora salió del despacho y me dijo lo mismo. Tuve que llamar a mi seguro en ese preciso momento y les tuve que ir dando instrucciones al banco de cómo gestionarlo ya que ni siquiera la directora del banco sabía gestionarlo es más, me daban largas de que estaban reunidas y que no podían atender mi solicitud, que me fuera a mi sucursal. Finalmente les dije que el seguro me decía que lo tenían que enviar por valija interna, al final me cogieron la carta de mála manera, les pedí un comprobante y se negaron, salió de nuevo la directora del despacho diciendo que estaban reunidas ella y su compañera, y que no podían estar perdiendo tanto tiempo conmigo (la sucursal estaba vacía, no había nadie) sinceramente, salí llorando de allí, de la impotencia de cómo me trataron, no podía creer que un banco tratara asi a los clientes y que además necesitaba haberles preguntado de cómo iba a quedar mi cuota mensual de hipoteca cancelando el seguro, pero era imposible, ya que no querían atenderme. Por la tarde puse una reclamación por teléfono, por ese trato recibido y además, al no tener la certeza de que me lo iban a gestionar ya que no me quisieron dar ningún comprobante, lo que hice fue enviar por mi cuenta por carta certificada la solicitud al seguro directamente.
Totalmente arrepentida de haber jabiwti cuenta e hipoteca con este banco, no se para que sirve tener una sucursal física si luego no quieren atender a los clientes. No vayan a esta sucursal, es el peor trato que me hayan podido dar.

Una atención nefasta. Acabo de ayudar a un señor mayor para intentar hacer un pago de 20€ de un recibo en la máquina que tienen para ello y no funcionaba. El empleado de la ventanilla le manda a intentarlo en otra oficina. Le digo que cómo va irse a otra oficina, que si no se lo puede hacer él y me ha contestado de muy malas maneras, con una total falta de respeto y educación, que no y que a mí no me tiene que dar explicaciones. No sé cómo tienen gente así de cara al público, cobrando un sueldo por no hacer nada. Vergonzoso.

Absolutamente pésima sucursal.
A parte de la mala gestión e información de sus agentes y el engaño del banco cobrando intereses que no corresponden, no atienden ni bien ni pronto.
Solicité cita telefónica y nunca me llamaron. Solicité cita presencial y aunque me confundí yo de hora y llegué hora antes, se negaron a atenderme por no estar en mi hora a pesar de que estaba allí y les estaba diciendo que iba a cerrar mi cuenta. A lo que, por cierto, tampoco me dieron respuesta.
Por último me dijeron que escribiera mi petición al correo electrónico que me dieron y llevo 15 mensajes y no contesta nadie y, por supuesto, nunca cogen el teléfono.
Desde luego, la peor cuenta y el peor banco en el que he estado

Mal servicio, una mujer joven me atendió de la peor forma posible para realizar una transferencia que desde la banca a distancia no me permitía ejecutar. Algún jefe de área debería dar un toque al personal de esta oficina.

Peor imposible. La pena es que no existe el 0 de valoración.
El Banco Santander en general va de mal en peor en atención al cliente, sin lentos, burocráticos e ineficientes en grado sumo. Pero lo de esta sucursal es ya de juzgado de guardia. En cuanto pueda me cambio de banco.

Lamentable servicio, la Directora totalmente incompetente y lo mejor es que a la entidad les da igual saberlo, creo que es el lugar donde el Santander suelta a los que ya no le sirven.

Falta de atención, no cogen el teléfono, ineptitud. Recomiendo dar de baja todo en esta sucursal.
Horrible.

Son unos ineptos y unos incompetentes, en especial su directora, Ana. Deberían revisar el personal de la sucursal y someterlos a una evaluación para renovar la plantilla. No sirve para nada tener la sucursal física en el barrio.

El peor trato al cliente (soy Openbank y parece que trabajen para otros), lentos y poco ágiles.

Para colmo el cajero automático, que al menos a nosotros sí nos da dinero, funciona la mitad de los días. Sin exagerar

El peor banco en el que he abierto cuenta. Me arrepiento cada día. Tardaron el mismo tiempo que mi banco en Canadá en enviarme una tarjeta desde allá (10 días). La atención es paupérrima de parte de todos los agentes de la sucursal. Para abrir la cuenta tuve que ir 3 veces porque siempre le faltaba entregarme documentos. No me dieron los papeles de las claves online nunca y tuve que ir a otra sucursal a solicitarlos. No te explican nada en todo el proceso de apertura y manejo de la cuenta. Al día de hoy ya llevo 20 días luchando con ellos para que me desbloqueen la cuenta y la tarjeta, pero ha sido imposible que me atiendan el teléfono o me respondan los correos. No recomiendo a nadie que vaya a hacer sus trámites en esta sede (3141) o se llevarán disgusto tras disgusto.

Hace años me prometí a mi mismo no tener una cuenta en este despreciable banco. Por carambolas de las fusiones caí de nuevo en sus garras. Vuelta a la pesadilla, cobro de comisiones sin ton ni son. Son unos sacamantecas. Especial mención a su directora, acudimos para protestar por una comisión de 8€ al mes y promete rectificar si tenemos una tarjeta. En realidad aprovecha la ocasión para incrementar dicha comisión a 12€ y de la tarjeta nunca más se supo. Vergonzoso. Cancelen sus cuentas si pueden. Yo haré lo propio una vez cancele mi hipoteca.

El horario del día 24/12, reflejado en la web, es falso. Al llegar a la sucursal, te encuentras con un papel en la puerta que indica han cerrado a las 12: 00

Buenos días,

Para empezar me parece vergonzoso que tengas que llamar 37 veces por teléfono a esta oficina para que te atiendan el teléfono, y no siempre después de todos estos intentos lo consigues. No contentos con esto, como se te ocurra la feliz idea de acercarte personalmente a la sucursal, te tienes que llevar lo siguiente:
Bocata para el almuerzo, Muda limpia, Cepillo de dientes y la bolita del desodorante, es casi seguro que vas a echar el día completo allí. Me parece vergonzoso que un banco de estas características tenga una atención tan pésima.

Gracias,

Un saludo.