Banco Santander - Smart Red

Si algún día buscan la peor sucursal del Banco Santander de Madrid. Esta en pueblo Fuencarral.
No funciona ningún cajero. Y lo mejor, cuando funcionan, lo hacen mal. No recibe billetes o se te los traga. Ahora si hablamos del personal, casi es peor, el mínimo esfuerzo en ayudar, eso si tienes la suerte de encontrarlos, si no, los puedes buscar en el bar de la esquina.
En definitiva, espero que ya los sustituyan por máquinas más modernas y almenos puedas hacer tú mismo las gestiones.

Al entrar aquí y ver que esta oficina tiene una puntuación tan baja en las reseñas me he llevado tremenda sorpresa! El servicio que me han ofrecido (La chica de la recepció, María) ha sido FANTASTICA. Me ha ayudado en mis 3 consultas de manera rápida y eficaz, con una sonrisa y con buena actitud! Gracias María, por hacer que está ida al banco haya sido más agradable que ninguna anterior!

No estoy enteramente satisfecho con como ha ido el trámite que tenía que hacer, pero se han esforzado en darme al menos una solución (aunque ha sido necesaria la intervención del subdirector). En otra oficina cercana (la de las Tablas) han sido incapaces.

Estoy leyendo las reseñas y estoy flipando. No es verdad que haya mala atención en éste banco, todo lo contrario. Yo sólo he estado un año yendo. Sigue siendo la sucursal de mi cuenta. Siempre me han atendido rápido y bien. La señora rubia de la puerta q te ayuda con todo, es súper amable y eficiente. La he visto yo como atiende a la gente. El señor de la caja q es súper majo. Otra señora rubia que está en las mesas, también eficiente y amble. Otro señor que está en las mesas q no sé si el el director o el subdirector, también buen trato y rápido. No es nada cierto que en ese banco atiendan mal a la gente. Habrá q habrá tenido problemas, obvio, pero que la tónica general del banco es de 9, doy fe.

Servicio al cliente pesimo, llevo un mes para resolver una tonteria y lo unico que hacen es darme largas. Imposible que alguien te atienda ni por telefono ni presencialmente, no es el servicio que se espera de un banco.

VERGONZOSO.
Me intentaron hacer creer que no había pagado un préstamo de hace años para que lo volviera a pagar. Menos mal que conservaba todos los recibos.

Si no eres cliente te atienden 2h a la semana. La política de horarios echa atrás usar esta entidad

El trato que se recibe en esta sucursal suele ser algo negativo, salvo alguna excepción. Yendo a esta sucursal, la impresión que uno se lleva es que no se desea que vayan clientes. Parece que carecen de permisos para hacer algunos trámites. La caja cierra a las 11, parece una broma pero no lo es.

Si vives en Fuencarral, antes que ir a esta sucursal mejor darse un paseo e ir a la de Montecarmelo. Allí lo hacen todo en un momento y sin ponerte caras.

Los cajeros están fuera de servicio con bastante frecuencia. Además, los dos que tienen a la vez. Del trato en sucursal no puedo opinar, pero los cajeros no los mantienen de forma correcta.

Tres personas, la oficina vacía de clientes y aunque saque ticket nadie me atendía hasta que dije yo algo y encima fue para decirme que estaba cerrada la caja.

Fui a esta oficina para desbloquear mi tarjeta de débito. La señora que me atendió me dijo que el proceso iba a tardar 3 horas aproximadamente. Que para el mediodía seguro funcionaba con la misma clave. Me dijo que de surgir algún problema, fuera al santander de plaza norte 2, que estaba abierto todo el día. Todo mal. No sólo no desbloqueó la tarjeta sino que además, el santander que está dentro del carrefour de plaza norte 2, no abre todo el día. Tiene el mismo horario que todos los bancos. Por suerte allí el desbloqueo fue instantáneo. Al segundo estaba desbloqueada. Claramente en la sucursal de fuencarral hubo incapacidad o mala voluntad.

Si eres una persona mayor, te atienden bien, encantados. Si eres joven, trato frío y apenas te miran a la cara. No esperes simpatía si vas a esa oficina.

Cualquier gestión es eterna, como cliente y más aun si no lo eres. Desesperante hasta el hartazgo la lentitud con la que atienden, quedando incluso los clientes (muchos) en espera mientras no atienden a nadie. No les importa tu tiempo lo más mínimo. Eso sí, tienen WiFi para que "aproveches cada momento que pases en su oficina".

En cualquier negocio, tanta desidia hubiera costado el cierre, pero es un banco.

Lentos de cojones, todo super relajado, si lo que quieres es sentarte un rato porque estás cansado/a este es el lugar perfecto

Atención pésima en la gran mayoría de veces que he ido. Se pasan la bola unos a otros y si no eres cliente no se molestan lo más mínimo en facilitarte cualquier gestión. No hablo de una visita no, hablo de muuuchas y siempre igual.una pérdida de tiempo total

Horas esperando para hacer cualquier gestión, la peor sucursal del Santander a la que he ido.