Banco Santander - Smart Red

La atencion de la cajera es nefasta una amargada total que solo pone trabas y hace lento el servicio. La cajera es una señora rubia, de piel blanca , ojos azules. Deberian cambiar de cajera y poner una persona que sepa atender al publico y no a una amargada

La cajera es lamentable, habla con una altivez y falta de respeto que no puedo comprender que esté cara al público. No hace falta ser simpática, ni siquiera amable, con ser educada bastaría.

La atencion es nefasta. La Asesor grita al cliente como si fuera obligación ir a este banco.la atencion por telefono ala central es buena.pero presencial en villa es muy mala.no dan solucion solo trabas y excusas.

15 días esperando que me activaran cuenta autónomo y nada, resulta de que tengo doble nacionalidad y entre ellas la venezolana, ni con certificado de la unión les basta, este banco sólo para españoles y cuánto dinero que hicieron en Venezuela. Y pensaban cobrarme comisión sin abrirme la cuenta son de los peores.

Mi reseña es doble:

- Sucursal Avda Príncipe de Asturias: malísima sensación sobre la atención de la gestora comercial que nos atendió. Claramente sin ganas de trabajar, atendiendo de muy mala gana y sin ser eficaz ni eficiente. Resaltar que no había ni un sólo cliente en ese momento en la sucursal. Una lástima que, con la clara tendencia a la eliminación de agentes comerciales en las sucursales, los que queden sean así. Daría 0 estrellas a esta sucursal.

- Sucursal Calle Carretas: dada la mala atención en Príncipe de Asturias, fuimos a Carretas. Nada que ver. La chica que nos atendió lo hizo muy amablemente, con ánimo de que quedásemos satisfechos y preocupándose porque saliésemos con todas las informaciones completadas.

Ojalá el Director/a de zona tenga a bien considerar las reseñas que los clientes manifestamos.

El peor trato que he recibo en una entidad bancaria. La señora que está en la caja es muy maleducada y parece que le molesta que entres. No vuelvo jamas.

La atención de la cajera cuando le hemos planteado una incidencia ha sido de altivez y nula amabilidad, para estar de cara al publico, se debe tener otro talante, esa persona es totalmente inconveniente para atender, deja entrever su amargura de vida. Hay mucha gente a estas alturas, con falta de trabajo que seria mucho mas eficiente y AMABLE, seguro.

Me he desplazado a esta sucursal y me han atendido muy bien sin restricciones para realizar operaciones en caja, con una persona que me ha tratado con amabilidad, y no como en la sucursal de la calle Niñez Arenas con Principe de Asturias.

Es horrible esta oficina.se de antemano que han cerrado varias oficinas y me parece lamentable q teniendo a gente fuera tengas a dos personas super incompetentes.la de caja a parte de lenta, impertinente, borde y muy muy mal hablada y mal educada.
Y hablando de la persona que está en la recepción.sinceramte no sé ni para q está. No atiende, no ayuda, y si lo hace lo hace de mala leche y mala gana, aparte de q está mucho tiempo diario con el móvil personal y jugando, lo más fuerte de todo es que hoy cuando he estado, estaba con laascarilla baja por qué estaba comiendo golosinas.lamentable atención.
Espero q llegue a cargos que las puedan poner en su sitio de una vez por todas por qué como he dicho, hay muchas personas sin trabajar.

Fuimos ayer por la mañana a arreglar un asunto que teníamos pendiente en este banco y a la primera palabra que le dije a la chica nos dijo que la caja estaba cerrada, fue bastante borde, fuimos a otro Santander, fuera de Villa y nos lo arreglaron sin ningún problema. Tengo claro que aquí no vuelvo, atención pésima.

Muy mal servicio para cancelar una cuenta me an cobrado 39€ y la e serrado porque cada mes me cobran 29 € por liquidación de cuenta dicen según ellos es algo normal es un robo sin armas

Cobrar 60 centimos cada vez que se saca dinero del cajero por mantenimiento es engañar, mentir y robar cuando anunciais a bombo y platillo que sacar dinero del cajero es gratis para clientes de la entidad. Cada vez mas penoso lo del santander.

Servicio pésimo. Impreparada a tal punto de darte informaciones equivocadas, tanto que si escuchas lo que te dice esta mujer por no dominar la parte infromatica de su trabajo y justificandolo con "no es mi culpa si no me lo se y si tu necesita de esto tramite urgentemente" esto podria causarte problemas mas o menos grandes.
Solo tiene que ser atendido en tu propia sucursal, y esto pasó cada vez que estuve aqui.
Tenia que pagar una tasa gubernamental muy comun (pagable desde cualquier banco) y que ya pague para otros tramites personales en otros bancos Santander tardando unos segundos. Mientras allí, me hicieron salir del banco sin poder realizar dicho pago muy importante y sin la humildad de preguntar a otro compañero como poderme atender y con una pesima actitud. Total: tuve que ir en el Bankia al lado donde, incluso no siendo afiliada y siendo hora de cierre, en unos segundos lo hicieron, exactamente como en todos los otros bancos.
Además, si desgraciadamente no eres español y incluso si ya eres un trabajador pero has estudiado en la Europea y abierto tu cuenta allí, siempre y solo te dice de irte allí para todo lo que sea.cuando al reves, en todos los demas Santander, incluso en otros paises, te hacen sin obligarte a salir sin haber hecho nada.

Espero que las reseñas lleguen al departamento de atención al cliente, ganaría más clientes el Banco Santander cerrando la oficina de principe de Asturias, directora y subdirector es de lo peor que me he encontrado en banca, son muy muy malos trabajando, todo son trabas, te dan unas contestaciones para que les dejes en paz y así no Les hagas trabajar, es una verdadera vergüenza

Atención Nefasta por parte de la señora de la caja, como del señor del pelo blanco del B. Santander de principe de asturias (villaviciosa de Odon), no te ayudan a nada, todo son complicaciones para explicar, pero para fumar si tienen tiempo. No he visto a empleados con mas poca empatia en mi vida, porfavor aconsejo curso de atención al cliente Urgente!
Q pena con la de gente valiosa que hay en el paro

Lamentable atención de la señora que se encuentra en Caja, repito, lamentable, el trato que dispensa es para ponerla de patitas en la calle, da igual si eres cliente o no. Dirección y subdirección intentan tapar las carencias de dicha sucursal pero no es suficiente.

Son unos incompetentes. Subdirector y Directora se tapan el uno al otro porque no valen ninguno de los dos. Cuando vas a la sucursal y te dicen en tu cara que les haces perder el tiempo.es muy humillante.