Banco Santander

Una vergüenza, es el servicio al cliente más nefasto que he tenido la desgracia de padecer. Llevo más de un año solicitando la novación de una hipoteca y la semana pasada me pidieron por tercera vez toda la documentación que ya les he mandado, ya que por su ineptitud y constantes retrasos, caduca y hay que empezar de nuevo otra vez. Y eso que la operación estaba aprobada por el departamento de riesgo.
Después de casi dos años, me quieren meter unos gastos que ascienden a casi el 10% de lo que me queda por pagar y al querer cancelar la operación, me dicen que tengo que ir a la oficina, cuando hasta ahora todos los trámites los hemos hecho por correo electrónico. Son unos sinvergüenzas
Lo he tenido que reclamar a la oficina central porque ya no contestan.
Da la sensación de que quieren deshacerse de sus clientes. Pues conmigo lo van a conseguir.
Lástima no poder dar menos estrellas

Nefasta atención al cliente, nefasto servicio. He ido a realizar el pago de la Unviersidad, el " simpatico" del señor que esta en Caja, me dice que el cajero automático esta estropeado y hasta que no venga el técnico no puede hacer nada, le comento que si me lo puede hacer el, contestándome que tengo dos opciones o irme a otro cajero o volver al día siguiente de horario de 9: 00 a 10: 30, cuando en ese horario he ido hoy.
Resaltando que en la oficina no había nadie mas, que una empleada viendo su móvil (las dos veces que he ido) y el simpático y resolutivo señor de la caja.
Les marco una estrella, porque no se pueden poner en negativo

Si no quieres empezar mal el día mejor que no te atienda el que está atendiendo la caja. No le sale la voz del cuerpo y si le vuelves a preguntar te pone mala cara. Quiero pensar que no esta bien en su trabajo.

Un equipo humano envidiable. Ojalá todas las oficinas de cara al público hablasen así con la gente. He dejado de ir a la de mi barrio, y a partir de hoy vengo a esta. Aunque me quede un poco más lejos. Eso es confianza.

Hoy he ido a esta sucursal a cobrar un cheque con mi ropa de trabajo puesto que he aprobechado en escaparme un momento a cobrarlo, al entrar en la cabina me pita y me dice que llevo objetos metalicos, con la sorpresa que me doice la señora que es por la botas de trabajo, me quedo perplejo y le digo a bien, sin mas que me dice que no me permite la entrada por llevar esas botas, a esto que le salto, no disparan ehhh, me dice ya esque son.las normas, total que le salto a bueno me descalzo para poder entrar? Vamos que la señora no me ha permitido la entrada y me a atendido a traves del cristal exterior por una mini ventana como si fuese yo un delincuente por simplemente ir vestido de obrero, una verguenza