Banco Santander

¡Evita este banco! No abras una cuenta bancaria con ellos. El peor banco en el que he estado. No pueden atender consultas pequeñas. Fui a 4 oficinas diferentes y el 90% de su personal no es profesional, no está calificado y es grosero. Mención especial al director de la oficina de Gran Vía que me dijo “¡Estás en España, aquí tienes que hablar español! ”. Qué actitud tan poco profesional para un supuestamente “Director”. Abrí una cuenta bancaria con ellos porque estaba escrito “¡Hablamos tu idioma! ” en la puerta. Bueno, ¿qué idiomas entonces? La mejor decisión que tomé en este nuevo año fue cerrar mi cuenta con ellos. ¡No más dolores de cabeza!

Está mañana fui para pedir un certificado de la cuenta y cojo número y me dice q era otro ventanilla ""solo dar a una tecla "" la atención nefasta nadie quiere hacer más de la cuenta.puede mejorar la atención al cliente lo merecemos. Nuesttiempo vale

Atención al cliente NEFASTA, no recomendaría a nadie este banco y mucho menos esta sucursal, poder obtener un simple certificado se convierte en un via crucis burocrático donde a nadie le da la gana de hacer su trabajo y sólo se pasan la pelota entre ellos, aunque no es de extrañarse que los empleados sean tan descorteses teniendo a la cabeza a una directora que desconoce lo que es el respeto hacia el público, una completa grosera. 0 estrellas por la falta de profesionalidad de esta sucursal.

Esta oficina me da ganas de darme de baja como clienta. Te tienen 1 hora esperando en la sala de espera mientras ves como las señoras cotillean entre ellas. El único que trabaja es el muchacho de gafas, si te toca cualquiera de las otras, a parte que te tratan fatal espero que estés armado de paciencia.

La atención es muy amable pero los tiempos de espera muy malos para hacer un trámite de 2 minutos en caja, una sola abierta

Que banco tan lento, tienen 10 puestos, solo te atiende 1 y es demasiado lento.

Estoy desde las 10am el ticket de turno dice que tengo 3 personas por delante y son las 10: 44 y todavia esta atendiendo al segundo

El señor que te atiende a pesar de estar SOLO, es súper amable a el si le daría 5 o más estrellas.

Un desastre. Increiblemente lento y el servicio es pésimo. No gasten tiempo en abrir una cuenta en Santander.

La peor sucursal del mundo mundial. Tiempos de espera de más de media hora. Entré a las 12: 58 y me atendieron finalmente a las 13: 59 puesto que solo había una caja operativa en toda la oficina. Al menos, el personal siempre está dispuesto a ayudar y resolver cualquier duda o inconveniente de buen humor. Una pena que la aplicación móvil todavía esté verde en muchas cosas para poder más que nada ahorrarnos todo este ajetreo de tener que venir personalmente y perder una mañana valiosa.

Terrible la atención del banco la única trabajadora que sirve y resuelve es la del puesto 5 las trabajadoras del puesto 7 y 9 no sirven. No resuelven nada y adicional no saben cual es el NIE COMUNITARIO, y te hacen perder el tiempo por su ignorancia e incompetencia, además que son dos señoras arrogantes TERRIBLE.

Took an hour to wait. Then it turned out there was only one english speaking worker so had to wait more.

Aunque no hablo mucho español, Marta me ayudó muy bien y se aseguró de que todo quedara claro para mí.

Experiencia pésima, la peor sucursal de Santander y de Madrid. Nadie tiene ganas de trabajar y pasan horas a hablar de sus cosas personales faltando de respeto a los clientes. No tienen ningún tipo de organización y coger cita previa es INÚTIL, puesto que una vez que llegas te redirigen a otro lado o te la anulan, sin ayudarte a pedir otra cita y obligándote a volver a hacer la cola. Empleados maleducados que ni siquiera son de ayuda en la resolución de tus problemas. No entiendo cómo es posible esto siendo el Santander uno de los bancos más importantes de España y del mundo, y estando esta sucursal en pleno centro de Madrid (c/Gran Vía).

He enviado cartas, he llamado por teléfono, he ido a la sucursal de Miami y muchas cosas mas yy no he podido resolver mi problema. Servicio pésimo!

La atención fatal, se te atasca la tarjeta y dicen que tienes que esperar al señor del cajero que termine de atender a toda una cola, que es el único que puede hacerlo y la señorita que te atiende nada agradable.

El peor banco, junto a la peor sucursal que existen. Un trato falta y despreocupado hacia los clientes, incluso abriendo a las 9 no tienen ganas ni de trabajar; una total vergüenza.

La atención al cliente del personal es agresivo y por tanto, lamentable. No recomiendo esta sucursal.

Viendo los comentarios que hay que mas puedo decir

La gente Ya lo han dicho todo, LAMENTABLE!

Te ponen el lema: “ Sencillo Personal Justo “ y realmente es complicado, egoísta y evil. Llevo esperando una hora sin ser atendido

Si te levantas una mañana en Madrid y deseas tener el peor de tus días visite este banco. Pésima atención, mal trato a los clientes. Señores si esa no es su vocación pues trabajad en otra cosa. Les doy 1 estrella por lo que es.
Se ha perdido el humanismo. He ido a este banco con un cheque por cobrar pidiendo de clemencia si me podían hacer el favor ya que no tenía dinero ni para comer y me han dicho rotundamente lo siento. Martes o jueves. Por favor que para ser humanos no hay días en la semana.

9: 00 de la mañana de lunes, atienden a una persona por cada 20-25 minutos a pesar de ser dos personas en los cajeros. Inaceptable, de cháchara entre los compis pero 0 productividad con gente esperando. Ahora, si se supone que abre a las 9: 00, por qué ni siquiera están preparados? Pésimo servicio y más teniendo en cuenta que al llegar mi turno no han podido realizar la transferencia. En fin, si ya pensaba que trabajaban poco, esto ha sido la guinda del pastel. En cualquier otro país te atienden con eficacia y sin perder el tiempo. SANTANDER APESTAS

Entramos para cambiar divisas USA. Resulta que no era posible, de acuerdo no pasa nada, pero sugiero que deberian dar cursos de atención al cliente. Atendidas de muy malas maneras por una empleada despota a la cual solo indicamos lo que deseabamos hacer

Me han atendido rápido y de manera amable, explicándome cómo tenía que solucionar un problema. La pega es que no dejan abrir cuenta sino es con contrato de alquiler, lo cual siendo estudiante es difícil tener

Impresionante. Cada vez que vengo la atencion es pauperrima. A pesar de tener 7 puestos, realmente solo tienen activos 3 de ellos. Y el tiempo medio de espera para una operacion sencilla como el pago de una tasa, es de 45 minutos (considerando que solo atendieron a dos personas en ese tiempo). Inentendible el trato al cliente. Es un abuso

Pésimo! Si pudiera no poner estrellas no lo pondría.no entiendo como tiene
el sistema de los turnos pero a veces veo gente que han llegado más tarde que yo y les atiende antes.
Los cajeros trabajan super lentos.de qué sirve tener un banco moderno en plaza españa si trabajan muy mal.
Mas de 30 min esperando.tendria que haber ido a callao o gran via que seguro acabo ANTES!
Menos mal que no soy cliente de este banco

He ido varias veces y siempre están trabajando con una lentitud pasmosa
Además en caja hacen trámites larguísimos, y un cajero solo, las cajas deben ser solo para ingresos, sacar dinero y pagos
cuando más gente hay marchan a desayunar y si dices algo te contestan que si quieres ingreses en el cajero automático
¿ Eso es fomentar empleo, o intentar conservar puestos de trabajo? No lo creo

Yo soy cliente muy antiguo del extinguido Banco Central continúe BCH y sigo con Santander siempre me ha ofrecido una gran confianza contando con un personal muy eficiente en su trabajo

40 minutos para esperar a ser atendido despues de ser filtrado según el tipo de gestión que quería hacer y de introducir mi dni, con lo que ya podían deducir el tipo de gestión que quería hacer.

Soy cliente desde el 2012 y cada vez van a peor el servicio es pésimo han cambiado de sistema de atención y t puedes pasar hora y media esperando solo para hacer un ingreso y ya ni os cuento si necesitas hacer cualquier otra gestión y luego si necesitas una consulta telefónica nunca contestan y lo digo literalmente NUNCA los teléfonos los tienen de adorno