Banco Santander

Abren a las 8,30. A las 8,40 2 comerciales se van. Solo queda 1 comercial en la sucursal, por lo que puedes estar aquí toda la mañana para una gestión. La atencion al cliente de los bancos es una vergüenza.

Trato en la sucursal horrible. La subdirectora trata con prepotencia a los clientes y mala educación. Nadie sabe que "papelito" tienes que coger, vas pasando de mano en mano hasta que llegas a la SUBDIRECTORA. Si sois de Las Tablas y estáis pensando abrir cuenta en Santander, no os lo recomiendo por el pésimo servicio.

No te cogen el teléfono a partir de las 12: 55 luego vas y la sucursal está vacía. Cero ganas de trabajar y el ciudadano de a pie teniendo que faltar al trabajo cuando con una consulta telefónica se solucionaría ya que en la web no se puede.

El peor servicio que te puede ofrecer un banco y más cuando eres cliente no se como la empleada Belén trabaja en servicio al cliente y o quizás es que tiene problemas interculturales en la 3 ocasiones que me a atendido nunca a querido ofrecerme un buen servicio o darme opción alguna siempre quiere cerrar cualquier opción de ofrecerme servicio alguno que pena que existan personas así y sean la cara de una entidad que se supone es prestigiosa. He llegado a pensar que el problema de Belén no es de servicio al cliente si no más bien racial quizás no le agrade mi color de piel pero pues creo que alfinal todos somos humanos y al final un cliente es un cliente.

Solo te dejan hacer un máximo de 3 operaciones en caja, argumentan que lea falta personal y no quieren hacer colas.

Perjudicado: el cliente.

Al coger sobres de papel para insertar mis comprobantes de ingresos tal y como marca la política de mi empresa, la señora de caja me dice que coja máximo uno porque se les agotan…

He solicitado a mi empresa una movilidad de cuentas a BBVA para que me faciliten las gestiones.

Nulo conocimiento de la operativa bancaria del personal de esta oficina. Esta siempre vacía de personal y te hacen esperar una eternidad para cualquier trámite. Gente como esta echa clientes. El director un inútil total.
Vuelvo pasados unos meses y la cosa va aún a peor. El director sólo atiende a sus amigotes, el personal de mesas ni levanta la cabeza fingiendo estar ocupadas. Tienen a la gente esperando en la calle para q luego cuando son atendidos les dicen q han sobrepasado el límite horario para determinadas gestiones.
Un desastre.

He tardado tres días en cerrar una cuenta por el pésimo servicio que ofrece esta entidad. El primer día llegué a las 12: 45 de la mañana y la sucursal ya estaba cerrada, por ser San Isidro trabajan de 9 a 12: 30. El segundo día fui a las 11: 30 de la mañana, y para realizar la liquidación del contrato necesitaba abonar 9€; al ir a realizar el pago me indican que la caja ha cerrado a las 11 de la mañana, con lo cual me hacen ir al día siguiente. A las 9 de la mañana ya hay una larga cola de espera, normal, nos hacen juntarnos a todos en 3 horas que permacenece abierto, y dos horas que permanece abierta la caja, muy curioso en un banco. Hay 4 comerciales, y una sola persona en caja, todos estamos para lo mismo, en el banco sólo trabaja una persona que cierra la caja a las 11, y hay otras 4 personas mirando la gente pasar. En lo que estoy esperando, llaman la atención a la gente de muy malas formas, y ayudan de la misma manera, con unas contetsaciones muy desagradables.
La atención es pésima, y el servicio igual. Por suerte, ya cerré mi cuenta, para no volver. Por cierto, la cierro porque me querían cobrar una comisión de 10€ al mes, sacada de la gorra, porque en mi contrato no aparece, por darme avios, que ni quiero ni he solicitado, teniendo allí mi nómina y un total de 5 recibos, pero necesitan que yo me haga un seguro cuando ni lo quiero ni lo necesito.

Mala atención. Llevo dos meses esperando una gestión que suele tardar una semana. Pierden el expediente, La cajera no sabe qué trámites tienen que realizar y me hace las gestiones mal.
Me he cambiado a BBVA en la.misma calle a 30m, ni punto de comparación la amabilidad y el asesoramiento. Tienen horarios, pero ya van dos veces que llegó casi media hora tarde y aún así hacen la excepción y me atienden. Igualito que en Santander.

Voy a ingresar dinero con cierta prisa por hacerlo. Me dicen que salga fuera y lo haga en el cajero. Me pongo en el cajero, el cual me devuelve el mensaje "su operación no se ha podido realizar por razones técnicas". Vuelvo a entrar dentro y me dicen que me lo hacen por caja. La chica de la caja no está, que "ha salido". Nadie más puede hacerlo parece. Me voy sin poder hacer el ingreso.

Lo de esta gente ya no tiene nombre. Si llamas por teléfono, olvídate… no hay manera que lo atiendan. Creo que no saben ni que existe.
El desconocimiento que tienen de la operativa bancaria y de sus propios productos es ciertamente encomiable.
Los personajes que hay atendiendo son como elfos viviendo en su propio mundo, que ni siquiera hablan tu mismo idioma.
No puede haber más inútil concentrado en el mismo espacio; o es que están formados para serlo, que también puede ser.
No esperes que te solucionen nada, es más, se dedicarán a ponerte todos los problemas que estén a su alcance con tal de no atender a SUS clientes. No se si por que no saben, o porque no quieren trabajar.
En definitiva, una sucursal, y en general un banco, del que huir y no volver jamás

Una estrella por que no hay 0
Es una vergüenza el personaje que tienen cara al público en la caja, un trato al cliente lamentable. Han conseguido que cierre mi cuenta en Santander y pase al Bbva, pensar que hay tantas personas que serían felices en ese trabajo, ese señor debería trabajar en el almacén, o a la cola del INEM.aprendería a valorar lo que

Una estrella porque no hay menos te obligan a hacer lo q ellos quieran, cuando quieran, la peor oficina que e visitado su cajero 0 intuitivo la subdirectora a hecho q me vaya a otro banco e intentare convencer a la persona q tenga cuenta allí de q se cambie parece q te hacen un favor cogiendote tu propio dinero.

La peor atención que recibido desde que soy cliente de este banco.
La persona que se encuentra en la caja no tiene ningún interés en dar una buena atención. Al terminar la interacción con él queda un sin sabor como si Santander te estuviera haciendo un favor de mala gana, más que atenderte como un CLIENTE.

Prefiero ir a otra oficina aunque este más lejos para mi.

Cómo dicen en otros comentarios, la señorita por decir algo que atiende es impresentable. Mal educada e impertinente a partes iguales. Menos mal que cada vez se hacen más cosas por internet. Desde luego para tener a una persona así, es mejor poner una máquina. No nos ha solucionado nada y encima te amarga el día.

Son unos LADRONES! Porque voy a pedir una transferencia y se lo dé una nota para numero de cuenta y concepto.y una señora de recepción me decía que si escribo en concepto, hay que pagar 10 EUROS! Es la primera vez que me ha dicho.todos los meses entro a banco para hacer las transferencias sin problemas ni pagar.y ahora me lo dice de eso de 10 EUROS! Me flipo!

Es una vergüenza el personaje que tienen cara al público en la caja, un trato al cliente lamentable. Han conseguido que cierre mi cuenta en Santander y pase al Bbva, pensar que hay tantas personas que serían felices en ese trabajo, ese señor debería trabajar en el almacén, o a la cola del INEM.aprendería a valorar lo que tiene!

Super amables. Aunque a veces se forman colas por email también te resuelven temas y va todo más rápido. Estoy encantada.

Hay q evaluar este sitio como oficina no como banco, el personal es Atento hasta por correo por resuelven. Y se agradece tener un banco cerca y gente profesional.

La oficina es accesible, organizada y no se hacen colas. La directora está siempre pendiente y el personal es educado y resolutivo.

Recomendable acudir con cita previa si es para algo más que una gestión de caja ya que hay mucha afluencia de público la mayoría de los días. Se puede solicitar por teléfono.