Banco Santander

Si pudiera ponerle un 0 se lo pondría. Vergonzosa la atención. La directora Marta es una mal educada , que se cre alguien con un ego muy grande y que trata mal a los clientes, mi experiencia es larga de contar pero se resume en que se equivocaron en un ingreso importante que tenia que hacer a los juzgados y cuando volví para decírselo me echo fuera de la sucursal literalmente: me dijo que había mucho gente, que no era su problema y que llamara a los juzgados.
Acabe llorando una hora en la puerta para que me solucionaran el problema , finalmente después de que los juzgados hayan conseguido contactar con ela ofician decidieron buscar una solución…. Cuando desde un primer momento les dije claramente que era algo que me podían solucionar ella, pues en lugar de atenderme decidió humillarme y sacarme fuera de la oficina.
Vergüenza ajena que hay gente trabajando de cara al público como esta señora.
Deberían de expulsarla de su puesto.

Excelente atención de parte de mi asistente Blanca. Por su paciencia, por su carisma y su total profesional. Porque para estar de cara al público tienes que tener amor a tu trabajo y calidad humana. Sólo así pueden lograr éste comentario. Por más como Blanca!.

Muy mala atención. Luego de darme de alta en una cuenta online, he tenido que ir a una sucursal a que validen la información (lamentablemente he elegido esta) y el que me atendió no estaba enterado de cómo proceder, queriéndome dar de alta una cuenta nómina en vez de lo que yo había contratado por internet. Por lo que me he ido sin nada, perdiendo 2 horas de trabajo. Lamentable.

Personado en la oficina me dan largas para que yo averigüe a qué concepto pertenece un recibo que supuestamente es de un seguro de visa hipotecario que firme con el popular y me están pasando todos los meses. No saben darme respuesta de un pago que me cobran todos los meses, es surrealista. Una y otra vez no me dan respuesta de cuál es el cobro y me remiten a la App o a atención al cliente. De risa.

Sucursal nada recomendable. Después de estar más de una hora esperando turno, no he podido pagar una multa de tráfico por no ser cliente (Horario estricto de martes y jueves de 08: 30 a 09: 30 am). Entiendo que la persona de la ventanilla no tiene la culpa de esas normas, pero la atención ha sido bastante deficitaria y se nota que faltan ganas de ayudar.
Con esas actitudes les puedo asegurar que no me voy a hacer cliente en el futuro, porque si las pocas veces que necesite algo van a ser todas así. No cuesta nada ser un poco más amable.

Tras ir con cita, nos han hecho esperar más tiempo del debido, atendiendo a otras personas que entraban y ni siquiera cogían número. Pero no solo eso, la atención de la señoras que se encuentran en caja ha sido deplorable. De malas formas quejándose de la carga de trabajo que tienen y no solucionando absolutamente nada. Una pena que haya tanta gente dispuesta a trabajar en este país y sean estas personas las que ocupen puestos de trabajo de malagana.

Indignante. Muchisimo tiempo en espera para no resolver nada. Trato prepotente en vez de entender las necesidades y carencias de sus clientes. No les interesan los clientes pequeños y tratan de quitárselos de encima con la mayor rapidez posible. No vuelvo.

El peor banco, pedi cita para hablar con el Director, pero el dia que me dieron la cita me presente en la oficina, pero el sr director se habia enfermado, volvi a pedir cita por segunda y tercera vez y paso lo mismo, llame a la central y me dieron otra cita por cuarta vez a las 9: 00 y me volvieron a decir lo mismo "que estaba enfermo". Me fui a tomar un cafe a eso de las 11: 15 y ahi estaba EL, Sr Director, desayunando.por lo cual aproveche a que terminara y se dirigi a la oficina para poder hablar con EL.junto con dos de mis hijos, que me acompañaron y
me atendio, pero despues de 4 citas que me dieron para nada, solo para hacerme perder el tiempo.me explicaron verbalmente pero con numeros
NO, se me informo ¿donde estan 14.496,76 euros que ingrese en mi cuenta en el ultimo semestre.para el pago de mis hipotecas, ademas de la cantidad para pago de cuotas, correspondientes
al parecer para una de mis hipotecas, son los 14.496,76 euros de intereses ESO SE ME INFORMO VERBALMENTE PERO NO CON NUMEOS

pero no se me explico con numeros esa cantidad (segun expresion verbal cantidad para pago de intereses)

Llevo siendo cliente de esta sucursal muchos años y el trato con mi gestor Sara Arias ha sido muy cercano y muy resolutivo en todo momento.

Sonsoles me tramito el tema de herencia. De mi padre mejor atencion imposible.marta tambien un cielo el resto son amables y atentos estoi encantado com mi banco

Les doy una estrella porque no puedo darles menos. Creo que es el peor banco en él que he estado. Ya no voy a entrar a valorar los cobros que te hace el banco en sí (que es ajeno a los trabajadores de esta sucursal) pero que la atención que te dan los mismos aquí también deja mucho que desear. Mi gestor comercial no fue capaz de cogerme el teléfono ni devolverme las llamadas después de estar durante tres semanas llamándole a diario. Tuve que ir unas tres veces para poder cancelar todas mis cuentas con ellos. Intentan pasarse el balón de unos a otros, atendiéndote ya cuando te plantas y dices que no te vas hasta que te hayan solucionado el problema.
Su sistema de organización de la cola puede estar bien, pero me parece complicado para gente mayor, sumado a cuando no funciona bien, no te dan ticket y las personas más mayores no lo entienden, y las contestaciones y modos de los trabajadores dejan bastante que desear.
A todo esto, hay que sumarle que cuando desde las oficinas centrales ven que has cancelado algo te llaman, les das las quejas y te ofrecen un préstamo. Es surrealista. Recomiendo, si pueden, no trabajar con este banco.

Banco Santander en general, los trabajadores tienen objetivos imposibles de cumplir y peligra su puesto de trabajo, el cierre

Hoy una Charo, proclamada Directora Adjunta de la sucursal, me ha denegado de mala manera y con aspavientos el extracto de una cuenta de un cliente mío (La finalidad era justificar una transferencia recibida ante el juzgado), a pesar de contar con autorización expresa firmada por el cliente y su dni escaneado.

Su motivo era que se lo impide la Ley de Protección de datos (ohhh que original, el mismo falso argumento que dicen todos los que no se conocen la ley). Da igual que les demuestres que no viene ninguna prohibición así en dicha ley, las charos no están dispuestas a rectificar bajo ningún concepto.

La ley de protección de datos no exige ningún poder notarial para obtener el extracto de una cuenta en nombre del titular. (Solo bastaría que hiciera falta poder notarial hasta para pedir cita previa). Es suficiente el consentimiento expreso del titular de forma expresa. Así también lo permite el Reglamento Europeo 2016/679.

Mucho menos vale explicar que el cliente no pueda venir por estar trabajando (eso ellas no lo entienden, piensan que son las únicas que trabajan).

Al final me ha acabado echando del banco. Le hago perder su tiempo me dice (Esto puede ser cierto, ante tantos despidos de sus trabajadores, tienen que trabajar más.)

Conclusión: Podría pensar que los empleados y empleadas del Banco Santander son unos simples ignorantes, pero vista su tozudez, son simplemente malas personas y, por ende, malos gestores de sus clientes.

Una semana llamando diariamente más de 20 veces en el horario comercial y nada, no cogen el teléfono. Es una vergüenza que no haya manera de ponerse en contacto y que el Santander no te de otra opción que ir presencialmente a esa oficina, sin posibilidad de hacer las gestiones necesarias desde otra. En fin, gran estrategia para espantar a todos los clientes. Enhorabuena.

No existe la atención, igual el banco debería de darle una vuelta a este asunto que tiene pendiente con esta y con otras tantas sucursales, en general es bastante dejado, no entiendo esto de estar abierto de cara al público y no atenderle, ya no digo bien o mal, sólo atenderle.

Jamás me han tratado tan mal en ningún sitio. Me tuvieron esperando 45 minutos para el crowd de un cheque. Tras la espera, lo primero que me dice el señor de la ventanilla es: puff, un cheque extranjero, voy a estar 3 horas aquí. Para posteriormente, no atenderme e irse. A pesar de esto, sigo esperando a que me atiendan en la siguiente ventanilla y cuando llega mi turno, me dice la señora que esos cheques traen muchos problemas y que me vaya a mi sucursal. Había pasado una hora ya desde que entré en el banco. Me da asco y repugna que traten así a la gente. Son ineficientes, vagos y maleducados.

Intenté solicitar un préstamo. 3 meses continuos en espera y me hacían ir todas las semanas para “verificar” la solicitud. 3 meses después ha sido denegada. Me tuvieron ahí detrás de ellos 3 meses para finalmente decir que no. Cuando una solicitud de préstamo dura 48 horas. En fin.abuso como todo

NEFASTO! * No atienden el teléfono * no responden los emails, cuando vas dicen que te van a llamar, nunca te llaman, tienes que ir presencialmente para todo, *llevo esperando más de 1 año una operación que me prometieron que saldría. Solo dan largas. NADA RESOLUTIVOS! Pongo 1 estrella porque el sistema no permite menos!

Una sucursal de vergüenza, la subdirectora una persona muy desagradable rozando la impertinencia, después de esperar mas de 25 minutos con mi turno sacado llego al mostrador y me dicen que el tema de los pagos a juzgados son en el cajero les indico por favor que es una fianza de 2600€ que tenia que pagar antes de 24h de mi notificación osea antes de las 10: 30h, cuando cogí mi turno etc eran sobre las 10 obviamente se lo indique que tenia prisa en hacerlo por ser una fianza de un juicio la cual no aceptarían si se cumple el plazo de 24h APARTE DE GROSERA Y DESAGRADABLE no me quiso echar una mano lo hizo a regañadientes en cuanto me empece a quejar y todos TODOS los clientes me estaban dado la razón que la subdirectora se estaba tocando las narices y como soy un chaval con un juicio pues imagino que no me tienen el mismo respeto que aun señor o a mi padre por ejemplo pero bueno señores superiores si leen esta reseña encárguense de poner en su sitio a sus trabajadores ya que a cualquiera de sus clientes en nuestros respectivos trabajos hablamos amablemente y echamos una o incluso las dos manos si fuere necesario EN DEFINITIVA LA CHICA QUE GESTIONA BIEN POBRE MUJER QUE TENGA QUE PAGAR LOS PLATOS ROTOS DE SUBDIRECTORA QUE SU COMPORTAMIENTO ES VERGONZOSO ROZANDO EL ASCO

Horribles, burocratizados.es la peor experiencia bancaria que he tenido. Buscar otro banco ganareis en salud y años de vida

Una sucursal de vergüenza, la subdirectora una persona muy desagradable, después de esperar mas de 1 hora con mi turno sacado me dice que no me atiende porque no ve que mi turno esté en espera, desesperante y desagradable en el trato, y creo ser una muy buena cliente

Buen trato, me han solucionado todos los problemas a pesar de la burocracia que es más culpa de el estado que de ellos

Atención nefasta. Son maleducados, prepotentes y discriminatorios. Era mi sucursal habitual pero el trato nunca ha sido bueno.

Simplemente indicarles que tampoco suelen contestar al teléfono.
Estoy con el intento nº 8

Es vergonzoso, tengo la obligacion por juez de hacer una transferencia que solo puedo hacer desde banco Santander, como no soy cliente llevo 40 min esperando y siguen pasando clientes que llegaron despues mia, van ya 5, si es legal dar este trato, es una vergüenza