Banco Santander

Nunca trabajes con gente así.

La peor experiencia de mi vida.

Prefiero caminar sobre vidrios rotos que lidiar con ellos.

Tengo mi cuenta en este banco desde hace 17 años y solo puedo decir que, desde que asumió la presidencia la hija de Botín se ha dejado ver claramente los pésimos valores que tiene como persona, y eso, se transmite en su gestión de un Banco que llegó a ser de los 5 mejores de Europa y que ahora, solo son un puñado de amigos de amigos que desprestigian la empresa y maltratan al cliente con sus malas formas y desconocimiento del sector. Me llevo mi dinero porque para que lo custodien de esta manera, prefiero entidades más pequeñas y profesionales. Mucha suerte porque la necesitaréis

Demoran mucho en atender y no hay cordialidad, la sede de chueca es la mejor super atentos

Abrí una cuenta corriente aquí y recibí un asesoramiento increíblemente amable, competente, paciente y bueno a pesar de la barrera del idioma (no hablo español). Muchas muchas gracias.

No le doy ni una estrella. Después de perder 2 horas para abonar un impuesto en caja. Me dicen que para no clientes del banco, solo martes y jueves de 9 a 10: 30, de manera bastante prepotente. Vamos, no recomiendo ni este banco ni este oficina para nada.

Nunca cogen el tfno una persona, ni te. Llaman tampoco.
Quieren que la gente no vaya a los bancos y a los clientes no nos dan facilidades para resolver un tema

Peor agencia. Intenté retirar 70 euros, pero la máquina nunca me los dio y canceló la transacción. Sin embargo, el cargo se hizo en mi cuenta y la sucursal no quiso darme el dinero. Inaceptable

Servicio horrible - No escuches - Intenta estafarnos al máximo.
Trate de evitar esta agencia, y probablemente también el banco.
Buscando un nuevo banco a partir de ahora. ¡Hasta te piden 200 euros para cerrar una cuenta!

Da igual que vayas a una oficina de un pueblito o del dentro de Madrid como es este caso. Solo una caja abierta.

Quisiera destacar la atención de Natalia en el día de hoy, fue muy eficiente con un trámite por el cual no podía volver otro día. Gracias Natalia!

Como clienta de Openbank me indicaron que era la sucursal donde hacian las gestiones que precisaba al momento, desgraciadamente ni me quisieron atender. Tuve un trato desagradable en el que se demostró que no saben hacer su trabajo. Experiencia deprimente y perdida de tiempo.

Horrible Experiencia

Tras llegar y sacar un ticket para atención comercial me hacen esperar 40 minutos. Entonces la empleada me atiende 15 segundos para decirme que no puede atenderme y que intente llamar por teléfono. Algo que podía haberme dicho en el momento que llegué a la sucursal.

Una falta de respeto al tiempo de los demás.

If you don't know Spanish, you don't have to open the map, because if you have problems with the map, they won't help you, but will give you a number where they speak English.and before that they will force you to take a sieve, and then they will squeeze it before your eyes and send it away!

Son cercanos y amables, pero firmé con ellos una hipoteca en septiembre y he tenido muchos problemas. Sé que se tramitó en verano, pero pasé por las manos de tres empleados. El seguro de vida lo hicieron con recargo anual y al ver la información precontractual tuvimos que anularlo y volver a tramitarlo. El tasador se equivocó y estuve varias semanas intentando que rehiciese la tasación. La gestoría (Grupo BC) provisionó 1000€ de más por error y también se equivocó al hacerme la devolución de mis 1919€, algo que detecté cinco meses después de la firma de la hipoteca. Me costó dos meses más, la intervención del director de la sucursal del banco, de atención al cliente del Santander y un burofax comunicándoles que o me pagaban o les ponía una denuncia verbal en el juzgado que la gestoría me devolviera mi dinero. Qué desastre.

No recomiendo esta sucursal a nadie. Muy lentos en cualquier gestión, falta de empatía

Hoy tuve que hacer una gestión en la sucursal de Atocha y me atendió una de las comerciales muy amable y profesional. Me lo resolvió en 5 minutos. El trato con los clientes es fundamental y no llamar a teléfonos para hacer gestiones con largas esperas y locuciones enlatadas desesperantes.

Las chicas que trabajan ahí son más agrias que los limones. Además es horario de caja es hasta las 10: 30 de la mañana cuando prácticamente todo el mundo trabaja a esa hora. Mal. Fatal.

Muy mala atención al cliente. Hasta faltas de respeto. Poco profesional. No recomiendo esta oficina.

Una oficina bastante grande, 1 solo cajero atendiendo. Coges tiket y tienes una persona por delante, pero si entran 5 personas mayores ahí te tiras toda la mañana esperando que les atiendan a ellos primero. Una persona mayor jubilada que no tiene prisa para nada entra y sale del banco y al que tiene prisa 45 minutos esperando!

La persona que me atendió en el front desk de la entrada fue super clara y amable, me ayudó con las consultas que tenía.

En mi caso el trato recibido ha sido magnífico, desde que he entrado se han preocupado en saber si estaba atendida, y la persona que ha realizado mi gestión, no solo me lo han tramitado, cosa que en otra oficina se negaban a realizar, sino que lo han hecho rápido y con mucha empatía, lo que agradezco, porque al final es un tema humano y se necesitan personas humanas con las que tratar

La mujer de información es lo más antipático que puedas echarte a la cara. Fui por una consulta y me fui con la duda y con mal sabor de boca. No vuelvo. Una vergüenza.

Creo que Santander no ha entendido el significado de “servicio al cliente”. Es muy sencillo, USTEDES prestan el servicio y los usuarios somos los clientes.

Nos ha sido imposible dar de alta nuestra tarjeta a la compra segura en línea, llevamos meses batallando para comprar artículo en internet (un proceso que debería ser muy muy muy fácil, se nos ha complicado por meses). Hoy justo nos atendió la vice-presidenta de esta oficina y tampoco nos pudo ayudar. Hablo dos veces a teléfono de Santander servicio al cliente y ellos tampoco nos ayudaron, dijeron que lo teníamos que hacer de nuestro ordenador. Volvimos a casa y los intentamos 3 veces, llamamos nuevamente a servicio a cliente, después que nos transfirieron 6 veces nos colgaron el teléfono.

PÉSIMO servicio! Ya estamos buscando otro banco que si sepa tratar a sus cliente.

Llevo llamando por teléfono varios dias y a distintas horas y no hay manera de que descuelguen el tl.como para una urgencia. Horrible.

Magnificas personas, por lo menos en mi caso que siempre me han dado un gran tratoy me han ayudado dentro de sus posibilidades

Esta oficina la podrían cerrar, para lo que hacen, antipáticos y con pocas ganas de trabajar
No resuelven nada

La chica que me atendió fue amable, agradable, eficaz y rápida. Por cierto se llama Leticia gente como ella hace falta en un banco.

Sin duda el peor banco, casi 5 meses para el reparto de una herencia, mientras tanto cobrando 12 € de comisión, casualmente el reparto se hace 1 día después de cobrar la última comisión, no contentos con eso cobran 68 € por las transferencias, nos hacen devolver los intereses enteros de un trimestre de un seguro de vida, cuando deberían ser 17 días, pues pagaron esos días después del fallecimiento, aunque el seguro de vida nos lo pagaron 6 meses después, claro sin pagar ningún tipo de interés, mientras tenían ese dinero. Mientras tanto sin tener ninguna noticia ni de testamentarias, ni gestión vida, ni reclamaciones, ni principalmente de la oficina de toda la vida de mi padre la 0263 de Atocha, Madrid, y su subdirectora. En estos momentos en los que estas mal por el fallecimiento de tu familiar, encima tienes que darte con una pared y la impotencia de no poder hacer nada.no me gusta ningún banco, pero he de reconocer que Bankia como ya dije anteriormente lo hizo en una semana y en plena endemia.
Adiós al Banco Santander, espero no volver a encontrarlos en mi camino y a todo el que pueda le recomendare que cambie de banco.

Vergonzoso! Que le den a una señora de 93 años que no sabe leer ni escribir una tarjeta “gratis” pero le cobren un seguro de accidentes a 120€ sin su consentimiento y sin explicarle lo que le están cobrando! Eso a parte de las comisiones exageradas que le cobran ya por tener la cuenta.

Peor servicio que puede existir en un banco en mi vida. Lento desde el director hasta el último empleado. El teléfono no para de sonar y nadie lo coje. Que pésima atención.

Very unhelpful. I wanted to pay for school and they told me to come back next week. They couldn’t help since I didn’t have an account, but the payment was for an account with their bank.

Quieren que todo sea por máquina, pero los pocos que tienen no funcionan. Me bloqueaban la cuenta sin razón. 5 días para ingresar dinero. Horas perdidas. Horrible no, lo siguiente

Soy el encargado de un negocio de Huertas y, aun siendo cliente de Santander, se negaron a cambiarme 50 euros en monedas, después de estar 15 minutos esperando. La razón, debo tener una cuenta negocio. Menudos sinvergüenzas. Peor trato imposible. Si me lo dicen con educación quizás lo hubiese entendido. Tal y como me han tratado me dan ganas de llevarme mi hipoteca a otro banco. Seguid así que terminateis robando en la calle, porque es lo único que sabéis hacer. Lástima que esta reseña no sirva para nada. Al menos me desahogo de la semejante impotencia que he sentido. Una pena.

EN NNNNNN PAGARÁ MY GIRO ELECTRÓNICO VIERNES*28* 19 DE 5.50O QUINCENAL X LEY QUE ORDENÓ NUESTRA RESPETABLE CONSTITUCIÓN POLÍTICA ESPAÑOLA DE MY REYNODE ESPAÑA HOY PARA MEDICINAS MÉDICO PAÑALES Y PIESITOSNO ME DEJES MORIR: POR EL MULTIMILLONARIO TORERO JOSE ANTONIO BRAVO DE BRAVORBOM REYNA CLAUDITA YOLANDA VENTE DE BRAVORBOM ️

Malisimo. Atención me arrepiento de abrir mi cuenta en esa sucursal llena de personas sin ningún tipo de educación

Incompetencia absoluta, sólo saben decir que no antes de escuchar o buscar alternativas a cuestiones simples y básicas, y el nivel de argumentación que tienen es el de un niño de 6 años.
Señores del Santander, ¿qué perfil buscan para sus empleados, el de ineptitud total?

Muy muy lentos, solo hay un señor muy borde en caja y las otras mujeres como unas gallinas en un corral no saben ni que hacer ni como resolver, todos te dan información diferente en fin el peor banco que existe

Bloquearon mi cuenta sin explicación ni aviso, me pidieron documentos durante 3 meses, mandé todos los documentos que pidieron pero no abrieron mi cuenta, les denuncié ante el Banco de España y fueron sancionados.

Te tratan como un delincuente si reclamas tus derechos. Te llaman sinvergüenza si protestas porque están pasando delante de ti gente que ha llegado después pues dicen que NO eres cliente cuando Si que lo eres, claro que en breve dejarás de serlo.
Pides hoja de reclamación y te dan una fotocopia, que no vale para nada, en lugar de la autocopiativa de tres hojas.
Una VERGÜENZA DE SUCURSAL.

La señora que esta en informacion, es maleduca y desagradable, con prejucios y borde. Una lastima el trato que dan. Sino llevas camisa y zapatos pueden que no te atiendan! Una sucursal pesima! Suerte al siguiente que le toque!