Banco Santander

El trato y la profesionalidad, tanto de María como de Raquel, es maravilloso. Siempre nos ayudan en todos los trámites.
Nosotros no tenemos ninguna queja con la ofician, al revés. Estamos encantados

Como banco nefasto y la entidad como tal colaboracionista con los estafadores virtuales, dañando al cliente y beneficiando al ladrón gracias a sus páginas del banco

Los empleados muy amables, buena experiencia en este lugar, cualquier duda te la resuelven sin ningun problema.

La señora de unos 60 años de la caja es insoportable y sinceramente no la veo preparada. Me ha levantado la voz ligeramente. Una experiencia muy desagradable en esta oficina

El trato al cliente es pésimo. Un curso de modales a los empleados de la sucursal estaría bien.

La señora de la caja es muy desagradable, tiene pocas ganas de trabajar. Nada más entrar me dice que tiene a dos compañeras de vacaciones y que no sabe si me va a atender (ella está libre, sin clientes) y delante de mi hay una pareja con dos bebes y les tratan fatal, no les atienden, dicen que en mesa no pueden atenderle, que en caja tamp y la directora pasea de un lado a otro sin resolver nada.
El chico delante Mía solicita una hoja de reclamaciones, no sabe dónde están, no quieren sellarla. VERGONZOSO
El trato al cliente es lamentable

Desastroso el trato de esta oficina, pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. No saben procedimientos ante una hoja de reclamaciones, te mandan a tomar café porque dicen que tiene mucha gente. No te atienden porque están esperando a que llegue otra persona, y si no llega? Pues no atienden a a nadie. No entiendo como sus jefes de zona consienten esto. Horrible la experiencia.

La señora que está en caja es desagradable tratando al público. Ante cualquier cuestión habla de malas maneras y pone trabas a una gestión que ella misma por teléfono ha indicado que se podría hacer en caja en horario de oficina. Todos tenemos malos días pero hay que tener educación. Vergonzoso

El cajero se tragó mi dinero mientras hacía un ingreso. Malísima experiencia con los cajeros de afuera.

El punto bueno es que resolvieron muy rápido y muy bien mi incidencia sobre ello. Utilicé el chat en la app de Santander y fue resuelto casi enseguida, después me llamaron y fueron súper amables. No sé cómo sea el personal de este banco en específico, pero me trataron maravillosamente.

Lo único que no recomiendo es utilizar los cajeros, quién sabe si te va a devolver o no el dinero.

La persona de Caja protesta desde primera hora y busca bajo cualquier circunstancia esquivar la gestión

La persona que recibe en caja parece que le molesta la gente. Para ingresos te intentan dirigir al cajero. Entonces, ¿Cómo van a justificar su sueldo si no hacen nada? Que pongan solo cajeros y que echen a la gente. Qué asco el Santander. Cada vez peor trato. ¡Que les estás dando tu dinero!
PS: Si no eres cliente, los ingresos de efectivo en cuenta solo dos días a la semana de 8: 30 a 10: 00. ¿Es una puñetera broma?

Te cobran comisiones por hacer mal su trabajo me cobran descubierto por dejarme una hora la cuenta en negativo, no una vez si no 3, les envías un mail y te responden o te llaman si es que te cogen el teléfono? Son unos sin vergüenzas.

Algunos trabajadores sin mascarilla, no te cogen el teléfono en ningún momento (he llamado durante una semana todos los días y a horas diferentes) fuimos para hacer unos trámites y nos dijeron que tardaban tres días y que nos llamaban, sigo esperando desde hace 3 semanas! Es la PEOR sucursal de Santander de todo Alcalá.

Fatal, han desviado su teléfono al móvil de un pobre hombre al que tienen frito. Me dijeron el lunes que me llamarían para terminar mi gestión y sigo esperando.

Acceso limitado para 3 clientes y somos más de 4 y nos obligan a entrar para que no vea la gente que estamos fuera.buenas medidas sí. Por no hablar de lo bien que hablan por teléfono sin mascarilla. Obviamente si hablan por teléfono no afecta al Covid.

Nefasto, mala atención, no contestan e-mails ni llamadas y si vas a oficina te dicen que eso se hace On-line, lo cual es falso. Luego dicen que han tenido mucho trabajo y les ves que se van a desayunar en medio del horario laboral, en fin, funcionarios de la privada!

Vergonzoso. Un trato poco profesional y una educación que brilla por su ausencia, por lo menos por parte del ‘señor’ que me atendió
A un cliente se le debería de tratar con el mismo respeto tenga 20 o 60 años
Por no hablar de que no es un caso aislado, ya que siempre que voy a su sucursal recibo el mismo trato bochornoso.
Se le debería de recordar de vez en cuando a la plantilla que tratan con personas que confían su dinero a la entidad

No puedo entender que vaya mi padre, una persona con 90 años después de esperar un buen rato a sacar dinero, poner la libreta al día y le digan que eso allí no, que tiene que ir a su sucursal, va a su sucursal y le dicen que esa norma no existe.
ASÍ NO BANCO DE SANTANDER, ASÍ NO

Se pueden hacer muchas operaciones bancarias en los cajeros de fuera sin necesidad de entrar en la oficina.

Personal depende del día, amable o con cara de pocos amigos. Atención lenta en la mayoría de los casos.