Banco Santander - Smart Red
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06 mayo 2021 22:26
Hemos tardado 58 minutos para una consulta de 1 minuto en el ordenador.
El teléfono fijo ya no funciona y tampoco figura el móvil que le sustituye.
Había una trabajadora muy dispuesta pero con una incidencia informática (de varios días de duración) y no podía ayudar.
Una segunda trabajadora on una clienta que continuamente requería de la tercera trabajora, que además era la Subdirectora de la sucursal.
Tras 50 minutos de espera me atiende la Subdirectora. Para consultar si se ha solicitado una documentación he tardado 8 minutos debido a que la han interrumpido en tres ocasiones (una de ellas por el Director, que no se ha disculpado).
Además en la entrada hay un puesto para sacar número y resulta que en esa oficina hay que dar la vez. Es decir, la gente espera hasta que se le ocurra preguntar
ya que no hay cartel ni informan.
Fuimos un martes a las 13: 00 horas, nada de hora punta y en dos previos a Semana Santa, no piensen que era un lunes y hora punta.
El mobiliario preciso, la atención pésima.
El teléfono fijo ya no funciona y tampoco figura el móvil que le sustituye.
Había una trabajadora muy dispuesta pero con una incidencia informática (de varios días de duración) y no podía ayudar.
Una segunda trabajadora on una clienta que continuamente requería de la tercera trabajora, que además era la Subdirectora de la sucursal.
Tras 50 minutos de espera me atiende la Subdirectora. Para consultar si se ha solicitado una documentación he tardado 8 minutos debido a que la han interrumpido en tres ocasiones (una de ellas por el Director, que no se ha disculpado).
Además en la entrada hay un puesto para sacar número y resulta que en esa oficina hay que dar la vez. Es decir, la gente espera hasta que se le ocurra preguntar
ya que no hay cartel ni informan.
Fuimos un martes a las 13: 00 horas, nada de hora punta y en dos previos a Semana Santa, no piensen que era un lunes y hora punta.
El mobiliario preciso, la atención pésima.
04 abril 2021 16:41
Trato genial y personalizado. La chica que me ayudó en todo momento para abrir una cuenta fue una excelente persona, Muy contento del trato recibido! Felicidades!
12 septiembre 2020 9:33
Cajero exterior a pie de calle y cajero interior solo abierto al público hasta las 22: 00 horas
Lo bueno del cajero interior es que se puede ingresar dinero, operación inexistente en la mayoría de cajeros del Banco Santander
Lo malo es el horario reducido hasta las 22: 00
La sucursal es grande pero con bastante tiempo de espera.
Hay que sacar número y esperar un buen rato.
Si eres cliente con cuenta en el Santander, vas por otra fila diferente y la numeración de dicha fila no es igual que la de “no clientes” por lo que en teoría esperas algo menos.
Lo bueno del cajero interior es que se puede ingresar dinero, operación inexistente en la mayoría de cajeros del Banco Santander
Lo malo es el horario reducido hasta las 22: 00
La sucursal es grande pero con bastante tiempo de espera.
Hay que sacar número y esperar un buen rato.
Si eres cliente con cuenta en el Santander, vas por otra fila diferente y la numeración de dicha fila no es igual que la de “no clientes” por lo que en teoría esperas algo menos.