Banco Santander office - Smart Network

Me han gestionado la hipoteca y estoy muy contenta con todo el proceso, la atención de 10 y sobre todo a destacar la predisposición para resolver todas las dudas que me han surgido, que no han sido pocas.

Estoy feliz con la atención me ayudaron demasiado a sacar mi cuenta bancaria sin tanto papeleo y estoy feliz con la atención de cada uno de ellos que se toman el tiempo para ayudarnos y buscarnos la solución súper RECOMENDADO

Atención penosa al cliente. Tengo un asunto pendiente de resolver desde diciembre y tras enviar varios emails a la persona que me asignaron y llamar constantemente, nadie responde y nadie dice nada. Es increíble.

De pena, dan ganas de largarse al banco de enfrente, porque. Es lamentable la espera que te hacen tener. Eso sí, las gestiones telefónicas de lujo, ahora. Presencial, lamentable.

Tenía cita para informarme sobre las cuentas online que tienen y como debe ser que no les dejan dinero, te dicen que te informes tú desde la página web y se quedan tan agusto. El personal que tienen deja mucho que desear, desde la atención en caja hasta las gestoras.

Que desastre. Y lo triste es que los bancos nos tienen donde quieren. Seguid pagando con tarjeta, que el día que desaparezca el efectivo, seremos sus esclavos.

Una hora larga esperando para una gestión de nada, de 1 minuto. Siempre que vengo es así, no es puntual, soy cliente de este banco y de esta sucursal en particular.

La realidad es que, en mi opinión, tienen esta actitud y demora deliberadamente para que vengas cuanto menos, mejor.

El problema es que acabaran cerrando la sucursal y el cliente a buscarse la vida yendo a vete a saber donde y los empleados, pre jubilados, despedidos o recolocados, los más afortunados.

Esto se ha normalizado y es lo triste, ya hemos aceptado que somos números y que nos traten así.
(A que en un restaurante no permitirías este trato?

Lo peor q me ha pasado en años. 2 horas esperando para una simple información. No aconsejo en absoluto!

Siendo cliente todavía estoy esperando una consulta realizada hace meses y reclamada en 3 ocasiones, en unos días iré a poner una reclamación y pedir hablar con el director, me parece impresentable la atención recibida tras más de 25 años de cliente, antiguo de central hispano. Impresentables

Mi sensación ha sido horrible, después de estar esperando más de una hora para que me atiendan en mesa, cuando llega mi turno, me atiende una chica, le explico mi situación, no me ha solucionado mi problema, y se levanta coge al abrigo y se marcha.
Nunca en ningún sitio me han dado un servicio tan pésimo, y hacerme sentirme tan mal.
El trato que dan o por lo menos de aquella persona ha sido nefasto, ninguna ganas de ayudar y menos de trabajar.
Me he ido tan mal, que sinceramente volví a la semana saqué todo lo mío y me he cambiado de banco. A este sitio jamás volveré!

Impresentables es la palabra para defenir a los empleados, sobre todo a uno sin pelo, que se le ocurrió mandar a una señora viuda de 84 años al cajero de manera repetitiva y vehemente para pagar un recibo sin tener a nadie esperando a ser atendido y a primera hora de la mañana, solo dignandose hacerle el grandisimo favor tras la petición de mi pareja y yo que estábamos haciendo otros trámites con el compañero de al lado avergonzados por la situación que este señor estaba generando. Solo añadir que una vez se puso, trató un solo minuto en solucionar a esta señora el problema que por cierto era cliente de toda la vida del Santander.
Debería tomarse seria nota con el trato dispensado
T

E ido 3 veces a cobrar un cheque y esta última me dice el asqueroso que que quiero que el de la caja pues ya le dije ver tu caro cobrar y me dice que martes y jueves y era viernes o sea que no acen nada y quieren acer menos y son súper desagradables.

Una barbaridad imposible poder ponerte en contacto con ellos es increíble, ni caso me hacen. El peor banco que he estado en mi vida.

A mí me preocuparía mucho que, casi el 100% de los que escriben aquí tengan una opinión tan pésima de la sucursal y su equipo. La pena es que eso no lo lee quien lo tiene que leer dentro del Banco Santander.
El trato del personal de esta sucursal es vehemente, prepotente, desagradable, poco eficaz; toda vez que consigas hablar con ellos por teléfono, cosa que es prácticamente imposible, y no porque estén todos hablando, sino porque no contestan por norma. Pena de gente que trabaja allí; tiene que ser muy frustrante trabajar para que la gente piense que formas parte de un equipo de personas así; espero que a sus hijos si les contesten cuando les llaman o a lo mejor hacen lo mismo.vete tú a saber.

PÉSIMO ES POCO. NO HAY ATENCION NI PERSONAL NI TELEFONICA. LA VERDAD NO SE A QUE SE DEDICAN PERO DESDE LUEGO NO ATENDER AL CLIENTE

El personal de la entrada/caja siempre tienen actitud de desidia y mal humor, te hablan con malas formas.
Quería hacer una gestión y me dijo cómo hacerlo. Vuelvo a los días y me dicen que se hace de otra forma, cuando pregunto por qué no me lo han dicho todo en un principio me contesta "porque no tengo la obligación de hacerlo". Lamentable.
Ese mismo día tuve que ayudar a una mujer mayor a coger número en la máquina de la entrada porque ningún empleado tuvo el detalle de ayudarla.

La peor sucursal del Banco Santander de todo Fuenlabrada. Todos los empleados de la misma son para echarles de comer aparte. Faltas de educación continua hacia todos los clientes que van a esta sucursal. Siempre te contestan de malas formas y con total falta de respeto. La mayor parte de las veces que llegas sólo hay una persona atendiendo a todos los clientes, con cara amargada y siempre hablando mal, mientras sus compañeros están en la cafetería de al lado tomando el café y llevándose el sueldo limpito. Es un auténtico desastre como sucursal, no te ayudan en nada, ni te facilitan las gestiones que vas a hacer. Siempre que he ido no he podido hacer los trámites que necesitaba porque directamente no te atienden y pasan de ti. No se la recomiendo a nadie, ya que el personal que trabaja aquí trata de lo peor a los clientes. Una sucursal así sólo está abocada al cierre. Nunca más volveré a esta sucursal.

Atención telefónica nula, imposible contactar con ellos. Respecto a la atención personal es muy deficiente, nos hacen perder el tiempo yendo a las oficinas para después decirnos que ya se pondrán en contacto con nosotros porque desde allí no pueden hacer la gestión. Más bien creo que no quieren trabajar.estamos a la espera aún. Indignante!