Banco Santander office - Smart Network

Lamentable servicio. Después de más de 10 llamadas al día, consigo hablar con una persona de la oficina. Llevan un retraso de más de una semana para enviar una documentación a OpenBank (grupo Santander). Su respuesta: "Vuelve a hacer todo el proceso porque no te puedo decir nada. No tenemos un seguimiento, no sabemos cuando se envió, no sabemos cuando llega. "
Por supuesto, bastante borde y poco profesional el trato. Cero ayuda al cliente y yo con un retraso de contrato en OpenBank que no puedo justificar porque NADIE ayuda desde Santander.
Lamentable.

Lo malo no es la atencion si no que no corresponde lo que dicen a lo que hacen, me siento engañada. Sin mencionar lo que tardan en gestionar todo y los errores que después tiene que solventar el propio cliente.

Es increíble cómo funciona esta sucursal. Después de más de un año y medio intentando solucionar el cobro de comisiones por su modificación en el tipo de cuentas, me ha sido imposible y he tenido que cerrar la cuenta. Llamadas, mails, una queja por escrito en la oficina. Nada, nada han hecho por dar contestación o atender mi solicitud. Ha sido frustrante. Todo es descoordinación y ausencia de responsabilidad. Nada recomendable.

La recepcionista muy grosera. Intentan poner automatismos para las colas como si de un ministerio se tratase.

No es mala, es peor. Llevo media hora con un ridículo ticket en la mano y cuando pregunto me responden de forma poco amable. No te hacen ni caso. MALA, MUY MAMA ATENCION AL CLIENTE

Llevo media hora esperando para hacer una gestion de caja. Hay tantos empleados como clientes y el servicio atencion al cliente es lento y pesimo. Casi igual o peor que cualquier admin.publica.

Más de cuarenta y cinco minutos para hacer un ingreso. El servicio de atención al cliente deja muchísimo que desear.

Lamentable el tiempo de espera y la organización. Mucha digitalización pero hay que ir a la oficina para todo, no te cogen ni el teléfono.

Supongo que dependerá del día. Pero mi experiencia ha sido excelente: Poca gente, atención inmediata y la amabilidad esperada.

Pésima atención. Hace un mes solicité el cierre de la cuenta en persona teniendo que pedirme una mañana en el trabajo y cuando llamo hoy a ver porque no se ha hecho efectivo me dicen que no saben y que no encuentran la orden de cancelación, que lo van a consultar y que ya me llamarán. Lo cierto es que no facilitan nada los tramites ya de por si tediosos. Increible que un banco como el Santander tenga un servicio de atencion al cliente tan pésimo.

Por tener el dinero en otra oficina, no me permiten sacar mas de 3000 euros, mala atención de los empleados y más de 1/2 hora de espera, quien valora positivamente la oficina sera familiar o amigo del director, sino, no es posible!

Horrible trato, no vayáis a esta sucursal. 0 profesionalidad, malas caras, comentarios, etc. Evitadla

Oficina del Banco de Santander, recientemente reformada, amplia, luminosa y moderna, personal, en general amable y atento, dotada de cajero automático interior y exterior donde realizar las operaciones más comunes y habituales. Horario de atención al público poco flexible ya que tan solo abren por las mañanas.

Oficina masificada y con el cambio de la gestión automatizada de turnos peor.yo vengo tardando una media de 1 hora de espera para hacer gestiones de caja que en cajero no se pueden realizar y da igual la hora que vaya

Masificada, tardan mucho en atender, poco eficientes. Te toca esperar demasiado para una atención bastante mala.

Menuda basura apestosa de sucursal. No soy cliente de este banco, pero no me queda mas remedio que acudir a él para cobrar una serie de indemnizaciones cada cierto tiempo. Tienen un sistema supermoderno para elegir turno y cada vez que vengo estoy una hora esperando, algo absolutamente desproporcionado.
Aquí solo trabajan 2 personas de las 8 o 10 que hay pululando. Es sin duda, la peor sucursal a la que he acudido en mi vida. La próxima vez iré a Colmenar o a Alcobendas que tardaré menos seguro.
Decepcionante, desesperante.