Banium

El producto está bien pero es engañoso ya que cuando lo vas a comprar te pone asiento bellavista neox y cuando lo recibes no es el original! Creo que lo deberían aclarar pues no hay que engañar a la gente!

(noviembre 2022) muy contento: había leído todos los comentarios negativos antiguos sobre esta empresa, aún así me decidí porque tenían un oferton, hubo un pequeño problema porque tenían una errata en el precio y lo solventaron muy profesionalmente, de forma personal y corriendo ellos con las pérdidas. me llamaron y escribieron diariamente, por lo que la comunicación con la empresa la puedo valorar en un 10,por tanto creo que los comentarios negativos con respecto al servicio de atención al cliente son ya cosa del pasado sin duda. El envío llegó en el plazo que me indicaron, personalmente los recomiendo

Pedido entregado en plazo y buenas condiciones. La pega es que se trata de un asiento de baño sustituto de un original descatalogado pero tiene las medidas mucho más pequeñas,
es el mismo diseño pero en miniatura. Aún así lo he podido colocar pese a lo dificultoso del proceso ya que un herraje estaba colocado del revés y esto no venía en las instrucciones de montaje y tardamos en descubrir el problema. Funciona bien el mecanismo amortiguador. En general estoy contenta pese al elevado precio del artículo. Buena calidad.

NO COMPRÉIS. Si yo hubiera leído las reseñas antes de comprar, no lo hubiera hecho. Primero engañan con el plazo de entrega y luego envían el producto incompleto y no te solucionan el problema. Compré un mueble bajo baño con ruedas, el plazo de entrega que indicaban eran de 15 a 20 días hábiles pero cuando lo compras te mandan un mensaje que textualmente dice "Baños 10 no estoca y toda su fabricación es bajo pedido y por eso se demoran los pedidos más de lo habitual", por tanto han tardado 15 días más de lo previsto y además te intentan convencer de que estás calculando mal el plazo. Además han enviado el mueble sin la tapa de arriba, incompleto. Reclamé por email hace una semana y aún estoy esperando la solución. Llamé por teléfono y me dijeron que ya me dirían y aquí sigo esperando. Son unos informales. Añado la foto para que se vea como me lo han mandado.

Hola!
Puede que haya problemas (cada uno tendrá su experiencia). En mi caso todo ha ido como la seda. Compré una bañera el fin de semana y al viernes siguiente la tenía en casa. En menos de 5 días, cuando la web indica que podrían tardar 15.
Si he de poner una pega sería que no estaría de más que la bañera viniese un poquito mejor embalada, sobre todo en las esquinas y las partes que están en contacto con el palé en el que la envían. En mi caso llegó sin ningún rasguño (gracias también a la pericia y buena manipulación de la empresa de transportes).
Todo esto sin tener en cuenta que el precio de la bañera ha sido el más barato que he encontrado (comparación del mismo producto en distintos vendedores).
Por mi parte recomendable 100x100
Un saludo!

Todo muy bien, compre una tapa y asiento de wc y todo correcto, buena calidad, aunque si me hubiera gustado ver el material del que estaba hecha en la ficha tecnica de la pagina.

Perfecto. Compramos el producto por ser algo único que sólo se encontraba aquí. Aunque en el primer envío llego roto (suponemos que por el transporte) solución, reposición y envío sin problemas y rápido. Un servicio y atención excelente.

Excelente atención al cliente. Tuve un pequeño problema con mi pedido y no han parado hasta solucionarlo.
Totalmente recomendable.

He quedado muy satisfecha con la ayuda y atención que me han prestado, tenía un problema con el fabricante del producto y, gracias a Banium que me lo han resuelto favorablemente.
Seguiré siendo cliente.

A excepción del plazo de entrega que no lo han cumplido, con lo que tuve que pedir disculpas a la persona que se lo iba a instalar el fin de semana, el resto ha ido bien.
AL MENOS ME HAN COGIDO EL TELEFONO, cuando les reclamaba que no me había llegado, ALGO que no hacen otros comercios on line.
El plazo de entrega lo tienen en 3 días, yo lo pedí un lunes por la tarde
y al final me llegó el lunes siguiente (en vez del jueves o viernes)
SI NECESITO ALGO MAS DE ESTE COMERCIO SI QUE LO PEDIRÉ,
por lo que SI lo recomiendo.

Desastroso. Nos enviaron una columna de baño Salgar rota 2 veces, y la segunda vez ni siquiera era del color que habíamos pedido. Atención al cliente pésima. No nos pidieron ni disculpas, y nos dijeron que si no la queríamos que nos deshiciéramos nosotros mismos del mueble! Gran pérdida de tiempo y esfuerzo. No compensa comprar aunque sea un poco más económico. Una de las peores experiencias de compra por internet que hemos tenido.

Gran variedad de productos para el baño y similares. En nuestro caso compramos un lavadero con armario. Hemos recibido un muy buen servicio por parte de atención al cliente.

Muy buen servicio, buen precio, rapido el envío, todo perfecto, volveré a comprar cosas en esta tienda

Muy decepcionado con la compra, no lo recomiendo
Muchisima tardaza en envia los productos
Casi 60 dias para completar el pedido
Trato aveces prepotente por empleados
Y total porque suponia 4 euros mas barato
No compensa os lo puedo asegurar
Y porque estuve tras mi caso que si no a saber
Le doy 1 estrella porque no se puede dar menos
Asi no llegareis lejos, y mas con los tiempos que corren

Penosa calidad del dosificador, despegada la parte de la rosca, entra líquido entre la parte transparente y la que tiene que rellenarse de jabón. Apesta a algo químico, una barbaridad! Envío tardó una semana y la entrega 3 días más. No recomiendo a nadie.

No recomiendo comprar en esta página web. Incumplen los plazos de entrega que indican. Solo hice mi pedido porque tenía prisa y el plazo de entrega era lo más importante.

Se puede encontrar más barato sus artículos en webs que cumplen los plazos de entrega.

No volveré a comprar un artículo aquí y no os recomiendo comprar aquí

Ha sido mi primera compra y la experiencia no ha podido ser mejor, en cuanto a rapidez, atención telefónica y resolución de problemas. En si, el material llegó con un golpe producido en el transporte, se lo comunique a Virginia, telefónicamente, y lo ha solucionado con rapidez y sin poner problemas. Empresa totalmente de confianza. Si necesito otra cosa, no dudaré volver a comprar.

Una vez y nunca más. Todo fueron problemas con mi pedido, no repetiré ni animaré a nadie a comprar. Más catálogo y mejores precios en su competencia.

No pongo 5 estrellas porque han fallado en el tiempo de envío del pedido, aunque debido a la situación actual (covid19), es comprensible.

Sobre la atención al teléfono, siempre ha sido satisfactoria incluso hasta por email. Por ultimo, me informaron sobre el pedido enviado asi asi su seguimiento.

Ante la pérdida del producto por parte del transportista el vendedor se puso en contacto conmigo para resolver el problema.
Hoy disfruto de un gran producto.
Sobresaliente al vendedor, gran trato

El plazo de entrega indicado en el momento de la compra era de 2 a 5 días, hoy es el 8vo dia desde la compra y sin noticias. He llamado al telefono que indican y la sorpresa: "Telefono apagado o fuera de cobertura". He optado entonces por el correo electrónico, mensaje a incidencias, a ver si por esta via se resuelve la incidencia.

Todo perfecto.
Muy bien el plazo de entrega
Y exquisita atención por teléfono.
Gracias

Ha sido el sitio que más económica he encontrado la bañera, rapidez en la entrega y muy buena atención posventa.
RECOMENDABLE 100X100

Tuve mala suerte en mi pedido, me llego el cajón roto que pedí, y por no firmar conforme no lo había revisado, pues me he quedado con un cajón roto que pague casi 200 euros (nada barato) y un mensaje por parte de banium conforme no pueden hacer nada. No lo recomiendo y no volveré a comprar.

Los mejores precios para los productos elegidos. Excelente servicio de entrega. Hice una consulta a través del chat de la web y me la respondieron inmediatamente. Compraré otra vez, seguro. Totalmente recomendable.

Servicio y atención inmejorable. Calidad buenísima en los productos. María, la chica de atención al cliente muy simpática y formal. Sin duda, mi próxima compra es en Banium

No cumplen con los plazos de entrega de producto que anuncian en su web. Cuando llamas a preguntar echan balones fuera diciendo que es cosa del fabricante que no controla su stock. A mi me han generado un gran problema y he tenido que anular la compra y comprar el mismo producto de urgencia en una tienda que me lo suministro al momento. La información que ofrece banium debería ser verídica.

Todo según lo previsto. El montaje que era lo que más me preocupaba, perfecto, sin ningún tipo de problema. Para mi gusto mucho mejor que la original Gala Metropol.

Todo correcto, muy rápido, mucho más bonito que en la foto; la fra.la emitieron antes de recibir el material. Un servicio de 10.
Muchas gracias.

No cumples los plazos de entrega de producto que dicen en la web. Si haces un pedido y metes la referencia on-line te pone pedido no disponible y si llamas a preguntar te dicen que tienen que consultarlo y que ya te llamarán pero después no te llaman. Tuvimos que llamar 4 veces para finalmente descubrir que el pedido llegaría con una semana de retraso.

Servicio perfecto. Ayuda on-line muy eficiente. Reparto rapidísimo y una duda que tuve me la atendieron muy bien por teléfono.

Pedimos 2 lavabos, primero solo llegó uno, llamamos y a las 2 semanas recibimos el otro pero estaba dañado, nos volvieron a enviar otro que también estaba defectuoso, así que pedimos el reembolso y lo hicieron sin poner problema, la atención al cliente fue buena, el error no fue de Banium, fue de fábrica que no venían bien embalados o en el transporte que no tenían cuidado.

Muy satisfecha, me ofrecieron muy buen asesoramiento sin haber comprado nunca antes y cumplieron a la perfección.

Me han realizado una reforma en un local comercial que tengo tras pedir y valorar varios presupuestos en 3 empresas y todo fenomenal, me alegro de haberles elegido. Obra entregada en tiempo, buenos materiales, amplia cuadrilla de trabajo, consejos y buen resultado. Lo recomiendo totalmente!

Buenas,

Me he visto obligado a hacer una reseña porque creo que ha habido engaños y mala suerte a partes iguales en mi trato con la tienda.

Para empezar quería pedir un sanitario bastante caro (+500€) que me aseguraba la página que estaría de 2 a 7 días laborales (ahora lo han cambiado hasta 20 días, adjunto foto)

El pedido lo hice el día 8 de Julio.
Además: Tuve que pagar gastos de envío porque soy insular (30/35€ más) no especificados el importe en la página (avisan de que costará algo)

Primer retraso (Más de un mes) :
- Problemas con la fábrica, no hay stock, se retrasa hasta el día 12 de Agosto

Segundo Retraso (No sabemos que pasa)
- Soy yo el que cojo la iniciativa los días 12,14 de Agosto para saber si se va a mover, tanto por email como por formulario web

Tercer Retraso (Problemas con transporte)
- El tercer retraso se alarga hasta el día 20 de Agosto que deciden enviarlo por su cuenta alegando problemas de transporte. "Inutilidad de los servicios que habían en agosto, choferes que no saben hacer su trabajo"

Cuarto Retraso (Se pierde el pedido, DHL Parcel)
- Cuando creemos que ya podemos acabar la obra, estando pendientes 2 meses de un grifo DHL inexplicablemente no cambia su estado en toda la semana en un paquete de 24/48 horas. Soy yo el que tengo que volver a coger la iniciativa y llamarles para saber que pasa.

- Deciden enviar otro grifo porque eso no se iba a arreglar, y estoy seguro de que sigue perdido por castellón

Y me llega (adjunto imagen) :
Día 30 de Agosto, recibo mi pedido peleándome con DHL Parcel (se lo entregaron a otro cliente), tiempo de espera:
Promesa 1: 2-7 días laborales
Promesa 2: 1 mes y 1 semana
Realidad: 1 mes y 22 días

Gastos que me han acarreado esta mala gestión:
- Gastos de envío 34€
- Factura telefónica 40€ (Línea de quejas/reclamaciones DHL)
- Tiempo: Muchísimo
- Retraso obra: 2 meses (500€ alquiler x 2)

A Banium 3 consejos:
- No useis DHL (o al menos no el Parcel)
- Intentad ser sinceros y si hay algún problema coged la iniciativa en arreglarlo o en mantener informado al cliente
- Poned claros los gastos de envíos a Baleares/Canarias