Bankinter

Necesitaba aclarar unas dudas sobre la devolución de unos gastos de una Hipoteca que firmé con ellos en 2018, para saber de qué manera hacerlo.
Directamente la persona que me ha atendido, me deriva a poner una reclamación a través de la web.
Mi duda estaba en que quizás NO era cuestión de poner una reclamación, ya que quizás los procedimientos se realizaron correctamente.
Esta compañera de Bankinter me corta y me vuelve a derivar a la web y poner una reclamación para que me atiendan.
Curiosamente antes de atenderme, esta persona estaba hablando con la dirección de la oficina en un tono elevado. Yo y todos los que estamos en la oficina hemos podido escuchar perfectamente decir en una conversación que: “los marrones cuanto más lejos mejor”.
Así que entiendo que mi consulta era un “marrón” y cuanto más lejos mejor.
La Atención a Clientes en esta oficina deja mucho que desear.
Espero que tomen cartas en el asunto y poder mejorarla.

Atención personalizada, muy profesional y siempre con una sonrisa.
Deberían aprender las otras entidades bancarias.

Nefasta atención al público. Me dijeron que para cerrar la cuenta teníamos que ir a la oficina de Zamora y que desde Madrid era imposible. Hemos podido hacerlo sin problema desde otra oficina. Me alegro de no tener que volver por allí porque ha sido siempre una experiencia desagradable.

Me ha atendido Laura por un problema con la aplicación, dedicandome el tiempo necesario y solventando el problema. De 10.

El cajero, un joven que se llama Enrique, es un encanto de persona. Trabajador y responsable. Siempre atiende con amabilidad e intenta ayudar aunque tenga muchas personas esperando. Dedica a cada cliente el tiempo que necesita. Ojalá hubiera muchos como él.

Son todo facilidad y amabilidad. Enrique es encantador y muy solvente. Un gran banco, una gran entidad. Chapeau.

Grandes profesionales, excelente trato y un gran banco.