Bankinter

Con la llegada de la nueva directora, la atención y eficiencia se han elevado considerablemente. Aunque la cajera podría mejorar, el resto del servicio es excelente. Recomiendo la oficina totalmente. ¡Vale la pena visitarla!

Hen estafado a mi madre viuda de 80 años. Quitandole cerca de 30.000 euros de una herencia de su hermana. Se han quedado con comisiones y cambio fraudulento de dolar a euros. Lo estamos reclamando y bamoa a juicio seguramente. Mi opinion es que son unos sinberguenzas.Trato bejatorio a mi madre de 80 años. No le ayudan en las gestiones y le hablan mal riendose de ella. Le dijeron que si necesitaba ayuda en hacer una transferencia que contratera los serbicios a cambio de darles dinerito. A continuacion se rieron. Cuando yo me hacerque le habian puesto la coma mal en la cantidad a incresar. Yo corregi el herror y se rieron.

La señora de la caja no tiene ninguna intención de hacer su trabajo, me extraña que con los años que lleva ahí aún no sepa realizar sus funciones. Claramente cuenta los días que la quedan para jubilarse y mientras tanto va a su puesto de trabajo a hacer perder el tiempo a la gente que "realmente trabaja" y no puede perder 1 hora o mas en ir a una oficina bancaria con un horario que no se ajusta a ningún trabajador a no ser que seas funcionario.

He ido dos veces a esta sucursal y la persona que trabaja en recepción me ha recibido siempre de malas formas y respondido a mis dudas de muy mala gana. Muy mal servicio cuando solo estoy preguntando dudas o problemas con mi cuenta, de mi primeras te responden mal y en tono muy desagradable.

Lamentable se queda corto, os cuento para que veáis que clase de banco es, cerramos la cuenta que teníamos el pasado 14 de Febrero de 2023.

Resulta que hacienda nos hace un abono en esa cuenta CANCELADA el 19 de Mayo de 2023, en vez de rechazar el ingreso de hacienda ya que tres meses antes habíamos cancelado la cuenta, deciden aceptarlo y no notificarnos nada.

Lo primero que hacen es cobrar los gastos de mantenimiento de la cuenta desde Febrero, recordad que el 14 de Febrero cancelamos la cuenta, y no contentos con eso, se callan hasta Agosto de 2023 para seguir cobrando los gastos de manteniendo de la cuenta, hay que ser SINVERGÜENZAS.

El pasado 25 de Agosto nos llaman y nos informan que tenemos un saldo positivo en la cuenta y que tenemos que pasarnos para retirarlo y cancelar la cuenta ua que sigue abierta!, PERO SI ESTABA CANCELADA desde el 14 de Febrero de 2023.

Este es el nivel del banco y así es como actúan, si sois masocas y queréis este trato este es sin duda vuestro banco, vosotros mismos.

La mujer k atiende en caja una ignorante de su trabajo no tiene formación alguna.
No sabe mirar nada o no quiere mirarlo aparte de la poca amabilidad que ofrece

Una basura de sucursal llevo más de 1 año para que me solucionen un problema con el bizum q los incompetentes que trabajan ahí no saben solucionar

Oficina a recomendar por el buen trato de su equipo, su profesionalidad, horario compatible con el de los clientes cerrando por la tarde.
Personal cualificado muy bien gestionado por el director.

Como puede haber gente así de incompetente trabajando en los bancos, en pleno siglo XXI. Elegir otro banco, otra delegación, nulo servicio al cliente, nula profesionalidad, es para salir corriendo de aqui.
Voy a que me saquen y me certifiquen los movimientos de unas acciones y no saben, ya no solo eso, que para quitarse el muerto de encima me dicen que lo tienen que solicitar, pero que me cobraran UNOS 50€, ¿un simple papel apretando 2 teclas? , ah que no saben! ;-)
Una fiera la de la ventanilla, no estarían mal unos cursos de renovación, o a otra cosa mariposa.

Son lo peor de lo peor! Anule la cuenta que tenía con ellos y después de 3 años le reclaman 30€ por mto de la cuenta que ya cerré en su día! Viendo las reseñas que tienen hacen honor al servicio!

Pessima Atencion al Cliente! Llamas y re llamas a la oficina y tanpoco te contestan. Una verguenza para un banco como Bankinter.

Siendo previamente clientes mi pareja y yo, hemos ido a abrir una cuenta conjunta y de muy malas formas una empleada no nos ha querido atender diciendo que teníamos que hacerlo en nuestras respectivas sucursales o por Internet. No tenía ningunas ganas de trabajar y se la ha visto ya desde el principio con la mala cara que ha puesto. Es una pena, porque siempre me han tratado muy bien en Bankinter, pero ya alguna vez que he ido a esta sucursal no ha sido el mejor de los tratos y hoy ha sido ya un horror.

Las veces que yo he ido me han tratado con amabilidad y me han resuelto las gestiones que tenia que hacer, pero ultimamente te mandan a hacer todo online y te cobran comisiones si avisar.

No entiendo como pueden existir tantos problemas para abrir una cuenta en este banco. 2 visitas in situ sin que nadie quiera atenderme porque tienen mucho lío, y me mandan volver por la tarde, que no podía, o abrir la cuenta por internet. Decido abrir la cuenta por internet y falla el proceso de identificación y me mandan de nuevo a la sucursal. Me validan en la sucursal (La cajera sin ser su trabajo, se portó de 10) y cuando queda libre la persona de los altas de cuenta me dicen que no me pueden terminar el alta…. Porque la he empezado por internet. Vuelvo a mi oficina y al continuar el proceso de alta me da un fallo y dice que no puede seguir el alta (segundo fallo de la alpicacion). Tras 45 minutos de llamadas al teléfono que viene de ayuda, me dicen que por la tarde estará todo arreglado. Compruebo día tras día que el fallo continúa, y termino recibiendo un mail una semana mas tarde con preguntas de porqué me quiero hacer una cuenta con Bankinter, de donde voy a sacar el dinero y en qué lo voy a invertir…. Pues para ser sinceros, ya no quiero abrir una cuenta en Bankinter. He estado en Ginkanas más sencillas. Repito que la cajera de 10, y la atención telefónica hizo todo lo humanamente posible y me dedicó 45 minutos, pero los 4 que trabajan allí, desde que no tengo tiempo, a ese no es mi trabajo, esque el jefe está de viaje.parece mentira que ING sea del grupo Bankinter, porque son infinitamente más amables y educados.

He tenido recientemente que visitar la oficina y me ha sorprendido gratamente su amabilidad y profesionalidad empezando por las chicas de atencion y acabando por el director.
Que pocas oficinas de este nivel me he encontrado. Enhorabuena!

Me llaman la atención los comentarios tan malintencionados y ofensivos de algunas personas respecto a esta oficina, pero claramente hay personas enfadadas o molestas, seguramente con los bancos en general, que utilizan estas reseñas como pataleta. Creo que se puede manifestar el descontento con el trato recibido de muchas formas pero que no hace falta ofender o insultar a la gente de esta forma. Además las críticas tan vehementes se desprestigian solas. Llevo tiempo acudiendo a esta sucursal y el trato siempre ha sido muy bueno. Es además una oficina nueva, con un espacio muy agradable y cómoda para hacer gestiones.

Esta sucursal es la mejor. Siempre me tratan con mucha amabilidad y sus propuestas de inversion se adecuan mucho a mi perfil. Recomiendo tratar directamente con el director, es muy profesional, sabe de lo que habla y siempre me da muy buenos consejos de inversion.

Un equipo muy atento y profesional. Han mostrado siempre interés en mis temas y siento que en esta oficina realmente tienen vocación de ayudar a los clientes y de darles el mejor servicio. Recomendaría sin dudar esta sucursal de Bankinter, y es una suerte tenerla en Las Rozas. La ubicación es buena y se puede aparcar sin problema.

La mejor oficina bancaria con la que he trabajado, sobre todo la ambilidad y resolución del director de la oficina, Luis, mil gracias a todo su equipo por estar siempre pendiente y dar soluciones cuando mas se necesitan, ojala hubiera mas profesionales como ellos en banca.

Un trato excelente y un equipo muy profesional. Me han resuelto todas mi necesidades. Felicitaciones

Faltos de profesionalidad alguna, es la 4 vez en 10 años que me dicen que me van a llamar para darme una solución y nunca lo hacen…. Luego me llaman para presentarse el nuevo director, se lo comentas y más de lo mismo. Una vergüenza para la entidad. Les pongo una estrella porque no me deja ponerles un 0

Persona de recepción totalmente incompetente, arisca, y sin ninguna gana de tratar al cliente. No entiendo como pueden tener una persona así. Las personas de mesa lejos de ayudar, comentan a voces lo que van a hacer el fin de semana en lugar de tratar atender o resolver posibles dudas de las personas que hacen cola. El peor bankinter que he estado nunca sin duda, pero también donde peor me ha atendido en muuuucho tiempo.

Lo peor de lo peor. Me bloquearon la cuenta sin avisarme y me rechazaban los ingresos que hacía. Intenté ponderme en contacto con ellos pero no contestaban ni el teléfono, ni los emails. La página web es un desaste. No recomendo este banco y menos todavía su sucursal de Las Rozas de Madrid.

Sucursales como esta sobran pues su personal no tiene vocación de servicio, no he visto nada igual jamas, llegas y están de cháchara por teléfono con su prima, te hacen esperar, y cuando solicitas que te resuelven algo te invitan a que lo hagas tu por la web, le dices que estas en el banco y que por favor te lo resuelvan, pues no, te lo haces tu. Entonces surge la pregunta, para qué sirve una sucursal como esta y los desabridos que la gestionan? Solución CERRAR LA CUENTA Y PROCURARSE UN BANCO CON VOCACIÖN DE SERVICIO.