Barajas Health Center

Hoy fui porque realmente me sentía muy mal y la chica que está atendiendo me dijo que no podía verme ningún médico, que tenía que esperar a las 19 horas que me viera mi médico de cabecera! Insólito y primera vez que me pasa algo así
Aún así los médicos son amables, atentos y muy dedicados con sus pacientes!
Pero creo que la atención debe ser mejorada y mucho porque además tratan con personas que van por alguna dolencia o malestar, un poco más de humanidad
Otra vez fui en la mañana de emergencia y me atendió otro médico sin problema ! Que ocurrió hoy no me lo explico EN FIN, hay que mejorar la atención por favor y tampoco son todas, porque nunca me había pasado! Las excepciones hay que mejorarlas para seguir prestando un servicio de calidad como siempre muy maquillada y arreglada, pero cero calidad humana la de la señora que me mal atendió y lo comenté con varias personas de allí y NO DEBIÓ PASAR, si hay una emergencia debe ser atendida

La doctora pan y agua una bellisima persona al igual que las dos enfermeras que vinieron a atender a mi madre dependiente a casa mostraron mucho interes en ayudarnos viniendo acasa hacer la analitica y ponerle la vacuna en casa estamos muy agradecidos tanto ala doctora que se preocupa mucho tanto como la enfermera y la enfermera jovencita que esta aprendiendo trato a mi madre con un cariño y una delicadeza especial una maravilla de atencion muchísimas gracias por la asistencia tan buena no me queda nada mas que muestras de agradecimiento a estas grandes profesionales

Por mis Profesionales, gracias al siquiatra Jorge y a mí trabajadora social Silvia.las personas más maravillosas y que siempre están ahí cuando les necesito, este mundo necesita más gente como vosotros.

Despues de 3 días con fiebre de nuestro hijo de 3 años, la pediatra joven que nos atiende dice que es algo pasajero y dura de media 4 días. El domingo lo llevamos de urgencia al Hospital de Torrejon y le detectan neumonía aguda. En este centro y el de Alameda, la sanidad se ha convertido en una broma.

Me hicieron una analítica. Acudí a la revisión con mi doctor y me aseguró que no le aparecía la analítica ni que yo hubiera estado el día que me la hicieron. Me dicen que la sangre que me sacaron la pusieron a nombre de otra persona. Obviamente no es culpa del médico y me pide disculpas y una repetición de la misma. Bajo a pedir cita contándoles lo sucedido y me dan para un mes. Voy a sacarme sangre para nada, vuelvo a la revisión para nada y encima me hacéis esperar un mes sin ningún tipo de consideración? Creo que lo sucedido es muy grave y encima pretendían que esperara un mes por su error para algo que era urgente. Me pregunto si la persona a la que le dieron mi analítica fue consciente o no.

La historia anterior ocurrió hace un mes. Y hoy más de lo mismo. Me encuentro de baja y tenía cita con el médico en 3 días. Como ya me encuentro mejor y no quiero esperar tanto, he llamado para pedir el alta. Milagrosamente tras varios intentos me han atendido el teléfono y me han dicho que fuera por la tarde a mi médico sin cita a partir de las 15: 30. Me presento a las 16 y me dicen que no me pueden atender, qué vuelva a las 20. ¿En serio? Estoy enferma, me dices que vaya a una hora y cuando voy me dices que vuelva en 4 horas. Todo esto para pedir volver a trabajar que básicamente es un papel.

Tanto mi médico como el personal sanitario con el que he tratado es bueno. Pero la atención y dirección de este centro es lamentable. No han mostrado profesionalidad ni empatía.

Centro politizado, y nefasto trató a los pacientes por parte de alguna doctora que hace mucha huelga paseando por el centro.

La atención de lunes a viernes muy bien. Los fines de semana en urgencias no hay médicos ni teleasistencia, nadie te ayuda. ¡Para que abren si no hay atención?

Siempre que lo hemos necesitado, el personal del servicio ha respondido de forma eficaz, amable y empática; en especial en las situaciones de urgencia, que son las que generan controversia.

Evidentemente cada usuari@, cuenta su versión en base a unos hechos, de forma subjetiva (como no puede ser de otra manera), poniendo el acento en unos aspectos, pero, quizás, no mencionando, o callando otros, que son los que ayudan a entender y valorar en su integridad, el conflicto que subyace en las opiniones negativas.

En un SERVICIO PÚBLICO tan importante, demandado y maltratado por los gestores políticos de turno, se impone un uso muy responsable y disciplinado del mismo por parte de los PACIENTES, que NO CLIENTES. Supongo que en este contexto, y a pesar de todo, muchas quejas puedan entrar dentro del terreno de lo razonable.

En nuestro caso tanto la atención ordinaria (con consulta programada), como de urgencia, siempre ha sido muy correcta y eficaz. Nuestra doctora siempre nos atiende de forma sencilla, cariñosa y muy eficaz.

Dentro de los limitados recursos de la Sanidad Pública, y sin pedir milagros o imposibles, nos hemos sentido plenamente atendidos (a veces más allá de lo razonable, incluso), en este centro de salud.

5 estrellas a todo el equipo de enfermeras que me han tratado en este centro, en especial a Laura.
Su amabilidad, profesionalidad, disponibilidad, esta claro que es un trabajo vocacional, que no es fácil tratar con pacientes, y lo hacen a las mil maravillas. Tampoco tengo queja con las doctoras, pero si que es un mal común de la sanidad madrileña la falta de recursos, por lo que en ocasiones la espera es larga (20 minutos más de lo esperado) pero merece la pena por la buena atención.

La gente pone malas reseñas por la gestión telefónica, cuando tienen opción cómoda y rápida de gestionar su cita por Internet, siempre me ha ido bien.

No son responsables con atender el teléfono. Puedes cansarte de llamar y no te lo van a coger y cuando lo hacen te cuelgan o no te resuelven nada.

No pongo más estrellas por sigue sin haber pediatras por las tardes aunque se que eso no es culpa de los profesionales que trabajan en el centro. Por lo demás encantada con los médicos que nos han tocado desde el principio, incluyendo los sustitutos, enfermeras y administrativas.

Para las ventanillas te hacen esperar más de 20 minutos. Y casi nunca están las 3 ventanillas para atención al publico

Siempre me pregunto si no estoy preparada para atender al público porque no me quedo en mi casa?
Trabajan de forma muy cortantes y déspotas. Y que decir de las citas son de aquí a dos o tres meses ‍️‍️‍️

Inhumano se queda corto para describir el trato que he recibido hoy en este centro. Acudo con temblores, escalofríos, dolor de garganta y 38'5 de fiebre. Voy por la mañana me dicen que venga por la tarde porque mi médico es de tarde (hasta ahí vale), me dijeron que podía acudir sin cita que me atenderán igual, cuando llego a la consulta me dice el médico que tengo que pedir la cita que sin cita no atienden a nadie cuando me dijeron abajo en la recepción que sí (esto ya era mi segundo viaje en el día de hoy al centro) que acudía a las 15: 30. Vuelvo a ir a la cita que me Dan 19: 11. Soy atendido por el Dr. Rojas (si es que se le puede llamar Doctor porque tendrá la carrera de medicina, pero me da que la asignatura de empatia y ponerse en el lugar de los demás la lleva arrastrando todos los años en la facultad y la aprobó por ya por aburrimiento). Porque no me explico que un médico de urgencias se niegue a hacer un parte de baja. Cuando a mi en pasadas ocasiones me lo han hecho el de urgencias, sin necesidad de pedir cita con mi doctora. Me parece reírse en la cara del paciente que después de ir TRES VECES al centro si si TRES VECES. Con la sintomatologia descrita anteriormente me vaya sin mi parte de baja. Claro está que falta hacer una buena limpieza en este centro y contratar a gente más competente y sobretodo con más ganas de trabajar. Que no se le cae el anillo por hacer un parte que me tiene que hacer venir otro día más al centro según estoy.
El señor que me ha atendido debería saber que yo y todos los que trabajamos, le estamos dando de comer. Su sueldo sale de nuestros impuestos para luego dar con personal que no le apetece trabajar es una VERGÜENZA. Merecido tenéis lo que os pasa con los sueldos, demasiado ganáis para lo que hacéis. Haceros de Sanitas porque la sanidad pública y en especial la de este centro de Madrid Barajas es una VERGÜENZA.

Tengo 5 años en ese centro de salud y de verdad no tengo ninguna pega. Me han atendido muy bien tanto en la emergencia como en el consultorio de mi médica de cabecera. La enfermería es muy capacitada y atentos a toda vicisitud. La parte administrativa son súper amables y siempre tratan de darte una solucion
MIL FELICIDADES A TODO EL PERSONAL DE MI PARTE

Este centro está politizado, en el sentido más negativo de la expresión y, por tanto, no tiene solución. Hay gran falta de aplicación y diligencia, en especial en el cumplimiento de la obligación más básica de gestionar el Centro. El ejemplo más básico es que NO COGEN NUNCA EL TELÉFONO y consecuentemente OBLIGAN A IR AL CENTRO para producir así í mayor caos, queja y desesperación de los pacientes, pareciera lo que se denomina "boicot".

Cogí cita para preguntar a la matrona si le parecía bien vacunarme de covid y de gripe -tal como me recomendó la ginecóloga- y me dijo que ella no me podía decir nada, que debía hacer lo que yo quisiese. Si estás embarazada y tienes dudas deberías poder contar con la opinión profesional de tu matrona. En cuanto al departamento de administración el trato deja bastante que desear, así como el tiempo de espera.

Respecto a la atención en ventanilla, hay una chica y una señora que da gusto tratar con ellas, luego hay otra señora con la que tratar es una cruz. La amabilidad y el trato con las personas brilla por su ausencia, además de creerse Doctora y entrar a valorar cosas que están mas allá de su juicio y de sus funciones, creando así confrontaciones y además ralentizando todo el proceso.

Te dan cita para dos semanas vista, si vas para que te atiendan de urgencia, te dicen que te esperes hasta última hora del turno de tu doctora, si pides cita telefónica, te llaman y cuelgan sin darte tiempo ni a coger la llamada (tenía móvil en la mano, pendiente desde la hora de la cita, esperando la llamada y fue así)
Horrible, te puedes morir esperando a ser atendido o a que te den unos resultados de pruebas.

El peor centro de salud de madrid, te hablan mal y encima pasan de ti luego en el confinamiento salian todos a dar el aplausito todos losndias y luego pasan de ti que hubieran elegido ser medicos pero de animales

Ayer fuimos a hacernos un test mi familia y yo y estuvo una mujer llamada Maribel que nos atendió de 10 una mujer muy amable, nos trató genial la verdad, en general el grupo que estaba empezando por la chica de la ventanilla hasta el final fueron muy cercanas con nosotros el trato perfecto la verdad.

Los médicos bien, pero el servicio de atención telefónica es nefasto. Llevo 2 horas llamando y nadie responde. La primera cita telefónica que me da por automático es para dentro de 2 semanas.yo con covid y con fiebre sencillamente intentando pedir una baja. OLE! Dentro de unos años como los empleados de las oficinas de los bancos, a casita.

Llego con síntomas de covid, y la del personal administrativo me dice que ahí no atienden. Emergencias, que me tengo q ir a un hospital, o q mejor aún me vaya a mi casa y espere q me llame un médico, en un centro de salud no atienden emergencias? Esto me parece ridiculo aparte que te hablan con una prepotencia y mala cara, al final del día me llama el médico, me indica que vuelva al centro de salud que me harán un test, resulta positivo, se alarman y me dicen que me vaya directo a casa ósea a que juegan?

Toda la mañana llamando sin obtener respuesta alguna. Me voy al centro con síntomas covid, voy una fila que llegaba hasta el moma. Hay una enfermera que va preguntando para que estamos allí, sea cual se tu consulta te dice que hagas la fila. Una hora y media esperando para llegar al punto de atención del centro, para que las señoras que están digan que no Dan citas para PCR, ni para antígenos y que debo llamar para que me mi doctora de cabecera me de cita.que llame? A cual teléfono si dejan esperando, no contestan o cuelgan.cuando les digo que no es posible que uno haga una fila para que nisiquiera sepan internamente los procesos que se deben hacer.luego se quejan pero la atención es nefasta, vocación ninguna. Que pena contar con ese personal sanitario

Llevo años acudiendo a este centro y no tengo nada negativo que decir. En la sala de curas me han tenido que dar puntos en dos ocasiones. La atención fue rápida y muy profesional. De igual manera mis citas con la matrona. En una ocasión a última hora, acudimos de urgencia y recibimos una excepcional atención por parte del Dr Martín. También nuestra Dra (atención primaria) Teresa Hornillos que es una bendición. Y por último cualquiera de las personas de administración que día a día hacen su labor lo mejor posible.

Hoy 07/01/2022 tuve la necesidad vuestra y no tengo palabras como agradecerle, Julio como te dije que suerte que existen la gente como tu todavía en este mundo, Doctora gracias por todo, os debo un montón. GRACIAS!

EL TRATO ES VERGONZOSO!

La señora que esta en recepción para ayudar y da rinformacion no tiene educación ninguna, llevo 40 min esperando y le he preguntado si hay alguien en la consulta y me dice con todo elevado y faltando el respeto que ella que sabe.es increíble, le digo que no me hable a gritos por favor y me increpa de nuevo.

No entiendo que este tipo de personas estén de cara al público, la mañana esta tranquila, osea que estrés poco.

NO TIENE VERGUENZA Y PUNTO.

El señor de seguridad y el señor que esta en mostrador encantadores.

Es vergonzosa la atención telefónica, no es posible nunca contactar y luego bajas y te dicen que porqué no llamas!
Desde luego se lo deberían mirar porque la profesionalidad de las administrativas deja mucho que desear.

Utilizo este medio para denunciar de forma tajante y absoluta la forma de actuar de la medica Alicia Mariela Couso.
Su falta de profesionalidad, el trato, maltrato diría, sus malos modales, mala educación y la nula empatía hacia sus pacientes.
Somos ya muchos los que hemos hemos puesto una queja y reclamación hacia ella y cuya única respuesta por parte del director del centro ha sido que no coincidían las versiones.

Dra. Couso Medina, Alicia Mariela me ha llamado porque tenía cita por teléfono y quería informar de que me encontraba mal, y esta doctora cuando he nombrado que no había asistido ha clase porque me encontraba mal, directamente ha saltado y me ha dicho que ellos no hacían justificantes y que me lo justificara mi madre o yo si quería.
No me he dejado explicar lo que me pasaba y me ha colgado sin dejarme explicar la nada.
No se como pueden dejar que alguien así atienda a los pacientes.

Doctora Alicia Couso desagradable es poco te chilla y te cuelga el teléfono. Todo lo arregla con agua. Me he cambiado de médico. No se como no la despiden.

Se negaron a atenderme "con mis síntomas" por lo que esa misma noche acabe en el hospital con gastroenteritis aguda y fiebre.

Cada vez que voy a este Centro de Salud y tengo que pasar por recepción siento vergüenza. Ya voy por el capítulo 6, "Es que la doctora que hay disponible no atiende a niños con fiebre". Tras las reclamaciones oportunas, que no sé si servirán de algo, fui a la privada, donde no me pusieron pegas, que para eso lo pago. Ah, como la pública, que también la pagamos TODOS

Increíbles Julia y Carolina que han atendido a mi hija de 6 añitos para un test Covid y como era su cumple la han tratado increíble. Millones de gracias por hacerle el trago tan agradable. Se ha ido feliz. Y negativa

Horrible desde que el personal administrativo decide lo que es una urgencia y lo que no. Directamente que digan que no se atiende sin cita previa sea lo que sea, que nos envíen directamente a Ramón y Cajal. No hace falta que le tenga que suplicar a la que coge las citas que me vea un médico. Seria más cómodo para todos, por que encima de esperar tienes que aguantar a la prepotente de turno dándote unas explicaciones que tú no has pedido, en referencia a qué se entiende por urgencias, lo único que queremos esq nos vea un médico. No creo que nadie vaya por gusto.

Hoy sábado 26 de junio de 2021 este centro aparece en la red como abierto; pues no es verdad: vas allí y está cerrado.

Muy recomendable. Los doctores son muy buenos y educados y el personal administrativo muy eficiente.

Mi pareja con covid esta recibiendo un trato nefasto por parte de este centro. Por no decir del trato de recepcion, sobre todo el de una señora arrogante, con muy poca educación y poca empatia hacia las personas que están sufriendo y lo están pasando mal. Resulta que llamo al centro para que la cita que tiene prevista se pueda adelantar o se agilice la llamada y la respuesta de esta señora es " yo no voy a agilizar nada si hay un hueco se lo daré sino no. " perdona? Es manera de responder una persona que trabaja de cara al publico, le digo que la estoy pidiendo ayuda que no es normal como esta mi pareja y de malas maneras me vuelve a repetir lo mismo y acto seguido me cuelga el teléfono. Intento volver a contactar y no hay manera. La hoja de reclamación que se va a llevar este personaje va a ser monumental. No hay derecho que gente así pueda estar trabajando en sanidad pública y sobretodo que poquita humanidad y que poco saber estar.

Las matronas muy bien la verdad, muy amables, pendientes de todo y no te hacen esperar, siempre nos atendieron puntuales. Las de las recepcion como siempre en todos los centro de salud que ponen más problemas que soluciones

Los médicos y doctores son excelentes. Trato inmejorable desde luego
Pero el servicio telefónico de pena no, lo siguiente. Te puedes estar muriendo que no te van a coger el teléfono. No llamen y pierdan el tiempo, vayan directamente al centro. Porque pueden tirarse dos horas llamando para nada. Por lo demás los profesionales son geniales pero el servicio telefónico como si no existiera

Ya van dos las veces que me anulan la cita telefónica por arte de magia, más de un mes esperando a hablar con la doctora. Vaya atención primaria y luego la gente les aplaudia…. Aun no entiendo xq, x hacer su trabajo?

Todas las enfermeras del SUAP estupendas en el trato y la atención, y en especial Maribel, excelente

Estando segura de que no es por su culpa, será por falta de personal como en toda la sanidad pública, el que cojan el teléfono es imposible, con lo que hasta para los trámites administrativos hay que ir allí, tengas buena movilidad o no.

Pese a la situación en la que estamos, que a todos nos desgasta, saben como sacarte una sonrisa. Gracias al SUAP de barajas por todo el apoyo y confianza que nos aportan

Fatal atención. Descoordinación de las enfermeras durante la extracción de sangre.
No parecía un centro de salud sino una cafetería atiborrada de gente.
Más supervisión
Si no tienen capacidad no den citas.

No

Llamas todo el tiempo por algo urgente y no te cogen, y cuándo vas allí ves que cuelgan la llamada y a veces no están ocupados. Pésima atención telefónica

2 horas llamando sin parar, no responde nadie, nonte atienden presencialmente, lanexcusa del covid les ha venido al pelo, VERGÜENZA DE CENTRO, el otro dia tosi en el pasillo y la medica me atendio con la puerta cerrada y llamandome al movil, dime tu como me miro el estomago, estoy esperando que me llamen para que me den la baja x infección respiratoria, y nadie coge el movil, ahora cuando me tenga que desplazar al centronde salud podran pegas de que he bajado con fiebre, que por otra parte me parece de coña, si estoy cn fiebre que voy, a la ferreteria a que me miren? Repito que lo de este consultorio es UNA VERGÜENZA

La trabajadora social del centro de salud, cariñosa atenta muy muy eficiente y gran profesional en su trabajo y se preocupa de verdad por las personas y familias y las ayuda de verdad pone muchisimo empeño en su trabajo es un ejemplo como persona y un diez como trabajadora social hojala exitieran mas personas como y en cuanto al centro de salud maravillosa atencion de las personas que atienden y.de sus medicos un diez y sobre todo paloma la trabajadora social del centro una bellissima persona! Y ademas excelentes medicos! Y las personas del mostrador de la entrada un amor de personas les comente que tenia un problema de otro centro de salud y me lo solucionaron y me dieron la informacion que necesitaba que tomen nota otros centros de salud muchas gracias por todo sois un amor un centro de salud de 10!

El mejor centro de salud en los que he estado. Tanto recepción, enfermería, pediatría y médicos de cabecera rozan la excelencia, el trato detallado y sin prisas, ayudan en todo lo que pueden y mas.gracias a todos por estar al pie del cañon

En el mes de Diciembre tuve que ir al Suap de Barajas por lo que tengo que agradecer a todo el personal que trabaja allí tanto a las personas de triaje como a las personas de enfermería la gran labor que están haciendo. Me gustaría dejar constancia de su buen trabajo diario atendiendo siempre como verdaderos profesionales a todos los pacientes y sin olvidar en ningún momento el aspecto más humano.
Por lo tanto Mil gracias a todos.

Super amables, tanto enfermeras como en triaje. Nos atendieron en seguida.volvería sin lugar a duda.

Estas navidades tuve que acudir con mis hijos al centro y quiero agradecer al personal de enfermería y triaje de SUAP la amabilidad comprensión y cariño recibido así como su gran profesionalidad.
¡Gracias por aguantar en estos tiempos tan difíciles con esa sonrisa q se adivina por debajo de vuestras mascarillas y sobre todo por cuidarnos con tanta dulzura!:)

La atención por parte de el personal del mostrador pésima, las personas del triaje más de lo mismo, onsebdedican a jugar con el mvl (visto x mis ojos) o directamente no dan tus datos para que te llame el médico.
Recibí ayer una llamada de una doctora, la cual en ningún momento se identificó pero si se dedicó a alardear de la poca educación que tiene.

Muchas gracias a todas las personas del SUAP de Barajas por el trato tan amable que nos dispensan a las personas que hemos tenido que pasar por allí, se nota el amor con el realizan su trabajo, en especial el personal de traje. Muchas gracias, seguir así

Experiencia muy positiva con el equipo de profesionales, saben atender al paciente, se nota q saben lo q hacen, mi enhorabuena a todos y super agradecida por la atención q me prestaistes un saludo.

Sólo tengo palabras de agradecimiento hacia Maribel y todo el personal del SUAP de Barajas, que me atendieron durante los meses duros de noviembre y diciembre, con gran amabilidad y siempre con una sonrisa. Enormes profesionales, que a pesar de las circunstancias, te hacen sentir tranquilo y que estás en las mejores manos.