Barrabes (Montaña)

Hemos comprado unas zapatillas de trekkin y han tenido muchisima paciencia sacándome muchas tallas de muchos modelos. Me han explicado todas las dudas sobre las diferencias entre los distintos modelos. Ariel y Darío nos dieron una atención y un trato excelentes. Muy recomendables!

Hemos comprado el equipo para escalar, y hemos tenido que volver varias veces ya que estamos nuevos en este deporte, por casualidad tuvimos que estar en la tienda de O’ Donnell 19 y no tiene nada que ver con la atención, y creo que en estas categorías es muy importante, ya que son muchas cosas en riesgo. Felipe es un encanto, te asesora espectacular, es un “profesional” del tema

La atención y el asesoramiento en cuanto al material está yendo a peor, las últimas veces que he comprado he tenido que devolver artículos. El personal suele ser algo pesado para que compres. Hoy 30 min para comprar un saco que tuve que devolver, en Outdoor sin límite 10 min, con mejor asesoramiento y atención.

Barrabés de Ribera de Curtidores. Todo fenomenal. Variedad, precio y sobre todo la atención y asesoramiento de Verónica, excepcional

Mala experiencia en la atención. La tienda está bien organizada y tiene gran variedad, compré unas zapatillas y una mochila Rab. Al llegar al hotel vi que me habían cobrado mal la mochila, y tampoco aplicado el descuento de la etiqueta. Tuve que volver con la mochila a la tienda desde la otra punta de Madrid. Mi queja no es por el error, todos nos equivocamos en nuestros trabajos, pero lo que no es de recibo es la actitud del empleado de la caja, que por cierto era el mismo que me había cobrado. Ya no es que no se disculpase por su error, es que su actitud fue borde al máximo, ni siquiera contestó cuando llegué y le pregunté si podría haber un error en la etiqueta o en el cobro. Por suerte llegó otro de los chicos que andan por la tienda y estuvo muy amable, solucionando y disculpándose por las molestias. Desde luego el empleado de la caja muy mal, a Barrabes le hace flaco favor tener gente así.

Atención excepcional, quería varios artículos de escalada y Felipe me estuvo guiando y asesorando. He quedado muy satisfecho con el trato. Muy aconsejable

La tienda súper chula, con buen material y bien organizada. El personal un 10, atentos, simpáticos y había varios empleados, (no como en esas tiendas súper grandes que tienen 2 ó 3 para toda la tienda). En Barrabes te atienden como es debido. Además, cabe destacar que en el artículo que adquirí había una discrepancia entre el precio en tienda y el precio en la web y no dudaron ni un segundo en dejarme el artículo al menor precio de los dos. Totalmente recomendada esta tienda.

Al entrar y saludar no te miran a la cara, en la web ponen que venden equipación de snowboard y no tienen nada.ya me habían hablado mal de aquí y desde luego tenían razón.
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Actualizacion a la respuesta del vendedor.
Si tenéis en la web y no en la tienda (cosa que entiendo) lo suyo es que vuestro empleado me lo comente en lugar de decirme un NO a secas y volver a mirar su móvil.
Supongo que sería mucho más interesante mirar el teléfono que atender a un cliente que quería comprar.

En C/O'Donnell, poca profesionalidad del dependiente. Perdimos que nos asesoren para comprar dos sacos para dormir, nos mandan un chico (bajito, con el pelo rizado, rapado por los lados y con un pendiente de oro de un rayo y lo primero que nos dice es que "venís a la charla y no váis a comprar? " Perplejo, le digo que si me estaba coaccionado y a verme serio me dice que era una broma. Cosa que no me he creido, no obstante, si quisiera bromas me iría a ver el club de la comedia.
En fin, que gracias a esta atención no he comprado nada allí no lo haré.

Caa vez echo más en falta a gente profesional y con saber estar, con esta actitud se va a cargar los negocios presenciales

15/04/20223 las 13: 00 horas

Tenía dudas sobre que botas comprarme y el dependiente, súper escueto, me quedé incluso con más dudas, no supo venderme ninguna….

Verdaderos especialistas que saben lo que venden. Hace dos años una decepción porque en zapatillas solo tenían Merrel y poco más, pero de nuevo tienen la multitud de marcas habitual. Un paraíso donde elegir

Quiero comentar que después de un incidente y su rectificación de un pedido. Barrabes me ha demostrado de nuevo que las cosas las saben hacer bien de cara a sus clientes. Se han puesto en contacto desde su departamento de atención al cliente y han repuesto el material facilitándome la entrega del defectuoso. Recomiendo como desde hace muchos años las compras en tienda o a través de su web. Gracias.

La atención del personal de la Ribera de Curtidores no puede ser mejor, siempre dispuestos a asesorarte y ayudarte. A mi pareja y a mi nos gustaría poder tener más modelos de la marca Altra donde elegir. Gracias por vuestra profesionalidad e interés.

Muy buenas cosas. Las botas de montaña y los termos individuales que compré poseen una excelente relación precio calidad

Tienda especializada en ropa y herramientas de montaña. Te atienden amablemente y te ayudan a escoger lo que más te conviene según tus preferencias.

Hice un pedido online y no pudieron servirme un producto por problemas de sus proveedores, me devolvieron el dinero sin que yo tuviera que reclamar.en fin un 10 para la atención al cliente.
Gracias

He estado 2 veces y las 2 me han atendido mal, con desinterés y sin asesoramiento alguno.

Es una pena porque la tienda es grande, mucho producto, muchos dependientes pero todos se pasan la tarde hablando entre ellos (y el local es poco o nada accesible para personas con dificultades motrices).

Si vas, tienes que saber el modelo exacto que quieres porque ellos no te van a ayudar a encontrar lo que buscas.

La última vez fui a buscar unas botas y el dependiente se metió en la trastienda con la promesa de que me iba a sacar modelos similares a una bota que me estaba probando. A los 15 minutos salió de risas con otro y no volvió a mi, ni para traerme más modelos, ni para darme una respuesta, ni siquiera para recoger el modelo previo! Desapareció por la tienda y no volví a verle más.

La vez primera, me pasó algo similar buscando un chubasquero.

Un desastre de atención, vaya. Hay mejores tiendas, en la misma calle sin ir más lejos, y los precios de Barrabes tampoco son un regalo.

La mejor tienda! Barrabés es histórico entre los montañeros.
Pero todavía van a más y te atienden auténticos apasionados de la montaña!
Con humildad y excelencia en el asesoramiento!
Destacar el trato y la profesionalidad de Felipe! Es algo espectacular! Sabe asesorarte al nivel que buscas y necesitas! Chapó

El otro día fui a comprar unas zapatillas de trekking, recibí el mejor asesoramiento, tienen además una rampa doble con una subida de piedras y otra de Madera para que puedas probar bien el calzado. La persona que me atendió me hizo comparar la zapatilla que yo quería con la que él me aconsejaba en dicha rampa para que viera mi error y con explicaciones precisas de porqué necesitaba una y no otra.
Después de ir a varias tiendas fue el mejor lugar donde recibí asesoramiento. Sin duda lo recomiendo.
Un fabuloso lugar para comprar artículos de montaña

Gran equipo profesional y experto dispuestos a resolver las dudas planteadas, aconsejando con honestidad y criterio. Totalmente de confianza.

La variedad y calidad técnica de los productos de la tienda es muy recomendable. Sin duda unos de los mejores lugares donde equiparse para la montaña! Y un 10 a la atención! Muy profesional y agradable la especialista Argentina (preciosos tatoos!) que me atendiste! Gracias por la paciencia!

Fatal servicio post venta. Un arnés defectuoso y no me garantizaban su cambio si la marca no reconocía el fallo de producción. Además de eso, me cobrarían los gastos de envío de consulta al fabricante. De vergüenza.

De los mejores lugares en Madrid para comprar equipo de montaña, senderismo, esquí, alpinismo, etc. La atención del personal es de primera y te asesoran adecuadamente. Muchas gracias!

Muy buena atención. Muy surtida de material de montaña y esquí. Precios contenidos detro de que todo son primeras marcas y es material caro de por sí.

Un lugar de ropa para frío, muy interesante.
Y los dependientes, profesionales y atentos.
Recomendable.

La verdad que no me he comprado nada ahí (en la tienda del Rastro) porque el trato de todas lo/as dependientes me parece nefasto. De vez en cuando pillas con algun o/a que te asesora correctamente, pero normalmente pasan de tí, obviamente hasta que se dan cuenta que vas gastarte realmente dinero. Precisamente fui con mi pareja a comprar un abrigo y no n os hicieron ni caso, ni nos enseñaron modelos hasta que se dieron cuenta que sí ibamos a comprar.una Arcteryx.

En plena calle del Rastro de Madrid, ofrece lo mejor de montanismo y escalada en la zona centro.
Muy amables los dependientes

Gran variedad de artículos de montaña, diversas marcas de calzado y para diferentes actividades así como la ropa y de primeras marcas, material de escalada y aventura y expedición, material técnico y asesoramiento adecuado con alguno de sus empleados que además de vender, practican escalada, montañismo o alguna aventura o expedición. El problema que los precios son altos.

La atención buenísima me atendió un chico Argentino sinpatiquisimo
Muchas gracias por tu atención

Muy buena tienda, encuentras de todo y el personal es amable, aunque se me va de precio en algunos productos

Buen asesoramiento, los precios siempre son los que aparecen en la web, sin en la etiqueta tiene un precio mayor, automáticamente en caja te hacen el descuento

Una tienda espaciosa con material para escalada, trekking, trail Running, alpinismo, boulder, iluminación suave, un sitio interesante. Buena calidad.

Íbamos con intención de que nos asesorarán un poco en pies de gato y su atención nefasta. Una pena, perdieron la oportunidad de vender un par de pies que compramos en otra tienda en la misma calle. Compras online recomendada, atención al público en esta tienda mala. Parece que les haces un favor por comprarles.

Tienen poco producto en tienda, por lo que no queda más remedio que comprar mediante la web, lo que impide ver físicamente el artículo o poder probarlo.

Teniendo en cuenta que era para un regalo y no tenía ni idea, el trato ha sido muy amable y profesional, ahora queda que acierte con lo comprado.

Tienen un personal muy atento, siempre dispuestos a asesorar al cliente en cuanto a lo w busca, gran variedad de precios y productos de las mejores marcas, recomendado si tienes planeador ir de aventura.

Material de calidad y excelentes profesionales los dependientes. Para mi, un pelín caro. Por lo demás perfecto.

Quizá la mejor tienda especializada en montaña de Madrid. Siempre encontrarás eso que buscas, no suele suceder. Precio algo elevado en comparación, pero comprensible.

Me ha encantado la tienda y sobre todo que he salido con lo que quería y a muy buen precio. Gracias en especial a Cristina ha sido un encanto y una profesional. Así da gusto. La chica de Laponia

Todo lo necesario para el alpinismo, esquiar, senderismo etc.equipamiento de ropa, calzado, elementos de seguridad etc.

Tienen literalmente dr todo lo que puedas imaginarte no solo para montanismo sino también para la escalada, suelen tener ofertas y si descargas la app en la primera compra conseguirás descuento adicional.

La tienda es una preciosidad. Dos plantas con un gran surtido en material de montaña. Primeras marcas. Con el personal interactuamos poco, solo con el chico de zapatería y el trato fue correcto.

Tienen de todo en material técnico, te asesoran profesionales. El problema son los precios, muy caro, eso si, la calidad estupenda

No he tenido peor trato en ningún sitio. Un poco más y me cobro sola. Parece que te están llamando inútil, es imposible tener unos vendedores mas flipados. Poco trato (no había NADIE en la tienda) y cuando te atendían preferías que no lo hiciesen. Te querían colocar cosas de mayor precio sin necesidad y entre vendedores (con una arrogancia increíble) se contradecían.
Sin duda su mala fama es merecida, y cada vez tengo la sensación de que van a peor.

Siempre encontramos material que buscamos! Esta vez me he llevado unas raquetas para la nieve y unos pantalones de agua! Si buscas encuentras ofertas que se adapten a tu bolsillo. Deseando estrenarlas!

Increible tienda para amantes de la montaña en general.vamos, como el Zara pa una chica, pues los mismo pa un YonkiClimber.

Descubrí Barrabes hace un año gracias a un amigo. Desde entonces siempre acudo a ellos porque confío plenamente en sus profesionales. También recomiendo su página web con unas ofertas increíbles a lo largo de todo el año. Los pedidos funcionan maravillosamente y nunca he tenido problemas en cambios y/o devoluciones.

Genial! Una oferta muy muy amplia, mucho material de calidad en relación con la montaña, un servicio genial, buenos profesionales. Y a veces, suculentos descuentos. Me llevé unas botas semirrígidas, pero me tuve que contener para no comprarme la tienda entera. Volveremos!

Muy buen servicio post-venta. Compre unas zapatillas Salomon hace mas de un año y he tenido problemas con ellas. Me puse en contacto con ellos y me gestionaron rápidamente la garantía.

Atención buenísima. El vendedor que me atendió ("el francés") realmente espectacular, no cejó en su esfuerzo hasta que dio con las botas de ski de travesía que cumpliesen con mis requisitos y no me molestasen desde el primer momento. Igual el material se puede conseguir un poquito más barato en internet, pero la asesoría que te dan merece la pena esa poquísima diferencia. Sin duda volveré todas las veces que necesite.

Dependient@s como siempre encantador@s, eficientes ante todo, resuelven dudas, atienden inquietudes. Hoy es uno de esos días de los que te vas contento de una tienda por la atención y resolución de problemas. En este caso por un tallaje de unas botas. Gracias.

Trato pésimo y, en ocasiones, hasta despectivo. Además de sus precios altos (es la tienda más cara, por lo general, de la calle), el gran fallo de esta tienda de Barrabes es el personal que atiende: sin conocimiento en muchas ocasiones y con muy pocas ganas de dar explicaciones y, aparentemente, de vender sus productos. Hay opciones indudablemente mejores en la zona.

Dependientes con pocas ganas de asesorar que incluso llegaron a decirnos que el num del modelo que buscábamos lo miraremos en Amazon

Buen trato de profesionales en la materia, la gente que trabaja allí son técnicos deportivos en montaña con una amplia experiencia en el terreno lo que hace cualquier duda sobre material te aconsejan bajo su experiencia con el mismo

El personal de diez.te aconsejan siempre muy bien.unos profesionales maravillosos. Siempre que necesito material o equipo de senderismo, trekking, acampada, voy a Barrabés.

Sin duda una referencia en España en tiendas de deporte de montaña y venta online.
Un sistema de atención al cliente y devoluciones online espectacular, todo un ejemplo

En tienda muy atentos, aconsejan y recomiendan. Como aspecto negativo, quedé en que me trajeran a tienda unas botas que tenían en stock, llame a las semanas a preguntar, me dijeron que siguiera esperando que ya me llamarían. No llamaron nunca.

Es un gustazo ir sin saber bien lo que necesitas y que se tomen el tiempo necesario para explicarte todo. Nos ha gustado mucho.

Buen asesoramiento. Aunque los precios no son los más baratos que se pueden encontrar, tampoco están mal y a cambio te asesoran, que con el tema de montaña es siempre un plus.

Siempre es muy agradable venir a visitar al equipo de Barrabes. Me han aconsejado acerca de unas dudas de material de escalada y se que es una compra acertada porque nunca han fallado en anteriores. Sin duda recomiendo venir a hacer las compras de montaña aquí, cada persona está especializada en algún deporte de montaña y se agradece su experiencia a la hora de decidir entre unas y otras marcas.

Tienda especializada en deportes de montaña y similares. Muy buenos dependientes, muy especializados y sabiendote aserorar. Todas mis compras de montaña las hare en esta tienda. Es una pasada

Nefasta experiencia de compra en este conocido comercio. Todo muy bien hasta que tuve que hacer uso de la garantía de los productos comprados. En el mes de noviembre compré en su página web unas zapatillas de trekking para hacer el Camino de Santiago que fui a recoger a la esta tienda física. A finales del mes de enero las dos zapatillas se empiezan a romper por el talón, por lo que a principios de febrero las llevo a la tienda porque entiendo que están defectuosas, unas zapatillas de 110 euros no deben romperse tras dos meses de uso. En la tienda me reconocen que las zapatillas están defectuosas y me comentan que no me preocupe porque las mandan para el peritaje y me las cambian en un plazo aproximado de tres semanas. Hasta aquí todo bien, me molesta quedarme sin las zapatillas pero entiendo que todo lleva un proceso y aunque las necesitaba para regresar al Camino de Santiago en el mes de abril, pensé que si se cumplían los plazos no tendría ningún problema en adaptarme a las nuevas zapatillas que llegarían en el mes de marzo. Espero las tres semanas y no tengo noticias por lo que decido llamar. Me atienden muy amablemente y me dicen que todavía no está realizado el peritaje, que reclaman de nuevo y que me mantendrán informado. Evidentemente nadie me mantiene informado, en las dos siguientes semanas tengo que llamar en dos ocasiones más porque nadie me informa y yo empiezo a estar agobiado porque se acerca la fecha de marcharme y no tengo unas zapatillas. Finalmente me comunican que se acepta la devolución, les comento que me miren unas zapatillas que me entreguen en el plazo más corto de tiempo porque ya estamos a finales de marzo y necesito acostumbrarme a las zapatillas antes de marcharme al Camino. Me miran un modelo y me garantizan que en dos días lo tengo disponible, parece que todo se soluciona. Error, porque pasados tres días sigo sin tener las zapatillas, les llamo bastante preocupado porque veo que siguen pasando los días y yo no tengo las zapatillas y me comentan que se ha cometido un error en el almacén y que las zapatillas que tenía que recibir no las tienen en stock. Me agobio porque ya estamos a 21 de marzo y yo me marcho el 11 de abril, no me puedo marchar al Camino con unas zapatillas recién estrenadas, les comento que necesito las zapatillas ya y me dicen que si me acerco a la tienda tienen un modelo disponible en mi talla (calzo un 12,5 UK por eso la dificultad de encontrar zapatillas en mi número). Llego a la tienda y las zapatillas no me gustan nada, pregunto por otros modelos pero ninguno lo tiene disponible en mi número. Ante la necesidad de hacerme con unas zapatillas para empezar a acostumbrarme a ellas antes de irme al Camino, me quedo con ellas aunque no me gustan. Les mando un correo mostrándoles mi descontento y me contestan que ellos son unos excelentes profesionales que buscan la satisfacción del cliente y que para compensarme me manda un ridículo cheque regalo de un 3% en mi próxima compra (que me puede suponer un ahorro de unos 2-3 euros). En eso valoran mi pérdida de tiempo, mis llamadas y mi insatisfacción. Me da mucha rabia porque me gusta apoyar a las empresas españolas frente a los gigantes (Amazon), pero el resultado de mi compra con ellos es que me he tenido que quedar con unas zapatillas que no gustan que me han costado 92 euros porque no han sido capaces de gestionar mi incidencia en un plazo razonable (un mes y medio), he tenido que llamarles en cuatro ocasiones (con la pérdida de tiempo que supone) y mandarles otros cuatro correos electrónicos. La próxima vez compraré en Amazon que sé que esta incidencia la hubieran solucionado en una simple llamada telefónica. Con un trato como el que he recibido por parte de Barrabes no se fideliza al cliente, sino que se le empuja a comprar en Amazon, una pena.

Me encanta esta tienda, además de grande, con gran surtido y material a la última, el trato es muy bueno y rápido, siempre están atentos a ver si estás atendido. Me gustan estas tiendas de montaña que tienen una rampa imitando piedra para probar bien las suelas de las botas. En esta particular me gusta descender al sótano a ver los artículos de supervivencia/camping, libros y capa exterior técnica.
La decoración está muy chula.

Sólo con ir a la tienda ya es una aventura. El trató fenomenal y además los trabajadores ayudan y apoyan a los nuevos vecinos. Muy recomendable.

The staff is very expert and professional. With there knowledge and sincerity mind create "confianza 100%". I will repeat again to visit there.

This is a special place to buy mountain walk materials. Have this kind of places on mind if you want to discover Madrid surroundings.

Personal de gran ayuda, es un gusto cómo te explican todo, características técnicas de los equipos, comparativa con conocimiento. En esta tienda aprendes, mientras que en otros sitios sólo compras. En fin, es un gusto ir a esta tienda, donde tienes garantía de calidad y profesionalidad. Para cosas de montaña volveré allí.

Tienda especializada y con personal experto y muy buena atención. Tienen buen producto y variado. Los precios son altos y los productos muy caros.

Casi única cadena de tiendas en España donde encontrar variedad de material, buena pagina web, un referencia básica para comparar.
No es barata, pero pagas todo el servicio comentado anteriormente. Normalmente buen asesoramiento.

La atención excelente, Belén en particular muy atenta y profesional. Tienen un material de primera calidad. Encargado y propietarios muy resolutivos y amables. Volveremos sin dudarlo, merece la pena el comercio especializado a pie de calle frente a las grandes superficies.

Buen asesoramiento, lo cual es de agradecer. Te asesoran y atienden con amabilidad y sin presiones. No compre en tienda, pero gracias a sus indicaciones, una vez estuve segura, compre los artículos en su tienda de internet.