Basic-Fit Madrid Goya

Súper mala experiencia, mala información, pocas máquinas y el instructor pasa el tiempo por teléfono o hablando con sus amigos

Gimnasio completamente nuevo equipado con equipo nuevo, pesas. Los baños son nuevos, limpios. Armarios para guardar efectos personales. Cuentan con entrenamientos grupales organizados y de alta calidad, solo necesitas reservar cita previa.

Muy buena maquinaria, muy buen personal, excelente servicio y ambiente. La limpieza también genial.

Gimnasio excelente. Hay franjas horarias que suele estar lleno, pero de normal por la mañana y antes de las 19h está bastante tranquilo.

Los monitores son muy amables, ayudan en todo lo que les pides.

Muy recomendado!

Indiana me ha atendido super bien, ha respondido a mis preguntas muy amable. Recomiendo el gym a tope!

Increible servicio, personal inmejorable tanto entre adores como monitores. Luky es el mejor, todos le queremos.

Gran variedad de maquinas para poder entrenar. Luki muy atento ante toda duda y preocupación que jno tenga. Recomendado al 100%

El personal del gimnasio es excepcional! Luky, Indiana y Jesús son increíblemente amables y serviciales, siempre están disponibles. Si bien el gimnasio podría tener algunas limitaciones en términos de equipo, la dedicación del personal compensa sus deficiencias. Estoy agradecida por el ambiente acogedor y motivador que han creado en el gimnasio. Definitivamente recomendaría este lugar a cualquiera que busque un equipo de profesionales amigables.

Small and compact gym with staff that is bad at english. This led to that they gave me the wrong contract and now I am paying fees even though I am not living in the country any more. Terrible.

Recibí una muy buena atención por la chica indiana, la información muy clara. El espacio muy Limpio y agradable.

Llevo acudiendo a las clases de bodypump de este centro desde el año pasado y a partir de septiembre el instructor de los martes (a las 19 horas) y los jueves (a las 18 horas) empezó a tomarse excesivas confianzas conmigo y el pasado 27 de octubre me realizó una serie de comentarios y proposiciones desagradables en el interior del gimnasio “¿me has echado de menos? ¿quieres esconderte un ratito conmigo? ” que me causaron una gran incomodidad. En un primer momento sólo quería dirigir mi incomodidad hacia este instructor y no hacia el gimnasio pero al presentar una hoja de reclamaciones, el centro se ha comunicado conmigo para decirme que no van a tomar medidas contra él porque él ha ofrecido una versión contraria de lo ocurrido, así que pongo esta mala reseña señalando la incompetencia del instructor y, además, del centro porque me he sentido desamparada y para nada acogida, pues no han tenido en cuenta mi reclamación y han decidido ir a la vía fácil de no tener que tomar medidas incómodas. Además he presentado la reclamación en Consumo y os invito a que me leáis y seáis conscientes de cómo son, y que tengáis cuidado con este instructor si tenéis pensado acudir en ese horario a las clases de bodypump. Experiencia pésima, pienso darme de baja y avisar a todo el que pueda si decide ir a este gimnasio.

Descontrol con las clases colectivas y con la falta de profes por vacaciones. Creo que volveré a subirme a Nuñez de Balboa. Y NO HAY CICLO: ' (

Es mentira eso de que no avisan, meses antes habia carteles por todos lados del gimnasio donde ponia que se iba a cerrar de tal fecha a tal fecha, el personal es excelente y el gym mas, muy contenta!

Está cerrado por obras sin previsión de apertura. Lo ponen abierto y luego vas al gimnasio y encuentras a los obreros diciendo que no hay previsión de apertura.

Excelente atención, en especial uno de los entrenadores, el joven luky, muy atento, comunicación muy fluida y gran conocimiento de la plataforma y el servicio, muy satisfecho con la atención de luky, recomendado, preguntar por el cuando vayan al baisc fit de Goya!

Bienvenidos a las cuevas Basic fit Goya.gimnasio pequeño y oscuro, vestuario sin apenas luz, máquinas bien, aunque muy juntas, monitores bien, zona de pesos libres impracticable.evitar este gym hay mejores de esta cadena.

Pagas y a continuación cierran el gimnasio sin previo aviso dejándote tirado en la calle. También te engañan diciendo un precio y luego cobran otro y por añadidos tipo bebidas que dicen que contratas y es mentira. Una estafa.

Me di de baja hace unos 5 meses y me sigue acosando enviándome mensajes de que debo una cuota ya fui al centro y me dijeron q no y sigue acosando

Siempre he ido al centro de Leganés desde que me apunté hace unos meses pero hoy quise venir a éste antes de entrar a trabajar. Pues bien, después de mirar el horario en la web y madrugar de más para venir, me lo encuentro cerrado por obras. Tan difícil es anunciarlo en la página? Una vergüenza.

Le pogo una estrella por la poca info que dan.
Está en Obras, y según me han dicho en el chat de la web, volveran a abrir el 25/05/2022.

Me pasé por la mañana y la atención en recepción de Jose fue estupenda, tienen pensado mejorar el gimnasio al completo ya que aunque no es pequeño esta todo mal distribuido.

Pagas y a continuación cierran el gimnasio sin previo aviso dejándote tirado en la calle. También te engañan diciendo que no hay ningún problema si no vas en julio y agosto, pero es mentira. ¡te cobran por no ir!

Yo lo veo pequeño para la afluencia de gente que hay a diario; y algunas máquinas ya están desgastadas.

Por lo demás los monitores siempre atentos para cualquier duda o consulta.

Y tienen todas las maquinas necesarias para entrenar
️️

Muy buen trato por parte de jose, me ayudo a hacer peso muerto y sabe bastante gracias! Buen gym y buena vibra

Me he cogido la tarifa CONFORT y el chico de recepción José me explico que la única opción de no tener permanencia es cogerte el plan FLEX que son 9€ mas para no tener permanencia, muy acorde conmigo ya que por trabajo no me puedo comprometer, buen trato y atención.

El gimnasio para estar en Goya deja mucho que desear, me lo imaginaba más grande y con unos espacios mas amplios pues la zona de peso libre es súper pequeña, pregunté a primera hora y me atendió Jose la familiaridad con la que me explicó las tarifas (se nota que trabaja de cara al público) y la posibilidad de tomarte tu tiempo para ver las instalaciones me dejó bastante contento.

Ni un humano te puede atender, una maquina que no funciona y nadie te atiende cuando tienes un problema

Buenas tardes, fui a que me informaran, me atendió Jose, un chico muy encantador. Un 10 tanto en atendimiento como explicando. Un Saludo.

El gym esta bien, le puede faltar algo de peso libre o alguna maquina mas, lo que no tiene sentido es que te hagan reservar tu hora de entrenamiento por el tema del COVID y la distancia social para que después, cuando llegues allí, estén todas las maquinas ocupadas, no haya distancia y por tanto no se pueda entrenar en condiciones. Si te hacen escoger hora de entrenamiento, es para estar lo más cómodo posible, aunque parece que es simplemente por "cumplir". Entiendo que el aforo se lo permitirá, etc pero no es ni medio normal

La comodidad de tener todo tipo de máquinas para entrenar, lo de las reservas no funciona muy bien puesto que no contabilizan la salida, máquinas de cardio a la altura, la nueva aplicación está bastante bien aunque no sirva para reservar pues se puede hacer por cualquier navegador sin la necesidad de la misma, añadir algún servicio cuesta más cuidado con eso aunque puedes preguntar en recepción que suelen tener promociones, gracias a José por la atención recibida.

Muy limpio y organizado todo, muy amable el chico de la recepción Jose que me ayudo con una consulta sobre las clase, recordar que tenéis dos pruebas gratis de Yanga

Horrible costumer service. Signed up for the gym and was tricked into 20 euros of add ons. The same day literally 5 hours later I asked for a refund and in the gym they said that was no problem but when I contacted customer service email I was denied. Waste of money.

Buenas instalaciones y trato altamente profesional de Hamfer. Muy resolutivo, simpático, agradable y amable. Me ayudó a darme de alta fácilmente y solucionó rápido todas las incidencias que surgieron sobre la marcha. TOP

Buen gym y buen trato, me atendió José un chico súper cool que me dio de alta y que también me ha explicado como empezar a iniciarme a hacer ejercicio 10/10

El personal es muy cervical y encantador. Están siempre pendientes de la higiene y limpieza del gimnasio. En general tiene buen ambiente y lo recomiendo.

Por fin encuentro lo que buscaba. Gym confortable, equipos adecuados y lo mejor: la combinación ideal: profesionalidad y amabilidad= JOSE. De lo mejor que me he encontrado en mi largo periplo por gimnasios. Enhorabuena, chaval! Sigue por ese camino!

Aún estando a punto de cerrar Jose dedicó parte de su tiempo a explicarme todas las tarifas la verdad es que da gusto encontrarse con gente así de cara al público.

El gimnasio bien para ser un lowcost, lo malo la gente que no tiene ni idea de como entrenar y se queda sentada una hora sin soltar las maquinas. Cuando dejas de usar algo, te levantas y te vas a hacer otra cosa.

Excelente atención por parte de sus empleados, siempre dispuestos para ayudarte con las rutinas de ejercicios, buen ambiente para entrenar, lo recomiendo totalmente.

Me encantan las clases de zumba de profesora kilpatrick. Su energía y positivismo su alegría y comprensión con tod@s es genial

Hasta ahora agradable, limpio y buena atención. Las personas que atienden ahí deben estar más pendiente de aquellos grupetes que hacen ruido y atentamente. Aunque se que es educación de cada persona, pero hay que minimizar esos comportamientos "salvajes"

La gente at. Cliente en sitios como un gimnasio tienen que estar para ayudar a los clientes. Por eso agradezco y pongo 5 estrellas, porque Lia, que trabaja aquí, me ayudó cuando lo necesitaba. Gracias!:)

Bienvenidos a las cuevas.gimnasio pequeño y oscuro, vestuario sin apenas luz, máquinas bien, aunque muy juntas, monitores bien, zona de pesos libres impracticable.evitar este gym hay mejores de esta cadena.

Le doy una estrella porque estoy pagando una permanencia de 1 año sin poder usar el gimnasio debido al aforo permitido, si no reservas con 1 o 2 días de antelación pues por gusto el gimnasio.

Cumplí 1 año con Basic fit y no me quejo en cuanto a precio-calidad. Desde el viernes 29/1/2021 y recién confirmada de covid lo notifique y pedí que por razones obvias y comprobables de Salud me congelaran mientras durara mi reposo que generalmente son 15 días, respondieron que no que ellos no congelaban y que como faltaba 1 mes para que terminara mi año me fuera de baja (perdiendo el mes) así lo hice y por twitter me dicen que ya estoy dada de baja. Les dije, Me quiero quedar tranquila para que cuando me reintegre no hayan inconsistencias no enredos con cuentas pendientes, me dijeron que todo estaba bien, más tarde en la app veo que sale un pago pendiente, les reclamo y me salen con que “ Ha Sido una confusión” a favor de ellos claro que siempre ven como atropellar al cliente y me dicen que igualmente tengo que pagar un mes de preaviso por irme antes, es increíble la desfachatez! Cómo pretenden cobrarme cuando uds mismos auparon que me fueran de baja para que no corriera 1 mes que no consumiría por razones ajenas a mi voluntad sino por un asunto de PANDEMIA MUNDIAL porque les tengo que regalar mi dinero? Es que no entiendo la falta de ética en esta situación! Por escrito está toda su contradicción.

Gimnasio muy completo, a buen precio mensual.
Los profesores que dan las clases colectivas son muy buenos.

Hemos notado de un tiempo a esta parte q los baños y duchas están más sucios, no hay papel higiénico. El aire acondicionado a veces no funciona bien

Demasiada gente, siempre esta a reventar, deberían tener un aforo o unos limites. No lo recomiendo

El personal es muy agradable. En mi opinión las clases de ciclo tanto de Elena como de Alberto me parecen geniales, no solo a nivel de animación sino también a nivel técnica que me parece muy interesante para el resto de usuarios

Buen ambiente, sala de musculación completa y personal atento y predispuesto a ayudar. ¡Recomendable!

El chico que está a la hora del cierra apaga las luces 12 minutos antes de que el gimnasio cierre. Como si él nos está prestando el gimnasio.

Un gimnasio pequeño, con ambiente familiar con una atención excelente de parte tanto de los instructores de las clases como de recepción, se puede entrenar a gusto porque hay material variado y facilita el poder entrenar de diferentes maneras. ¡Encantada.

La peor experiencia que he tenido. Tener mucho cuidado. No son honestos tardan mucho para reparar las cosas el trato del staff es pésimo, leer bien el contrato antes de firmar y no pongáis atención a lo k dicen, lo único que les importa es engancharte pra cobrar y luego cualquier cosa es tu culpa y no nos entendiste

Personal no formado adecuadamente. Me da una información que no corresponde con lo que he visto en la web, de precios, matrícula, etc. Miro la web y se lo enseño, y me indica que tienen instrucciones/explicaciones internas diferentes.
Al perder mi tiempo en una discucion sin sentido, me pierden como cliente.

Gimnasio pequeño y acogedor. Ubicación excelente y trato personalizado. Cuentan con una gran variedad de servicios para ser un low cost. Las clases presenciales están capitaneadas por un equipo de monitores profesionales y con excelente capacidad de motivación para que los ejercicios se hagan amenos y divertidos.

Un gimnasio con buenos profesionales que te motivan y ayudan hace que el dia a día deportivo sea más llevadero, además no está masificado y el tiempo de entreno es más efectivo.

Lleno hasta la bandera, imposible entrenar, aforo excesivo
Imposible coger una máquina
No me siento Agusto y no llega al mes el tiempo que llevo
Terrible es el adjetivo

Para ser un gimnasio low cost no está mal aunque a veces está bastante lleno. Depende de las horas.
Hay clases colectivas presenciales y con vídeos.
Hay muchas máquinas pero muchas de ellas empiezan a estar algo estropeadas.
Es de los basic fit antiguos por lo que tienen fuente de agua fría. En otros no existe ese servicio.
Para ser tan económico, no está mal aunque hay cosas que deberían mejorar.

Mucho cuidado! En el contrato que casi nadie leemos dice que cuando quieres dejar el gimnasio tienes que avisar con un mes. Es decir, que si, como en cualquier otro gym, piensas que dejando de pagar y no yendo más ya está dada la baja, no es así. Te cobran un mes más sin que puedas hacer nada.

NOS HAN TIMADO!
Nos dijeron a mi y a mi novia que nos podíamos apuntar 2 meses sin permanencia. Pasados los 2 meses pedimos la baja y nos dijeron que teníamos que pagar una penalización. Nos hemos negado a pagar, ahora el departamento de cobros nos está amenazando con enviar la “deuda” a su departamento jurídico.