Battinver - Volvo

Battinver es claramente el ejemplo de que las empresas están creadas por personas. El problema reside en que si tienes mucho negocio y no tienes suficientes empleados, aunque todos esos empleados sean excelentes, su trabajos se ve eclipsado por la fata de tiempo. Animo a los dueños/accionistas de battinver a llamar al servicio al cliente o a llevar su coche al taller/concesionario. Cuando te pueden atender, el trato es excepcional.

Juan Carlos nos ha atendido maravillosamente bien y aconsejado en base a lo que necesitamos.

Desde el primer momento, Javier Sierra y su equipo me transmitieron confianza total. Su profesionalidad, trato cercano y amabilidad hicieron que sintiese total seguridad para gestionar la compra de mi coche. Solo tengo palabras de agradecimiento.

El trato de los mecánicos es correcto, me hicieron llevar el coche dos veces por un mismo fallo pero bien, aunque la comunicación entre ellos no debe funcionar. Dejé recado para que se pusiera en contacto conmigo un tal Ricardo y sigo esperando

Excepcional taller y personal. Destacaría al Sr. Ogalla y Sr. Blazquez ambos son muy profesionales, excelente trato y confianza plena. Muy recomendable!

Atención al cliente muy profesional y amable tanto en venta como en servicios técnicos.
En comercial: muy buen asesoramiento en la venta.
En talleres: Se aseguraron que la reparación del vehículo cumplía con todas mis expectativas

Intenté varias veces recibir un presupuesto por teléfono pero no avía manera, al final me fui directamente y me atendieron, precios más altos q la competencia pero ha estado bien.

Tras sufrir un accidente en mi Volvo V90, la grúa me lo acerca al taller. Han pasado 18 días y nadie sabe que le ocurre a mi vehículo. Tengo que esperar porque no tengo cita y todos los demás clientes están por delante de mi? Pido un coche de sustitución y me ofrecen un Seat Arona? Ante mi queja me lo suben a una de furgoneta Ford Ecostar. ¡¡¡EXCELENCIA VOLVO!

Servicio nefasto con dos incidencias
1- al recoger el coche y tras pagar el mantenimiento, PERDIERON LAS LLAVES, estuve más de media hora esperando hasta que las encontraron.
2- el número 1, tras haber tenido cita para recogerlo en dos horas tras el mantenimiento regular, y haberme tenido que irme sin el coche y volver al día siguiente

Servicio excelente. Se mantiene informado al cliente en todo momento. Alejandro responsable del área de carrocería orientado a la satisfacción del cliente con amabilidad y profesionalidad.

El personal de recepción poco empatico. Como el servicio había sido derivado de un concesionario Volvo de otra provincia la atención fue básica. (No sé, no tengo ni idea, eso lo lleva fulano,)
Afortunadamente el responsable de carrocería fue bastante diligente y profesional.
Tenía previsto que fuera mi concesionario de referencia de mantenimiento para el futuro, pero la experiencia con atención al cliente ha hecho que me replantee la decisión.

Que gente mas obtusa, para una revisión te piden 20 datos absurdos y si no los tienes a mano no son capaces de darte la cita y ya se los aportarás.

El jefe de chapa Alejandro es muy buen profesional, resolutivo y de muy buen trato, una gozada haber dado con el

Estuve el otro día en el taller para hacer el mantenimiento, todo fue muy bien, lo tuvieron a tiempo y el personal es agradable y atentos. Volveré.

Genial ️ a pesar de tener un bebé terremoto y poner todo patas arriba. Profesionalidad, cercanía y dispuestos a ayudar en todo! Vaya que se han adaptado a nuestra situación personal tanto para la gestión como para la entrega del coche.

Trato muy bueno por parte de todos los mecánicos. Muy profesionales y con la tranquilidad de un taller oficial

Después de una primera reparación, tuve que volver a llevarles mi VOLVO XC90 al repetirse el fallo de motor. Se hicieron cargo sin ninguna pega y a coste cero para mí. Destacar a Santiago, el jefe de taller, que me llamó en repetidas ocasiones para darme explicaciones y tranquilizarme, pues me preocupaba tener que hacer frente a una nueva y abultada factura. Me tuvieron que cambiar un inyector que provocaba fallo en el sistema motor y también afectaba a la caja de cambio automática.

Absolutamente profesionales, atentos del cliente en todo momento y rapidez. Es la primera vez que voy y repetiré seguro.

Magnificio servicio post-venta. Destacar la amabilidad y eficacia de Enrique. Lo soluciona todo

Concesionario de 10, sobretodo su comercial ENRIQUE, cualquiera duda/problema están para resolverlo, sin duda totalmente recomendable.

Tuvimos que hacer un servicio de mantenimiento y Enrique Ortiz estuvo pendiente, gestionó y resolvió todo muy eficientemente. Maravilloso comercial, muy competente!

Excelente y cordial el trato recibido sin ningún tipo de presión o premura para tomar la decisión de compra por parte de Enrique (dto de ventas)

La atencion comercial es mala, acuerdan contigo una hora determinada llegas 10 min antes esperas con tranquilidad y anteponen otros clientes que llegan después de ti sin tomarse el minuto de comentarte el motivo y no te dicen cuanto pueden demorar creo que hemos perdido el valor del tiempo

Buena atención y resultados. El personal además de atento es eficiente. Me han dado soluciones cuando las he necesitado.

El taller tiene una atención rápida y presupuesto muy detallado, cumpliendo los plazos de entrega

Un lugar serio y responsable sobre todo el jefe de taller Santiago y Antonio trato agradable y muy eficiente cara al cliente si ahi q corregir algo tendrían q corregir los tiempos de espera en el momento de entregar y retirar los vehículos la recepción un poco lenta lo demás muy eficiente.
Un Agradecimiento a Antonio por su trato profesional y a Santiago por su trato profesional e interés en cuanto a resolver los problemas.

Muy correcto el trato, muy amable Santiago el Jefe de taller. Rapidez y eficacia.
Gracias

Soy cliente habitual, no he tenido problemas importantes y cuando ha habido algún problema siempre me han ayudado a resolverlo. La revisión es muy rápida y te devuelven el coche lavado y limpio por dentro. Todo perfecto.

Muy amables y serviciales. Intentan ayudar al cliente. Todas las instalaciones perfectamente adecuadas a las normas anti covid.

Acudí al taller sin cita por que un tema que me preocupaba del coche (olor a gasolina). Me hicieron el favor de revisarlo y entregarlo el mismo día