Battinver Damian Volvo dealer in Madrid

Los mecánicos que me atienden siempre dan muestras de profesionalidad y resultan muy amables y educados. En esta ocasión (22 de marzo de 2024), la persona de la oficina, en cambio, resultó poco cordial y ha provocado que mi experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Asumo que el trato recibido por esa persona se pudo deber a la falta de personal previo a la Semana Santa, por lo que espero que no se vuelva a repetir. Gracias.

Muy satisfecho con la revisión anual en el servicio oficial de Volvo. Llevo varios años llevándoles el coche y nunca ha habido incidente alguno. Además siempre cumplen los plazos y entregan el coche muy limpio.

Rapidez en la cita para la reparación. Magnífica atención por parte de Luis Herrero y Daniel.

Excelente Servicio de todos los empleados y destaco la de Daniel Galán que actúa como un asesor, recomendando lo mejor para el mantenimiento del vehículo y siempre atento a la satisfacción del cliente

Siempre atentos, te explican todo de antemano. Es un lugar al que da gusto llevar el coche. Lo recomiendo 100%

Todo perfecto
Muy correctos y rapidez a la hora de atender las sugerencias que he tenido que pedir.
Las reparaciones y los mantenimientos rapidos y siempre atendiendo mi solicitud
Gracias
Saludos

Llevo una semana intentando contactar con ellos y es imposible
En cualquier día, a cualquier hora te dejan esperando para finalmente ponerte el contestador
Luego el sistema anota el teléfono pero no devuelven la llamada.
Desesperante, recomiendo mucho mejor Auto Elia si queréis comprar Volvo

Llevo 3 días llamando sin parar y jamás cogen el telefono, o te cuelgan o te dejan en espera hasta que se corta la llamada. Me parede de una falta de profesionalidad impresionante.

Excelente trato.profesionalidad absoluta.
Josué da gusto con usted y como se preocupa del cliente.
Ejemplo de Servicio.

Llevo mi Volvo por primera vez y mi experiencia no ha podido ser mejor. Se ha solucionado todo en un día y todo perfecto. Mención especial a David. Llevo el coche por la tarde y a la mañana siguiente como nuevo. Volveré

Incompetentes. Parece mentira que sea un servicio oficial. Te dan cita, llevas el coche y no disponen de recambios. Te ponen excusas ridículas y con prepotencia. No vuelvo más.

Trato del personal muy mejorable. Vas a una revision anual a dejarte 500 eur en un cambio de aceite que vale 30 eur la garrafa y un filtro. Me citan a las 8 de la mañana (nadie pregunta la hora, ni hay opcion como en otras ocasiones me cita a la hora de apertura del taller, jamas me han citado a las 11am), llego a las 9 y me dicen de malas maneras que mi cita era a las 8 ya no me cogen el vehiculo. Normalmente hasta donde se, se citan a primera hora todos los vehiculos. Pues muy bien, no voy a que me pongan mala cara y parece que me hacen un favor. Asi que enhorabuena han perdido hoy un cliente

El trato es serio y cordial. En cuanto a la capacidad técnica del personal no tiene dudas. Solo los precios me parecen muy elevados

Imposible coger cita.
Cuando conseguí que alguien me cogiera el teléfono, dí mis datos y me dijeron que me llamarían del taller para darme cita. Esto fue hace una semana y no me ha llamado nadie. He llamado 4 veces y siempre están los teléfonos ocupados, esperas y dicen que vuelven a llamarte al número desde el que llamas y, sigo esperando. No llama nadie. O están de huelga, o el gerente no tiene ningún interés en que su empresa vaya bien pues debe saber que no cogen nunca el teléfono. Evidentemente tengo que buscar otro sitio porque no me van a llamar.

Es un taller serio y formal. El encargado y el personal de recepción son muy amables. Es un taller recomendable.

Su comentario: 10/10- La atención de Daniel a superado mis espectativas. Desde el contacto de la cita hasta la entrega del vehículo a sido todo de 10. Aporta valor a la marca. Muchas gracias

Buen servicio. Resuelven todo prácticamente en el mismo día. Buena comunicación y explicaciones de lo que le pasa al coche y lo que le van a hacer. Al ser oficial obviamente los presupuestos son más elevados que en un taller de barrio. Y precisamente por eso tuve que llevarlo aquí, ya que en otro taller por ahorrar, me hicieron mal un arreglo que en Volvo si localizaron y han logrado solventar.
El único pero es que tienen mucho trabajo y tardan a veces en darte cita.

Buena ubicación pero mala praxis. Vas por una revisión rutinaria y te devuelven el
Coche con la radio y el teléfono manos libres sin funcionar y dicen que es una casualidad. No vuelvo a ir más después de tantos años

Taller de referencia para el mantenimiento de mi volvo, por profesionalidad, atención personalizada (David Diaz), asi mismo, rapidez en comunicación y solución de problemas.

Revisión y tema de lunas solucionado en tiempo récord. Muy satisfecho con el trabajo realizado.

Gran atencion por parte del tecnico David S asi como de la Srta. Fernanda. Lo unico que falla desde mi punto de vista que tendrian que informarte mas y no tener tu que estar detras.

Siempre tienen alguna pega, la última solo puedes pagar con el tipo de tarjeta que te dicen. Y siempre intentan "colarte" algún trabajo extra

Profesionalidad y correcta gestión de recepción.
Buenos técnicos con conocimiento técnico que resolvieron la avería rápidamente además pusieron a mi disposición el resultado de todas las pruebas realizadas y los trabajos realizados

El trato de las recepcionistas muy, bueno y puntualidad en la fecha y hora acordado.ademas tienen el servicio de recogida en el domicilio o en el trabajo.
Se lo llevan por la mañana y normalmente lo entregan a tiempo y lavado

Muy satisfecho con el concesionario Battinver, hace 20 años que tengo vehículos Volvo y es la primera vez que acudo a este taller. Me ha impresionado lo rápido que me han dado cita y la agilidad en realizar lo que tenían que hacer en el coche, escasas tres horas, cuando en mi concesionario habitual por una simple revisión anual son 24 h.
Los empleados son amables y profesionales.
Lo dicho, muy contento con Battinver, seguro que volveré.

Muy buena atención en la recepción, el taller está muy, limpio y son puntuales en la entrega del vehículo

Siempre me solucionan los problemas y el trato es muy agradable, me proporciona mucha seguridad en todos los arreglos, ya llevo muchos años con ellos y de verdad que los recomiendo totalmente.

Llamé a este taller para pasar una revisión a mi coche. Me pidieron todos mis datos para hacer una ficha de cliente completa antes de asignarme una cita. Me dijeron que me llamarían ese mismo día para darme una fecha. Y así hasta hoy, que ha pasado más de un mes. Obviamente me he buscado la vida en otro taller. Lamentable experiencia.

Nefasto trato recibido, 28 días esperando la ejecución de una reparación muy menor, falta de información, ninguna disculpa.cero recomendable.

Buen servicio Volvocars. Atienden muy bien. Hasta el momento, 0 problemas y los conozco desde hace casi 5 años.

Un buen servicio y buena atención por parte de todo el equipo, servicios rápidos y reparaciones sensatas. Muy buenos profesionales que hacen que el coche esté en perfecto estado un año más, que sigan así.

Grandes profesionales, muy buen trato y muy cuidadosos con los vehiculos. Excelente jefe de taller. Enhorabuena señor Luis.

Muy buena atención y servicio en general quizá las veces que lo hemos llevado a pintura que lo hacen en Alcobendas no lo dejan muy bien del todo creo que alguien debería revisar el trabajo.

Pedí cita online para la primera revisión de mi coche y cómo iba a llegar un pelín tarde, avisé por teléfono el día de antes. Me dijeron que no habría problema. Cuando llegué, resulta que la cita de mi coche no aparecía por ningún sitio. La situación me estaba pareciendo que iba a tener que pedir cita otra vez (una semana más tarde) se dio rápidamente la vuelta cuando los mismos mecánicos me dijeron que dejase el coche porque me intentarían hacer un hueco al día siguiente. Así fue.
Felicidades por el muy buen servicio al cliente.

Taller oficial Volvo. Muy buena ubicación con servicio rápido para mantenimientos, pero conviene pedir cita previa, especialmente ahora por la situación excepcional en la que estamos. La atención administrativa es muy agradable, pero el servicio de recogida de vehículo bastante desorganizada (pese a tener cita previa). El precio es alto, pero es habitual en el servicio oficial Volvo. No me avisaron para la recogida y se habían ido a comer. Recomendable

Vengo de llevar mi S60 de 2004 para una diagnosis y se han portado conmigo muy bien. Han sido atentos, profesionales y me asesorado de la mejor manera para que demos con la avería sin gastar un dineral. Un 10! Muchas gracias!

Muy buen servicio. Me quedé sin batería en un vehículo en garantía, se lo llevó la grua y durante el tiempo que estuvo en el taller me llamaron cada día para informarme de la evolución de la carga. Totalmente satisfecho

La gestión de reservas para revisión muy defectuosa. No devuelven las llamadas, cuando te pasan con el gestor nadie coge el teléfono.no me espero esto de Volvo, la verdad.he estado en otros concesionarios y no me han tratado nunca así.

Después de varios días en los que mi volvo v60 de repente no arrancaba y luego volvía a hacerlo con normalidad me decidí a llevarlo en una grúa de Mapfre a battinver de Padre Damian.en esos días cada vez que venia la grúa me hacían comprobaciones de la batería y todos me decía que estaba bien, así que eso no era el foco real del problema del coche.llego un martes a primera hora, y como cabe esperar me decían que estaban saturados y no podían meterse con el en toda la semana.al lunes siguiente volví a llamar y me dijeron que ya estaban reparándolo, y que estaría para el martes, día que me llamaron y me dijeron que era la batería y que el importe ascendía a 250€. Esto sin una factura de presupuesto ni nada por el estilo.el martes me disponía a pagar en su oficina cuando me dicen que son 380€, y me dice que claro quitarla y ponerla son 100€ mas y comprobarla otro tanto… solo quería irme de allí lo antes posible para no volver cuando me dispongo a subir al coche y delante de los mecánicos sigue sin ARRANCAR! No se les ocurre otra cosa que decir que mala suerte, y que ya lo miraran pero que no me preocupe, me haran muy buen precio pero que los 380€ no me los devuelven.sigo sin coche y con 380€ menos.les pido un vehículo de sustitución y claro me contestan que solo son para clientes VIP.
Al día siguiente me dicen que ya saben lo que es, la bomba de presión del combustible, y que la pieza son 900€. Les pregunto que cuanto es el total y nadie me dice nada, vuelvo a llamar varias veces para saber a cuanto asciende la avería, pero siguen sin darme respuesta ni me envía un contrato proforma ni nada.llamo de nuevo para decirles que voy a llamar a la grúa para q me lleve el coche y me solo me dicen que me rebajan 100 euros en la pieza, sigo negándome y me dicen q si no pago 250€ mas por buscar la averían no me montan el coche y se lo tienen que llevar desmontado.comienza momentos épicos con el jefe de taller, una chulería insólita nada propia de un taller oficial. Despues de amenazarlos con una demanda en consumo se suaviza y dice que vayamos a firmar un papel para sacar el coche y que llamemos a la grúa. Todo esto paso un miércoles, no pude bajar a Madrid hasta el viernes a primera hora ya que vivo en El Escorial. Firmamos y me dice la chica de la oficina que llame a la grúa, cosa que hacemos según salimos de allí. Serian las 11, pues todo el día dando problemas a los agentes de mapfre que tenia que estar el jefe de taller para sacar el coche, que había un parte abierto, etc etc, los de Mapfre no daban crédito, es mas nos dijeron que no hacia falta firmar nada para sacar el coche, nos hicieron bajar a Madrid solo por dar guerra, pero lo mejor es que después de 20 llamadas a lo largo del día, ya convencido de llamar a la policia y saltarme las reclamaciones para irme directamente a la ocu, a ultima hora ya le dio la gana al jefe de taller que saliera el coche. Vuelve a llamarme la oficinista y me pregunta que porque no hemos mandado la grua por la mañana cuando firmamos…
De verdad, yo suelo ser un ciudadano correcto que sigo las normas y no me gusta meterme en problemas pero la experiencia aquí ha sido una AUTENTICA PESADILLA, como tratar con un taller de carruajes del lejano oeste donde te amenazan y no te quieren dar tu coche si no cumples las normas que se sacan de la manga.

LAMENTABLE 100%

Continuara mi relato cuando tenga el coche a punto bien lejos de ese guetto de chulería y despropósitos, desde luego que mala prensa para una marca tan fiable como VOLVO.

Parece mentira que en un taller oficial de Volvo tengan gente tan impresentable, como tengas un desacuerdo con el jefe de taller prepárate porque vas a sudar tinta para llevarte TU coche de allí

Suelen dar cita rápida, si lo solicitas disponen de coche de sustitución y si no dispones de boca de metro "Cuzco" a 5'. Suele haber ofertas puntuales. Te detallan el trabajo realizado. El único "pero" es que no te dan hora aproximada de recogida.

Taller muy recomendable. Son atentos, rápidos y trabaja con muy buena calidad.
Buen servicio postventa.