Bauhaus

Nos ha asesorado muy bien Patricia, con profesionalidad y paciencia, algo muy necesario cuando buscas reformar tu cocina. Muchas gracias

Buen servicio de limpieza, hoy no encontraba un producto y la chica de la limpieza a dejado de hacer su trabajo y me ha indicado donde estaba creo que se llamaba Loli, con personal así da gusto ir a comprar.

Magnifica profesional, Patricia. Amable y atenta al diseño y necesidades. Muchas gracias, Patricia.

Nos ayudaron mucho (Antonio y compañero del sábado tarde) con todo tipo de detalles de cómo hacer.

Pongo cinco estrellas exclusivamente a José, (Herramientas), empleado educado, simpático y amable como el solo, ojalá hubiera mucha más gente como el. Espero Bauhaus que le hagáis llegar mi felicitación.

Raquel de iluminación, me ha ayudado muchísimo y con una atención inmejorable. Gracias Raquel

Hice un pedido online a través de esta tienda al no tener ellos stock en la tienda de una estantería y me llegó otra de peor calidad y menos dimensiones, tras varias semanas contactando no se hacen responsables y solo dan largas evitando el tema.

Desde Zaragoza quiero dar las gracias al equipo de atención al cliente de Madrid, donde con todo el mimo, comprensión y muchas ganas de hacer bien al cliente, cabe la posibilidad de que solucionen mi pedido, cosa que no se ha hecho desde mi ciudad.ni ganas que había.
Gracias a la señorita que tan amablemente se ha puesto a ello. Así SI se hace grande una empresa

Hemos estado en la zona de iluminación y Raquel nos ha atendido fenomenal, nos ha dado un montón de opciones y nos ha facilitado la elección. Gracias Raquel.

El parking debería de tener algo de sombra es horrible en verano.los precios son elevados comparados con otras empresas y de la misma marca.la chica de clik &car es un cielo los demás deberían de pensar q son afortunados.
El sitio está bien pero es muy muy caro

Pésimo servicio pensaros mucho encargarles algún proyecto de cocinas llevamos 4 meses para poner unos frontales de muebles y todavía están sin poner a fecha de hoy, ya pagado todo desde el 23 de Marzo de vergüenza, imaginaros algo tan sencillo lo que puede llegar a ser si encargáis algún proyecto de mayor envergadura hemos perdido un montón de tiempo, idas y venidas a la tienda reclamaciones, mails llamadas no están preparados ni organizados no tienen transporte propio para recogidas, ni instaladores y así pasa el cliente sufriendo las consecuencias, incidencia tras incidencia los estándares de calidad estan muy por debajo del mínimo, os seguiré diciendo cómo se resuelve todo pero a fecha de hoy nadie toma cartas en el asunto no son capaces de solucionar el problema todo esto lo pueden comprobar con el número de pedido y si preguntan tanto a comerciales com Isabel, Delvia, Mar, mandos como Alejandro o Moisés y atención al cliente vereis que es tal Cual, no hacen nngun tipo de seguimiento y así pasa.hsn colmado mi paciencia y ha sido infinita pero todo tiene un limite

Buena atención de Juanjo en maderas si vais por allí preguntar por el es un crack y entiende muchísimo gracias Juanjo por tu atencion

Hoy por la mañana he estado en la tienda de alcorcon en la seccion de iluminacion intentando comprar unos apliques para mi casa nos ha atendido la señorita raquel y gracias a sus aportaciones y consejos hemos solucionado y comprado dichos apliques muchas gracias raquel.

Vergonzosa experiencia

Establecimiento Nada recomendable, con una publicidad engañosa.

Realizamos una compra de un mueble armario de jardín exterior por un importe de
359 €

Dicha compra se realizó en el soporte online, ya que ese fin de semana tenían en promoción envíos gratis por un importe superior a una cantidad.

El fin de semana 30 de abril
Por un problema en la plataforma de pagos de la empresa (según bauhaus), el producto no fue recepcionado con el pago ejecutado de forma correcta, según el grupo Bauhaus.

Hoy martes 15 de mayo todavía estamos esperando a que el grupo Bahaus constate que el importe está en su cuenta bancaria y nos envíe el citado producto que hemos pagado.

He hablado esta mañana martes, nuevamente con atención al cliente en tres ocasiones solicitando la documentación pertinente para realizar una reclamación oportuna y nos dicen que no disponen de los citados documentos para enviárselos a los clientes.

He enviado varios correos electrónicos con los justificantes de pago de la tarjeta de crédito y capturas de pantalla de la ejecución del pago realizado, con el fin de demostrar que he realizado el pago.

Se han puesto en contacto con nosotros el servicio de posventa On Line
Y reiteran que no sea ejecutado el pago.
Algo completamente falso, ya que la empresa lo puede constatar en cualquier momento.

Y aquí seguimos esperando un producto que debería de haber sido entregado hace semanas.

Establecimiento, nada recomendable que utilizan una publicidad claramente engañosa hacia el cliente.
El cual se ve envuelto en una situación incómoda, en la que no le ofrecen una solución en un tiempo razonable.
Viendo la bochornosa, vergonzosa, humillante y lamentable situación que estamos viviendo.
Si tenéis la oportunidad, no compréis aquí jamás
Todo esto que digo y expongo, aquí es demostrable en cualquier momento ya que dispongo de todos los documentos que atestiguan por ambas partes la veracidad los hechos que describo.

Siento decirles a ustedes que ya he hecho eso es lo que se refiere llamar por teléfono y el número de reclamación.
Lo que ocurre es que ustedes no hacen absolutamente nada cada vez que llamo por teléfono o me persono allí para hacerles ver que estoy cansado de que no me hagan caso.
Llevo semanas llamando por teléfono y enviando cientos de mails haciendo constar el hartazgo, cansancio y malestar.
Y ustedes hasta la fecha no han
hecho nada por remediarlo.
Sus palabras está muy bien, pero lo que necesito son HECHOS.
Y QUE ENTREGUEN DE UNA VEZ LO QUE HEMOS COMPRADO HACE SEMANAS.

Insisto:
Ustedes dicen que está siguiendo sus cauces legales (en todo caso segura sus procesos internos de gestion)
Llevamos 18 días esperando a que ustedes sean capaces de gestionar y de llevar adelante un pedido realizado hace muchas semanas.
Estoy cansado de enviar correos y llamar por teléfono al servicio atención al cliente.
Les he solicitado una hoja de reclamaciones, vía correo electrónico y todavía sigo esperando, al menos sean ustedes sinceros y digan la verdad.

! Ustedes justifican que tienen un problema con su plataforma de pagos online!
! Ese no es mi problema ustedes han hecho el cargo en la tarjeta hace 14 días!
! Por lo tanto, han cobrado el producto hace 14 días!

Dígame ustedes que seriedad representa este tipo de empresa.

He realizado la correspondiente denuncia en la comunidad de Madrid.
Entregando todos los correos y documentación necesaria.

He tenido la experiencia de visitar la tienda de Bauhaus en Alcorcon, me he llevado una sorpresa por su amplitud y los departamentos ordenados y su personal siempre profesional y cercanía al momento de resolver mis inquietudes, debo agradecer a Carlos vendedor de ferretería, muy amable, me dedico el tiempo necesario para mis compras, asesorándome en temas de piezas para resolver un lio que tenia con el montaje en casa, muy simpático y profesional. Además me explico con amabilidad como llego a cada sección de la tienda. Seguiré visitando la tienda y la recomendare a los mios a la hora de comprar cosas de casa.
Es muy escaso encontrar personas que se apersonen de tus dudas a la hora de comprar y hagan de la visita a la tienda una buena experiencia. Gracias Carlos.

Ayer fui a comprar una cerradura y me atendió José recomendandome muy bien, en calidad y precio.

Muy bien! Tuve que ir a comprar un suelo y me atendió un venezolano en la zona de exterior.donde están los suelos muy majo y amable. De verdad que se valora la atención de un personal como este.

Hemos visitado Bauhaus Alcorcón esta tarde, la tienda preciosa, y el personal muy amable, especial mención para Estela, de atención al cliente, que nos ha atendido maravillosamente y con toda la profesionalidad del mundo. Muchas gracias! Volveremos pronto.

Esta tarde me acerque al BAUHAUS DE ALCORCON a comprar una ceramica para mi casa.no tenía ni idea de los grandes profesionales que atienden allí y el conocimiento que tienen sobre el producto que venden. MUCHAS GRACIAS ALEJANDRO ANDUJAR.por aguantar todas mis preguntas y resolver todas las dudas que tenía.

Tengo la mejor relación como empresa con esta tienda.
Tengo un comercial asignado para temas de construcción y la verdad que Alberto Violero es uno de los que más atentos de cualquier tienda fuera de Bauhaus me ha atendido de forma profesional y muy atentamente de que tenga un trato especial, me ayuda en hacer mis pedidos siempre que lo necesito y todo muy bien.
10 para el comercial y 10 para la tienda Bauhaus.

Saludos de parte de EPOXGHERA.

Tuve un problema con un presupuesto para un armario interior manteniendo mis puertas. Puse una mala Reseña y una reclamación porque no me pareció correcto que me dieran un presupuesto inicial, viniera el carpintero a medir y luego desde fábrica me dijeran que no se hacían responsables si luego no se podían volver a poner mis puertas. He solicitado la reclamación del coste por venir a medir porque no me parecía justo y la verdad es que tanto Milá cómo Jose lo han gestionado de forma rápida y amable. Bien por Bauhaus y mal por fábrica. He eliminado la reseña anterior y pongo esta porque esta gestión hace que siga comprando aquí.

De todas las tiendas de bricolaje, me parece que es la que tiene los precios más caros. Pero tienen cosas que en otros no tienen.

Buen parking y el servicio suele ser bueno

Hola! Ésta mañana he tenido que ir a comprar unos tableros para unas estanterías. Tengo que agradecer a Alejandro Andújar por su ayuda y paciencia. Ojalá toda la gente que trabaja cara al público fueran como éste chico.

El empleado de ferretería pésimo, uno así canijo con gafas de pasta negra brillante, muy desagradable, muy antipatico, muy poco servicial y muy poco profesional. Todo lo contrario que los empleados de la sección de madera, especialmente de corte del mismo, que son muy serviciales, muy profesionales y muy encantadores.

Esta mañana he ido por primera vez, reservé por internet una estufa y a pesar de que el sistema de reservas no va muy bien y de que solo había stock de 2, me arriesgué, siguiendo el consejo de la operadora y decidí ir (vivo a 50 kms).
La persona de calefacción (que tb están electricidad, creo) me atendió correctamente y me acompaño a varios sitios donde podía estar la dichosa estufa. Por resumir, después de varios minutos largos de búsqueda y espera (producto reservado), algún que otro esperpento en la entrega de material, y de una pequeña disputa con su jefe consiguieron encontrar la reservada y solventar mi problema. Mis 5 estrellas es que a pesar de los fallos del sistema, la atención de la persona fue más allá de lo normal y esperado, y el propio jefe, incluso desde de haber tenido 2 palabras y por su propia iniciativa, se esforzó en buscar la estufa perdida (otra persona hubiera dado por cerrado el tema después de la discusión). Mi reconocimiento a ambos y a la ‘educacion de dedicación al cliente’ de la empresa, lamento no haberme quedado con sus nombres para mencionarles aquí. He salido tremendamente satisfecho, mucho mejor que en leroy merlin, donde voy mucho. Iré ahora en adelante al bauhauss de plenilunio que me pilla mucho mas cerca. Gracias

Hola, mi valoración es para el muchacho de saneamientos, que me solucionó todas las dudas, Héctor, sino recuerdo mal. Pero el resto del personal del centro no fue muy agradable la experiencia. Es una pena las pocas ganas de trabajar que tienen algunos.

Hace tiempo compre un manillar de ventana y fui a comprar otro por que es el único sitio que se venden sueltos. Nunca me paso lo de esta tienda que el cliente tiene que buscar el código del producto para que se lo vendad, por que el encargado no tenia ni idea y su solución es ir a ferretería que es donde tiene ese producto cuando la ultima vez me lo vendieron en construcción. Solución: me busque la vida para que me lo vendieran, recomiendo ir a bricomart que por lo menos te intentan buscar soluciones y no te dejan tirado

La atención pésima, por teléfono ya ni que hablar ya se puede uno tirar todo el día llamando y no contestan fatal vergüenza debería de darles de tener este tipo de servicio.

Esto va por Emi, la señorita de atención al cliente por su dedicación y amabilidad en su desempeño

Fui a comprar una taladradora para regalar no tenía ni idea y José me atendió genial solventando todas mis dudas.

Se echaba de menos un lugar como este, con productos de primera linea para los amigos del bricolaje o artesanos, siempre un trato amable y profesional, para nosotros ya es nuestro distribuidor oficial de materiales.

Buena atención al cliente, muchas gracias Pablo por tu amabilidad, profesionalidad, por conseguir que mi pedido llegue 10 días antes de la fecha prevista, gracias a ti no he sufrido retrasos en la obra, y el cuarto de baño ha quedado precioso. Muchas gracias.

Excelente servicio al cliente de las empleadas de ferretería hoy 17 de octubre 2021 a las 16: 30 hs en Alcorcón. No sé el nombre de ellas, pero muchas gracias por la explicación del producto a comprar. Esta atención al cliente no la he recibido en la competencia de Bauhauss. Así es fácil comprar. Gracias nuevamente. Volveré a Bauhauss seguro. Adrián W.

Tienen de todo, buenos precios y ademas la atencion de la señora que atiende en la seccion de cortinas es excelente, al igual que el chico de la seccion de pinturas bravo por el personal y bravo tambien por la calidad y el precio del producto y todo, estoy deseando volver.

Una de las peores opciones para comprar material de obra, al recoger el pedido, parte de este no fué entregado, al no darme cuenta en la recepción no asumieron su culpa alegando que fué entregado, y tuve que pagarlo de nuevo para recibirlo.

Les he dado varias oportunidades de no perder un cliente, pero es que madre mía que atención al cliente tienen entre Ferretería y Jardín. La “Charo” que tienen sentada entre ferretería y materiales de construcción es directamente para echarla de comer a parte. Menudo trato. El “muerto en vida” de Jardines es directamente un amargado que mejor no le molestes con preguntas cuando está delante de su ordenador mientras que su compañera te dice, delante de él, que “no venden vallas de jardinería, ni pestillos, ni cerrojos de jardín”, cuando los tiene 5 pasillos a su derecha.
Ver para creer.

Siempre que voy pregunto por Francisco o Alejandro Andújar de construcción, atienden de 10, hacen que merezca la pena volver.

MUCHO OJO CON LOS PRESUPUESTOS DE BAUHAUS. Tienen un descontrol absoluto con la gente que viene a tu casa a tomar medidas. Pedimos 2 presupuestos, uno para pintar 160m² y otro para carpintería. Se presenta un tío en casa que dice que se encarga de todo, sin embargo PAGAMOS DOS PRESUPUESTOS. Después de aclararlo con ellos mandan al carpintero.
Lo más gracioso viene después: nos mandan un presupuesto para pintar una casa de 160m², en perfecto estado, de más de 5000€.
Y lo peor, es que no incluye la pintura. Te incluyen por ejemplo, 75 kg de acuaplast, 68kg de yeso y cinta de carrocero para envolver la casa entera. Además de un montón de material adicional que no es necesario para pintar la casa. Pone que se necesitarán 12 botes de 20l de pintura que no se incluyen en el presupuesto. Digo yo que si el rendimiento medio de la pintura por litro suele ser de 12m² presupuestan al menos el doble de la pintura necesaria para pintar la casa.
La historia sigue: van ya tres semanas que estoy intentando contactar con Bauhaus y no hay forma. Ni cogen el teléfono ni por WhatsApp. Una vergüenza y un despropósito. Y todo esto sin ni que siquiera hayamos contratado el trabajo.

Encantada con La atencion en el drive en Alcorcon el personal es estupendo muy amable.sobre todo Francisco 10/10 de au atencion puntuación 5 estrellas. Vuelvo y lo repito excelente atención con el mismo chico 100/100

Fui hace unas semanas a comprar material para el jardín de mi parcela, me atendió Alejandro Rafael un chico muy amable y con bastante conocimiento sobre ello, repetiré seguro!

Esta mañana he ido a informarme sobre motores de persianas y Samanta me ha resuelto todas las dudas que tenia. Sin duda ire mas veces

Muy contenta con la experiencia en esta tienda.enseguida nos atendió un chico muy amable y resolutivo Alejandro R en la zona de construcción y sin problemas encontramos todo lo que buscamos, así da gusto! Volveremos sin duda!

Bauhaus alcorcon es una tienda con muchisimo surtido, sobretodo en ferreteria. Gracias a Samanta por su ayuda con las bisagras para mis armarios de la cocina

Estuvimos muy bien atendidos por un chico muy amable nos atendio muy bien creo q se llama Alejandro R

Tienda impresionante, espectacular la atención

Muy descontento, después de gastarme 500 euros en maquinaria, herramientas y materiales diversos. Voy a comprar pintura y el empleado me asesora mal en cuanto a las necesidades de cantidad, y en vez de 4 litros necesito casi el doble. Voy a quejarme y en vez de ofrecerme un descuento en la compra me dicen que ponga una reclamación, resultado, me gasto 100 € por 8 litros, en vez de 88 € por 9 litros. Muy mal

La exposición no está mal pero todo muy caro y además los empleados son ideales para la competencia, están deseando que te pires. Al que está en la zona de sanitarios le ha faltado un pelo para decirme que me vaya mejor al Leroy. Que desgana, luego que si 80 familias a la calle, que si explotadores. Cuando no vaya ni Dios a comprar vendrán los llantos y el crujir de dientes.

Le doy una estrella por darle algo porque dan un servicio pésimo, pedí un presupuesto de una reforma hace dos meses y todavía estoy esperando después de que te cobran 20€. He ido a la tienda, he llamado un montón de veces siempre tienen alguna excusa pero el presupuesto no llega.

Pésimo el trato no tienen ni idea los dos que me han atendido en materiales y en tienda me he ido porque no encontraba nadie que me explicará para comprar un radiador no volveré lo tengo claro

Pongo una estrella por no poner cero. Llevo esperando un pedido desde el 10 de Octubre. Lo he reclamado 4 veces. La última mentira es que ya estaba. Eso fue el 2 de Diciembre. A día de hoy sigo esperando. Son unas cortinas Velux. Deberían haber tardado 21 días.
Cada día les recordare a quien lea esto. ¿ Donde está mi pedido?

Para lo que ofrecen precios poco competitivos respecto a la competencia.
Por lo demás lo que no encuentres ahí no lo encuentras en ningún sitio.
Ya sea ferretería, náutica, albañilería, carpintería, etc.

Precios buenos, competitivos. Esta bien para comprar cualquier producto.tienes casi de todo.si tienes algun problema no dudes en preguntar al personal que muy amablemente te asesoraran en lo que sea.

Fuimos a pedir un presupuesto para una cocina y nos atendieron de una manera pesima y despreocupada. Nos dieron mal la mayoria de los precios de todo lo que pedimos. No se preocupan para nada del cliente ni de la imagen de la tienda, todo tirado por lo pasillos y el personal malhumorado.

COMPRO UNA REGADERA DE PLASTICO CON ALCACHOFA GRANDE DE 10 LITROS Y CUAL ES MI SORPRESA CUANDO VEO EN EL RECIBO QUE LA ALCACHOFA DE LA REGADERA TE LA COBRAN APARTE, 3€ MAS. ENFADO IRE A DEVOLVERLA EN BREVE

Nunca habia estado aqui.yo soy mas d leroy merlin, pero debo decir q m ha gustado bastante tienes d todo un poco en plantas, descoracion, muebles jardin, azulejos, muebkes d cocina.esta muy completito e incluso cosas q no hay donde voy yo habitualmente.

Uno de los mejores sitios de bricolaje y además que cuidan al detalle la colocación y se preocupan por atender al cliente de forma esmerada además te sirven unos desayunos impresionantes

Es mejor Leroy merlin que bauhaus mas productos mas calidad menos problemas (instalaciones) prefiero conducir 5 minutos mas e ir al leroy que quedarme aquí. Jefes de sector chulos y prepotentes así tendrán a los empleados.que tienen cara de amargados y parece que se esconden cuando te ven por los pasillos.definitivamente a cambiado mucho.no merece ya la pena ni parar a la cafetería.lo dicho me voy a la competencia mas profesionales

En la tienda me han atendido muy bien y muy amables, pero tengo que decir que muy mal han ocupado las plazas de aparcamiento de discapacitados con la venta de árboles de Navidad, incivico total el centro

Tienen de todo, no está masificado y te atienden muy rápido y amablemente tanto el personal de dentro como en caja.quedé bastante contento con las compras que realicé

Es un timo vemos un precio y producto y nos dicen que ese no es que es otro que está en cabecera pero el cartel de la oferta estaba grapado donde hemos ido a coger el que ponía la oferta que estaba debajo y nos cobraban el doble

Compramos unas lamparas muy bonitas. Mucha variedad de productos.
Las personas de la sección de lamparas eran muy amables y nos ayudaron elegir unas lamparas. Muy contenta con la compra

Si pretendes llevarte unas bombillas o material es pasable, pero si lo que quieres es que te hagan una instalación de algo olvídate, no son legales, te van a engañar con los plazos y presupuestos, que son los mismos que los de Leroy Merlin, solo que ellos si que te van a decir cuales son en realidad

Los jefes pegados a un móvil tienen mucho que aprender de la amabilidad y esfuerzo de sus empleados, ellos son los que cuando voy me tratan de forma inmejorable.

Atención pésima, MUY MALA ATENCIÓN! Falta de personal en secciones. Si necesitas asesoramiento no lo vas a tener, al menos en Bahaus Alcorcón no recomendable realizar compras.

Es un gran centro comercial dedicado al bricolaje y a la venta de productos de jardín. Grandes pasillos y todo bien colocado. El vendedor que nos ha atendido sabía de lo que hablaba, aunque no nos ha solucionado el problema que teníamos. Las cajas parecen un poco pequeñas para las dimensiones de algunos productos que venden.