BAXI - Sede, showroom y servicio técnico oficial Madrid

Compre una Aerotermia de 23000 euros y en 6 meses ya está averiada, sin piezas de repuesta en stock y sin fecha prevista de entrega en pleno mes de diciembre…. Nada recordable

Posiblemente el peor servicio técnico de una empresa española.
Inversión (?) De 6000€. En una caldera CBP Matic 24 en septiembre de 2021, en enero de, 2022 sigue sin funcionar correctamente

La caldera que me instalaron ha dejado de funcionar en pleno inicio del frío.

Casualmente, 2 años y unos meses después de instalar, cuando ya no hay garantía. Qué conveniente, ¿no?

He visto que no soy la única. Y ahora, sin calefacción ni agua caliente.

Un auténtico esperpento y vergüenza de servicio técnico. Desde febrero intentando que venga un técnico.muy poca profesionalidad

Estoy tratando ya un mes de dar de baja un contrato con baxi. Devuelven los e mails, por teléfono te dicen que ya toman nota y a continuación te llega un correo con la factura del año siguiente considerablemente más caro y sin previo aviso de la subida de precio. Me ha tocado dar de baja la domiciliacion bancaria con lo que supongo que en breve empezaré a recibir llamadas de reclamaciones de impago que han generado ellos mismos con su ineficiencia.

Independientemente de que la caldera estaba mal desde el principio, lo peor de todo es el desinterés absoluto de la empresa. El departamento de atención al cliente es totalmente inaccesible. A pesar de estar pagando un mantenimiento, tuve que tirar la caldera, que tenía cuatro años, porque era peor el remedio que la enfermedad. De los técnicos de Baxi que vinieron no tengo nada malo que decir, pero atención al cliente de Baxi es un departamento que no sé siquiera si existe, hablas con un operador y de ahí no te dejan pasar. Da la impresión de que los clientes no les importan en absoluto.

Vienen a arreglar la caldera, 85 euros, y a la media hora se rompe. Llamamos, y dicen, de malas formas, que no vendrán más porque era vieja nuestra caldera. Estafadores.

Son unos inútiles. Empezando por los que atienden el teléfono, pasando por los técnicos y terminando por los responsables.
Pero, de todo se aprende, está claro que, la próxima vez que necesitemos un servicio técnico, no se les volverá a dar aviso.
Si necesitas una reparación de una caldera, ni se te ocurra llamar a esta empresa.
Les doy una estrella, porque si no, no podría publicar este comentario.

No se entiende para que pagan este espacio que llaman “showroom” si no atienden al público. Es como si una galeria de arte que no deja entrar a los clientes. A lo mejor su negocio es otro y no es la venta de radiadores y calefacciones. A saber a qué se dedican. Me ofrecieron ponerme en contacto con un distribuidor y como esperaba no tiene muestrario, me dijo que lo mirásemos en la web como si fuéramos estupidos y no hubiésemos mirado antes. Luego se quejan si lo encuentras más barato y no les compras a ellos pero quien va a comprar radiadores de diseño muy caros sin verlos y sin ninguna garantía.

No doy menos estrellas por qué no las hay no se cortan ni un pelo en dejarte sin agua caliente y calefacción que se dediquen a otra cosa porque los dos técnicos que an venido a una caldera que no lleva dos meses funcionando no son capaces de colocar un sifón en condiciones que es lo que da el error y no funcione pésimos

Compro la caldera, la instalan y ni siquiera arranca, esperando a que el servicio técnico la arregle antes de que funcione por primera vez. No recomiendo la marca en absoluto.

Desesperante, esta es la palabra y me quedo corta! No hay forma que den con el problema de mi caldera. En menos de un año ya han venido 3 veces, y sigue dando el mismo problema. Supuestamente son todos muy profesionales, que llevan más de 20 años en la profesión, pero no son capaces de dar con la solución!
Así que, han venido ayer y esta mañana otra vez tengo el dichoso error E01 en mi caldera, y no tengo agua caliente. Tendré que esperar hasta lunes para llamarles. A ver si con un poco de suerte, a la 4ª va la vencida!

He estado pagando dos años un mantenimiento de caldera y no han venido a revisarla. Me llamaron el 15 de septiembre 2021 (la anterior revisión se hizo en septiembre 2020) y como no consiguieron "encajarme" con otros vecinos, me dijeron que volverían a llamarme, y hasta hoy (21/09/22) no me han llamado, se habrán olvidado, pero cobrar no se les ha pasado ningún mes. Lamentable. La persona que me atendió por teléfono, al menos, muy amable y entendía perfectamente que quisiera darme de baja, pues me han cobrado por un servicio que no me han dado.

Las bombas son PÉSIMAS. Ruidosas, se gripan, consumen mucha electricidad. Una vergüenza

Os recomiendo de verdad las GRUNDFOS. Otra liga. Silenciosas.

Cobran todos los meses pero llevo dos años sin que vengan a hacer la revisión anual contratada ni reclamándola en varias ocasiones. No dan señales de vida ni de querer solucionar el asunto.

La caldera se rompió a los 2 años y 1 mes, justo a tiempo para quedar fuera de garantía. Después de mucha peregrinación y sufrimiento (tarifas de técnico a 1,4€/minuto.) nos ha costado poner una caldera nueva.unos 1500€ la broma. A 700€/año en calderas sale más barato poner radiadores eléctricos. Una basura de producto, cuando éstos tendrían que ser aparatos robustos que duren por lo menos 10 años con un coste de mantenimiento mínimo. Jamás vuelvo a poner esta marca en mi casa.

Un desastre de servicio técnico oficial. Una caldera que no calienta lo suficiente. Viene el técnico, la pone al máximo y se queda 45 minutos mirando para ella, sin tocarle, y su diagnóstico es que hace mucho frío y que hay que abrir menos caudal para que pueda calentar lo suficiente. Importe de la broma, 90 euros. Esta casa es un desastre, hace dos meses les puse otra reclamación y todavía estoy esperando que me contesten. En aquel momento, una caldera De Dietrich, que no calentaba lo suficiente y vino un técnico y nos dio un presupuesto de reparación de 1400 euros. Posteriormente, llamando a un servicio técnico NO OFICIAL, vino limpió el intercambiador de placas, y por 135 euros la caldera quedó funcionando como nueva. Para no volver a comprar ninguna marca de este grupo, y desde luego, que ni se les ocurra llamar a nada que ponga BAXI Oficial.

Pésimo servicio técnico oficial. Tengo una caldera BAxi que aún no tiene tres años desde la puesta en funcionamiento y se ha averiado dos veces. En esta ultima ocasión he llamado al servicio técnico, el jueves 13 de enero a medio dia porque se ha vuelto a averiar y me he quedado sin calefacción ni agua caliente, me han atendido telefónicamente y me han tomado nota del aviso, indicándome que vendrían a reparar en un plazo de 24 horas, a su vez, y aunque no iba a cubrir esta avería porque el contrato de mantenimiento tiene una carencia de 15 dias, he procedido a contratar el servicio de mantenimiento para futuras ocasiones. El día 14 de enero como nadie se ponía en contacto conmigo he llamado nuevamente al servicio técnico y me han dicho que iban a ponerse en contacto con el técnico con urgencia. A los pocos minutos se han puesto en contacto conmigo los técnicos diciéndome que no podían reparar la avería hasta el lunes a medio día (4 dias después el aviso). Me han indicado que si quería que vinieran antes tenia que abonar 70 euros mas.
Como consecuencia de lo anterior me he visto obligado a resolver el contrato de mantenimiento y a llamar a otra empresa que me ha atendido muy amablemente y me hace la asistencia y la reparación en el día sin cobrar gastos de desplazamiento.
Es vergonzoso un servicio tecnico oficial de esta pésima calidad y que no te digan las cosas claras. No aconsejo a nadie el contrato de mantenimiento, ni el servicio técnico.por supuesto la marca tampoco.en cuanto tenga una avería importante cambiaré de caldera y de marca por otra más fiable y con un servicio técnico mas serio

Hemos instalado una caldera Baxi hace apenas 2 meses y desde el principio ha dado problemas. Ha venido el técnico a arreglarla y a la semana de su visita vuelve a dar problemas, hoy ya ni si quiera se enciende. Hemos llamado al servicio técnico (jueves) y no nos han devuelto la llamada, hemos vuelto a llamar (sábado) y nos dicen que a partir del lunes nos llaman. Increíble. En pleno invierno, sin calefacción y con esta atención. Lamentamos profundamente haber comprado esta marca, no lo recomendamos en absoluto.

Mala decisión en la compra de esta caldera. Llevamos tiempo llamando para solventar un error que no para de saltar desde el minuto uno que la compramos. Pésimo servicio técnico. O no cogen el teléfono o atiende una persona borde.y cuando deciden mandarte el técnico te informan de que hace menos de un mes acabó la garantía y que el desplazamiento son 30 euros + 1 € el minuto de técnico. Lo peor.

Pésima, un arreglo de 200€ no duró ni dos días, volvieron a repararlo y no duró una semana.y conseguir que vuelvan me está costando una barbaridad!