BBB Vehículos de Ocasión - Alcalá

Sospechoso. No permitieron que acudiese empresa externa a revisar el coche que iba a comprar, tenía diversos fallos que los iban arreglando por partes y algunos ni los llegué a ver reparados. Y además, poniendo impedimentos para devolver los 200€ de pago adelantado por transporte del vehículo, cuando decían que no había ningún compromiso de compra. No lo recomiendo.

Muy agradecida con la gestión y atención del comercial Juan Sánchez. Rapidez y eficacia en todo momento, muy amable y resolutivo en todo lo que ha sido la compra de mi coche. El cual me trajeron desde Barcelona para Alcalá de Henares y era tal cual las fotos describian. EXCELENTE PROFESIONAL

Hace unos días que adquirí un coche de segunda mano a través del comercial Juan Sánchez. A más de 400kms de distancia se agradece la transparencia, eficacia y confianza que ha mostrado en todo momento, 100% recomendable.

En la compra del vehiculo que deseaba me atendió el comercial Juan Sánchez Santos, un gran profesional, muy transparente y eficaz durante todo el proceso de compra. Hice un reserva para que me llevaran el coche de Barcelona a Alcalá para verlo sin compromiso, me recogió en la estación y después me volvió a llevar facilitándome todo. El coche estaba perfecto tal cual habíamos hablado y se veia en todas las fotos y videos que me facilitó. Lo vi un viernes por la tarde, y el jueves siguiente tenía el coche en Granada, transferido y con el seguro en vigor a buen precio, que también me facilitó la gestión.
Recomiendo la compra de vehículos en este lugar y sobre todo de la mano de Juan Sánchez.

Excelente servicio, compre un coche con Juan Sánchez, trato inmejorable, 100% recomendado, incluso ayer estaba lloviendo y el señor tuvo la amabilidad de buscarme al renfe para ir al concesionario y buscar el coche

Estábamos buscando un coche después de mirar en varios sitios nos acercamos aquí y por fin encontramos lo que estábamos buscando con un precio asequible.
Nos atendió Juan Sánchez Santos gran profesional, nos trató de maravilla y nos resolvió todas las dudas.
Gracias Juan Sánchez por el trato recibido.
Estamos muy satisfechos con la compra.

Tras estar buscando el coche que quería adquirir. Doy con él en este concesionario de coches Semi-nuevos. Después de dejar una señal de 200€ (que devuelven si no te gusta el coche), puesto que el coche se encuentra en un concesionario oficial de Barcelona.
Me lo traen a Madrid en dos dias. Después de la pertiente revisión y prueba de conducción…todo perfecto.
A los dos dias siguientes. Ya me iba con el coche para casa.
El comercial que me atiende y me asesora en todo momento (Juan Sanchez) profesional no, lo siguiente. Lo recomiendo al 100%.
Gracias por hacer una venta tan buena y rápida.
Saludos.

Tras una larga búsqueda del coche que necesitaba, lo encontré en este concesionario, con el habdicap de que estaba en Barcelona… tras ponerme en contacto con ellos me informaron que pagando una reserva de 200€ me traían el coche a madrid. Mi delegado comercial, Raúl -de una amabilidad excepcional- me fue informando de todo el proceso… una vez llego el coche a sus instalaciones fui a verlo, pero el vehículo no cumplía con mis expectativas por múltiples detalles estéticos -ojo quizás también peco de exigente- pero sin embargo me dieron la posibilidad de volver a revisarlo tras pasar por taller para hacerle un repaso completo. Lo cierto es que al final tras la 2da revisión y haber hecho un trabajo increíble sobre los desperfectos, no se cerró la venta y tan cuál como me habían comentado, me realizaron la devolución de la reserva íntegramente. Mi experiencia con este concesionario ha sido más que satisfactoria, seriedad, disposición amabilidad. Lo recomiendo 100%

La experiencia de compra del vehiculo ha sido buena, lo mejor el propio Audi y Joaquim Galceran, un excelente profesional, y por que no digo muy buena? Por qué hay detalles en la entrega de un V O de gama alta que se han de cuidar un poco mas. Son pequeñas cosas de coste mínimo, tan básico como lavarlo bien, por ejemplo…. Gracias Joaquim, por insistir en que fuera a verlo, es una gozada de coche.

Tot ok, el procés de venda portat amb molta professionalitat per Joaquim Galceran, molt content amb el tracte.

Excelente atención y trato por parte de Joaquín Galceran durante todo el proceso de compra. Vehículo excelente.

Excelente atencion por parte del comercial Joaquin Galceran excelente atencion durante todo el proceso de la compra y el vehiculo en perfecto estado.

Perfecte, procès de compra del vehicle ràpid i fàcil. Molt bon tracte per part d’en Joaquim Galcerán, també pel que fa a l’assegurança. Gracies!

Compremos un coche en BBB y tuvimos un tracto genial por Juan Sánchez en todo lo que necesitábamos. Mucha formalidad, seriedad y confianza.

Reservé un vehículo con una señal de 300€, a los días me llamaron y me dijeron que el vehículo según los mecánicos tenía una avería grande, que si me devolvían la reserva o quería mirar otro que me interesara. Yo pedí la devolución de mi reserva, el día 12 de Mayo, todavía hoy día 23 de Mayo sigo esperandola. Y nada más que te dicen que ya está echa cuando tú les llamas. Un robo y una vergüenza.

Sobresaliente la atención recibida en el concesionario de Alcalá de henares por el comercial Juan Sanchez Santos. En todo momento me dio la confianza y tranquilidad de que dominaba a la perfección el producto. Fue paciente, con gran capacidad de escucha y muy tenaz hasta conseguir lo que buscabamos. Todo un placer.

Tanto el trato como las gestiones correctas, tanto desde la empresa como del empleado que me atendió, Juan Sánchez. Me ha parecido un concesionario de plena confianza. Recomendable 100%

Excelente trato por parte de Óscar Rodriguez. Transparencia absoluta y en todo momento me han transmitido tranquilidad. Para todos los pequeños incidentes que han ido surgiendo almenas han ofrecido soluciones ágiles e inmediatas. Muy recomendable la gestión del seguro, ya que la compañía con la que colaboran también trabajan en la satisfacción del cliente.

Reservé el coche sin verlo. Cuando recibieron el coche se pusieron en contacto conmigo para ver el coche y realizar una prueba de conducción. Todo fue de manera perfecta, encantado con el trato recibido, os recomiendo al vendedor Juan Sánchez.

BBB pertemece a uno de los grupos de automocion mas grandes, especiazados en sus coches de concesionarios oficiales y gerecia. Me deje asesorar, son profesinales con mucha experiencia y comfianza. Recomiendo 100%

Me ha gustado mucho el coche, Raúl me atendió especialmente bien. Buen servicio y buen producto.

Experiencia muy mala, no recomendable. Compré un turismo hace dos años y desde el principio se les indicó que pusieran la dirección de un Municipio fuera de la comunidad de Madrid, previo certificado de empadronamiento, y no lo solventaron en su momento. Sorpresa cuando llegó el impuesto de circulación a una dirección de Madrid en la cual ya no habitaba, se comprometieron al abono de la cuantía de dicho impuesto y al cambio de dirección. Después de varias llamadas me dijeron que ya estaba solucionado. Para mi sorpresa este año vuelve a llegar el impuesto de circulación a dicha dirección de Madrid. No lo han solucionado y no se hacen cargo de nada, cuando, por culpa de su nefasta gestión, me perjudica seriamente, ya que en Madrid este impuesto es el doble de caro que en el lugar en que resido. Muy mala gestión postventa y casi nula comunicación.
También llevo dos años reclamando el libro de instrucciones del coche, y la respuesta, cuando la hay, es que el libro está en Barcelona y ya lo han solicitado. Nunca aparece.

Servicio muy malo.
Compré mi coche aquí en mayo 2019 y después de 10 meses no me han cambiado una pieza rota que tiene.
Notifiqué el vicio oculto 1 semana después de comprar el coche y me dijeron que no habría problema. Tengo unos cuantos email y wasaps en donde me dicen que lo arreglarán, pero son todo largas. El taller donde tiene que ser arreglado no tiene autorización y no me lo hacen.
No recomiendo para nada que alguien compre un coche aquí.

No lo recomiendo a Nadie.
Nada profesionales.
No saben resolver imprevistos.
Te informan a medias.
Se dejan cabos sueltos.
El cliente ha de estar pendiente del progreso de la venta y la documentación. Cuando ellos son los profesionales.

Buscamos un suv de kilometro 0, y encontramos bbb automocion que estan especializados en coches de gerencia. Esta mañana hemos reservado el coche que siempre me gusto. Un Mazda Cx5, me ha atendido Raul, perfecto el trato profesional. Gracias

Comparto mi experiencia en bbb de alcala de henaHen. Un trato muy agradable, con mucha variedad en modelos. Hemos pedido un Toyota Auris hibrhíb.

Mi experiencia no ha sido muy positiva. Después de dos meses todavía estoy esperando su llamada para poder ver personalmente un VW Tiguan, que todavía debe de estar en Barcelona, Alicante o vaya Vd a saber, si es que algún día existió ese coche. Por no hablar de la 'valoracion' que me hicieron de un Passat.
Pero tranquilo Raúl, que me acabo de comprar, y pagar al contado, un Mercedes Benz, también de cambio automático.
Salud!

Un trato de diez. Hemos podido probar los coches, no han puesto ningún problema. El trato es muy amable y agradable. Raul es encantador y te explica muy bien todo. Recomendable.
Muchas gracias

Te venden un coche supuestamente en perfecto estado, te lo compras y a los meses con el calor descubres que unas gomas esta rotas y han sido pegadas con pegamento. Comercilaes ilocalzables. Una mala experiencia. No recomendable

Primero decir que BBB Vehiculos de Ocasion es una cadena, y por lo tanto los coches que tienen en la web puede o puede que no esten en el concesionario al que vayas. Estaria bien que indicaran donde estan para ahorrarte un viaje, aunque por mi parte podria haber llamado para preguntar.
Nuestra baja puntuacion no es debido a esto sino a nuestra experiencia en la visita al concesionario.
Hemos ido con la intencion de ver fisicamente un coche en concreto anunciado en su web. Asi lo hemos hecho saber. Si nos hubieran dicho que no lo tenian y que no lo iban a traer a no ser que hubiera un compromiso (señal) de compra, nos habriamos ido y seguiriamos siendo compradores en potencia.
Pero varias cosas no nos han gustado. Primera la tirantez entre vendedores por coger a un cliente nuevo. Segunda que nos pidan 500€ por traernos un coche para verlo, cuando estamos hablando de coches de segunda mano donde ver el coche el fundamental. Que me digan que si no nos gusta el coche nos devuelven la señal, entonces para que nos pides señal? Espero que se refiera a que si encuentro algun defecto al coche si que nos devolverian la señal. Que me digan que no tienen el Toyota que busco pero que puedo ver un Mazda u otros de exposicion que son similares. Preguntame si estaria interesado en algun otro modelo, pero no voy a ver un Mazda para comprarme un Toyota. Y por ultimo que me hablen de financiacion, de costes por traer un vehiculo, que el precio de web no sea real ya que hay que añadir 1000€ por pago al contado o X€ de financiacion mas 400€ de gastos. En definitiva, por hacernos perder el tiempo cuando hemos ido unicamente a ver un coche fisicamente y asi lo hemos hecho saber.

Una suerte increible! Me lleve el coche que estaba buscando, un Mazda CX5, a un precio excepcional. Raúl me atendió con mucha amabilidad y paciencia, me busco la forma de financiar para sacar el precio mas bajo con intereses.

Muy amable Carlos, aconsejando desde el primer contacto, dispuesto a dar opciones y acompañando durante todo el proceso.

El coche lo vimos por la web y se trajo al concesionario para probar.

Muy amable y paciente el comercial (Carlos). Lastima que el coche que buscaba no estaba en Alcalá sino en Barcelona.

Buenas, mí experiencia ha sido muy buena, en el aspecto por el trato personal, como en la rapidez de papeleo para darte el coche lo antes posible, yo en 6 días lo tenía, Elías fué el comercial qué me atendió, y todo perfecto, recogí el coche un Viernes a las 20: 30, al día siguiente revisando la documentación, creí que me faltaba el permiso de circulación, era un Sábado y sabía qué él no trabajaba, por lo qué llamé al concesionario dónde me atendió Carlos, hizo todo lo posible por solucionarme el problema, luego resulta qué si lo tenía, culpa mía, por ello estoy súper agradecido por el trato.
Totalmente recomendable.

El trato la verdad que ha sido muy bueno, tanto en preventa, venta, como en la postventa. Siempre ayudando al cliente, ofreciendo facilidades y consejos.
Por parte del comercial que desde el primer momento atendió, recibí una muy buena ayuda y consejo. Muy contenta con la compra del vehículo y agradecida a Elias por la ayuda prestada en todo momento para ello.

Contacte por la mañana con ellos porque estaba interesado en un vehículo concreto que anunciaban en su propia web. Me dijeron que no lo tenían allí, que estaría en Castellon que me pasara para probar uno de iguales características pero con otra carrocería y si me gustaba me lo traían sin problemas. A la hora de la comunicación le envío un mail al comercial pidiéndole que si entregan certificado de kilómetros y que si me confirma que lo tienen disponible y no lo han vendido, por la tarde paso a probarlo y hablamos del coche. No recibo respuesta ninguna y por la tarde me presento en el concesionario para hablar del coche. Después de un tiempo de espera largo, me sacan el coche igual al que yo quería para probarlo y después de probarlo me siento con el comercial y primero me dice que quizás el precio de anuncio es sujeto a financiación y le digo que en la web no pone nada de eso, que el coche no me lo puede poner a otro precio. Despues intenta localizar la ubicacion del vehículo y al rato resulta que no está disponible porque lo han vendido pero sigue anunciado en web, que lo siente. Pierdo toda la tarde en un concesionario para un coche que ya no me pueden vender, no creo que ese sea el trato adecuado a un cliente que se va a dejar en él unos miles de euros. Me dicen que por la noche se actualizara la web y el anuncio desaparecerá, mi sorpresa es que me meto al día siguiente y el anuncio sigue por todo internet. Me comenta el comercial que al día siguiente va a intentar localizarme uno igual y que me llamarían tanto para si lo encuentran como si no. No recibo ninguna llamada en todo el día. Espero que nadie pregunte por el coche, si no le puede ocurrir lo mismo. No me llevo buena experiencia de la visita a BBBcoches Alcalá de Henares