BBVA

Después de hora y media de espera me he ido porque si no eres cliente no te atienden aunque vayas simplemente a por una cita para un trámite de testamentaria. Llevo más de un mes esperando com todos los documentos en su web como dicen que se te tiene que gestionar a través de allí. Desde luego mi experiencia con ellos es nefasta en un trámite tan doloroso. He de decir que no te tenido ningun problema con otros bancos en ese sentido en una semana estába solucionado y sin tanta parafernalia como con ellos. Por no hablar de la poca ayuda en ésto a una persona de 66 años que no sabe manejarse con las páginas web. No les doy 0 estrellas por qué no podría escribir la reseña.

Pésima atención, el sector de cajas atiende solo una persona y todos los días está lleno de personas haciendo cola. En el sector de atención al cliente no atienden sin turno, tenes que llamar por teléfono y los turnos son a 1 mes. Y cuando están en sucursal los ves sin atender a nadie llamando a clientes para vender productos. Un desastre y es por eso que cierro la cuenta y me paso a otro banco. Lastima que tengo que esperar más de un mes para que me atiendan y hagan el tramite.

1 hora y 48 minutos para que te atiendan, cuando se lo mencionas al cajero (1 solo habilitado de 4 posibles), te dice que es un mandado, que hable con la Directora, la Directora, mejor no explico las vanalidades que me ha dicho, de República bananera, tener a la gente esperando, eramos como 20 personas. en unos días tendrán un cliente menos, afortunadamente para mi. He ido a Bankinter a la calle Emabajadores, nada que ver. ni 5 minutos en atenderme. El personal de mesa atendiendo al público. No hay color, eso sí. claro, puestos a dar beneficios, BBVA se sale, con lo que ahorra dando este pésimo servicio, no me extraña. Patético y sonrojante.

He ido a que me atiendan y me dicen que es con cita telefónica, saco las citas ya en 2 ocasiones y no llaman, en serio los clientes nos merecemos ese trato? Es una falta de respeto. INDIGNANTE.

Necesito que alguien de ese banco conteste el teléfono hace dos semanas que llamo todos los días al número que aparece y nadie contesta. Necesito que atiendan porfavor.

El sr de la caja 1 súper pesado, grosero. No se como trabajan en atención al público. Qué atención tan horrible. Ya 2 veces ha pasado esta mala atención y falta de respeto.

Me tocaron 5 en la bonoloto 3.000 euros para que me lo ingresarán o pagarán 3 días El trato del director vergonzoso, tendré que sacar la nómina y marcharme a otro banco.

Deja mucho que desear, la atencion es peor que pésima todos los que atienden son lentos, pierden tiempo, no tienen don de gente y además lento es un termino que ni le queda porque don peor que lentos, muy paupérrimo servicio deberian garantizar el bienestar del cliente y depurar el personal de ese sitio

Poco personal y mucho tiempo en atender a las personas, me queda claro que hay que tomarse tiempo con cada uno, pero es demasiado. Deben poner a más personas trabajando porque solo dos agentes para una oficina en esta ubicación es muy muy muy poco.

Terrible. Una persona atendiendo, 50 esperando a ser atendidos. En una hora solo ha avanzado un número.
A BBVA parece que no le importa sus clientes.

Los cajeros nunca funcionan y tampoco te permite entrar al interior, sin duda una malísima gestión.

Muy, muy mala atención.
De nuevo horrible. Cada vez que tenemos que hacer cualquier gestión, es una nueva película de terror.

Qué poca profesionalidad. No tienen ninguna prisa y tratan mal a los clientes. Seguro que me doy de baja después del trato de hoy.

LAMENTABLE. Más de una hora esperando atención en caja y más de 30 personas en fila mientras los cajeros hablando por teléfono o fumando, y para colmo no solucionan nada (que eso ya no será culpa de ellos sino de la gestión nefasta y ridícula de este banco en general) otro motivo más para cambiar de banco, una y no más.

Deprimente servicio, dos horas y media para atención en caja.y es por la falta de profesionalismo de los cajeros. Se van a tomar café en pleno horario, 10 personas atendidas por hora.

Dicen que atienden con cita pero llamas y nadie contesta el teléfono no hay manera de pedir citas! Flipante

Este banco es super lento casí necesito de esperar más de 1 una hora! Y las citas son inútiles. No deberías hacer cliente en este banco.

Después de una hora de cola en la que incluso me saltaron turnos reviso la operación que me dijeron ya estaba resuelta y aún no lo está, después de casi 5 días esperando reviso nuevamente y tengo que volver a ir al banco porque el compañero de la caja nunca hizo lo que pedí que era solo validar mi identidad para confirmar mi cuenta, una total falta de respeto y de todo, ni porque uno lo que va a hacer es poner su dinero en su banco.

Yo llevo 5 años con BBVA y nunca he tenido ningún problema, de hecho estoy contenta, y contenta con mi cuenta online, y siempre que he tenido algún problema, me lo han solucionado.

Tengo cuenta comercial y la voy a retirar por qué es una porquería de oficina el calvo siempre anda molesto hoy fui y le quería hacer una consulta Rápita y me trató como si uno fuera una basura tienen que tener más ética mañana voy a darme de baja ya averiguar otra entidad bancaria

O bien el cajero esta fuera de servicio constantemente, o bien no puedes sacar menos de 50€ o bien te tratan como si les doliera atenderte. No sé.
Respecto a la respuesta, absteneos, las que he visto son incapaces de nada más que lamentarse por lo ocurrido y excusarse sin ser capaces de, simplemente, decir "sí, lo hemos hecho mal".

Abrí hace 16 años una cuenta en esta oficina, sin comisiones, tenía que cumplir unos requisitos, tener pensión superior a 300€ o nómina superior a 800€ domiciliada, hacer X número de movimientos con la tarjeta. Mi sorpresa es que este mes me cobran 40€ de comisiones, ya que en septiembre yo empecé a trabajar y dejé de cobrar el paro, el paro me hizo el ingreso de los días proporcionales en septiembre, lógicamente al ser pocos días no supera los 300€ y la nómina de septiembre seme ingreso apromeros de octubre, si la nómina me la hubieran ingresado en septiembre no me abrían cobrado las comisiones, no me parece para nada moral, ya que se entiende el porque ese mes en concreto en teoría se a ingresado menos, he puesto la reclamación y me lo han denegado, bancos, todos me da igual, sois unos ladrones, os mantenemos nosotros, estáis aquí porque nosotros os usamos, la pena esque estamos obligados a trabajar con vosotros, porque es para guardar el dinero en casa, pagar todo en mano, y así nos quitabamos de comisiones, intereses e impuestos, x lo sé nota que estáis puestos por el gobierno, igual que las eléctricas, ladrones.

ING Direct ofrece a sus clientes la cuenta nómina sin comisiones, el banco no banco, con ellos tengo los ahorros y poco pero todos los meses me dan rentabilidad, cosa que mi otro banco BBVA no, y aparte me cobra comisiones, por lo que translado todo mi dinero y, pensión.a ING Direct, porque es muy sencillo hacer feliz a un cliente, y vosotros me dejáis claro que somos números