BBVA

Pésima atención al cliente, no están para ayudar si no para regañar y contestar mal, horrible ir a esta oficina

Mala actitud, mala atención. Me atendieron una chica latina y otra española, iguales de bordes, resoplan cuando les preguntas algo. No funciona la retirada de efectivo en el cajero y en vez de ayudarte a solucionar el problema te dicen sin una pizca de paciencia que "no funcionará, prueba banca móvil". Les pregunto por una incidencia que tuve con una estafa online, no me explican nada, no me dan ninguna solución y simplemente me dicen que no lo pueden hacer y que espere. Creo que como cliente y lucrándose BBVA de nuestra cuenta, deberían exigir un poco más a sus empleados en lo referente a la atención, porque con atenciones así dan ganas de cambiarse de banco y la imagen que dan al cliente sobre el banco también es malísima.

He tenido la peor de las experiencias de atención al cliente. Donde he venido a realizar un cambio de documento y la forma en la que me trataron fue la peor y de echo haré la baja y retiro de la cuenta en dicho banco. Desde luego no lo recomiendo

Es la primera vez que voy a pagar un modelo del estado y no sabía cómo hacerlo, pero no me supieron ayudar o guiarme, solo me dijeron que eso se hacía por la máquina del cajero. Y cuando pregunte cómo se hace, me dice que en la máquina está todo, tuve que buscar en Youtube como se hace! No me quiero imaginar el trato con las personas mayores que peor que yo están

- Hola, me podéis ayudar a hacer esta operación en el cajero?
- Eres cliente?
- No
- Pues vete a una entidad con caja

Vaya cosa más inútil de sitio

Llevo 10 días llamando a todas horas y nadie contesta, luego te pasas por la oficina y que atienden con cita previa un horror

Iba con reservas por los comentarios, pero me sorprendió su trato amable y resolutivos, ecantada

Os cuento mi experiencia en esta entidad, fui para preguntar si había caja para pagos, y simplemente mi intención era que me diga si o no, o donde la había, pues el chico que estaba ayer en la primera mesa alto y moreno, de muy malas formas me contestó con mucha prepotencia, que si quería una respuesta que esperase la cola, que había más gente, yo solo quería un si o un no, nada más, soy clienta y el trato fue nefasto con un alto tono de voz y un trato malo que me hizo como clienta que soy. Si esta gente es la que maneja nuestras cuentas, quizás me plantee el irme porque esto no se puede permitir y yo doy mi.opinion pero a otras personas les hará lo mismo y no dirán nada. Muy humillante la verdad, y espero que solucionen esto.

Quien en su sano juicio quisiera continuar con un banco con oficinas físicas si no te atienden correctamente cuando lo necesitas? No contestan el teléfono, no devuelven llamadas, en fin.un consejo; huid de aquí.

Mal trato al cliente, parecen dormidos, me mandan a otra sucursal que hay al lado la cual ya hace una hora no atienden y encima es otra entidad, la primera oficina a la que acudo (calle alerce) cerraba el día 2 de agosto por reforma y hoy día 30 ya estaba cerrada, y para colmo ni sucursales ni oficinas centrales ni nadie coje el teléfono, de vergüenza enserio.

Sin cajero, sin servicio interior y a la 1 en vez de a las 2 menos cuarto, cerrado al publico. Un cajero exterior para todo el barrio y cuidado, no te equivoques pues si lo haces no hay nadie dentro para ayudarte, ya que está cerrado. Es así como gestiona el BBVA las cuentas de sus clientes? Es lo más parecido a una estafa. Y luego poneros medallas con vuestros beneficios. Menos mal que no somos jubilados, solo primos

PEOR OFICINA que estuve, educación ZERO, trato de sus clientes no existe, persona QUE esta en la esquina sentando MAL educado, ahora entiendo porque manda a la calle más de 2 mil personas, NO QUIERE TRABAJAR NI LEVANTAR DE SU SILLA, HOMBRE MAL EDUCADO, AL FINAL ME HAN RESPONDIDO EL BANCO SANTANDER Y NO SOY CLIENTE DE ELLO CON RESPETO Y COMO DEBERÍA, GRACIAS BANCO SANTANDER

No son nada resolutivos, encima bordes.cada dia son mas vagos para trabajar.si lo hacemos nosotros todo, ustedes para que cobran tantos comisiones? Les doy una estrella porque no puedo menos

Nefastos, hoy sin servicio, la oficina cerrada y sin indicar que están de huelga, me he enterado por las noticias. Yo también he hecho huelga general alguna vez y siempre hay un servicio mínimo, claro que lo había, un cajero para todo el barrio.
Además del pobre abuelo que habrá ido a sacar dinero y por equivocarse se ha quedado sin tarjeta. Sólo tienen un nombre, sinvergüenzas, y luego presumen de beneficios. Doy una estrella porque no puedo darles menos.

Llevo intentando ponerme en contacto con la oficina varios días, sin contestación. Se necesita cita previa para abrir una cuenta nueva y como esperan que la solicite. Tengo que acercarme yo cuando es sencillamente más fácil contestar una llamada.

Siempre hay colas para pagar. Solo hay un cajero que trabaja con la mayor tranquilidad del mundo.

Aunque pongan que cierran a las 14: 15 es mentira, a las 11: 45h ya te dicen que la caja esta cerrada.

Hola, el cajero es antipático no lo siguiente, no se como una empresa como BBVA puede tener a semejante persona. No le visto sonreír nunca, aparte es más vago que NIEBLA, fui a pagar el recibo de la contribución, quería pagarlo en efectivo y me dijo que para pagos en efectivo tenía que ir no se que día del mes y de 8;00 a 10: 00 solo podía si me lo cargaba en cuenta, increíble su actitud. Salí muy descontenta, fui a la oficina del Santander que está al lado y pude hacer la gestión sin problema, y eso sin ser cliente, estoy valorando cambiar de banco, y todo por un personaje.