BBVA

Tras más de una hora de espera, donde no funcionaba bien la máquina de sacar cita, la oficina no tiene ni mostrador ni ningún tipo de orden, la pantalla con los números estaba a aproximadamente 10 metros de los clientes con un cartel delante que tapaba toda la pantalla.pedí un cambio en mi cuenta que me han hecho mal y tengo que volver.una experiencia lamentable como cliente.

Esta oficina del BBVA ES DE LO PEOR. Te cambian de gestor cuando les da la gana y no te lo comunican. SU GRUPO DE GESTORES ES NEFASTO, lo peor de lo peor, desde el 13 de diciembre esperando soluciones y nada.
OSCAR IVAN PALACIOS FUERA POR
INCONPETENTE, como lo siguen teniendo ustedes ahí?

Otro “gran banco” con cero preocupación por sus clientes.
Cobro de comisiones no avisadas por incompetencia de su personal. Nadie que asuma responsabilidades por las malas informaciones dadas, y encima respaldando su prepotencia e incompetencia en unas condiciones de contrato engañosas y mareándote entre números de teléfono, apps, direcciones de email, etc, para quitarte de en medio.
Sin duda una experiencia pésima. Lo único que recomendaría es evitar este banco a toda costa.

La situación es desesperante, y el panorama desolador. Dos empleados para atender a decenas de personas, muchas de ellas gente de la tercera edad. La app no deja pedir cita presencial, sólo por teléfono, y no te llaman (ya ha pasado varias veces.) No es una hipérbole: Están desbordados y la gente hace cola sin saber si se les puede atender o no. Llevo dos años usando esta sucursal y ocurre frecuentemente, no es un hecho aislado.

La oficina no quiere atender a sus clientes refiriendo que no me pertenece esta oficina. Pertenezco al distrito retiro y me indican que debo ir al puente Vallecas provocándome un perjuicio. El trabajador oscar Palacios es quien no ha querido atenderme alegando motivos ridículos.
Mejor cambiar a otro banco que si atienda a sus clientes

Pocos bancos te ofrecen lo que BBVA, es decir confianza y seguridad. Con mi gestor lo tengo todo

Excelente atencion. Gracias Ignacio que con tantas personas por atender se tomo el tiempo y la dedicacion para realizar mi solicitud de manera muy profesional.

Banco inútil. Aquí ni siquiera se puede pagar una TASA. ¿De qué sirve tener un banco si ni siquiera se puede cumplir con las formas gubernamentales más simples? He estado en bancos recónditos del desierto de Almería y hasta ellos tienen más funciones que este banco del centro de Madrid. Que broma.

Estuve en enero después de esperar 30 minutos todavía tenía que esperar
más tiempo, porque como no era cliente, pues a esperar, eso me dijo un tal Enrique, poco educado y prepotente, fui a otra sucursal algo mejor el trato pero como ING nada de nada. Hasta nunca BBVA. Hola ING.

La peor experiencia con esta agencia, no te ayudan si eres víctima de fraude, por el contrario entorpecen el proceso, te dan información errónea y luego te dicen que igual no lo vas a poder resolver

NO ELIJAN BBVA
He tenido la peor de mis experiencias bancarias con este banco, desde el principio de la relación. Justo tras abrir la cuenta para cobrar una herencia, me cobran una comisión altísima sin previo aviso (en mi cara, porque nadie me avisó al extender el cheque al operario).

Dos visitas y tres llamadas fueron necesarias para poder iniciar una reclamación, que me rechazan meses más tarde por venir ya indicado en las condiciones de la letra pequeña, y que si me quiero ir a otro banco me asegure de dejar cierto importe en la cuenta para que me sigan cobrando comisiones.

Me voy a cambiar a otro banco y me aseguraré de que cualquier persona de mi círculo elija un banco diferente, porque la atención al cliente ha sido pésima, está claro que el cliente no les importa nada, por lo menos que la gente lo sepa.

Considerando encarecidamente cambiar a otro banco. La atención es pésima y nunca cogen el teléfono, hay veces que incluso te cuelgan directamente.

Me han retrocedido sin mediar nada más que una reclamación todas las comisiones. En mi estado de nervios, he arrugado el papel y lo iba a tirar, pero es un comportamiento muy bueno de la entidad bancaria y lo quiero compartir.

Han desaparecido. Nadie atiende en ningún sitio. El gestor que te asignan nunca coge el tlf. Ahora, además, tiene las llamadas restringidas. Lo peor con diferencia

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
No cogen el teléfono. No contestan al correo.
Se dan un plazo indefinido para después de fallecer un cliente pasar los productos a los herederos. El trato es inhumano

Pésimo trato al cliente, no tienen don de gente, la chica pendiente al celular, le hablo y me trata como si nada, pésimos en el servicio. No se para que ponen cita para recibí r tan mal servicio.

Que no descualguen el teléfono, se puede soportar, pero que te cambien las condiciones firmadas, te multiplique por 5 las comisiones, y te obliguen a contratar un seguro, es intolerable.

Vergonzoso.si seguís cerrando las oficinas voy a cambiar el banco.no hay como y donde sacar dinero en el barrio.mal muy mal.que quebréis!

Una verguenza ser clienta vuestra. No descolgais el telefono bni una sola vez cuans os llamo. Da igual la hora y dia. Cada dia os pareceis mas a los centro salud.que siga sonando el telefono.
Una clienta menos para enero.

Le pongo un 5 solo por una trabajadora que tienen en la oficina. Se llama Susana y es profesional y amable. Después de una semana y media con la cuenta bloqueada y hablar con todo tipo de empleados y presentarme en otras oficinas, por fin Susana me ayudó y me gestionó el problema.

Vergonzoso. Cierran sucursales, y las que dejan abiertas como esta NO TIENEN SERVICIO DE CAJA en persona. Solo hay mesas para otras gestiones y dos tristes cajeros. Uno dentro y otro fuera (donde no puedes ingresar dinero, solo sacar). Colas kilométricas para el cajero. Gente mayor obligada a caminar más lejos de su casa para encontrarse con esta sucursal donde están desatendidos, haciendo colaza en la calle, para un cajero que no entienden muy bien.en fin, una Cada vez más comisiones por menos atención y servicios. No me digáis que lamentáis nada y que disculpe las molestias porque sois unos ladrones, y lo sabéis.

Oficina con cajeros muy antiguos, están cerrando sucursales de alrededor y dejan esta que los cajeros son muy antiguos. Además se generan colas kilométricas para atender en el cajero o en la ventanilla.
Un desastre.

Peor sucursal de BBVA. Te dicen que ciertas gestiones no tienen comisión y luego sí la tienen. Aparte te cobran comisiones todos los meses (30/50€ de golpe) que luego tienes que andar reclamando para que te las devuelvan. Si no andas con ojo te dejan la cuenta limpia!

Si hay un premio para la ineptitud se la deberían de dar a esta sucursal. No contestan el teléfono que se pasa el día comunicando. No informan bien y no se molestan en hacer trámites para los que no somos clientes.

Cuenta bancaria de mi madre desde hace mas de 35 años. De repente sin comunicacion postal bloquean la cuenta de mi madre con devolucion de recibo incluida. Nos llaman para que nos acerquemos al banco porque les faltan datos. No nos dan explicaciones, solo preguntan si somos españolas ¿? Que es por un tema de blanqueo de capitales? ¿tenemos que firmar un documento y no se excusan por no haberlo comunicado, ni por habernos devuelto el recibo del telefono. Nos pensaremos si cambiar de banco porque estamos seguras de que el año pasado trajimos los DNIs y firmamos por este tema.