BBVA

La peor sucursal de verdad. Llevo días llamando y nunca cogen el teléfono, es imposible. Nada recomendable, no doy menos estrellas porque no se puede

6 dias con el dinero y sin cancelarme una hipoteca. Imposible hablar con la oficina ni con BBVA contigo. 5 dias llamando y despues de 10m te dice una grabación que no hay nadie disponible. El gestor ni contesta, ni mensajes ni llamadas. En fin, será la nueva banca. Tan sólo el director, Oscar Moreno, que por lo menos contesta los email y demuestra interés. Si en mi empresa tratase asi a mis clientes no me quedaria ninguno.

El señor del cajero que estaba antes era un encanto y súper amable. El que está ahora es todo lo contrario, maleducado

He hecho 4 llamadas a atención al cliente y al equipo contigo para concertar una cita telefónica con esta sucursal. He recibido una carta amenazándome con bloquear mi cuenta si no hago la gestión que me solicitan. Pero no me llama nadie. Ya no se que hacer.

UNA ABSOLUTA FRUSTRACION. NO HAY MANERA DE CONTACTAR CON ESTA OFICINA. NO COGEN EL TELEFONO. NO SE PUEDEN SOLUCIONAR LOS ASUNTOS SI NO ES PIDIENDO CITA. MI ASUNTO ES URGENTE Y LLEVO CASI 15 DIAS INTENTANDO QUE ALGUIEN ME CONTESTE, TANTO LOS GESTORES COMO ESTA OFICINA NO CONTESTAN.
ES UNA VERGUENZA COMO FUNCIONA ESTE BANCO AHORA.
YA NO ESTAMOS EN PANDEMIA Y SIGUEN TRATANDO A LA GENTE CON ABSOLUTO DESPRECIO E IMPUNIDAD.

Desidia completa, sucursal vacía, 3 personas hablando por móvil de cosas personales (estuve esperando 15 minutos) y nadie se digno a atenderme solo se limitaron a decir solo atendemos con cita previa. Espero que me haga otro banco una oferta de hipoteca para irme de este banco.
Poca gente despiden en los bancos.

Llevo semanas intentando concertar cita.
Ni en persona, ni por teléfono, ni por la aplicación.
Estoy a un minuto de sacar todo mi dinero y acciones.

Muy mala. La máquina expendedora de turnos generalmente fuera de servicio. Hay 11 personas esperando. Desde las 9.34, a las 10.10 no ha pasado ninguna.

Probably the worst bank I’ve ever visited. Slow. Nothing seems to work right. The “take your turn” ticket machine rarely works even though we are “clients. “ Getting cash is a chore. And have to repeat all my information every time.

Lamentable atención. 9: 35 de la mañana, fila de 10 personas y todas las señoras trabajadoras de cháchara. Imposible hacer una gestión rápida en menos de 2 horas. Según escribo esto, tres de ellas se han levantado y salido a tomarse un café.

La peor sucursal en la que he estado en mi vida. La más lenta sin duda alguna. Para echar la mañana tranquilamente.

Originalmente era la Sucursal 29 (4029) del Banco de Bilbao. Después de las fusiones con Vizcaya y Argentaria pasó a ser la 0950 y aunque tiene menos personal (parte está desplazado compartiendo visitas en la plaza del Ecuador, necesitando cita previa).
Siguen siendo tan eficientes como siempre

Excelente atención, tanto cuando voy a la oficina como por teléfono. Agilidad en las respuestas.