BBVA

Fatal! Yo no se como se quiere ganar el sueldo la señora de la caja, la pides una información y q te ayude con el tramite y todo muy borde y sin ganas de trabajar, el banco en SI es muy malo

La verdad es que, de momento, son muy eficientes. Habitualmente hablo con BiBiana (si, las dos con B), y contesta muy rápido todas las consultas. En las oficinas de los bancos hoy en día, en general, cuesta encontrar gente eficiente, y Bibiana es una de ellas.

Siempre me atienden muy correctamente. A
yer vi una escena muy desagradable por parte de un "cliente" y pobres empleados lo que tienen que aguantar.

Un absoluto desastre de sucursal. Por un error suyo (El servicio de atención al cliente BBVA dictaminó a nuestro favor) no nos cambiaron el tipo de interés en la hipoteca y ahora tenemos que estar de abogados. Como no puedas ir presencialmente es absolutamente imposible contactar con ellos. Y por lo que veo contestan a las reseñas con el mismo mensaje que te mandan por la web.

Atencion al cliente, fatal! Nunca contestan al telefono! Y si antes podrias comunicar, por el medio de la aplicacion, con tu gestor que tenias asignado en tu oficina, ahora ya quitaron esta opcion asi que la persona que no puede acudir a la oficina esta totalmente incomunicada. Una verdadera verguenza!

La peor experiencia en muchos años! Pesima atencion al cliente e incluso agreden verbalmente a los clientes. No doy credito todavia de lo que he vivido en esta sucursal. Han tratado de una manera totalmente vejatoria a varios clientes, con una chuleria, prepotencia y malos modos que incluso llega a dar miedo. Es tremendo, en serio, todavia estoy en shock. NO VOLVERE A ESTA SUCURSAL JAMAS. EN SERIO, PESIMA EXPERIENCIA.

Cajero sin servicio por enésima vez para no variar. Ofrecéis un servicio pésimo al cliente para los clavos de comisiones que pegáis. Os lo lleváis muerto generando beneficios con nuestro dinero como para no tener activo habitualmente un mísero cajero.

Sin tener dinero en la cuenta me cobráis cada tres meses 40 EU de mantenimiento, eso tiene una palabra y se llama robar. Ahora mismo cancelo todo después de 30 años de cliente, sinvergüenzas! Cobráis vuestro sueldo de lo robado.

Más de hora hora esperando me la persona que se supone me devia atender me dijo esperara frente a ella atendió personas que llegaron después de mi atendió llamadas y luego de las de una hora de tenerme esperando sentado frente a ella me dijo q no me podía atender una falta de respeto y una falta de ética profesional deverian contratar personal con más don de atención al cliente y ética profesional sinceramente este mismo mes are la tramitación correspondiente para cerrar mi cuenta en el banco no quiero saver más nada de esta clase de gente

Muy mal el atención al cliente y el personal son pocos profesionales. Dice ellos son de BBVA y no BBVA ONLINE no tiene nada que ver no puede hacer ninguna gestión de BBVA ONLINE mentira que había llamado a BBVA ONLINE y es ellos que me han obligado acudir a la oficina.

Horrible. Jamás cogen el teléfono, no responden a emails y cuando lo hacen te dicen que te van a llamar y no lo hacen nunca. Ahora se lleva el que te gestionen las hipotecas todo por teléfono.pues adiós BBVA. Han perdido a una clienta.
Edito: Señores de BBVA no soy clienta. Ese es el interés que tienen en captarme en una hipoteca más que considerable. Si no me atienden presencialmente como me lo van a contar? Si no tengo app ni productos con ustedes.

Me acerque a caja para informarme sobre distintas dudad en la app y me solucionó una señora super maja todos los problemas con amabilidad e increible trato y sencillez, demostrando que conoce plenamente las funciones de la misma

Atención prepotente y engañosa, para lo que quieren eres idóneo y para otras cosas se piensan que eres tonto, sí o sí intentan colocarte las tarjetas de crédito con mentiras despreciando las de débito mintiendo y cuando les corriges.silencio. Dejan mucho que desear, su información es poco idónea ya que desconocen lo que venden.o sí lo conocen?

Ha mejorado considerablemente, con la ampliación del servicio de caja, con una atención de la cajera excelente, y hay muy buen ambiente en la oficina.

DEBERIA DE COLOCAR SIN ESTRELLAS, LA SEÑORA DE LA TAQUILLA, ATIENDE PESIMO, TRATA COMO SI ESTUVIESES PIDIENDOLE ALGO DE SU CASA. LE SALE JUBILACIÒN

La atención al clientes es pésima. La mujer de la caja (55-60 años) que estaba hoy debería ser más amable. Si no eres cliente de ese banco, descuida no querrás serlo en la vida. Hemos ido a hacer un ingreso y nos ha dicho que tenía que ser el el cajero, no nos ha dado cambio ni ningún tipo de información. Desconozco la política que aplican en este banco, pero la amabilidad brilla por su ausencia. Tengo claro que no volveré.

Atención pésima de la persona de caja (es mayor y los errores son muy comunes con ella) y para colmo es una oficina con mucha afluencia de personal

Esta sede de BBVA es la peor que he visto en la historia, la mujer que te atiende es lo más maleducado que te puedes echar en cara, no te solucionan nada, y para contactar cona directora. Imposible todo el día fuera de la oficina

Atiende una Señora de unos 60 años, con la educación y cortesía de un saco de patatas, mi esposa fue a pagar una tasa muy urgente con mi tarjeta y datos bancarios, aún así, la trato de manera fatal sin motivo justificado, solo por no ser la titular. Un caballero de gafas y unos 35 años que supo atenderla y resolver su situación, le estamos agradecidos.

Muy poco profesional. Después de dar toda la información que me pidió para estudiar un préstamo hipotecario, la gestora Matilde de esta sucursal no ha sido capaz de contestarme desde hace unas 3 semanas, llamándola unas 7 veces durante este tiempo para ver si podía darme una respuesta. Lo he hecho con otro banco, una verdadera lástima.

Personal de caja extremadamente antipático! (Mujer de mediana edad con gafas)
La máquina que expide números para ser atendido no ayuda contra el Covid, dado que es necesario tocar la pantalla táctil varias veces, no reconoce el DNI aunque te pide que lo insertes.

Vergonzoso como te tratan, gente sin valores y pésimo Director métido en su despacho y no da la cara nunca, cambiaron de otra impresentable y este igual o peor.

La actitud es muy mala, la máquina de fuera solo puede incresar 999EURO como máximo cada día, hice cola durante casi una hora, y después de entrar, escuché que no era su cliente y me pidió que saliera.

Es una de las peores oficinas de BBVA, los cajeros siempre fuera de servicio, este fin de semana desde el viernes hasta el Martes, pasas por oficina y la nueva moda de horas 11.30 - 14.15 esperas de larga duración, La direccion es incompetente en todos los sentidos, parece mentira que sea una de las principales de Coslada, no sé cómo pueden permitir la falta tan grave de atención al Cliente, por no decir también como tratan a las personas mayores, ayer presencié
Cómo a una señora de 90 años le decían que se hiera una transferencia por la web
, La señora pedía ayuda y la trataron fatal, otro señor mayor con bastón le mandan al cajero de Océano Atlantico que está casi a kilómetro y medio, un poco de empatía estaría bien en esta sucursal que necesita un buen estudio de Atención al Cliente mejores modales y más respeto y educación.
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Muy buena atención, hace unos días me resolvieron una incidencia de forma rápida.
Muy amables