BBVA

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Dos personas, incapaces de hacer un ingreso en cajero, piden ayuda y la respuesta que obtienen es que lo habrán hecho mal y que la caja está cerrada a partir de las 11. Después llego yo y, con la oficina vacía, me dice, con tono prepotente, que solo se atiende con cita revia. Pretendía abrir una cuenta pero me lo he pensado mejor. Una vergüenza

La atención es de diez y gracias a Inmaculada e Irene conseguimos de forma fácil y rápida nuestra hipoteca vivienda, muchísimas gracias.

Ayer viernes fui x la tarde (18h -+) a sacar dinero y estaba la puerta cerrada, ésto ya a pasado más veces, hace falta una auditoría en ésta sucursal

Muy antipaticas. Quieria presentar unos papeles porque he abiero una cuenta por internet y hacia falta llevar los papeles en oficina y no me quierian atender diciendome que estaba sola (cuando he visto que habia otra persona mas pero debe de ser que se tenia que tomar el cafe o a saber) teniendo en cuenta que no habia nadie esperando (era a la primera hora de la mañana). Solo trabajan con cita. Ojala tengan que cerrar todas las oficinas y dejan de trabajar porque desde luego ganas no tienen. No se para que las pagan si no hacen nada. Luego me mandan a la de Calle Libreros y menos mas que llamé antes porque me dijeron que no puedo ir sin cita y la cita solo seria dentro de no se cuanto tiempo. Asi que adios cuenta con BBVA

Entro en ésta sucursal y la empleada Lourdes me dice q me espere para hacer una llamada, resulta q me entretiene con una llamada personal, no había nadie más en la sucursal, le hago una pregunta y no me responde pendiente de su llamada

Una única persona para atender toda la sucursal. Apática, desganada y sin aportar soluciones. Ideal para perder el tiempo y desesperarte. Horrible.

Fui por una incidencia con mi cuenta bancaria, la chica no me supo atender y se excusó diciéndome que debía llamar por teléfono. (Si no tienen preparación, deberían tener a alguien en dicho puesto que esté más apto) fui a otra sucursal y me solventaron el problema. Tenía mi cuenta bloqueada, no podía disponer de MI DINERO y la Sra pretendía que lo dejara pasar llamando por teléfono.

Me parece de vergüenza, que el cajero automático no me pueda dar cambio y la persona que hay en el mostrador sea tan incompetente y no tenga mas resolución que decir: “el horario de caja es hasta las 11, no te puedo cambiar un billete” francamente para tener una persona así en el mostrador la podrían quitar y dejar solo el cajero…, no vuelvo a esta oficina.

Pongo una estrella, porque no las hay en negativo. Es un banco vergonzoso, donde tanto el banco como esta sucursal en concreto, no tienen ninguna empatia con los clientes. Llevamos desde enero, que falleció mi madre, intentando arreglar los papeles. Los cuales los tienes que enviar online, ya que ellas no te los mandan. El departamento que lleva el tema de testamentos, no tienen teléfono para poder hablar con ellos. Mandas toda la documentación y a los 20 dias te dicen que no los han recibido, cuando te han mandado un mensaje de confirmación. Se lo dices a las de la sucursal y te contestan que con ellas ya no va la cosa, que no pueden hacer nada. Bienvenidos al mundo de la banca, un sector de ineptos, incompetentes, que lo único que hacen es inflarte a intereses y jugar con tu dinero.

Vengo con mi mujer de informarnos sobre hipotecas, y la verdad que estamos súper contentos del trato recibido por la señorita Irene. Muy cercana, lo ha explicado todo de forma muy sencilla, resolviendo todas las dudas que teníamos y dedicandonos el tiempo necesario. Como cliente de esta sucursal desde hace más de 20 años y accionista del banco (ella no lo sabe para los que piensen mal y crea que pueda influir), doy mi enhorabuena por la profesionalidad de dicha trabajadora.

Un cajero de los mas impresentable que he visto en mi vida, borde, desagradable, Juan creo que se llama, parece que está hay por que le obligan, nada de trato al cliente y muy déspota.

El hombre mayor de la ventanilla un poco desagradable, se le notaba sin ganas de trabajar.
El personal de va a desayunar y no dejan a nadie a cargo para realizar operaciones, tienes que estar a expensas de que terminen de desayunar para poder hacer tus gestiones, un desastre de sucursal, no sé cómo no renuevan personal.