BBVA

El cajero no nos dispensó el dinero el sábado, estamos a miércoles y no tenemos solución. Es nuestro dinero no entiendo porque es tan difícil devolverlo a la cuenta. El cajero se queda con registro de todas las operaciones. Los cajeros de Caixa tienen cámaras, más fácil ver todo. Queremos una solución de inmediato

El señor que atiende en caja es sumamente grosero con todas las personas que estamos en el banco, les grita a todos y más a las personas de la tercera edad, los administrativos de la entrada también y se percatan del mal carácter de su compañero y no dicen nada, parece que nos están haciendo un favor al atendernos, cuando lo mínimo deberían ser respetuosos al hacer su trabajo. Luego se ponen a discutir entre ellos haciendo aún más ineficiente el servicio de BBVA, Iba de pasada, pero no vuelvo a este banco en mi vida. Pongo una estrella pero si pudiera ponía menos 10

Mala atención, mala disposición personal a mayores, mala solución de problema que han creado ellos mismos y sin saber lo que deberían saber como profesionales, los clientes les importan nada, en mi caso no es el banco es la oficina, pésima persona la que la dirige.

Increíble que tengan el privilegio de llevarnos a la edad media, permitiendo cobrar comisiones a los que tienen la nómina más baja, para dárselo a los que cobran mucho más. He tenido perjuicio doble primero que ahora cobro menos de ochocientos euros y esto lo aprovechan para cobrarme 35€ por mi tarjeta. Es inhumano carente de ética ni moral el trato que dan a sus clientes. Eso sí, las arcas de los directivos cada día más llenas, lo dicho la edad media en pleno S. XXI, quitándole todo a los pobres para dárselo a los ricos, espero que se lo gasten en medicinas.

Excelente servicio del gestor Jorge, una gran persona, lo recomiendo con los ojos cerrados!

Atención pesima, me hacen pasar con el cajero de turno para solucionar un problema con mi cuenta en conjunto con mi esposa. Le explicamos al cajero el caso y pasa de nosotros, nos trata de poca cosa creyendo que somos personas que carecemos de conocimientos bancarios. Anteriormente una chica por la banca online trato de solventar el problema de mi esposa, con nuestra cuenta pero jamas se logro. Despues de este trato recibido hoy, pasaremos a desviar nuestros ingresos a otro banco. Deben tener personas con vocación en cargos de atención al cliente, y menos personas cansadas de la vida y con animos de superioridad. Pedir tambien que limpien la agencia y que se bañe el personal, porque apestan!

Buenas Tardes. En el día de hoy 1ro de Septiembre me dirijí por vez primera a esta Oficina de BBVA, tengo que decir que la atención por parte de la Gestora Comercial María Paramas fue muy jovial y amable. El trato por parte de ella fue magnífico me explico todo muy detallado y por fin podré abrir mi cuenta bancaria. Con respecto a otras sucursales en las que me he dirigido esta por mucho ha sido la
mejor.porexperiencia en particular. En muchas otras ni te atienden. Muchas Gracias

Se negaron a atenderme al no coger número y haberse pasado la hora (aunque llevaba media hora de reloj haciendo cola y había llegado en el tiempo correcto). Ayuda inexistente.

Atención horrible, me han hecho perder la mañana y no me han podido solucionar el problema que tenia. El trato humano por parte de la señora de la caja ha dejado mucho que desear

NO RECOMIENDO que se abran una cuenta online, era demasiado bonito para ser real, te ofrecen hasta dinero para que llevas a más gente, menos mal que yo no recomendé a nadie, porque abrí la cuenta con la intención de domiciliar mi nómina, ya que llevaba varios años domiciliada en el banco que era Bankia, (ahora imagin) El punto es que tenía una tarjeta de crédito la cual use para un viaje, el primer pago, maravillosamente bien, pero después del segundo, me mantuvieron retenido el dinero, hice 3 ingresos en el cajero para que el dinero dejara de estar retenido, mi sorpresa es que en el sistema solo aparecían 2, lo cual cuando ingresas el dinero en el cajero, tampoco te da el justificante porque dice que la máquina no tiene papel, anteriormente a eso, estuve llamando al asesor, por lo del dinero que estaba retenido, porque llegaban mensajes que sino me ponía al día con el pago me bloqueaban la tarjeta y nunca me contestaban, me acerqué a la oficina y me decían que ellos no podían hacer nada (tanto como la que están en Quintana como la que está en ciudad lineal) porque mi cuenta era online y que tenía que llamar. En fin que paso el tiempo y me llega un mensaje que tenía que ponerme al día con el pago de la tarjeta (el cual ya habían cobrado porque ya habían dejado de retenerme el dinero pero que debía 30€ y algo por atrasarme con el pago (atraso que se generó por tenerme retenido el dinero) estoy muy disgustada pero sobre todo porque puse una queja Justo antes porque no me atendían las llamadas de los gestores, a ustedes les han respondido la queja? Porque a mi no, la envié tanto por la web como por email, menos mal que tengo las grabaciones de las llamadas que hice que nunca fueron respondidas, las capturas de los email y el dinero retenido por tanto tiempo para poder quejarme en el banco de españa. Gracias por hacerme pasar tantos momentos de estrés.

The Old woman at the cashier is very slow i waited for an hour to be served and she couldnt still assist me i had to go back and forth. They need a younger person who is more energetic.

Todos me recomendaban BBVA, decidí abrirme una cuenta nómina, online todo bien hasta ahí, el problema empieza en esta oficina, que nada más llegar te atienden fatal, una señora muy borde, que tan solo iba a hacer una verificación de cuenta con el documento, en fin no se me dio una solución a la verificación, quedé desencantada, y me estoy pensando otro banco

Mi reseña negativa, señala directamente al gestor que nos atendio (Jesus Abel) que ha elegido su trabajo de la forma menos acertada. Cuando se trabaja de cara al público, lo minimo que hay que ser es educado y amable y no hacer sentir a los clientes que los esta haciendo un favor. Como consejo, hay muchos trabajos que no requieren estar de cara al público, es cuestión de intentarlo en cualquier otra profesión.

La atención ha sido mala, pero mala malísima. Además no solucioné mi problema porque el sistema " no funcionaba ". La persona que atendía en caja, es con mucho lo más desagradable y poco profesional que haya visto

Atención horrosa. Llevo años trabajando con ellos y la atención ha epeorado muchísimo. Me llevé la nómina a otra entidad y ahora quiero cerrar la cuenta, pero estoy esperando terminar los trámites de una herencia que se están alargando más de lo razonable.
En banca online son buenos, pero esta oficina es un desastre.

Para todos los BBVA, es un banco que no tiene interés por tener clientes, ya que te tratan mal por no ir con cita previa, le indi as que has llamado al n°de teléfono, te has descargado la app en le móvil y lo has intentado atraves de su página web y todo te da error, ya que no eres cliente. La verdad que una vergüenza te hacen perder el tiempo para ser cliente nuevo y de entrada te tratan fatal.
Necesitamos gente con empata y ganas de hacer su trabajo bien, solo con eso sería más que suficiente.
Espero que mejoren la atención al cliente.

Peor atencion que recibido en un banco en mi vida. Nunca he visto gente que tiene tan pocas ganas de trabajar. El banco en si quizas sea un buen banco, pero con trabajadores como los de esta oficina he decidido cerrar mi cuenta. Tenia una pregunta tan basica que me.sorprendio la poca disposicion de atender al publico. X

En verano servicios bajo mínimos. Fuimos a descontar un pagaré y no había nadie con firma. La trabajadora a cargo, intentó encontrar en Madrid alguien con firma sin éxito. Lamentable gestión de recursos humanos.
Pusimos queja correspondiente.

Personal que no sabe tratar a sus clientes. Da igual si tienes seguros, valores o quieres abrirte una cuenta con ellos. Citas a más de 4 días vista y sin ganas de atender a nadie. Comisiones de 2 euros hasta por retirar efectivo en caja. Hay bancas con mejor trato y condiciones.

Es la peor oficina del bbva con diferencia te tratan con desprecio, solo una chica trabajando en ventanilla. Despues de esperar más de 30m sin tener nadie delante me dicen a las 11 que la caja está cerrada. Los cajeros rotos de 3 solo funciona 1 y pasan de todo y se nota su desidia y pocas ganas de trabajar una verguenza

Acabo de ir a esta oficina a hacer una gestion en caja y la verdad es que el trato de la señora ha sido de lo peor. Pesima oficina que continua con el arbol de navidad puesto

Entendería que no me atendieran sin cita previa si estuvieran atendiendo a clientes y tuvieran otros en espera, pero para una simple comprobacion de 1 minuto y cuando la oficina estaba sin público y las empleadas más cercanas a la entrada hablando entre ellas (no sé si había más empleados en la oficina), la verdad es que no les entiendo. No me extraña que cierren oficinas, para lo que hacen.

La verdad que ha sido mi oficina durante 8 años y siempre estuve encantado con la oficina y el trato recibido, pero desde este último año, que han cambiado a todos los empleados y han cerrado la caja, hay un descontrol inimaginable, no solo no lo recomiendo si no que desaconsejo ir allí. La atención pésima aunque dudo que sea solo responsabilidad de los trabajadores, pues la directiva está recortando en personal y sobrecargando a los que deja. Para hacer cualquier gestión la demora es inaceptable y como decía la atención pésima, los trabajadores estan forzados a abarcar más de lo que pueden gestionar y el resultado lo sufren los clientes y eso que yo trabajo con ellos a nivel de empresa, a nivel particular no quiero ni imaginarme cómo debe ser

Pésimo trato, y peor servicio. La señora de caja (M.), para darle de comer aparte, las ganas que tiene que tener de jubilarse esta mujer deben de ser enormes.

¡¡¡cuidado! Este cajero no entrega el dinero.lo he reclamafo y NO me han reembolsado el dinero que es mío y no salió del cajero

Una vergüenza, super lentas, poca simpatía y muy poquitas ganas de trabajar. Un aforo indicado de 5 personas y hay 10 esperando sentados. Son las 10.30 de la mañana, esto es vergonzoso.

Horriblemente lentos, es increíble q tres personas haya estado 50min esperando. Y aún no me han atendido. Cada dia cobran más comisiones y tienen menos sucursales y van terriblemente lentos si te tienen q atender, antes eran rápidos y eficientes pero ha ido cada vez a peor. Nada recomendable pero tampoco se otro banco mejor

Alucinante la atención de las chicas de la entrada, muy pocas ganas de trabajar, lo fuimos comentando los que salimos a la vez. Salí sin que me solucionaran mi problema.

El cajero de fuera nunca funciona. Y la puerta para entrar al de dentro siempre cerrada. Es totalmente inutil esta oficina XD

Que pocas ganas tienen de trabajar algunas.y eso que era el primer cliente del dia, acabo de ir a otra oficina a 3 km avenida de la institucion y me an resuelto en 5 min!