BBVA

Una vergüenza.
La teoría se abre a las 8.30 la práctica pasaron 10 minutos y sigue cerrado y nadie dentro.
Ni un cartel ni nada.
Una oficina que da vergüenza

El personal es de lo más incompetente que he visto jamás. La caja no funciona jamás y cuando lo hace tardan de 15 a 20 mins en atender a cada cliente. Deberían echar a todos o cerrar la oficina pero este tipo de servicio es impresentable.

Es una VERGÜENZA el trato que dan en esta oficina. Estamos esperando desde hace meses una tarjeta para poder operar en nuestra empresa. No cogen el teléfono, no responden a los correos, ES LAMENTABLE.

Lamentable! He contratado un cuenta "online" super fácil etc etc, y aquí estoy por segunda vez en una oficina vacía, sin empleados. Experiencia mala!

Me pregunto a donde van los beneficios de un banco como éste, porque en la atención al público desde luego NO.
Es vergonzosa la atención, más de una vez he terminado por irme sin poder hacer la gestión que quería.
Si alguien puede hacer algo, que lo haga, porque estamos (en plural) hartos…
NUNCA RECOMENDABLE

Perdimos dos horas de nuestro tiempo con la cajero (Hablo de la Sucursal de Odonnell), varias veces se le indicó a la cajero que deseábamos hacer una transferencia de una cuenta A a otra cuenta B del BBVA, nada, imposible. Como razón para no poder hacer hacer la transferencia nos dice que nos han dado de baja como autorizados (aunque teníamos la libreta recién actualizada) ante nuestro asombro nos fuimos a la sucursal de Alcalá 250 y nos resolvieron todo en un momento. ¿Estamos hablando de bancos distintos?

Es imposible ponerse en contacto con ustedes tengo que pagar unos impuestos de la comunidad de Madrid, y me repiten constantemente, consúltenos más tarde llevo desde las 09.00 H. Y son 12.30 y el bucle sigue. Así trabajan ustedes, es una pena la pérdida de tiempo. Pero claro les da igual.

Intenté hacer un ingreso en el cajero exterior el sábado, se atasco el dinero y estamos a martes y aún no se han puesto en contacto conmigo. No cogen el teléfono fijo. No pisen esta sucursal nunca.

Llevo más de una semana intentando comunicar jamás cogen el teléfono. El cajero automático me ha retenido dinero y a pesar de que he llamado y puesto esta situación en conocimiento de medio banco, la sucursal no me responde. No vivo en madrid no puedo desplazarme hasta allí. Este banco es la peor pesadilla, cobros abusivos, pésima atención en sucursales y telefónica. Reciban un consejo: JAMÁS ABRAN UNA CUENTA CON BBVA. Es mejor guardar el dinero debajo del colchón!

Me tienen mi cuenta bloqueada por fraude siendo que nisiquiera he hecho 1 movimiento bancario. De mismo modo voy a pedir ayuda y se niegan a ayudar escusandose que el sistema no los permite. NO DAN SOLUCIONES

Pongo esta opinión porque verdaderamente se merecen las 5*. Al menos uno de los chicos de la caja (Valentín, creo que se llamaba) y otra señora de una de las mesas. Explico brevemente por qué: después de que en varias oficinas se negasen a gestionarme el cobre de un boleto premiado de loteria, aquí fueron sinceros conmigo. Me dijeron que no me preocupase, que era un trámite que tenían que hacer, pero que como lo hacen con muy poca frecuencia sería lento y habría que ir con calma, pero que pidiese una cita y lo hacíamos. Rellené el formulario de la cita y a la media hora me llamaron para acordar una cita para el día siguiente. Efectivamente, fue lento, pero lo hicieron. Sobre todo agradezco su amabilidad y empatía después de lo sucedido con personajes muy desagradables de otras oficinas.

El cajero es una auténtica vergüenza parece un funcionario de la seguridad socilal. Parece que en vez de tener tu dinero allí estuvieras pidiendo ayudas a la seguridad social.es un señor mayor de gafas que te trata como si tu fueras menos que el o si fuera el dueño del banco creo que ni el dueño del banco trata la gente tan mal.no entiendo como dejan que un empleado trate así de mal a los clientes vi pasar 4 personas y las trato igual pero conmigo fue totalmente desgarable.si esta cansado de trabajar debería dejar que trabajen otras personas que hay mucha gente en el paro y vaya y trate mal a su familia porque así debe tratar a su familia porque lo que demuestra en la calle así se debe portar en todos lados.

Estan las cajas cerradas y ponen cartel que hay que ser con cita previa.llamas a número y te dicen que no hay que pedir cita.una vergüenza.

Yo he tenido buena experiencia, mi gestora es amable y muy profesional, en caja no he tenido problema nunca. Hecho en falta algún cajero automático más, pero en general estoy contenta.

Bbva es mala atención telefónica cerraron mi oficina, cobros abusivos estando en paro nadie me da una solución y online no hay medio donde realmente pte puedan hacer caso o explicarte al menos,

Poca profesionalidad el hombre de la caja.increíblemente mal.pésimo nunca había visto algo así. Creo que si trabajo no es estar aquí trabajando en un Banco a cara público.es mejor que limpie la calle

La atención por parte del trabajador que hay en caja es pésima. Maleducado y poco empàtico. Con la cantidad de personas válidas que harían mejor su trabajo.

Me atrevo a decir que es la peor oficina de todas. Menos mal que no soy cliente.
Los de ventanilla son unos bordes y unos maleducados. Todo les parece mal y no ayudan nada, ni siquiera a las personas mayores (como ellos) que no saben manejarse por si solos en el tema bancos. Servicio pésimo!

Hace un mes acudí a esta oficina a pedir información impresa de unos productos que contrató alguien por mí hace años. Me atendió una empleada que, después de mirarme como si le estuviera pidiendo percebes o un masaje tailandés, trató de humillarme poniendo de manifiesto mi ignorancia financiera en lo que parecía un mal sketch de José Mota. Después de poner los ojos en blanco varias veces ante mi ignorancia y/o desfachatez por despertarla de sus ensoñaciones fue hacia la fotocopiadora pero, a medio camino se lo pensó mejor y se volvió para informarme de que ésta no funcionaba (¿?). Así que me llegaría por correo. Postal (es que cuando le pregunté si tenían mi dirección de email casi convulsiona). Por supuesto, nunca me llegó. ¿Será porque no me preguntó mi dirección? Pobrecilla, sería que estaba exhausta (eran ya casi las 9: 30 de la mañana). Hala, ya tienen ustedes tres clientes menos.

No puede ser que solo tengan a una persona en la caja. Una hora para un ingreso, una vergüenza. Como si tuviéramos toda la mañana.

En internet pone que es una de las oficinas abiertas y en realidad no, así con muchas oficinas de Madrid

Atienden fatal, para nada profesionales, no se cortan ni un pelo, sobre todo la de la caja, con comentarios y es una mal educada.u

Fantastica oficina y genial atencion por parte de Yolanda. Una autentica profesional. Un diez

Pongo 2 estrellas porque el gestor de empresas que tengo asignado es un buen profesional. Pero tiemblo cada vez que tengo que ir a caja. Llevo 10 años yendo por diferentes gestiones para mi negocio y en caja siempre hay 2 personas. Pues a una de ellas no la he visto trabajar con un cliente en 10 años. Entiendo que lo hará pero siempre está perdiendo el tiempo a sus cosas, de un lado para otro. Hacer cualquier trámite se hace insoportable a poco que haya 3 personas esperando. Con otras cosas estoy conforme, pero cambiaría mi cuenta definitivamente para no volver ahí.

Ya podrían cambiar el señor y la señora de la caja son más antipáticas.
No volvería más ahí

Muy mal servicio y falta de profesionalidad. Si es una oficina es para que conozcan los procedimientos de sus servicios, te atiendan personalmente, y no te digan que lo resuelvas por Internet.