BBVA

Siempre hay cola y me di cuenta porque , no quieren que vaya más rápido así parece que tiene mucho trabajo.

El desprecio al tiempo de los clientes parece ser la norma de esta oficina. Da igual venir con un turno sacado, que los 30 minutos de espera ni te los quita nadie.
Muchas parsimonia y mucho paseo para preguntar aunque haya 10 personas esperando.

BBVA de mal en peor. La directora Virginia he ido a rescatar un plan de pensiones y a la vez que me estaba atendiendo a mi, a otra señora con una hipoteca y a la vez contestando mails en su ordenador. Un mes para que me den mi rescate y no me lo han dado, porque al parecer faltan documentos. Cuando mi gestor me dijo que está ok para al banco. Una vergüenza es poco…

Aquí sigo. Sentado, esperando que me atiendan después de 2 horas pero todavía no me toca. Si lo hubiera sabido me habia traído el tupper con la comida

No abren a las 8: 30 en punto, los demas tambien trabajamos y no solo uds señores. Poca seriedad, para recoger una tarjeta la cual me tragó el cajero 40 minutos.

Han sido muy amables y me han permitido obetener unas condiciones muy favorables. Totalmente recomendable por su trato cercano.

They are super helpful. Good service and good conditions. What else do you need?

La persona que hay en la caja no quiere cambiarme monedas en sus respectivos canutos (facilitados por ellos) por billetes cuando siempre lo hacen. Siendo cliente desde hace años da que pensar en tomar otro camino. Fecha 31.03.2023

Un desastre la atención telefónica. Doy orden de hacer un movimiento q no va por la app y se olvidan. Me van a llamar y no lo hacen. Llamo y me dan largas, se supone q mi caso lo lleva Alejandra Olmo, q me tiene q llamar también, pero sigo esperando. Un espanto de atención.

Pesimo servicio, para cualquier gestión ponen mil exusas y tardan meses en hacer algo que se tarda horas. No abriré nunca una cuenta en este banco

Para acceder a los servicios del BBVA tienes 3 opciones obligatorias:

1) Solicitar cita previa a través de una dirección de correo electrónico (que evidentemente no es monitoreada), y no hay respuesta.

2) A través de su sitio web dónde claramente el enlace para tratar de hacerlo es complicado de localizar y sólo te dirige en un FAQ absolutamente innecesario, ni hablar que cuando lo ubicas, siempre hay 'error en el sistema' al momento de tratar de concertar la cita.

3) A través de banca móvil, pero absurdamente si te encuentras en un proceso de verificación de identidad vaya que tampoco te dejan acceder los servicios de solicitud de cita previa, lo cual es otro sin sentido.

Cercanos me recomendaron los servicios del BBVA, pero al ver esta estructura de servicios online y de atención al cliente tan deficientes, tocará buscar otras opciones.

Me han tratado más que bien y supieron solucionar mi petición. No pregunte el nombre del hombre pero tanto él, como la chica y el muchacho de caja muy amables.

La atención del empleado de la caja es estupenda. Amable, profesional, rápido. Lástima que no sea mi oficina. Vengo de otra oficina que no abre, tiene el cajero roto dos semanas, no tiene caja. Esto qué es BBVA una lotería?

No puede ser que cierren la oficinas y luego no tengan taquill y si uno necesita depositar estén cerrados los accesos al cajero de deposito

He tenido un fraude y me vine a esa oficina para desbloquear mi usuario y Rafa, el señor de ventanilla, me cojio la denuncia de la comisaria, me dijo que me llamaria y jamas lo hizo. Poca seriedad. El mismo cuento tipico español "vayase usted acasa que les llamaremos nosotros" y nunca llaman

Excelente atención por parte de Francisco. Eficiente, resolutivo, atento y con muy buena predisposición.

Llevo más de cuatro meses para que le solucionen un problema y no me dan solución y pido cita telefónica porque no hay presencial y tampoco me llaman

Lamentable atención a alguien que es cliente del banco en otra sucursal, ni toman el teléfono ni responden habiendo dejado nota a atención al cliente. Tampoco se puede acudir presencialmente puesto que está saturado y piden cita previa. En el email de atención de atención a herederos lo atiende una persona que ni lee el correo y me copia un mensaje estándar. Sólamente contemplan la atención telefónica para que no conste por escrito lo que ocurre.nº expediente: 7791213

Muy mala atención para recibir información sobre apertura de una caja de ahorro, además de esperar 33 minutos para ser atendida que en otros países no puedes esperar tanto tiempo! Y no había más clientes en espera, para al final no abrir una caja de ahorro, por no aceptar pagar un seguro de salud, que dice que es obligatorio pagar y no importa si tú ya vienes pagando otro seguro! Y pagar una comisión cada tres meses por mantenimiento de la cuenta y aparte de la tarjeta? Viendo que en la publicidad que se hace te dicen que no pagarás comisiones y demás cosas! Y la respuesta de la señora que atiende es.que ellos no ofertan esos productos que ahí son otros, osea son dos bancos diferentes? Lo peor es que si uno va a esa a
sucursal es por recomendación de otros amigos que abrieron cajas de ahorro sin pagar el seguro y otros comisiones la pregunta es? Uno tiene que ir cuando estén de buenas o fin de mes para poder llegar a su meta en los diferentes servicios?

Penoso. Lento. 90 min demostrables para cobrar un talón. De verguenza. Al final 1hora 43 minutos. NO TIENEN VERGUENZA. En serio! Una respuesta automática? No tenéis vergüenza, no hay más que añadir, 1h y 43 minutos para una puñetera gestión de cobro de un talon.

Piu lenti delle poste italiane. Un ora di attesa per finire il servizio a una signora anziana per poi sedermi e sentirmi dire che la mia gestione potevo realizarla con la app. E allora le banche fisiche a cosa servono ormai? Pessimo