BBVA

Mal servicio por parte de esta Agencia de bbVA no los atienden , tenemos ya 6 meses y la gestoras no pueden darnos TPV virtual y acceso a cobro Manual tengo clientes que quieren hacer pago de otros países y no se puede

Como cliente del BBVA creo que tengo derecho a usar el cajero automático cuando lo necesite, pues bien aquí no es así. Hace mucho tiempo que cierran la puerta del cajero y no puedes acceder a él si no esta abierto el banco, es decir que si tu vida esta fuera del horario de este banco te fastidias y te buscas otro a 45 min andando. DE VERGUENZA. Deberían solucionarlo, claro que a ellas les importa un pito porque no tienen ese problema.

Esa oficina, sino esta es igual, el cajero de fuera nunca esta operativo, tiene horario de la oficina osea que sino llegas antes de las 2:30 ya no puedes hacer nada, la verdad de mal en peor con esta oficina

Llegué antes del horario de apertura y la persona encargada no estaba. Abrió a las 8: 33 y muy despreocupadamente se demoró hasta las 8: 40 en abrir la puerta.
No tenía ni poquita intención de atender a la gente con agilidad después de haber llegado tarde.

Fui a las 1: 30 y la sr que atiende en la oficina me dijo que no podia atenderme cerrando a las 2: 15 y solo queria hacer una pregunta experiencia nefasta

Nunca hay citas con l@ gestora ni te atienden al teléfono, y el cajero casi siempre sin funcionar.

Siempre tienen cerrada la puerta del cajero automático por las tardes y no se puede sacar dinero. Ya se ha reportado al SAE y al ATT al Cliente BBVA

La verdad no sé para qué está esa caja en el barrio si te dan largas cada vez q vas.de cajera la mujer rubia muy poco espabila la verdad.

Llevo muchos años siendo clienta de esta oficina y nunca me ha gustado el trato pero con la banca on line no necesite ir físicamente ya que resolvía muchos temas. El viernes día 2 necesite ir a la oficina para ingresar unos cheques por la venta de mi piso (la hipoteca la tengo con ellos) a la 13 salí de la firma notarial con los cheques y llegue a la 13: 30, la puerta estaba cerrada pero había gente dentro, esperé y cuando salieron los que estaban dentro, entre y dijo la directora que no me atendía porque el horario de caja era hasta las 11. Prácticamente ni me escucho me mando a la oficina de oporto que aún cogiéndome un taxi no llegue a tiempo ya que estaba cerrada. Me parece pésima la atención por parte de una directora de mala educación y cero empatía hacia los clientes.

Me gustaría saber porque siempre está cerrado el cajero de esa oficina. Necesitas sacar dinero en fin de semana y no puedes. Si se mete gente, pues que pongan para abrir la puerta con la tarjeta. Y sino que pongan el cajero fuera.

2 vez que voy para sacar dinero y está cerrado. Solo 1 cajero automático y no dejan la puerta abierta. Increíble

No tuve en absoluto la experiencia nefasta que sugieren otras reseñas. Fui casi a la hora de cierre, y sin cita, para restablecer el PIN de una tarjeta. Me atendió rápidamente una mujer majísima sin poner ninguna pega. Olvidé preguntar su nombre, pero bravo por ella.

Son muy poco eficaces en resolver tus problemas, además de que nunca te cogen el teléfono.

Comento mi situacion mi experiencia me ice una cuenta aora me reclaman d eun seguro de nose que mala experiencia no coipagar nada que quede claro

Una pesadilla, todas las dificultades que te puedan poner te las pondrán. Oficina de barrio apta para actualizar libretas y atender jubilados porque de negocios no entienden nada.

Fui a documentarme para activar mi cuenta. De mal modo me tomó mis documentos. Borde total. No saben nada. Experiencia terrible. Dudo seguir con este banco.

Pésimo, el personal no desea soluciones al cliente: es obvio que desean estar sin hacer nada y no contestan el teléfono! Quise idénticarme para una cuenta que abrí en línea, lo cual no hace falta cita -indicada por servicios al cliente- y sencillamente la de caja no me atendió, que tomara cita para dos semanas o que fuera a otro banco.

Ni una estrella se merecen estas “personas “ que parecen que porque están al otro lado tienen el derecho de tratarte mal luego de dos años y medio me voy de este banco porque para que Me den una cita la que he liado y aún así nada al final les vale hay mil bancos más pero eh que gracias a que nosotros nos hacemos cuentas ustedes tienen empleo ASQUEROSAS Y MAL EDUCADAS ES POCO!

Tienen un cajero automático que es como si no lo tuvieran ya que desde hace poco cierran la puerta de la calle y no se puede acceder. Una vergüenza ya que para sacar dinero te tienes que ir a tomar por saco.

Amabilidad nula, profesionalidad la justa. He podido comprobar como da igual que vayas con cita que te tienen media hora esperando fuera sin decirte ningún motivo. Sentir que te están haciendo un favor inmenso cuando te atienden es muy desagradable. Muy lamentable el servicio.

15 años de cliente, y la atención pésima, si pides cita telefónica no devuelven la llamada, si contactas por si telefono y tienes la suerte de que lo atiendas te contestan de muy malos modos diciendo que escribas un correo o que pidas cita para ir a la oficina.
Pides información de sus productos y no tienen tiempo, te derivan a la aplicación.
Hacer mención especial a la poca profesionalidad de la Sra Esther que parece que te hace un favor al hablarte.

Antes sacaba dinero del cajero.ahora esta cerrada la puerta y no puedo sacar y otros cajeros bbva están lejos.

Por favor abrir la puerta que hay muchos señor@s Mallores y jóvenes que lo tienen cerca.

Cambiaré mi reseña.
Gracias

Las veces que me han atendido parecía que me estaban haciendo un favor. La educación en el personal de esta oficina brilla por su ausencia. El cajero automático está casi siempre cerrado, con lo que para sacar dinero toca irse al cajero más cercano que está como a 1,5 km.

No entiendo un cajero con la puerta cerrada solo funciona el horario de oficina! Y si la puerta tiene que estar cerrada porque se mete la gente a dormir sacar fuera el cajero.
Pues así no vale para nada!

Soy cliente desde que abrieron la oficina, hace 20 años. Han ido empeorando cada año y ahora tienen un personal atendiendo, que si te contestan a tus "buenos días", has tenido suerte. Atención pésima de los empleados, por no hablar de su educación. Cambiaré de oficina.o de banco.

Un desastre. El cajero cerrado todos los findes y muchos días laborables. La Oficina la cierran cada cierto tiempo, mandandote al cajero/oficina más proximo que esta a 2/3 kms. El teléfono 900 de reclamaciones ni contesta. Reclamar por Internet no me ha dejado, porque no podía generar contraseña en estos momentos. Etc, etc. Buscate otro banco
Por otra parte, las trabajadoras están quemadas, porque están echando personal y cada vez tienen más trabajo. Con la espada de Damocles de, seré yo la próxima.

He llamado TRECE VECES contadas y en ninguna han sido capaces de cogerme el teléfono, en la web al seleccionar pedir cita te dicen que llames por teléfono, pero si nadie lo coge?
Me parece vergonzoso que un banco, una entidad considerada como importante, ya que son quienes gestionan tu dinero, sean tan poco serios.

PESIMO TRATO AL CLIENTE. LAMENTABLE.
No atienden al cliente sin cita por un supuesto protocolo covid cuando la sucursal lleva vacía medía hora.
El personal no está capacitado para trabajar cara al cliente, falta educación.

La cajera se niega a darme la informacion de un recibo devuelto, siendo yo cliente a las 9.44 de la mañana. El dia anterior otra cajera en el bbva de la peseta me dijeron que solo atendian de 8.30 a 11.00

Ademas he tenido que ver lo mal que atendia al cliente anterior. Si tiene un mal dia salga 5 minutos a despejarse y vuelva, los clientes no tenemos que pagar los malos modales de nadie

Gestion pesima. No se como el BBVA no cambia el personal de esta sucursal.
El personal de estas oficinas el trato al cliente es pesimo, te hablan mal y no tienen ni idea.nunca cuando les preguntas.parece como si no les importara y no quisiesen atenderte. Trato denigrante.

Trato al cliente pésimo y nunca cogen el teléfono. Conclusión, la atención al cliente es PÉSIMA, no sé como pueden dejar trabajar a este tipo de personas. Acaso no les han enseñado la educación mínima? Deberían ir primero a aprender a respetar y a tener modales.

Gestión imposible. Tres mujeres y ninguna de las tres atendía. Como era después de las 11 y no tenía cita.me 'invitaron a salir' de la oficina.

Por desgracia mi madre y yo tenemos las cuentas en esta oficina. Mi madre falleció el 2 de abril por Covid19. A día de hoy, 2 de diciembre, habiendo presentado toda la documentación necesaria, y siendo hija única, no han gestionado el traspaso de la herencia. La directora es la menos diligente que he conocido nunca. Prueben con otra oficina.

Acudí a esta oficina por cercanía, pero a partir de ahora, prefiero desplazarme antes que volver ahí.
Es una oficina a la no recomendaré a nadie ir, para nada representan el trato y amabilidad que siempre he recibido por parte de los empleados de BBVA, más bien todo lo contrario.
Primero, la forma de hablar a los clientes, como si estuvieran en un mercadillo.
Segundo, porque la gestión que iba a hacer, decir me decían que era imposible (confirmada por un gestor de otra oficina), que eso no se podía hacer y ni siquiera me daban la opción de hablar ni explicarme (llamé a mi gestor para que se lo explicara y me mandaron salir a la calle para llamar).
Personal con muy pocas ganas de atender a los clientes y con muy pocos modales.
Afortunadamente, he ido a otra oficina BBVA donde sin ningún problema he podido realizar la gestión gracias a sus agradables y sobre todos profesionales empleados.

Imposible comunicarse y obtener una solución, estoy atrapado en otro país fuera de UE por la pandemia y no tengo acceso a mi cuenta, las veces que me han atendido me pelotean entre los colegas y luego me cortan.