BBVA

Inmejorable el trato recibido y después la rápida respuesta a cualquier pregunta que les he hecho. para mi de 10, . cuanto tendrian que aprender otras entidades de esta oficina !

Banco nada recomendable, cajero siempre fuera de servicio y dirección pésima. Un repaso del cambio de personal contratado no estaría nada mal

Banco que anda tercer mundista en cuánto atención personal con los clientes el director va a su play debe ser le sobran clientes no llama para presentarse ni tampoco informa de productos que puedan interesar.
El único cajero automático que hay siempre está sin efectivo o fuera de servicio, teniendo que irnos a otros bastante más retirados con la consecuente perdida de tiempo y en personas mayores una faena.
En fin, un buen repaso la vendría bien a esta Sucursal en cuanto a renovación del personal y 2 cajeros automáticos funcionando bien.

No te quieren atender para un trámite rápido que por llamada te informan q no necesitas cita previa el servicio pésimo!

Tengo cuenta de bbva 8 años, hoy día quería pagar un impuesto, como no leer código de barra en cajero, entro a la oficina para realizar el pago, pero no me deja pagarlo la señora que está sentado dentro de la caja. El motivo es mi cuenta no está en su oficina. No entiendo por que funciona así BBVA! Y me siento raro es pasaba la misma ploblema hace un año, me ayudó a realizar el pago un señor que trabajaba aquí. Endonce la ploblema es sistema de bbva o las personas que trabajan aquí?

Primera y última vez que entraré en esta oficina, acudo a informarme acerca de un fondo de inversión que he heredado por mi padre fallecido y lo primero que me dice la señora de mesa es que si "tengo cita", a lo cual digo que no, (porque aunque solicito cita telefónica para que me atiendan en cualquier sucursal, jamás me llaman, esta oficina me pilla de paso ya que al lado vive mi madre), tras "intentar" contar mi situación, de manera borde y déspota me dice que SOLO ATIENDEN a clientes de esa oficina, que vaya a la oficina que me corresponda.
Atónito respondí que me han atendido en otras oficinas e incluso en una de Moratalaz me iniciaron todo el proceso de testamentaria por herencia de mi fallecido padre, a lo cual me responde esta "agradable" señora, que vaya entonces allí, que ellos solo atienden a clientes de esa oficina.
IMPRESENTABLES POCO, no recomiendo en absoluto la oficina, daba la sensación que te estuviera atendiendo un portero borde de discoteca, se ve que les sobra clientela y deciden ellos elegir a los clientes, aparte debe de ser que tienen su política personal de atención en esa oficina, al margen de las otras del BBVA.
Nunca más, con tantas oficinas que cierran está no creo que la echara nadie de menos llegado el caso.
Y marco una sola estrella porque no me deja marcar menos.

Segunda vez que intento sacar efectivo del cajero y me dice que cajero fuera de servicio.
Haciendome desplazar más lejos.

Es una vergüenza que un banco supuestamente serio en su oficina de Marqués de corbera, que es la única en el barrio, nunca funcione el cajero automático creando un enorme problema a los clientes que necesitamos de efectivo. Parece mentira que no hagan nada para solucionar este problema que tantas quejas tiene y el banco hace oidos sordos.

Algo básico que suponía yo que está presente en cualquier persona: la EDUCACIÓN, y que tendría el “señor director de la sucursal de BBVA, en Marqués de corbera”, pues NO, este caballero te llama para que entres a su despacho a voces, no es capaz de levantarse de la silla, no porque yo necesite que me reciba, es que a gritos no se llama a nadie. Caballero que mi dinero poco o mucho contribuye a que usted cobre a final de mes. El trato deja muchísimo que desear.

Una sola oficina BBVA para todo el barrio de Ventas. Además sólo tiene un cajero automático. Inoperativo día sí y día no. Han quitado dos oficinas. Qué vergüenza para BBVA, ya les vale a estos pájaros

De unos años para acá deja q desear. Hoy mismo llevan 4 horas sin q funcione el cajero. Y colas interminables.claro el único en la Elipa.antes había dos cajeros desde el robo lo quitaron directamente.

Un desastre.colas por un solo cajero automático, dentro no atienden para cosas que antes si y la gente haciendo cola para pagar y un solo dichoso cajero automático.
Asqueroso.habrá que cambiar de entidad por una que use más la lógica

Fatal, no se preocupan por los clientes. No son amables y después de esperar un montón no les dio la gana de atenderme.

IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS, agencia de marques de corbera, Y SI VAS SIN CITA NO TE ATIENDEN. PESIMA ATENCION AL CLIENTE.mi tiempo es tan o mas valioso que el suyo.

Sigue el cajero automático sin funcionar. No deben tener recursos los pobres para dar su servicio. Hay que mirar más bancos, este limita y nos llenamos la boca hablando de libertad. Uso metálico y eso no va a cambiar

Nunca vi a nadie mas mal educado y prepotente que el ser, no merece ni que se le llame persona, que tienen en la caja.

No soy cliente pero fui para que me ayudarán con un problema que tenía con mi tarjeta, ya que soy turista. El trato fue nefasto por parte de las dos personas que están en atención al cliente. La respuesta para todos es llame porque sin cita no sé atiende. Ya entiendo porqué tiene la puntuación que tienen. Desde luego y si es de ayuda, no elijan está sucursal como su banco.

Yo si tuve una buena experiencia en esta sucursal, el señor que esta en la primera mesa fue muy amable y dispuesto a ayudar

Es vergonzoso el trato que dan a los clientes en esta sucursal, el otro día un empleado puso mala cara a un señor de edad avanzada que le pidió que le ayudara a sacar dinero en el cajero automático, el empleado le dijo "que le si no tenía hijos que hicieran esa gestión". Hay muchas personas mayores que no tienen quien les ayude a hacer determinadas gestiones, sobre todo lo referente a sacar dinero en un cajero automático. Los empleados de las sucursales bancarias deberían de ser un poquito mas amables con las personas mayores.

No he visto trabajadores más maleducados, sinvergüenzas, déspotas, arrogantes y altivos en mi vida. Sinceramente no se quienes se piensan que son para tratar a la gente como si fueran animales, gritando y faltando el respeto.
Deberían de ponerse las pilas y darse cuenta de que lo que tienen es NUESTRO DINERO! Deberían de estar todos en la calle. Hay mucha gente en el paro, más preparada y educada que esta gentuza.

Venden productos de riesgo como fondos de inversion a abuelos sin conocimiento de lo que están comprando, tener cuidado con vuestros familiares ancianos.

Hola me gustaría que si leyeran mi caso hicieran algo para mejorar, el día de hoy he ido a esta oficina, por orden telefónica de los gestores de la banca online, por que me han suplantado mi identidad y han aperturado una cuenta a mi nombre, y a través de teléfono no podían solventar mi situación y me enviaron a la oficina, por lo que me apersone a dicha oficina y esperé a que la señora que estaba se desocupara y le expliqué la situación, lo primero fue que me hablo todo el tiempo en tono de regaño, que eso no era así, que eso se soluciona por móvil, que ella sin cita no atiende, que volviera a llamar… inmediatamente volví a llamar y la gestor en este caso me indicó que fuera con la denuncia que tenía en la policía de cuando robaron mis documentos, la señora otra vez en tono un poco más alterada me dijo que ella el día de hoy no podía atenderme por qué ya bastante tenía con todos lo citados que cogiera cita y a ver cuando hay hueco para atenderle, la situación está en que ella no pudo atender un caso tan grave como suplantación de identidad? Acaso le quitaría mucho tiempo? Por lo que fui a la calle Alcalá 250 que fueron EXCELENTES Y RESOLUTIVOS, solo me comentaron que tardaría por que había personas citadas cosa que entiendo totalmente y la señorita que me atendió ahí me ayudó para continuar la denuncia y duro solo 5 minutos si como lo lee 5 minutos y me indicó los pasos a seguir.
Por lo que agradecería que esta SEÑORA QUE TRABAJA en Marqués de Corbera debería de escuchar más y dejar hablar por que una situación así es delicada no solo para la entidad sino también para el usuario involucrado Gracias!

Es una vergüenza hicieron una transferencia de 1500€ sin autorizacion y nadie me da respuesta ya paso mas de dos meses y se lavan las manos puse puse denuncia y hasta ahora nada y todos ahí ni caso

Eso es una vergüenza nunca te atienden tiene que ser con cita y tras de eso pides la cita te la dan telefónicamente y no te llaman

Resulta que es el cajero más cercano y no puedo usarlo porque siempre está cerrado. Y en mi caso no puedo ir por la mañana a no ser que descanse.
El más próximo era Ricardo Ortiz y lo han quitado.

Por favor dejen la puerta con opción a los clientes para poder entrar. O pongan un cajero exterior.

Y si no puede ser así. Quiten las comisiones por sacar en otra entidad.

Y no tener que desplazarme mucho más lejos de mi zona.

Por lo que he leído. Esta opinión le pasa a más gente. Por favor tomen nota y den alguna solución. Gracias

Pésimo el servicio al cliente de este banco por la zona. No puedo hacer un depósito porque no sirve la opción en el cajero. Cuando paso de noche no puedo sacar dinero. Me voy a la opción más cercana que es la ricardo Ortiz y ya está cerrado. Pésimo servicio para la zona. No recomiendo que tengan este banco si resides por acá. Cualquier cajero de otro banco da mejor servicio pero claro cobra comisión. Repito no abran cuenta si son de esta zona.

Es el peor sucursal de BBVA que he visto en mi vida!
Solo atienden en ventana hasta las 11: 00.
El cajero de fuera o esta fuera de servicio o simplemente en horario fuera de la apertura de la oficina, cierran la puerta con llave y no puedes no acceder!
Alegan que entran indigentes y dejan todo perdido. Pues que pongan un lector de tarjetas como antiguamente siempre había en todos las oficinas para abrir la puerta!
Una VERGUENZA de Oficina!
La que antes había más abajo en la avenida era genial y van y cierran esa para dejar la peor abierto!

De que me sirve un banco si no me deja sacar dinero del cajero. Llevo meses sin poder sacar dinero, es horroroso.

Entiendo ahora porque esta oficina tiene una puntuación media de 1.5. Me parece vergonzoso el tratamiento de una señora que supuestamente está aquí para atender y ayudar a los clientes.
Ayer acude a la oficina porque no podía conectarme online y la app dice de acudir a una oficina cercana para resolver el problema.
Esta señora no quiso darme una cita y lo único que me decía es de llamar al 900102801. Le explicaba que cuando llamaba a este teléfono pues el contestador me pedía mi clave de acceso y que estaba qui porque no me funcionaba. No quiso escucharme más.
Menos mal que encontré a una persona competente de la oficina de Alcalá, 250 y ella me lo solucionó rápido.

Esto es un cachondeo, el cajero lleva prácticamente 1 mes "fuera de servicio" (no me lo creo) con un cartel pegado encima que te dice otras calles con cajeros disponibles, básicamente mandando a tomar por saco a toda la gente del barrio que sea cliente de esta oficina. Por si fuera poco, solamente atienden en oficina 3h al día! Los empleados vienen a trabajar o a pasar la mañana?

A ver cuando abren el cajero que lleva cerrado desde Marzo 2020 según ponen un aviso fuera de servicio que no me lo creo, ya que hace un tiempo me dijeron que era por la pandemia que no lo abrían, cierra el banco y no se puede hacer ninguna transacción es desvergüenza, ya que toca ir a otro banco lejos, y rogando que funcione el cajero o si no pierdes el tiempo.

Llevamos meses sin poder sacar dinero del cajero. Cuando no está fuera de servicio, echan el cierre y no se puede sacar, cuando no "poco amablemente" te mandan a otro barrio (a más de 20 min andando) para operar en el cajero. DE VERGÜENZA. Llevo muchos años siendo clienta pero este va a ser el último.

Siempre tienen el cajero roto. Los clientes que no podemos ir por la mañana a la caja (solo abre hasta las 11) o acceder al cajero de dentro de la sucursal, nos quedamos sin posibilidad de hacer ninguna operación. El cajero de fuera siempre está "fuera de servicio". Es una vergüenza, pues no hay otro BBVA cerca.

Mal trato y poca paciencia de una señora entrada en años gordita y pelo corto que se sienta al fondo, se le pide información para realizar una transacción por el cajero automático y sin tener a nadie sentado en su puesto, sin siquiera mirarte y de muy malas formas dice " no puedo ayudarla, tiene que atenderla el cajero". Se libró de una hoja de reclamación porque el señor de la caja se portó muy amablemente y me ofreció ayuda, eso que él si que tenía trabajo. No tengo cuenta con ustedes, pero desde luego y después de ver eso ni se me ocurriría obtener ningún servicio. De pena!

Terrible, nos han clonado la tarjeta y no nos han ayudado en nada y más bien nos hicieron sentir que éramos unos Ladrones. Pésimo servicio hoy mismo quitamos la cuenta de ahí

Una VERDADERA VERGUENZA, el PESIMO TRATO de una srta.llamada e identificada por el nombre de 'Charo' de la oficina 9058; la cual ha llegado -inclusive- a colgarme el tlf.hoy día 18 de Agosto; al preguntarle que cargo tiene en la oficina.
. Textualmente: 'yo a ud.no tengo que decirle mi cargo; y voy a colgarlo el tlf. -y lo hizo-
'Si no desea trabajar o las condiciones del trabajo no cree esta que sean las adecuadas'; debería de dejar el puesto y quedarse en su casa; porque no se puede tratar así a un cliente; con total desvergüenza y falta de empatía.
. Nunca; nunca, nunca, he recibido un trato tan vejatorio en esta entidad BBVA, como lo ocurrido hoy en esta mi oficina sita en la Avenida Marqués de Corbera n° 53, con esta srta.

LAMENTABLE; muyyyy LAMENTABLE

Una pena, 10: 45 no pueden cambiar un billete que el cajero no lo recibe porque la caja esta cerrada

La atención al cliente deja mucho que desear.
Además, el cajero automático lleva con el cartel de fuera de servicio desde marzo, en plena cuarentena. Lo que nos obliga a desplazarnos a otras zona para hacer un ingreso.