BBVA

Una oficina bancaria bien ubicada, lo malo de esta es que siempre están ocupados y si pides cita te la dan para la siguiente semana y eso si hay suerte por qué si no esperas aún más.

Estaba buscando una sucursal bancaria en la zona por cambio de domicilio y ni me atendió el director sin cita previa, y estaba mano sobre mano y mientras yo salía él también a fumarse un cigarrillo. Ya sé a que banco no voy a cambiarme.

Jamás he visto en una sucursal de BBVA un personal tan incompetente y con la profesionalidad y la educación por los suelos. Un desastre en el trato y en las operaciones. Y la directora que siga ahí con su manzana esperando el siguiente ERE de la empresa.

Lamentable la atención recibida, todo eran dificultades (horario de caja, funcionamiento del cajero automático, falta de interés, etc.) y al final me tuve que ir sin realizar el trámite (poco les importó). Desde luego, es la última vez que acudo a esta oficina de BBVA.
Para el servicio que da, por favor, echad el cierre y que alguien adquiera el local para algo más útil.

Horrible el trato recibido, voy por un problema que no pueden solucionar y su respuesta fue un “búscate la vida”.
Banco que va a la lista de no hacerse cuenta.

Es más peligroso entrar en esta oficina que adentrarte en un poblado chabolista, habría que establecer un cordón sanitario

Pésima atención de esta oficina. La cajera me indica que el proceso para validar mi identidad y poder dar de alta mi cuenta es con su compañera pero no me indica que debía solicitar cita previa, en cuyo caso no está indicado en ninguna fase del proceso. Luego de esperar 1hr a ser atendida la ejecutiva me indica que debo solicitar cita. Al llamar y hacer el reclamo a BBVA me indican que el proceso de validación se hace por caja sin cita previa. Una total pérdida de tiempo.

Recomiendo totalmente esta oficina. La directora de esta sucursal y su empleada son muy atentas y amables. Estoy muy contenta. Gracias

La opción de hacerlo todo online es cómoda, el problema es cuando uno debe acercarse a la sucursal, entiendo. Sin embargo a mí personalmente me han atendido estupendamente siempre que he ido.

Pésima atención. Se niegan a recoger un escrio de reclamación. Segun la web del BBVA lo deben recoger en cualquier sucursal paso primero para despues seguir tramitando a reclamacion en el departamento del defensor del cliente.

Las dos personas que abrieron más tarde de su hora (supuestamente 8: 30) no habían abierto a las8: 45, me abrieron por la puerta lateral, no me quisieron ni escuchar me decían que no me podían ayudar que pidiese cita ni siquiera sabían ni lo que necesitaba por si me podían informar, tampoco e quisieron dar sus nombres para poner una queja (algo a lo que está obligado cualquier trabajador de cara al público) son un par de incompetentes e impresentables tanto la de la mesa como la directora. En cuanto tenga tiempo cerraré la cuenta y domicíliate la nómina en otro banco. Pero esas dos no cobran más de mi dinero.

Un desastre! Llevamos casi 20 días para que nos den cita previa y cancelar la hipoteca y no hay huecos disponibles NUNCA, pero si que van a pasar el recibo de la hipoteca de una casa en la que no vivimos y si devuelves el cargo te cobran 40 euros. Vas a la oficina y sólo hay una persona y la directora encerrada en su despacho. Una auténtica vergüenza!

Esto va para quien corresponda del BBVA de la calle Doctor García Tapia

Es la 2da vez que va mi madre y más personas mayores EN EL HORARIO QUE TIENEN ESTIPULADO para hacer gestiones de caja y poder sacar su dinero para pasar el dia y no les atienden.

Vivimos en un barrio con una edad media muy alta por lo que hay mucha gente mayor de 65/70 años que no saben de nuevas tecnologías y con dificultades para sacar SU DINERO del cajero con o sin tarjeta porque simplemente NUNCA LO HAN HECHO o porque tienen dificultades para hacerlo

Deberíais tener solo un poquito de consideración hacia estas personas que tienen sus ahorros de hace décadas en sus oficinas.

No solo eso, sino que encima te contestan bordes y maleducados los trabajadores de las oficinas.

Luego cuando digitalicen todos los bancos y las gestiones sean online y os despidan a todos saldréis a manifestaros llorando a las calles pidiendo justicia.

Conmigo no contéis.

Vergüenza os tenía que dar tratar así a los mayores. Aunque dudo que la tengáis.

Después de esperar en la calle 10 minutos o más, la persona que recibe, me deja a un lado y atiende a tres personas que iban detrás. Me he ido sin solucionar nada. VERGONZOSO

He venido a esta oficina porque atención al cliente vía telefónica y vía email me envía aquí para hacer una verificación de mi identidad, y el sr. De caja me dice que estás operaciones no se pueden hacer en oficina así me envíen email o hable con atención al cliente no me pueden atender, de una forma irónica y poco amable, he llamado desde aquí otra vez a atención al cliente y me gestionan una cita para esta misma oficina para que hagan la verificación de identidad que estoy pidiendo. Osea se puede hacer aquí pero no han querido darme solución, y voy a volver otro día para gestionar lo que he pedido hoy. Una pérdida de tiempo, también me negaron ña hoja de reclamaciones. Insistí y me dieron 2h para nada solo disgustos.

Nefasto el servicio de caja, muy mala atención al cliente y muy maleducado. Cambia los horarios de caja según a su antojo. Horrible todo en general de esta oficina.

Es lamentable el servicio de caja, mal educados, ineficientes y encima prepotentes y con mala gestión y mala información, ya son varias veces las que he tendido que ir por temas de negocio es la que más cerca me pilla y cada vez estoy más convencido de cambiar mis gestiones a otro sitio por que no es normal el trato que dan, la sensación es que parece que molesta que haya gente!
Inaceptable!

Abren a las 8: 30, pero aquí estamos a las 8: 53 seis clientes esperando a que abran.eso sí, no vengas a pagar un recibo pasados unos minutos de las 11: 30, porque te remiten a su horario.