BBVA

Pongo una estrella porque no hay opción de menos. Es vergonzoso q actualmente q todo se hace en cajero, solo haya uno y q el 90 por ciento de las veces no funcione, ni para sacar dinero ni para hacer gestiones. A quien competa q busque soluciones. Nada recomendable

Siempre un desastre cuando voy. Desde tiempos de espera enormes, problemas con sus sistemas, falta de cambios, siempre hay algo que sale mal.

No nos buscaron soluciones. Asistimos al cajero oh sorpresa fuera de servicio. No nos resuelven las dudas y nada de ayuda. HORROR DE BANCO

El trato es absolutamente nefasto y puntualmente por un empleado, borro la descripción para que la reseña pueda ser publicada. Estoy dejando una reseña ya que me atendió de muy mala gana varias veces y es un incompetente, pareciera que no fuera un empleado de banca, no sabe absolutamente nada, y desconoce todo, cualquier pregunta que le hiciera (financiera por supuesto, y se lo que pregunto porque me desempeñé muchos años en banca) no te atiende con ganas, dan ganas de dejar de ser cliente de BBVA por empleados asi. Otras veces he ido y estaba charlando con sus amistades de sus vacaciones, me tuvieron esperando 40min en época de covid! Mientras contaban a que colegios iban sus hijos, una verguenza la verdad.luego cuando finalmente me atiende viene su amiga a interrumpir nuevamente para hacerle UN REGALO, mientras yo hacia mi consulta y NINGUNO ME PIDIO DISCULPAS, realmente una verguenza. La única persona que rescato de esa oficina es la empleada de caja, pero ESE HOMBRE, MADRE MIA estoy averiguando para cambiar de banco.

Experiencia mixta. Fui aquí para ayudar a dos de mis amigos a abrir cuentas bancarias y el personal fue de gran ayuda con esto. Tuvimos algunos problemas con la configuración de la seguridad del teléfono, pero fueron muy pacientes y fue muy agradable.
Sin embargo, no se puede decir lo mismo de la señora que trabajaba en el mostrador, ya que estaba ayudando a mis amigos a abrir la cuenta, me perdí mi ficha para realizar algunos pagos, y cuando le pregunté a la señora si podía ser la siguiente, ella se negó y tuve que tomar otra ficha y esperar otros 30 minutos. Comportamiento muy antipático.

Y esta observación es para todos los BBVA en general, ¿cómo es que todavía cobran dinero a los clientes por descargar una copia digital de los saldos de las cuentas?

Vergonzoso, siempre q acudes a esta sucursal, las colas son interminables y solo un cajero.
Hoy 15 personas, me he tenido que ir sin ser atendida.
No tendríamos que tolerar todo esto que está sucediendo en los bancos.
¡¡¡También cobran 3€ por poner el concepto en un ingreso en caja!

02/11/2022
Después de desplazarme hasta allí, cada vez hay menos oficinas, no prestan servicio, según un cajero, no funciona sistema operativo, había gente mayor y ni siquiera se ha movido de su silla para intentar prestar ayuda. Mi operación no se podía realizar por cajero.
NO SE HAGAN CLIENTES DE ESTA ENTIDAD, SIEMPRE HAY PROBLEMAS, SIN SOLUCIÓN
5/10/23

15 personas esperando caja y solo hay una empleada en prácticas, esto es vergonzoso, tiene q preguntar todo y se levanta otro señor mesa para indicar lo q tiene q hacer. En hora punta esto es inadmisible. Pongan a otro cajero, parecen funcionarios

Hola buenos días, la estrella es que no hay más remedio que ponerla, pero pintaría mejor un cero patatero. Lo del teléfono 900 para pedir cita previa es una tomadura de pelo, durante un mes he estado pendiente de que me llamaran para pedir cita previa, al final me personé, había tres empleados y ningún cliente, el que me vio primero no me dejó ni abrir la boca, despectivamente me dijo "ahí", ahí había un empleado muy joven que después de contarle en que consistía la gestión que quería hacer que es muy sencilla, contactó con el director de la sucursal y éste le contestó que para esa gestión tendría que esperar cuatro meses, dije que me diera cita de todas formas, y la respuesta fue que no, que para tanto tiempo no. Ya es la tercera vez que voy a esta sucursal que está al lado de mi casa. He mirado en otras sucursales en el barrio pero parece que la cosa no pinta muy bien, porque todo el mundo se queja del trato y del mal servicio. No entiendo la postura de este banco porque todo esto es un desprestigio. De momento ajo y agua para los clientes o usuarios. Una vergüenza.

Yo tuve una buena experiencia en ésta sucursal de BBVA. Voy siempre positiva y tratando con cariño a todos. Hassan es mi gestor, pero yo observo que todos trabajan bien.
Sólo espero que el banco proteja nuestros depósitos en medio de éste caos bancario mundial. Todavía confío en el sistema bancario.

Me han atendido perfectamente, en concreto el director de la oficina. Me fijo una cita previa y tratamos muchas cosas que me interesaban. Gracias por su asesoramiento

Vergonzoso la forma de actuar de este banco. Te dan una cita ellos mismos telefónica y ellos mismos te la cambian a presencial sin previo aviso (te envían un correo y si lo lees bien y sino también). Tienes que tener su tarifario en la frente cada vez que haces una operación en caja (en vez de ellos expuesto en un lugar visible al público). Pero sí hay cartel informando que el horario de atención en caja es hasta las 11: 00, aquí si se preocupan de preguntar a voz en alto quién es el último porque ya no van a atender más encaja. Esto lo controla alguien, está forma de actuar lo controla alguien? Quien es responsable de esto? Suceso siempre, pero esto va referido al 2 de Enero y hoy 5 de Enero. El gestor N no me ha llamado por telef. Quiero una explicación

Pésimo servicio. Siempre sacan excusas para no hacer lo que uno requiere, aunque previamente te digan que se puede hacer.
LASTIMA NO PUEDO DAR MENOS DE UNA ESTRELLA.

Llevo más de 10 días esperando una solución a un problema, por desgracia mi gestor que es muy válido (Pedro Palancar) está de baja, no cogen el tfno, llamo directamente a BBVA ellos mandan una comunicación interna para que se pongan en contacto y nada, el personal es muy desagradable, cerraron mi oficina de Embajadores 177 y nos mandaron a esta y me estoy planteando dejar de ser cliente de este banco por culpa de la atención de esta oficina. NADA RECOMENDABLE

Pésima. No cogen el teléfono. El gestor conceirta citas telefónicas y no llama. El gestor tampoco coge su móvil. Oficina a evitar.

Pésimo. El trato del cajero malo no, lo siguiente. No soy cliente solo he sacado dinero y no me lo ha dado pero si me lo han descontado de la cuenta. Que señor más desagradable el cajero por Dios. Sin mirarme a los ojos me ha dicho que ya se me abonará el dinero en la cuenta. Al lado mio una señora mayor apuradisima por que el cajero se trago la cartilla, y no han sido capaces de tranquilizarla, bueno ni de mirarla a la cara. Menos mal que no es mi entidad bancaria ni muchísimo menos mi sucursal de referencia. En serio como podeis tener trabajando ahí a semejantes personajes? Menos mal que en acacias esta mi Oficina de Ing. En serio la peor entidad bancaria en la que he Estado.

Pésimo, no se enteran de nada sobretodo el señor que está sentando al frente de la fila de caja, osea es que no se entera de nada no resuelve ninguna situación parece que va a no hacer nada. Porque nunca sabe nada no lo recomiendo

Despues de esperar mas de 30 minutos no me quisieron atender y me mandaron a ir 2 dias despues. Solo para validar mis datos para la apertura debuna cuenta aqua.

Nada más ver las reseñas. De verdad esta sucursal deberían cerrarla. Desde que entras es a recibir malos tratos y respuestas. Una vergüenza el personal que ahí labora.

El cajero inservible y solo una persona atendiendo a una fila de gente hasta la puerta, de las peores sucursales que recuerdo.

Increíble el trato del caballero que atiende en caja, qué señor tan desagradable con cada uno de los clientes que estábamos, incluso con su compañero de al lado. Más empatía y educación!

No entiendo como una persona como el cajero de este bbva puede estar cara al público. Mal educado y parece que siempre está enfadado

Vergonzoso, siempre q acudes a esta sucursal, las colas son interminables y solo un cajero.
Hoy 15 personas, me he tenido que ir sin ser atendida.
No tendríamos que tolerar todo esto que está sucediendo en los bancos.
¡¡¡También cobran 3€ por poner el concepto en un ingreso en caja!

Poco personal y te hacen parecer que tú no existe y cuando por fin te atiende no es muy buen trato

Everything went smooth: good customer service to get an appointment and then the gestor who helped me (I think Angel was his name) was very kind and helpful.

Pongo un uno porque no se le puede poner menos, cuanto menos trabajan menos quieren trabajar.
El servicio de caja es prácticamente inexistente, si no hay bajas, solo atiende un señor que lleva un ritmo caribeño que tarda unos 10 minutos por persona, pobre del que vaya con prisa!
La mayoría de los días tienes que irte a otras oficinas porque no tienen a nadie que te atienda en caja.
Les recomiendo a la empresa que cierren la oficina, les saldría mejor y más rentable. A los usuarios nos beneficiaría la salud.

Horrible la espera de este banco. 1 persona en ventanilla y como ya dice alguna otra reseña, 4 personas desocupadas en el resto de mesas. Siendo el bbva deberia de tener mas cuidado con este tipo de trato al cliente

De las dos cajas de que dispone una sola abierta. He estado una hora larga para hacer una operación en la caja. El aforo máximo permitido según cartel es de 9 personas en el rato que he estado unas 16 personas de media
Por lo menos la atención del cajero ha sido satisfactoria

Viernes 13.56 llevo 10 min llamándoles. Se supone que cierran a las 14.15.nadie coge el teléfono. Parece que trabajan poco.

Respuesta:
Gracias por vuestra respuesta, pero siempre está saturada la línea y de forma presencial. El servicio no es bueno.

17 personas esperando en caja. Cuando alguien va a pedir si es posible que abran otra caja o se atienda en mesa, de malas maneras ni siquiera te mira a la cara. Y encima se levanta a encararse. El director de café desde hace 30-40 minutos (los que llevo esperando).

Y el asunto en mesa, la información recibida no es correcta, ninguno dd los dos temas tratados. Antes de informar incorrectamente, preferiría que acudiera a un compañero a preguntar.

Nunca contestan el teléfono la app no funciona para pedir citas y tú vas presencial así no estén haciendo nada no te atienden porque no tiene cita.

Son las 11, llevo llamando desde las 10: 40. Imposible que te respondan al teléfono, como siempre. Y, por favor, no me respondan diciendo que igual están atendiendo a alguien de forma presencial, que ya sabemos todos como lo poco que se trabaja en esta sucursal. Supongo que el teléfono pesa demasiado.

Otra clienta menos.

Vergonzoso. Una cola de 15 personas para ventanilla. 1 persona en ventanilla. Y 3 tíos en mesa, sin ninguna intención de hacer otra cosa que esperar a que lleguen las dos de la tarde. No se como no se les cae la cara de vergüenza, empezando por el director

El cajero de fuera no funciona nunca. Da igual el día que vayas a la hora que vayas. Con todo lo que nos roban en comisiones podían poner un cajero nuevo.

Totalmente asqueroso el trato de esta mañana!
Vergonzoso que te atiendan de esas malas formas!
Ese señor es penoso. Es increíble que siga trabajando cara al público. Estoy flipando con las malas reseñas que tiene esta oficina. Por que no hacen algo?
Es entrar allí y te miran como si te estuvieran perdonando la vida.

Muy mala educación por parte de la señora me cerró la puerta en la cara y solo eran la 14: 10 faltaban 5 minutos para cerrar yo venia de muy lejos porque mi sucursal esta cerrada y fui al 177 y ya no había sucursal la cerraron y llegue tarde pero me quedaban 5 minutos solo era activar una cuenta nueva pero si todos son tan amables como esa señora me lo pensare si al final activo la cuenta