BBVA

Absoluta desatención por parte de la directora de esta sucursal.
He acudido a hacer un trámite que consideraba tenía que ser asesorado por la directora, que se ha desentendido completamente, con un trato impertinente y muy desagradable e impropio de alguien que desempeña un cargo de director de una sucursal de un banco, que debería dar un trato más cercano y amable a sus clientes.
No solo no me ha querido atender, sino que me a dicho que hablara con la responsable de la caja de dicha sucursal, que como me temía no ha podido resolver dicho trámite y se ha dirigido a la directora diciendo que esa era una labor suya, un numerito muy bochornoso, que da muy mala imagen al BBVA.
Visto el trato que se me estaba dando, me he dado la vuelta y me he ido a otra sucursal en el cercano pueblo de Villlanueva del Pardillo, Allí me ha recibido la Directora, Rocío que muy amablemente me ha resuelto la operación ayudandome con los tramites en 10 minutos.

El trato, la atención y resolución de problemas ha sido formidable. Me refiero a la Oficina de Villanueva de la Cañada.

Fui ayer a informarme para abrir una cuenta, tuve sensación que molestaba, de echo ni me hicieron caso. Los negocios que les sobra Clientes.

5 personas trabajando con las mesas vacias y no te atienden, te hacen volver otro dia y pedir cita. Puedo entender lo de la cita pero no entiendo que este vacio y ni se levanten para preguntarte que que necesitas. Pesimo servicio y atención. No pondria mi dinero en un sitio en el que pueda tener un problema y me atiendan de esta forma.

No contestan al Teléfono móvil. Y las trabajadoras todas unas déspotas. Ganas de trabajar 0. Y atención al cliente nefasto

Imposible conseguir cita con ellos, llevo 2 años intentándolo, así no van a conseguir clientes nuevos. Y los presentes se van a ir. Una vergüenza.

Dificil en estos tiempos encontrar el alto nivel de profesionalismo de Nuria. Su compromiso y entrega es total. Felicito también a su equipo, especialmente a Rocío, incansable colaboradora.

Una vergüenza de atención. Meses tratando de gestionar una subrrogación de una hipoteca con una oferta aceptada desde el primer día. Es desesperante no poder contactar con la sucursal. Tampoco contestan a los emails.
Mención especial para María José Blázquez Clemente. Esa persona no debería trabajar para un banco de esta talla. Trato inhumano y lamentable. Se rio literalmente de mi en mi cara. Hizo desaparecer toda la "gestión" que hizo de mi hipoteca para no dejar rastro de su incompetencia e irresponsabilidad.

Que alegría me daría si cerraran esta sucursal y fueran todos a la calle! Lo del teléfono es de traca, pero lo de pasarse el muerto unos a otros y no mover un dedo ya es de coña.pésimos trabajadores desde el primero al ultimo

Pésimo trato, pésima gestión. 5 personas en la oficina y nadie te soluciona tu problema. Te miran con asco cuando les dices que tus cuentas son online, y les sirve de excusa perfecta para no trabajar. No sé si es cuestión de vaguería o de ineptitud. Supongo que una mezcla de ambas. Nula voluntad de atender al cliente. ¿Os sorprendéis de que nos pasemos a lo digital? Es inadmisible que te atiendan con ese asco, normal que prefiramos tratar con una inteligencia artificial, al menos no nos juzga. Deplorable trato.

Nos cerraron la oficina de Sevilla la Nueva y ahora estamos obligados a ir a Villanueva de la Cañada y para colmo, tienen muy a menudo los cajeros estropeados o sin poder operar para realizar ingresos.

Pésima atención, la directora no da la cara cuando el personal lo solicita, entiendo que estén llenos de citas y bastante saturados pero es salir a hablar literalmente 1 minuto. De la aplicación te redirigen al banco y del banco a la aplicación. Entiendo que la aplicación no pueda abarcar todos los temas y es normal pero que intenten pasar la pelota en la única sucursal de la cañada y alrededores es vergonzoso. La gente que había en el banco anteriormente era bastante mejor y tenía mejor trato por el cliente.

No puedo poner 0 estrellas, es penoso, nos tienen en sus manos, no hay citas presenciales, las telefónicas las dan para 3 días y mi dinero por ahí perdido. Para resolver una nimiedad es imposible ponerse en contacto con nadie. Y a través de la aplicación o internet nada de nada. De la oficina presencial mejor ni hablar. Me gustaba más el banco de antes, cuando estaba Eduardo, Marta.ha ido a peor y no tiene visos de mejorar. Lamentable.

Es una estafa de banco, me tienen con una cantidad de excusas de un dinero que el cajero se comió, no me lo quieren devolver, llame en el mismo momento que el cajero dejo de funcionar puse la incidencia y nada. Tienen un personal incompetente, he colocado quejas, reclamaciones y nada que me solucionan ya no se que a hacer. El personal lo único que saben decir es que se les escapa de las manos, no entiendo que sucede

Día 5 de septiembre (lunes) a las 10: 30, la chica de caja muy desagradable, aparte de un servicio muy lento.

Soy un cliente de este Banco de mucho tiempo y la profesionalidad de las empleadas Milena e de todo lo staff del banco es muy bueno y profesional muy disponible y amabile Sobre todo la profesionalidad de Milena que tengo que agradecer con todo el mí corazón

Después de haber pagado un leasing y un seguro que me obligaron a coger ahora tengo problema y me veo en la obligación de utilizar este seguro y tanto el BBVA como el seguro con Allianz ninguno de los dos se hace cargo y se lavan las manos. La gestora que tengo el BBVA está se vacaciones desde hace ya unas semanas y nadie responde y todo sigue igual. Pésimo todo

Los cajeros no funcionan. Pésima atención. Para pedir cita te hacen esperar una cola de dos horas a la persona de caja. Encima viene un hombre a pedir un crédito al consumo y le cuelan sin cita. Sucursal no aconsejable. Soy cliente de la entidad desde hace más de 6 años.