BBVA

Atención espectacular y muy profesional.

He ido a esta sucursal para pagar en metálico una tasa de un certificado oficial, después de unas experiencias lamentables en otras dos sucursales de otros bancos.

La persona que me atendió me hizo la gestión en un momento, a pesar de que no estaba en el horario de caja para no clientes.

Y con una sonrisa.

Muy amables en esta sucursal. En cuanto entré me preguntaran que necesitaba y amablemente me dijeran que esperara que me atenderían. Me atendió una chica llamada Marta y me resolvió el tema que buscaba, identificarme para terminar la apertura de una cuenta online, en menos de 10 min. Muchas gracias

Pocas ganas de ayudar diciendo que estaban cerrados y estaba dentro del horario! Menudo personal tienen en estos bancos… suerte!

La señora de la mesa a la entrada una borde. Luego nos preguntamos que por qué cambiamos de banco.

Muy buena la atención de esta oficina
Me han resuelto mis dudas y mis problemas dedicandome su atención sin prisas

Peor imposible, un banco como este no debería permitir el mal funcionamiento y el desastre de sucursal en la que se ha convertido, esperas descomunales, mal servicio, no atiende! Horroso, vivo al lado y prefiero irme a otra sucursal

Pongo una estrella porque no me permite no poner ninguna. La atencion al cliente es pésima. El trato de la señora que está atendiendo en caja mejor ni mencionarlo.
En la App no dan cita presencial para esta oficina y cuando llegas alli te dicen que pidas cita, cosa que haría si alguna vez se dignaran a coger el teléfono. Cuando pides cita telefonica, nunca llaman: son 3 ya las veces que he agendado una cita telefonica a lo largo del ultimo año y aun estoy esperando a que se dignen a llamarme para cualquiera de las 3. Escribi al defensor del cliente y lo máximo que hicieron fue enviarme un email de vuelta…ni siquiera recibi una llamada para intentar solucionar lo que necesitaba.
Servicio VERGONZOSO. ¿Donde ha quedado la buena reputación del BBVA? Más aun: ¿donde han quedado el buen trato al cliente y el respeto por las personas? Si alguien se esta planteando abrir cuenta o contratar servicio en esta oficina, haceros un favor y mirad en otro banco.

No se para q c…tiene un telefono de contacto, si no le da la p.gana de contestar en ningun momento del dia ha ninguna hora!

Al igual que el resto de las sucursales, este banco tiene la cualidad de que sus empleados tratan muy bien a los clientes, y eso forma parte muy importante de la relación con todos aquellos que creen en la institucion

El teléfono es como si no lo tuvieran. Nadie contesta. Te presentas y de los dos cajeros uno fuera de servicio, llegas a la caja (antes de las 11.00 que después no atienden) y todo son pegas, te ponen límite a tod. ¿esto es la digitalización? ¿Atención al cliente?

Una absoluta basura de servicio. Tienen los cajeros rotos y para sacar dinero lo único que puedes hacer es pasar por caja y pagar comisión, a pesar de ser cliente. Absoluta estafa. Tono chulesco de los empleados.

Hoy el día 17.07.2020 estuve  en  la  oficina BBVA  calle  Nuria 30.   Llevo  como clienta con este banco  9 años y  nunca me han tratado con un desprecio como hoy.   La Oficina estaba sin clientes, y yo necesitaba  hacer una transferencia. Pregunte  a una empleada que trabaja allí    (En la mesa que esta ubicada  en frente de las puertas) ¿como podía hacer  una transferencia?   y lo que  me contestó  “que  no me puede ayudar  porque  la caja  estaba  cerrada y que yo  tenia que  ir a otras oficinas  donde las cajas están operativas o hacerlo por  el cajero”. Yo como no  tenía  ni idea como se hace  le pedi por  favor  a ver si  podía ayudarme o  por lo menos que   me explicara  como se  hace  la transferencia por el cajero, pero lamentablemente ni siquiera  me miro y me ignoro  completamente. Que  pena  que  hay personas  tan desagradables y  con pocas ganas de trabajar. Con ese  trato lo único que  pueden conseguir que cambies del banco.         Pero  GRACIAS  a la otra empleada  que es  muy agradable (su mesa esta ubicada  a lado del  despacho  de la directora)   me lo explicó  y pude   realizar  la transferencia  por el cajero.

Tengo en este Banco mi cuenta empresa y personal, y el trato es ideal, el equipo muy profesional, estoy encantado y no puedo decir lo mismo de todos los bancos. Del bbva y esta agencia en particular estoy muy satisfecho del trato profesional y personal.

Desastroso. La espera para hacer gestiones en el mostrador es eterna, solamente hay una persona atendiendo y sus compañeros no hacen nada para ayudar, y encima los cajeros no suelen funcionar los fines de semana o se quedan sin dinero. No entiendo porqué esta oficina funciona tan mal, en un barrio como Mirasierra.