BBVA

Fatal de los fatales. Voy para abrir una cuenta, saco número, espero y una empleada en mesa 5 no solo atiende a otro que ha sacado número después que otro chico y yo,‘sino que después atiende a dos ancianos que no saben sacar el número, en lugar de ayudarles a sacar número directamente les atiende, me quejo y me dicen que al no ser cliente no tengo preferencia… perdone pero la máquina no siguió su curso, esa empleada que no sabe atender, los colo y punto. Para colmo la señora mayor me dice que es mayor de 65 años…y?!? Acaso tiene que fichar en la fábrica? Aparte de reseña le comeré la cabeza a mis padres para que cancelen todo y por supuesto reclamación a BBVA a su mail de reclamaciones ya enviado.
Adiós hipoteca y adiós todos los productos vinculados (vida, hogar, plan de pensiones, fondo de ahorro….) adiós para siempre BBVA

Pésimo servicio, una hora para que te atiendan en caja. 5 empleados para mesas (sin clientes) y 1 empleado para caja.

El personal es muy amable y profesional
No obstante, las condiciones para atender al público estropean la atención prestada en esta agencia bancaria
Si uno no es cliente del banco, puede ser atendido solo dos días a la semana y con horario restringido a 3 horas por día prácticamente
Me parece injusto y despectivo pues si uno se acerca a esta agencia es para pagar algún impuesto o servicio y no merece ese trato discriminatorio

Sucursal atienden fatal tienen una desidia. Y dejadez total.empezando por la directora.no recomiendo está sucursal del bbva

Atención nefasta y trabajadores muy desagradables y mal educados.
Solo les interesa venderte productos posibles.
No sé preocupan ni lo más mínimo por el bienestar y la satisfacción del cliente.
No recomiendo para nada esta sucursal.

No soy cliente de BBVA y espero no serlo. 5 operarios en la oficina solo 1 en caja. Atienden primero a clientes antes que a los que no lo somos mediante la gestión del suturno. Mas de 40 minutos para ser atendida y pagar un recibo. Vergonzoso!

Increíble la mala atención que dan ahora en esta oficina, solo un cajero para atender, más de 20 números por delante, las mesas sin clientes y no te contestan ni una consulta, con eso no quiero decir que no estén trabajando, pero creo que podrían hacer de vez en cuando un favor, todo buen trabajador, lo hace, a parte de la poca educación, ya no pido simpatía como hace unos años en esta sucursal, pero por lo menos educación con un buenos días…en que le puedo ayudar? Tremendo una pena, le molesta haya que te apoyes en una mesa a buscar un documento, esta misma mañana me hablo de muy malos modos un empleado (la primera mesa a la derecha) para que me quitara de su mesa, menudo borde y maleducado.

Intentan a toda costa tranferirte a otros números de teléfono con tal de no darte cita. De hecho, ha sido imposible que me dieran una cita en esta oficina. Flaco favor hacen a sus propios puestos de trabajo. Poco a poco los usuarios nos mudaremos a bancos en plan startup online (solo servicio telefónico, pero mucho menos burocrático y servicios extra que un banco habitual no ofrece). Muy mal por esta oficina de BBVA

La segunda oficina de este banco a la que he ido para consultar una cosa, y me han tratado fatal…. Una falta de respeto increíble, y delante de mi había una persona que opinaba lo mismo. Me parece increíble que no tomen medidas

Pésima atención al cliente.más de media hora esperando para cambiar unas monedas.falta personal

Vergonzosa, la mala organización de ésta oficina. Hay más de diez personas para caja, y atiende sólo una cajera.
La otra cajera sale a preguntar a los clientes que es lo que necesitan.
Llevo más de una hora esperando.

Mala atención, se negaron ha darme una hoja de reclamación dos personas diferentes, y buscan cualquier excusa para no cerrarme la cuenta

Mala experiencia al entrar en esta sucursal para contratar sus productos, estar esperando un rato mientras ver que un empleado (según entras a la derecha con gafas) sin nadie atendiendo está leyendo el boletín de UGT sin hacer caso a nada más. Tener que ir directamente a su mesa porque seguía a lo suyo y después de sentarme la atención que me brindó. Pues como que no.bancos hay muchos y sucursales aún más.
P. D. Y eso que tenía un cartelito para presumir de mejor empleado. En fin.
Hasta nunca

Hace unos diez días estuve en oficina en at. Comercial con Pilar, el trato vejatorio, con prepotencia y soberbia siendo encima muy mala profesional ya que no supo resolver las dudas planteadas, hoy vuelvo para hablar con la gestora Conchi en mesa y recibo lo mismo soberbia, mala profesionalidad, cuchicheo agachada en caja haciendo esperar a un cliente para reírse de nosotras como clientas esperando en la mesa, al término de su no resolución de la gestión sale de su boca QUE SIN VERGÜENZA, esto referido hacia mi como cliente, sin que hubiera habido insultos ni faltas de respeto de mi hacia a ella. Este es el trato que se recibe en esta oficina, sin dejar de quitar importancia por haber creado una tarjeta de forma engañosa hacia mi madre. Espero el director de oficina polea, ya hay una reclamación puesta y en este caso habrá otra por otra vía para que dejen de abusar de los mayores y clientes.

Son unos impresentables, después de estar 2 horas esperando el correspondiente turno, te dicen que si no tienes cuenta con ellos, no te atienden hasta el último. Encima unos maleducados.

Increíble la desidia y falta de interés trabajando.
No solucionaron mi requerimiento

Bueno, aquí estoy de nuevo, recuerdan a Sonia? Jefa de la uci del hospital viamed santa elena? Pues debe tener algo que ver con José, mesa 8 de esta sucursal del BBVA Rioja 94 en zarzaquemada leganes, PERO QUE LE PASA A LA GENTE? POR QUÉ TANTA AMARGURA? Por favor dediquense a otra cosa, no merecen los puestos que tienen, y no vuelva a hablar así a mi madre o tendremos problemas más serios

Es una vergüenza que vayan cerrando sucursales haciendo que los usuarios cada vez tengamos que desplazarnos más lejos para cualquier gestión y además cuando vas a la sucursal, te atiende alguien que no tiene ni idea y te manda al cajero en mitad de la gestión para que termines de solucionarlo tu solo. Todos hemos sido nuevos y hay que dar tiempo para aprender, pero al menos que parezca que ponen interés en solucionarte tu problema, que el tiempo de los demás también es importante y si vamos a la sucursal a solucionar una incidencia es porque no podemos hacerlo solos desde la app.

Una vergüenza lo que estáis haciendo con vuestro clientes. Una persona en la caja; una persona en las mesas que encima siempre habla mal a las personas mayores (el que está nada más entrar a la izquierda, un maleducado), el director tomando café en el bar de al lado.

Me alegro que cada vez vayan cerrando más y más sucursales. No me puedo creer que de dos cajeros no funcione nunca los dos a la vez y si funciona alguno. Hoy he ido y ninguno de los dos funcionaba ¿porqué? Insito, que cierren cuanto antes estas sucursales de. Sería un buen local para montar un todo a cien, por lo menos no te vas con las manos vacias.

Es una vergüenza que esta oficina haya una persona atendiendo nada más en caja, persona muy desagradable y más en un barrio donde la mayoría de la gente son personas mayores que no tienen ninguna ayuda, pésima atención!

Y despues de un año y unos meses seguimos pidiendo el cierre de la cuenta que tenia mi padre antes de fallecer. Nos contestan (tengo la sospecha que es una maquina) siempre son los mismos mensajes y pidiendo la misma documentación que ya fué remitida varias veces.
Es la seguda vez que pongo por aquí mi queja, la otra vez me contestaron que mandará escrito mi probrema a una direcc de correos (que erá la misma por dónde mandabamos la documentación) El problema sigue existiendo y siguén cobrando comisiones de mantenimiento de cuenta y tarjeta. NO ENTIENDO QUE EN OTRA ENTIDAD BANCARIA NO TUVIMOS ESTOS PROBLEMAS Y AQUÍ ESTEMOS AÚN EN ESTA SITUACION. Encontraremos algún trabajador responsable? Ya empiezo a dudarlo.

Sino es la peor oficina en la que he estado es una de las peores. Espera y súper desagradables. Dan ganas de cambiarse de banco solo por no ver a estos indeseables. La atención deja mucho que desear