BBVA

Atención pésima. No cogen teléfono, no contestan llamadas, no contestan a los mensajes de la aplicación. Esa oficina va a peor.
Edito después de la contestación de BBVA: tenéis obligación de responder a los mensajes de la aplicación. Esta oficina está repleta de inútiles. En cuanto pueda me cambiaré de oficina.

Huid de esta oficina. Dejadez, pasotismo. Los directores actuales, pésimos. La recomendación es clara: ir a cualquier otra oficina BBVA.

Muchas gente en la oficina y los únicos que se ven implicados en querer trabajar es el señor de la caja y la directora, el resto ni se preocupa si hay gente o no esperando o poder ayudar al compañero, mi hablar del teléfono, nunca contestan. Lamentable

No contestan nunca al teléfono y no devuelven las llamadas. Tienen en la oficina mucho personal, pero que atienda a la clientela solo lo hace el cajero, que como está solo en caja está desbordado. La verdad deberían cuidar a la clientela que va a la sucursal presencialmente y no ponerles tanta pegas.
¿Porque lo hacen, lo hacen aposta?

Trato inmejorable por de parte María Luisa, esta mañana me ha aclarado todas mis dudas con mucha amabilidad. Muchas Gracias

Lamentable el trato tanto por teléfono como por oficina. No se puede tener personal así es una vergüenza como tratan a los clientes

Mala experiencia. Hacen perder mucho tiempo deberíamos poder cobrarles comisiones por el tiempo perdido.

Vergonzoso no soy cliente pero fui a pedir información sobre un préstamo peronal y no me hicieron el estudio siéndole a la chica mi nómina que no es baja
JAMAS ME HARE CLIENTE DE ESTA ENTIDAD

Experiencia mala, hay una señora rubia que te atiende sin gana ninguna, incapaz de solucionar nada. Un banco como BBVA no puede tener semejantes empleados de cara al público. De verdad que me dan ganas de cambiar de banco. Cada vez peor BBVA.

Estoy llamando todos los días y ni la directora. Ni nadie coje el tlf para una cita. Me an cobrado en un mes unos 70 e. Y no me dan explicación. La última ya se lo mandaremos Asu correo. Pero sin trato al cliente. Y para pedir cita ni os cuento. Yo llami todos los días. Y nada. Sale el contestador.

Imposible hablar con ellos por teléfono después de muchas llamadas y de haber cobrado comisiones de 170€ por una cuenta

Una vergüenza que haya que pedir cita, si es que te cogen el telefono; una vergüenza los horarios de atencion de caja hasta las 11, si llegas tarde. ; resumiendo, cobrar intereses, cobrar comisiones, lo que se llama usurero de toda la vida. Si quieres algo te lo haces tu mismo.

No me explico cómo les permiten trabajar de esta manera. Estoy MUY MUY DESCONFORME con el modo de trabajar de BBVA, o por lo menos con la oficina de Valdemoro sita en C/ Estrella Elola.
No hay modo humano de contactar con ellos telefónicamente (pensando que estamos en plena pandemia y en ocasiones los desplazamientos son casi imposibles). He llamado a mi "gestor" y a la oficina en los últimos 7 días al menos 60 veces y nada, no me contestan NUNCA. He dejado mensaje en el buzón de voz y NADA.
Pongo 2 estrellas porque al fin y al cabo el banco tiene muchas sucursales y servicios; no todo será tan malo como la atención al cliente.creo.

Llevo una semana, llamando cincuenta veces diarias sin exagerar.
No trabaja nadie en esa sucursal.
¿Quien gestiona nuestras cuentas?
Tengo un problema que no puedo solucionar desde la aplicación, ¿Que tendría hacer?
Llamo atencion al cliente tampoco pueden solucionarme nada, solo dejar comunicados a mí oficina, comunicados que no valen nada, porque mi oficina no contacta conmigo.

Fue mi oficina en Valdemoro y les estaré siempre muy agradecida. Porque siempre me han tratado de una forma respetuosa y amable. Agradecimientos al Director, así mismo a todo el personal. Me he sentido muy contenta con esta sucursal. Como vivo ya en Madrid, hice una reubicación.