BBVA

La peor atención al cliente lo tiene esta oficina. Hace casi 2 meses o cuidado si más he ido a reclamar una comisión que el banco me a cobrado por error de ellos, a todo esto que voy al banco a reclamar a lo cual me dijo la encargada de esa oficina, que de 3 a 5 días laborables lo tendría en mi cuenta , llevo esperando 2 meses y cuidado si más. Lo que deben devolverme serían 6€ pero no tengo porque dejárselos porque son míos. La encargada es que ni se inmuta en resolver la situación, siempre que voy se hace la sorprendida y sale con el mismo cuento de que lo van a reponer. Esa chica con tan poca amabilidad y trato al cliente.

Vergüenza de sucursal, falta de atención a los propios clientes, que decir a los que no tenemos cuenta en BBVA. Gestionando un testamentaria, tramite que se puede hacer eterno, el único señor que hay para hacer esas gestiones, solo se puede limitar a enviar documentos a unos ineptos que están en un departamento blindado, como es lógico dado el grado de incompetentes que son, que te pueden pedir el mismo documento hasta tres veces.
La directora más borde imposible (tiene un master)

Solo una caja abierta, incluso para hacer gestiones que nada tienen que ver con el servicio de caja.
Aparte de la lentitud en la atención tengo que decir que el trato al cliente es ligeramente despectivo, claro cuando no se presta atención a lo que te está reclamando el cliente.pues es lo que pasa.
Lo que más me ha cabreado a sido que "ME COBREN COMISIÓN DE 2 EUROS POR SACAR DINERO DE MI CUENTA Y EN MI SUCURSAL, ESO YA ME PARECE DE TRACA" parece un banco de tercera fila.
Que pena que se haya degradado tanto este banco.

Salgo alucinada de la sucursal del barrio de Fuencarral. La directora me pidió explicaciones de pq le había puesto un 0 en una encuesta telefónica. Fui con paciencia y educación y me hecho

Es una vergüenza dos semanas para desbloquear una cuenta que han bloqueado ellos. ES UNA VERGUENZA. NO ES EL BANCO ES LA SUCURSAL Y LAS PERSONAS LAS QUE NO RESPONDEN NI VALEN.

Hoy lunes los cajeros sin funcionar, en caja no funcionan las máquinas y no puedes ingresar ni depositar, la gente empezó a enfadarse, una hora de espera para nada.

Pesimo servicio, la chica de atencion al cliente nunca te quiere atender, siempre te pone excusas. A diferencia de el señor de caja que si es amable e intenta ayudarte pero la chica NO.

El chico que esta en caja Jose luis excelente empleado ayuda a los clientes a solucionar, mientras que la chica que esta entrando a lado derecho muy mala atencion, por eso 4 estrellas, deberian de capacitar muy bien al personal para atender las necesidades de los clientes,