BBVA

Por favor, llamen al orden a la persona con pelo corto y gafas que se encuentra en el mostrador, siempre que acudimos a la oficina tenemos problemas y si no los hay, los busca. Su forma de tratar a los clientes es bastante desagradable. Interrumpe y no escucha.

Equipo humano excelente y profesionalidad contrastada en gestión son los criterios principales de valoración positiva en mi relación con BBVA

Super desagradables en la atención y con malas contestaciones. No tienen interés en atender y lo hacen con malas formas.

Una estrella es mucho para lo que me ha pasado, esta mañana he ido a pagar una tasa, después de abrir la oficina 5 minutos tarde y la señora que estaba en caja me obliga a pagar la tasa en el cajero, de manera maleducada, super borde e insistente, diciendome que ella no tenia tiempo para atenderme y yo era el primero en la fila.hasta que punto no quieren trabajar y manipular a los que le pagamos su sueldo. INDIGNANTE

Es lamentable que las personas que atiendan no tengan formacion ni educacion. La persona de caja no tenia ni idea de la consulta ref a un pago del I. V. A y cuando esta gestoonando mi problema se pone a mirar otros temas con una compañera.la informacion que me han dado finalmente INCORRECTA. Tiempo perdido y de malas maneras. Somos sus clientes pls mejor trato y mas formacion

Espera interminable. Solo tres personas en las mesas y tienen que atender tanto a los clientes presenciales como las llamadas por teléfono y hacer otros trabajos administrativos. Por lo menos mi espera ha servido para asesorar a las personas mayores que llegaban y no podían entender el uso de la máquina porque no había nadie. Desde luego los bancos han cerrado oficinas, no y despedido a trabajadores, no porque no se necesiten sino para chuparnos más y mejor la sangre

Destaco la amabilidad de Maite y de Almudena que nos han ayudado en un tema de herencias farragoso. Gracias a ellas podemos ver la luz.

Profesionales, atentos y facilitadores.
Soy cliente desde 1971 cuando era BB y no me ha defraudado nunca.

Resaltar la profesionalidad, amabilidad y rapida resolucion a problemas de Marta Cantero. Gracias

Lamentable en todos los sentidos. Atención pésima, ver a los abuelos sin ayuda es una autentica pena. Llevo dos meses para resolver mi tema y no veo el final

Trato deplorable al cliente, nunca tienen cambio, ni rollos de datáfono para los comercios y se niegan a dar blisters, en resumen un banco que no sirve para nada porque nunca tienen nada, en concreto la chica rubia de pelo corto trata fatal a las personas mayores y a la gente en general, para eso que no esté cara al público, es una vergüenza la atención que prestan, a parte vi como negaban una hoja de reclamaciones y eso es lo más ilegal que puede hacer un establecimiento, una vergüenza

La atención es lamentable y el trato horrible especialmente con los ancianos. La gestión de la testamentaria es más qie lamentable, ni te llaman para gestionar ni nadie sabe nada.

Mayor de 72. Viernes a las 10. Oficina casi vacía. Vengo a cobrar un cheque de BBVA. Me dicen que como no soy cliente tengo que venir un martes o un jueves. Y con cara de burla.

Martes 22, vuelvo a la misma oficina. Siguen sin resolver. Pido hoja de reclamaciones. El peor trato que me han dado nunca en un banco.

Una sucursal más que vergonzosa. Tres cajeros, fila larguísima y sólo funciona uno. Pésima imagen de la entidad bancaria. Los empleados debieron ser elegidos por su alto nivel de poca empatia.

Me atendieron bien y rápido. La persona igual que me atendió lo hizo tan rápido que pienso a lo mejor quería despacharme.

Una hora y media para pagar un recibo, impresionante la cajera, desafiante y que te esperes y borde.
De la señora directora poco que decir, que los números son aleatorios y la gente que no es cliente mejor no venir a ésta sucursal

Pues mi experiencia no ha sido tan mala como dicen. Si tenemos en cuenta cómo funcionan la mayoría de bancos, esta oficina está bien organizada y la atención que he recibido ha sido la adecuada.

He tenido suerte y me han tratado bien, pero he visto como una persona mayor que estaba antes de mi en caja le han faltado el respeto, repitiendo en tono sarcástico lo que decía.

La atención telefónica es nula. Desesperante llamar durante toda una llamada y no poder comunicarme. Vergonzoso.

Mal trato recibido por parte de la "señora" (x llamarla de alguna forma) que está en caja. Me dice que sólo puedo hacer un ingreso de 50 monedas q sino tengo q pagar 12€ de comisión (información que nunca he recibido por parte del banco y no entiendo xq x los billetes no m cobran y x las monedas si, den la opción de poder meter monedas en los cajeros si es q no quieren trabajar y x eso nos cobran una comisión x tener q pasar x caja).
La digo que me ingrese 50 en una cuenta y 25 en otra y me dice q NO, q solo son 50, la digo m enseñe el escrito dónde está esa nueva norma y una hoja de reclamación y no me da ninguna de las 2 hojas.
Si yo pago el mantenimiento de 2 cuentas no entiendo xq luego no me las consideran de forma independiente

Los ladrones estos a parte de incumplir un contrato de NO COMISIONES de CUENTA JOVEN me cobraron 60€ una vez y 30€ la segunda, cuando voy a la oficina me dicen que no me lo van a devolver porque tengo que tener una nómina (de risa todo) las que trabajan ahí ni saben en que mundo viven a ver si contratan a alguien que necesite el trabajo y sepa trabajar

Por cierto llevo mas de 1 mes queriendo irme y no paran de darme largas, pero bueno no me sorprende de un banco BBVA de ladrones

Si estas pensando en abrir una cuenta joven o cualquier otra con estos huye y no mires atrás agradecerás haber leído este comentario

Lamentable el trato recibido, despues de esperar una hora y media. Me cobran 15€ por un certificado que en el Banco Santander me lo han dado gratis, menudos sinvergüerzas

NO MERECEN NI UNA ESTRELA.
FRAUDULENTOS.
NOTIFICAN a la AET QUE HAY UNA IMPOSICIÓN A PLAZO vigente en el 21, A NOMBRE de un TITULAR, que soy yo, CANCELADA POR MI EN 2020 Y notifican por correo a nombre de mi MADRE (fallecida en 2019, cuya defunción y tramites así fue por mi notificada y tramitada por ellos, previo pago del certificado de defunciones) las NUEVAS CODICIONES de una CUENTA de la que era yo cotitular, cancelada en 2020, repito, cancelada en el 2020,
Aviso a navegantes, parece que les gusta utilizar cuentas de fallecidos.

Te cobran comisiones que no te corresponden y al llamar me dicen que no me pase por la oficina porque no me van a atender, que ya mi gestor me llamará.
Yo solo espero que se resuelva mi problema y me devuelvan mi dinero porque me parece penoso que pase esto.

Una sucursal horrible, (entré 9.59 y son las 11) 1 hr para ser atendido, personal soberbio, solicite libro de quejas y no me lo facilitan! Y lo más triste de todo SOY CLIENTE! NO VENGAN A ESTÁ SUCURSAL!

Trato pésimo, la señora de la caja de cabello rubio es una REAL grosera, quiere tratar a las personas por ignorantes y no tiene ni la más mínima idea de lo que habla, decepcionado completamente de esta oficina, revisen a sus agentes!

Intenté aclarar una duda, no pudieron aclarármela en el mismo sitio donde tengo mí dinero. Mañana iré a otro, para que puedan explicarme los detalles de los extractos o movimientos. Fui por una duda, salí con una certeza.

El trato ala gente es penoso. Solo tienen una cajera y es muy lenta y tarda mucho. En resumidas cuentas si podéis iros a otros banco mejor. Por que os tratarán mejor aki

TRATO DESASTROSO
Hay colas enormes tanto en caja como en las mesas de atención comercial mientras los empleados toman café o charlan entre ellos. Deplorable.
Una vez se deciden a atender, los modales y la profesionalidad dejan mucho que desear.
Me atendió de muy malos modos una señora de unos 50 años, cabello rizado de color castaño, en el puesto número 8.
Empezó de malos modos mientras estaba en la fila preguntándome si tenía la cuenta en esa sucursal (que la respuesta es SI) siendo un claro indicador que si mi cuenta no era en esa sucursal no me atenderían.
Seguidamente luego de tenerme un buen rato mientras ella miraba el ordenador me dijo que mi incidencia no tenía solución. Le dije que evidentemente cerraría la cuenta y me iría a un banco más moderno donde me permitiesen hacer las gestiones online. No le ha importado. Eso si, las comisiones me las cobran religiosamente.
BBVA sois un desastre de banco, con empleados en las oficinas sin ganas de trabajar. Deberíais poner una encuesta de satisfacción para daros cuenta de lo insatisfechos que estamos.

Trato completamente horrible, 2 horas esperando para la caja y cuando estoy delante del empleado me comunica que no pueden realizar mi operación, ya que la caja es hasta las 11.

No es suficiente motivo llevar desde las 10: 30 esperando hasta las 12: 30 para irme con las manos vacías?

Que no cuenten conmigo para nada, habrá otros bancos encantados de acoger mis ingresos.

Llevo 30 min esperando mi turno (solo hay dos personas atendiendo) y cuando me toca, una de las empleadas que habia, se va a hablar con una amiga que ha pasado a saludarle, que venia de vacaciones de Huelva y venia muy morena. Se queda sólo una persona atendiendo, y la gente esperando, algunos en la calle, con el calor que hace. Son unos sinvergüenzas.

Trato con el cliente bastante deficiente. Se tiran media hora contándote que te tienen que dar un cita cuando en ese tiempo de explicación lo podrían haber hecho

Me robaron 50 euros, por la cara, alegando que necesitaban beneficios en la empresa, explicado así, llanamente (imaginarse esto a escala global pone los pelos de punta), reclamé varias veces, claramente retiré todo el dinero. Y todo esto siendo participando de una cuenta en la que no se cobraba comisión de por vida. Al final, ellos deciden cuándo, cuánto y a quién robar.

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Me responden como que vaya a reclamar otra vez. Cuando en la misma oficina me dijeron que es inútil.

Esta reseña no se va, me robásteis a conciencia plena. Os reísteis en mi cara, varias veces y cuando menos dinero tenía.

Penoso no, esque esta empresa no es ni de lejos legal

He ido a pagar una multa y no quieren que pague en caja.
El argumento de la Srta. Cajera es que todos los recibos no domiciliados, se pagan en cajero automatico.
Yo insisto en que no se hacerlo en cajero automatico y que me diga como se domicilia una multa que no sabes ni cuando ni donde te la van a poner, ademas le informo que BBVA cobra a la agencia tributaria por ser entidad colaboradora, por tanto no pueden negarse a admitirme el pago.
Y con mis impuestos estoy pagando que me hagan esta gestion, sino quieren que vayamos al banco que NO SEAN ENTIDAD COLABORADORA y que devuelven el dinero que les da la agencia tributaria por admitir estos pagos.
YA ESTA BIEN, QUE NOS ATIENDAN MAL EN TODAS PARTES, POR FAVOR, NO NOS CALLEMOS, HAGAMOS SABER NUESTROS DERECHOS QUE NUESTRAS OBLIGACIONES LAS CUMPLIMOS.
Estuve 1 hora de cola esperando.
LAMENTABLE

Quizás no debería meterme. Pero quería dejar constancia de un acto que ha sucedido está mañana. Había un señor mayor que quería pagar un recibo en caja, la mujer que estaba en caja le ha comentado que tenía que ser en el cajero automático, el hombre le ha pedido ayuda para hacerlo y la mujer se ha negado a ayudarle. Y no solo eso, le ha gritado y bajo mi punto de vista humillado públicamente. Creo que no es necesario ese trato hacia las personas mayores, NO tienen porque saber usa un cajero automático. Todos tenemos padres/tíos o abuelos que estarían en la misma situación que ese hombre. Quizás no sea su trabajo, pero no hace falta hablar así. BBVA deberíais tener más cuidado con la gente que contratáis, si no saben trabajar de cara al público que no lo hagan. Ah! Y chapó por otra trabajadora que sí ha accedido a ayudar al hombre. Menos mal que no todo el mundo es igual.

Los cajeros siempre están sin funcionar.increíble que solo funciones 1 de 3. Aglomeración de gente y el personal en su mundo

Necesita recuperar unos productos de ahorro de otro banco fusionado con BBVA.
En la oficina más cercana me dicen que me corresponde esta de Monforte de Lemos.
Debo ir con cita ya que si no no me atienden
No consigo hablar con ellos por teléfono tras tres días
Que más puedo hacer?

Lamentable. No hay acceso al cajero automático fuera de horas de oficina. No hay forma de hablar por teléfono con la oficina. Mi gestor personal tampoco está operativo. El contacto por e-mail "fuera de servicio temporalmente". Todo fueron promesas ahora todo problemas. Me daré de baja en cuanto pase esta situación.

Centro de trabajo de BBVA en el que hay gran parte de la plantilla de tecnología del banco. El edificio es Premio Nacional de Arquitectura por lo que merece la pena contemplarlo. Dispone de aparcamiento en superficie en el que dejar el coche previa reserva.

Uno de los edificios históricos propiedad de BBVA, proveniente de Argentaria (es la antigua sede de Caja Postal). El edificio es Premio Nacional de Arquitectura, de Alejandro de la Sota.