BBVA

Fue mi mujer la semana pasada a rescatar un plan de pensiones de la administracion del estado. Me atendió una chica y metió los datos en el ordenador. Me dijo que lo sentía pero que esa gestión solo la podía hacer en su oficina. Yo vivo en mostoles y mi oficina está en Madrid, soy jubilada recién operada y por lo que veo BBVA no me da opción de atenderme en esta oficina que es la que siempre he utilizado para mis gestiones. Lástima para hacer fondos de inversión y seguros si los puedo hacer allí y sin cita previa,sin necesidad de desplazarme 20 km. Bonito trato al cliente

Imposible que te den cita, al principio todo buenas palabras, una vez eres cliente empieza el calvario no contestan a los mails no cogen el teléfono, no devuelven llamadas, el trato al cliente deja mucho que desear. No recomiendo este oficina.

Lamentable el trato recibido en esta oficina por la Gestora.
Soy del banco y debo de entregar un documento firmado con una fotocopia del DNI y no es capaz de hacer la fotocopia, cerrándose en banda y más aún con el día de lluvia inundaciones en la zona que estabamos sufriendo. Puedo apreciar que el trato al cliente no es el adecuado.

Una atención pésima, con aires de prepotencia y malas caras al decir que no estas de acuerdo con lo expuesto, te dejan que te sientes y esperes hasta el aburrimiento y sin mencionar la falta de educación y respeto hacia los clientes. Parece ser que si no eres cliente de esa sucursal independientemente que seas cliente de la entidad es un pero para no querer atenderte.

Llego al banco y no hay nadie esperando. Pues si no tienes cita previa no te atienden. Increíble

Fatal el trato por el que debe ser el director, el despacho que hay al fondo.
Nunca me haría cliente

Es una verguenza que teniendo 3 cajeros como tienen no funcionen para sacar dinero, encima de quitar sucursales no funcionan los cajeros, pienso cambiarme de banco

Hemos estado esta mañana en el banco bbva de Móstoles de la calle Alfonso XII. Y una mujer maleducada, desagradable e inútil no nos ha querido atender y eso que no había nadie en la oficina. Que pena que habiendo tanto paro tengan a gentuza así.

Atención nefasta, imposible pedir cita para oficina, ni por telefono, ni por app ni por web, en atención al cliente me dan un número que no existe. Llevo tres meses intentando ingresar efectivo y no puedo. He solicitado una tarjeta nueva y no me atienden en la oficina, ni el gestor personal. Ha desaparecido dinero de varias trasnferencias que he realizado y llevo tres meses esperando a que me contesten. Una vergüenza!

Es imposible contactar con ellos para nada vía telefónica, llevo más de 10 días llamando y nada. No asesor ni nada.

No cogen el teléfono nunca, te dicen que dejan menaje para que te llamen y es MENTIRA, llevo desde el lunes para pedir cita previa, y no hay forma, llamo a BBVA contigo y me dicen que le dejan nota al director para que me llame para darme cita y tampoco me llaman.
Vaya un servicio que dan a los clientes, más pésimo imposible.

Estoy todavía pendiente de que me llamen para darme cita, desde el 29 de agosto.

VERGONZOSO SERVICIO AL CLIENTE, esto es para ir al juzgado de guardia y denunciar.