BBVA

Menudo desastre de sucursal. Han cambiado en un año al director de la sucursal 3 veces. La señorita que está ahora es una persona que no se ha presentado cuando me ha llamado, por lo tanto no sé su nombre, y que dice que no soy cliente de esa sucursal, que lo soy ahora y sin avisar de BBVA digital o no sé qué. Y además, para más risa que no pida las comisiones que me han dado de más porque no se devuelven. Ósea, que no tienes derecho a reclamar. Esta sucursal con tantos cambios y esta nueva directora va de mal a peor.

El supuesto asistente de mesa o cajero hablando fatal hoy día 29 de diciembre a las 12:30 a una señora mayor que iba a ingresar y diciéndole que no, que lea los carteles o que si no se entera, cuando es una señora mayor la pobre. Lamentable, espero que tomen medidas.

Al margen de que el horario de caja es muy reducido te hacen dejar las cosas fuera si quieres entrar, hay casilleros pero hoy estaban cerrados, y tuve que dejar las cosas sin protección
Además hace poco fui a por un documento que por teléfono en otro BBVA me dijeron que existía y al ir a este me dijeron que no. Al ponerme pesada me sentó el chico en su ordenador y me enseñó el listado de documentos que daban para enseñarme "que no existía". Evidentemente si existía y me lo dio, pero si no me pongo pesada me voy pensado que no existe realmente y era un documento muy importante para una beca de estudios en estados unidos

Totalmente desagradables, la directora la que más. No se preocupan lo más mínimo por solucionar los problemas de sus clientes. Viendo el trato que dan me cerrare las cuentas que tengo con ellos

Muy mala experiencia. Fuí a hacer una consulta y el empleado que había en la primera mesa me contestó de malas formas. No me extraña que tenga una puntuación tan baja.

Agradecida por ka buena gestión del gestor. Y de la cajera fue muy amable y con mucha paciencia en su atención personalizada.

UNA VERGÜENZA DE BANCO. Se va la cajera a desayunar media hora y luego resulta que la caja no funciona. Esta el técnico mano sobre mano y me dice que no sabe exactamente cuanto va a tardar en arreglarse… después de todo el tiempo esperando no sabe darme una estimación de tiempo. Unos inútiles de primera en cuanto pueda me cambio d banco.

Solo tengo palabras de agradecimiento hacia Marta trabajadora de esta oficina, me realizó la gestión de la hipoteca en un solo día, gracias a ella he llegado a la firma con las mejores condiciones que pueda haber, en todo momento me ha dado tranquilidad confianza con una empatía de las que ya no quedan y menos en un banco, mil gracias de verdad por que queden personas así, os la recomiendo al 100%

Una hora y media como mínimo de espera para caja y esto pasa siempre. Sólo atiende una persona y encima el sistema va lento. Es inaguantable y los trabajadores se nota que también están quemados. Tienen que contratar más gente

Mala Atención, no se porque permiten darle una estrella. Por todo te miran mal y la atención, sin comentarios, sólo una palabra: nefasta. Un hombre de nombre Enrique, que desagradable.

Terrible experiencia. La cajera joven muy maleducada. Le digo que es la primera vez que hago una operación, y no se digna de explicarme qué tengo que hacer. Además me dice que me está haciendo un favor.

Quería ingresar MONEDAS a mi cuenta, y eso tiene sus reglas que al no haberlo hecho nunca, no puedo saber. Acudí a la sucursal porque lógicamente no puedo ingresar monedas en una sucursal virtual por teléfono ni a través del cajero. Terrible, como para no volver nunca. Salí de allí sintiendome fatal, y mira lo fácil que es ser amable y educado, pero se ve que no saben qué es.