BBVA

Por que no hay 0 estrellas que si no.
No recomiendo este banco para nada.
No os dejéis engañar y acudir a otro banco,será la mejor opción seguro.

Me parece de vergüenza que tengas cita y metan a dos personas antes que yo ,ya me llamaron y dije que iva para la hora de mi cita y ahora tengo que esperar teniendo mi hora

Indignante que en hora punta de atención al público la persona de caja ponga cartel de vuelvo en 15 mins (pre-hecho) y tarde 1hora.

Vergonzoso el peor banco con diferencia, el trato personal pésimo, en vez de facilitar cosas a las personas mayores se tiran 1 hora o más intentando enseñar a usar la app a un señor de avanzada edad,

El personal es correcto pero les falta gente y no resuelven incidencias, solo las envían a la central. Les han dejado sin trabajo efectivo y hay muchas colas.

No entiendo por qué no Cojen el teléfono llevo llamado más de 65 veces seguidas es imperdonable para que están dentro de la oficina no hay directores responsables donde están merecen la ofina de colmenar viejo una denuncia para que cierren la ofina no me pueden hacer venir desde Valladolid para hacer lo tramites les voy a poner una denuncia ante la guardia civil con alas capturas de todas las llamas desde que intento comonicar me llegó más de 300 veces

Terrible tratar de contactar con esta sucursal, creo que la gerencia debe ser amonestada como mínimo, me cambiarme a otro banco más eficiente.

Tenía cita a las 8: 30 y aún no está abierto.
Si explicación alguna.
La gente esperando fuera y dos de sus trabajadores se ausentan de la oficina?
Gran ejemplo de profesionalidad

Ni se molestan en atenderte ni con cita, son unos incompetentes, se pasan el día de cachondeo de risas y tu con cara de tonto perdiendo tu tiempo

Les pedí me cambiarán un billete porque el cajero no cogía de dicha cantidad, y me dijeron el billetero no funcionaba, y encima una empleada, que eso es lo que son, y se creen las reinas, me cerró la puerta de mala manera y acto seguido salió otra a hechar la llave falta de educación, hacen mal su trabajo, irrespetuosas y poco serviciales, por ser educada y no bajarme a su altura solo digo eso.espero pongan solución, ya que están ahí para atender, no para que miremos sus modelitos saludos.

Lo visto hoy en esta sucursal me ha parecido horroroso. Mientras esperaba a ventanilla de Caja en una mesa al lado había una mujer de origen magrebí que apenas hablaba español y quería abrir una cuenta para hacer un curso. La rata que le ha atendido le ha dicho que si no ingresaba 800 euros al mes la cuenta le costaba 40 euros trimestrales, y no solo eso, luego le ha dicho que además el primer año llevaba un seguro de vida obligatorio pero que iban a fraccionar los pagos para que le saliese mas barato, me rio por no llorar. El Ministerio de Consumo tiene una campaña para promocionar las cuentas bancarias gratuitas para personas en situación de vulnerabilidad y esta sanguijuela no se lo ha comentado hasta que la mujer ha hecho una llamada, a alguien de asuntos sociales o qué se yo, y se la ha pasado al hombre del banco, que aun así decía que el mínimo que le cobraría son 3 euros al mes, nada de gratuita, y que él cuando llega un cliente lo primero que hace es ofrecer sus productos y que no puede saber si alguien puede ser beneficiario de ese tipo de cuenta, claro que lo sabe, se lo tenía que haber dicho, basta con ir al Ayto.y pedir un papel.
Dónde esta la honestidad, la honradez, la compasión, la bondad?
Los bancos venden valores y son unos usureros, sin mas, USURA. Pero lo peor ya no es el banco como entidad, que das por hecho lo que son, es el empleado de esta sucursal como ser humano el que es penoso, sus actos dicen mucho de él.

Imposible lograr cita previa. Si antes y atendían mal ahora con las citas previas (y con la excusa de la pandemia), menos aún. No hay forma de que te atiendan. Desastre de banco

Esta gente a parte de ser racista tienen un problema grave a la hora de proveer sus servicios, parece mentira que sea un banco del BBVA

Esto es indignante, llevo llamando 3 semanas 3 y 4 veces por día a distintas horas y no cogen el teléfono para pedir una cita. No soy cliente pero si presidente de una comunidad de vecinos que tiene en esa sucursal la cuenta. Para ese tipo de cuentas la App y la página web no sirve, así que no queda más remedio que acudir en persona. Solo espero que el día libre que me tendré que coger en el trabajo sirva para algo. Y espero que la directora esté de mejor humor. Si esto sigue así voy a pedir a la comunidad que cambiemos la cuenta a otra entidad más amigable y que nos
facilite las gestiones. Ya se que ellos están trabajando, pero que no se les olvide que sus clientes, de los cuales depende su supervivencia, también tenemos obligaciones. Que tiempos en que el cliente era lo primero.

A los clientes que llaman, les decis que estais atendiendo clientes presenciales y a los que acudimos a la oficina nos decís que estáis atendiendo llamadas. ¿en que quedamos?

Varios días enviando mails para abrir una cuenta compartida. Los mails se responden cada 2 o 3 días, con suerte, con la misma información que al final tengo en la web. Pedí cita presencial, no se atendió a la hora. Fui a preguntar a una chica que había al fondo a la derecha y me ha tratado como un inútil. Diciéndome que lo haga online, cuando le he enseñado claramente que online no me deja. Básicamente, me ha dicho que me busque la vida, de malas maneras.

Mi gestor, lo dicho, me responde los mails con varios días de retraso y había pedido una cita con él desde la APP para que me llame, porque presencial no dejan, y tampoco me ha llamado.

Finalmente me he abierto la cuenta en otro banco, y como el otro banco me guste, me llevo la nómina ahí.

Atención al cliente nefasta. Llevo dos semanas esperando una llamada que nunca llega, llamo al teléfono a diario y nunca lo cogen y por lo que veo todas las reseñas son así y no hacen nada por cambiarlo.

Para ser directora de un banco no debería ser tan prepotente. Esa mujer no debe gritar a los clientes. Le faltó echarme de una patada! No recomiendo este banco. Soy cliente hace mas de 10 años y me quiero cambiar por el trato recibido.

Un banco en el q el personal siempre fue encantador y en los últimos años peor no puede ser. La directora, prepotente. Parece q les sobran clientes, así q después de más de treinta años cambiamos de banco. No se puede tratar así a la gente.

Lamentable oficina, 20 años con mi empresa y lo peor en 20 años de atención al cliente, no he visto cosa igual, cambien hace 5 años las cuentas a BBVA pensando que es un gran banco, y lo es, lo que es lamentable es el personal y mas en concreto los de empresa, cuando van bien las cosas todo va sobre ruedas, te llaman continuamente para ofrecerte de todo, ahora que llevamos 1 año sin actividad, es totalmente lamentable, lo ultimo, devolvernos un recibo para cargarse ellos los intereses de la cuenta, con una simple una llamada o un mail comunicando el saldo en cuenta hubiese sido suficiente, pero para ellos es mas cómodo tirar por la calle de en medio. He intentado cambiar de oficina, porque creo que es mas un problema de personal que de entidad y no lo permiten, con lo cual, abriré cuenta en otro banco y me llevare todo, evidentemente a ellos les dará igual. Espero que sirva esto para aviso sobre esta sucursal.

PROTOCOLOS DE SEGURIDAD DE COMPRA NEFASTOS. SERVICIO AL CLIENTE INEXISTENTE.
Hice una compra en una web "estafa", con una de sus tarjetas y se han lavado las manos, incluso con la denuncia de la Guardia civil. Lo peor es que me aseguraron que al día siguiente me repondrían el dinero de forma proactiva, y VISA paralelamente asumía la perdida y haría las gestiones oportunas con su seguro o lo que fuera. Hace un mes ya, y no me han repuesto nada, no he recibido noticias de nadie.
Puse una reclamación por escrito en esta oficina hace quince días, ni se han dignado a contestarme.
Hablo con ellos un mes después, y tras soportar su prepotencia y malas maneras al teléfono, me redirigen a VISA "Compra segura". LITERALMENTE SE HAN LAVADO LAS MANOS.
Soy cliente desde hace 35 años con mi nómina domiciliada, y este es el trato que recibo. Indignante.

Nunca cogen el teléfono. Trato muy mejorable. En mi caso les he intentado contactar en multitud de ocasiones por un traspaso parcial de un plan de pensiones que hice en la oficina y nadie sabe decirme el motivo por el que no se ha realizado.