BBVA

Sinceramente no sé de donde salen las valoraciones de más de una estrella de esta oficina. De las 7 u 8 veces que he tenido que acudir a este establecimiento he escuchado a una de las empleadas hablar de mala manera a un cliente en cada una de ellas. No sé si en esta oficina solo contratan a personas amargadas o las condiciones son tan malas allí para los empleados que acaban todos así. Pero lo tendrían que mirar porque me da pena las personas que solo pueden ir a esta oficina y lidiar siempre con esta gente. Suelo ir a las oficinas de Fuenlabrada y en esas oficinas el trato es fantástico pero hay ocasiones que tengo que ir a este y voy sabiendo que va a pasar algo. No suelo dejar dejar reviews y las que dejo suelen ser positivas para apoyar a negocios pequeños pero lo tenía que dejar para este porque no he visto peor trato en ningún sitio.

Me atendieron Sara y Sandra, unas chicas muy amables. //
Cambio la reseña a un 4, aunque me atendieron muy bien, fui los días siguientes a preguntar nuevamente y me atendió otra chica con la cual no sentí la misma simpatía.
Muchas gracias de todas formas a Sara y Sandra, muy profesionales.

No valla a esta agencia es preferible cualquier otra en otra Ciudad le garantizo es más rápido que entrar ahí

La rubia de bote de pelo corto es una maleducada con creces que te viene hablando mal de primeras y con chulería como si fueras t*nto, un trato desagradable! Y una señora que vino después de mi fue a ella para hacerle una consulta, al parecer tiene un problema personal y esta señora rubia (que ni da el nombre) diciendo que “no está bien” (la señora que la consultó), digo yo que con qué cara se atreve a decir eso.
Ni os molestéis en ir mejor cambiaos de banco y os ahorráis el mal trato y tanta espera.

*** Ah! Se me olvidaba, ya que mi plan fue hecho online no debo acudir a las oficinas para, dicho de su boca, “no molestarlos”, anda que…

Me cambiaré de banco lo antes posible.

Asquerosa oficina, dos meses para que me entreguen una tarjeta que ellos mismos me bloquearon porque me hicieron fishing, la actitud de los trabajadores nefastas alegando que mi dirección está mal cuando la habran cambiado unas 10 veces, ellos con cerrar a las 14: 00 de la tarde tienen suficiente, menuda banda de vagos que no saben realizar ni un simple trámite, NO OS METAIS EN ESTE BANCO habiendo una Caixa enfrente lo mejor que podeis hacer es cambiaros porque son unos incompetentes que no dan pie con bola ni palo al agua y solucionan todo igual. Una estrella por no poder dar -10 estrellas

El otro día en el cajero automático de la calle le sacaron a mi padre 800 e indicandole un hombre que no funcionaba una vez la tarjeta dentro

La atención con el cliente es horrible te hablan súper mal déspota y con una prepotencia terrible los 20 min que estuve en el banco con los 5 clientes que se han acercado a la caja o con las chicas que hay que pedir cita previa con los 5 han discutido por lo mismo por el trato todos los que estaban en el banco quejándose por la atención tan horrible que hay indignante.

Un desastre de orden, te exigen cita previa para un gestor, pero en los medios para tener cita previa solo permiten atención telefónica. BBVA es una entidad cara, pésimo servicio y trato vergonzoso al usuario. Han cerrado mil sucursales para lucrarse más, dado cada vez un servicio más deficiente

Vergonzosa atención al cliente. Más de 40 años como cliente, y jamás había visto una cosa igual. Quizá desde Rrhh debieran darse una vuelta por la oficina y ofrecer algún curso de atención al cliente a algun@s de los empleados de esta sucursal. Una lástima que la imagen de la entidad dependa de ello. Finalmente he cancelado todo y "huido" a otro banco.

Por favor, qué pena tener que depender de un banco en la vida. Eso sí, ya no más BBVA. 10 años con ellos y he cambiado todos los productos a otra entidad. Es horrible ver cómo se degrada el servicio, dejan de atenderte presencial y remotamente, encima a distancia la comunicación es pésima, no responden a lo que preguntas… en fin. No se lo recomiendo a nadie. Por cierto, si estás leyendo esto y te agobia el cambiarte de banco: es súper fácil y gratis, no lo pienses, juegan con nuestro dinero y encima nos tratan mal.

Pésima atención en ventanilla, saltandose a la ligera la protección de datos y riendose del cliente.

Muy lento, con esto del covid se entiende que el aforo es menor. Pero entonces qué en las cajas deberían trabajar más personas y ser más rápidos. Afuera la gente se queja del frió, de la lluvia y de esperar casi 1 hora para que puedan ser atendidos.

Pesima atención, fui para informarme porque quiero cambiar de banco y me habían hablado bien de BBVA pues todo lo contrario, yo entiendo que debido a las circunstancias se tiene que pedir cita previa, pero que hasta dentro de dos semanas no había porque se iba de vacaciones, pero la chica que me medio informó (con muy malas ganas) me dijo que me lo tenia que pensar pero que obligatorio era hacerse un seguro de mínimo unos 300 euros al año y que tenia que tener los seguros ahi, (evidentemente lo hubiera cambiado todo ahi, no?) fue tal desagrado que ni cogí cita me dio su tarjeta y si quería cita que le escribiera por email, por cierto ella no estaba ocupada en ese momento y solo había una persona para caja

Pésima atención no solo conmigo, esperando mi turno ya se veía venir lo que mi pasaría, espero no volver a entrar a esa oficina nunca más. No les recomiendo para nada sacar una tarjera ahí

Una sola oficia, para todo para todo
Pinto, una sola persona atendiendo toda la oficina, colas y más colas, en el centro de Pinto, sin sitio para aparcar

Llevo más de 1 mes intentando que desde esta sucursal me den hora con un gestor/a. 3 veces les han dejado el requerimineto (desde el tf general para estas gestiones) y nadie se pone en contacto conmigo. También he remitido un correo electrónico al buzón de la oficina, pero debe ser que nadie lo está gestionando tampoco. El teléfono no lo cogen.
En fin.lo que es un simple simple cambio de datos que necesito para poder seguir gestionando la comunidad de vecinos, creo que se va a convertir en un cambio de banco en breve. Una pena que una entidad con este nombre ande asi. La valoración negativa de los usuarios es muy merecida.

Atención penosa, te hablan con aires de superioridad como si te estuvieran haciendo un favor.la señora que atienda en mesa muy desagradable! El mejor banco con la mejor app dicen.pero en oficina trato horrible

Hola buenas estoy intentando contactar con ellos para que me den una cita con el Director y después de 9 llamadas seguidas dando tono no hay manera de que te coja el teléfono nadie, que pena y que triste

Mi familiar esta enfermo y necesitaba ayuda para hacer una transferencia en el cajero ; al pedirle ayuda la señora que estaba gestionando en el banco se a negado en rotundo a ayudar. NEFASTO EL TRATO ; malos modales, la señora es rubia con gafas y pelo ondulado SINVERGUENZAS.
Nos a faltado el respeto y hablado de malos modales, no he pedido una reclamacion oficial por falta de tiempo, pero sin falta esta semana me acercare para en particular poner una queja a esa empleada. Tanta gente en paro y tanta gentuza como esa trabajando. NEFASTO
Se a negado a decirme su nombre.

Pésimo el trato de una de sus empleadas, pésimo servicio, pésima atencion de una señora rubia con gafas, me ha faltado el respeto y hablado mal por no entender un recibo.

Personal atento y muy amables, me han resulto todas mis dudas y ayudado con la documentación. El trato cercano y de calidad.

Actitud horrible de la rubia sentada en las mesas. No se como sigue con trabajo donde tiene que atender a gente.

La directora es muy profesional pero la señora rubia de la mesa 4 muy incompetente una vergüenza la forma de tratar y atender

La persona que me atendió carecía de amabilidad y saber tratar a los clientes. Llegado un momento de la conversación le tuve que recordar que yo era el cliente y no debía levantar la voz.
Tampoco hizo nada por buscar la forma de soluciona el problema con el que acudí.
En definitiva, el trato al cliente een esta oficina s pesimo y en mi esperiencia con esta señora me sentí como si el cliente fuera ella.

Su atención deja mucho que desear, usura, pésimos, mala atención al cliente, antipáticos, prepotentes.

Estamos indignados con esa sucursal, somos una pequeña empresa a la que nos han puesto muchos inconvenientes, mienten en las comisiones y para terminar, hemos supuesta mente cerrado la cuenta del negocio con ellos tres veces y después de todo eso, siguen poniéndonos cargos de comisiones y no nos cierran la cuenta con ellos cuando nos dijeron en la cara que ya estaba todo cerrado, son unos mentirosos.